新媒體環境下電子商務營銷策略的幾點思考

衛 偉

電子商務的出現使傳統商業模式受到明顯沖擊，同時也使商業運營模式發生較大改變。新媒體平臺的出現使電子商務的發展空間加大，因此為了使電子商務得到更好發展，就需要對新媒體平臺進行有效應用，使電子商務的市場開辟得到推進。目前電子商務運營普遍關注和重視新媒體平臺在電子商務中的應用方式與效果。

1 新媒體環境下電子商務的發展分析

新媒體環境下電子商務是基于新媒體傳播與大數據分析和電商相融合出現的新型商務模式，其需要以電商運營平臺作為基礎，同時也是新時代電子商務發展的方向。該運營模式對互聯網、電子商務以及新媒體具備的優勢進行結合，通過網絡信息和設備構建賣方與買方交易的平臺，可使交易效率提高。目前通過新媒體電商這一形式生成的訂單數量不斷增加，因此新媒體電商的模式在企業中具備的重要性也得到凸顯，其可促進企業的成長。隨著信息技術的完善和電商管控制度的成熟，電子商務也正在朝著多元化的方向發展，不同形式的銷售策略被提出和應用，但取得的效果存在較大差異，對于其應用的安全性仍需要考證，因此需進一步融合各類營銷策略，使其變得更為規范，創造安全放心的網購環境。

2 新媒體環境下電子商務營銷策略發展趨勢

2.1 具備明顯的社會化特征

隨著新媒體的不斷發展，傳統主流信息媒體受到了十分嚴重的沖擊，如報紙、廣播、電視等，其被各類手機App和社交網絡逐漸取代。新媒體具備廣泛受眾以及十分廣闊的覆蓋面積，同時借助網絡技術作為依托，和電子商務進行結合，該電子商務模式具備新媒體的全部特點，具備顯著的社會化特征。

2.2 銷售信息碎片化

隨著網絡技術的發展與智能手機的普及，我國電商平臺和企業數量也急劇增加，電商平臺和企業均想借助新媒體電子商務來提升銷售業績，使自身的利潤得到增長。電子商務企業也對智能手機所帶來的好處進行充分應用，開展創新銷售策略、翻新銷售產品，從而獲取買方的關注度，同時將其作為基礎來使消費者的購物欲望得到激發，依靠網絡購物的便利性增加交易量。同時在網絡上進行產品購買時，僅需通過銀行轉賬交易，并不需要消費者支付現金，加之電子商務平臺賣家推出一系列滿減促銷的活動，使得消費者感覺自身購買的產品十分劃算。由此可知，新媒體環境下電子商務渠道會通過網絡通道向目標客戶不間斷發送碎片化信息，其不但對碎片化時間進行充分利用，同時也引起了消費者的注意。

2.3 可將商品信息精確發送至銷售對象

隨著大數據技術的成熟，網絡終端可收集消費群體的需求以及偏好，并開展分析，依靠各類網絡搜索引擎和新媒體App，如微博、微信、抖音等，根據消費者自身的需求為其開展廣告信息投放，從而使目標群體能夠及時看到商家投放的廣告，促使交易形成。相較于以往單一的銷售方式，通過開展精確廣告投放，可使企業的推廣宣傳費用降低，使成本開支減少，并能夠使消費群體的好感度提高，不僅使企業的宣傳資源得到節約，同時也可節省消費者在購物過程中浪費的時間，取得雙贏的效果。

2.4 具備多元化營銷方式

以往實體店鋪銷售的方式較為單一，需要消費者進入店鋪才能進行商品購買。新媒體技術的發展使得電子商務銷售中不再受到地域限制，由于新媒體電子商務的開展需借助網絡技術的發展和推廣，因此其具備虛擬性特點，若部分消費者不了解相關知識，則可能出現不信任感。但就目前而言，網絡在人們生活中已經得到普及推廣，對人們的生活方式產生著深遠影響，民眾對于網絡的信任度明顯提高。當消費者處在網絡環境下，同時智能設備中安裝有新媒介App，則可對商品的相關信息與銷售方案進行了解。新媒體環境下在開展網絡宣傳工作時，主要是依靠搜索引擎植入和社交媒體傳播，其對普通人群自身的消遣時間逐漸占領，而其他傳統銷售媒介可起到補充作用，使部分不熱衷新媒體的人群需求得到滿足，使產品銷售信息能夠對全部人群進行覆蓋。

