電力營銷稽查計量中存在的問題及改進策略

孫麗

摘要：隨著經濟的快速發展，電力企業得到了迅猛發展。電力營銷稽查工作作為電力企業中重要的一個環節，對電力營銷工作有著直接的影響，因此，電力企業應加大對電力營銷稽查工作的重視，及時發現稽查工作中存在的問題，完善稽查制度，提高稽查人員的專業技能，進而提高電力營銷稽查的質量，促進電力企業的發展。

關鍵詞：電力營銷;稽查計量;改進策略

1引言

隨著經濟的快速發展，人們的生活水平得到了顯著提升，社會對電能的需求量越來越大，這給電力企業提出了更高的要求。在新時期，電力企業要想適應社會發展需要，就需要在電力營銷硬件建設與軟件建設方面共同加大發展力度。但是就現階段而言，我國電力營銷稽查計量工作還存在很多問題，制約著電力企業的發展。相關人員應及時發現這些問題，并制定合適的改進措施，以提高電力營銷稽查計量工作的效率，促進電力企業的健康、長久發展。

2供電企業電力營銷稽查工作內容

電力營銷稽查工作主要是對電力營銷工作進行相應的監督，以確保電力營銷工作的質量。做好電力營銷稽查工作，是增強電力企業市場競爭力的有效手段，是電力企業高電力營銷效率的必要途徑。通常電力營銷稽查工作包括以下內容。

2.1 計量管理稽查

不同的計量裝置擁有不同的計量方式和配置，計量管理稽查的工作就是確保其和要求是相符的。另外，還要檢查用戶的電能計量裝置是否存在故障，是否對故障進行了處理等。

2.2 電費管理稽查

電費管理稽查主要針對的是各種與電費相關的工作，包括抄電表、電費發行與回收等工作。如果有新用戶居住，還要對新用戶進行編本。如果有長期電量為零的用戶，則應對其進行核實，看其是否沒有進行居住和使用電能。另外，還要對抄表質量進行普查，以確保抄表準確無誤。

2.3 違約用電現場