3 新媒體環境下電子商務營銷策略分析

3.1 新媒體與傳統媒體結合，線上線下同步宣傳

相較于新媒體，傳統媒體的宣傳方式顯得十分老套，無法使消費者的購買欲望得到激發，比如電視媒體，部分人群在廣告時間會選擇換臺；同時傳統媒體不具備反饋渠道，觀眾的意見和建議無法得到有效傳遞；傳統媒體的消息傳達略顯笨拙，受到地點以及時間的限制，若觀眾未能掌握好播放時間，或處于外地無法觀念頻道，則會導致無法獲取相關信息。但傳統媒體仍舊具備自身的優勢，傳統媒體受到官方的管控，加之為國家以及群眾發聲，同時用戶使用時間較長，因此其具備更強的公信力，普通群眾對于傳統媒體的信任度更高，通過開展廣告投放可獲取更高的受眾接受度。加之很多網絡購物愛好者自身也是傳統媒體的受眾，其也會通過報紙雜志、電視節目、電臺等來獲取部分信心，因此電子商務賣家在進行廣告投放時，不能過分向新媒體傾斜，而是需要對新媒體以及傳統媒體進行結合，在線上線下同時進行廣告投放，由此全面覆蓋消費者。比如“三只松鼠”，其本身屬于電商品牌，為了使自身的知名度擴大，其通過在新媒體與電視臺均投放廣告，取得不錯的宣傳效果，使產品銷量明顯提高。

3.2 創新營銷內容，以市場導向開展新媒體宣傳

電商行業發展速度十分猛烈，但同樣也承受著較大的競爭壓力，每年雙十一、雙十二、六一八等節日成為電子商務的黃金時間。將上述普通日子營造為營銷盛會，媒體發揮的宣傳作用十分重要。但市場行情變化較快，因此需要將市場作為風向標開展電商宣傳工作。電商企業不但需要將自身內部運行情況和資金情況進行掌握，同時還需要對行業變化進行密切關注，對競爭對手具備的實力以及優缺點進行了解，重視消費者的反饋，使公司產品的定位得到確定，了解企業的發展情況，對營銷內容和廣告投放策略進行制定。

通過優化營銷內容，可使推廣傳播度和銷售效果提高，因此需要將營銷內容革新確定為營銷的重點工作，并對向配套的銷售策略進行制定，通過合適途徑被送達至客戶手中。在開展新媒體電商營銷的過程中，需要依據客戶自身的喜好進行創新，融入當下流行元素，使消費者能夠主動對營銷內容進行傳播，使傳播深度與廣度進一步提升。

3.3 依靠大數據精準營銷，銷售渠道更為多元

借助大數據分析技術可獲取客戶自身的消費喜好，根據其需求為其提供相應的產品信息，有利于產品銷量的提升。但對于信息處理技術和交易平臺提出較高要求，不僅需要依靠客戶自身的商品搜索和瀏覽信息來對其消費喜好進行分析，同時也需要根據客戶需求來匹配公司產品，并將產品信息向客戶呈現，因此就需要做到信息的雙向匹配。并且若消費者無法取得較好的平臺購物體驗，則可能對商品銷售產生影響，因此企業需要將云平臺建設加強，或與規范的電商平臺合作，使自身優勢得到發揮。

3.4 加強不同銷售渠道的各環節管控工作

在開展電商交易的過程中，企業不但需要把好物料關和工廠生產環節把控，生產出高質量的商品，同時也需要充分重視物流速度對客戶產生的心理影響。在商品生產的過程中，部分企業具備自身的生產車間，可通過購置原材料加工生產商品，部分企業則需要找廠家代工，但無論采用何種方式，企業均需要負責產品質量。對于產品物流以專門的配送渠道為最佳，若委托給物流公司，則需要加強與物流企業溝通，避免配送速度緩慢而影響消費者的好感。

4 結論

新媒體環境下電子商務銷售對象更為精準，銷售信息具備碎片化特點，銷售方式多元化，銷售渠道社會化，使得電子商務發展獲得新機遇，通過在電子商務營銷中應用新媒體與大數據分析技術，可使市場得到進一步開拓，將銷售業績提高。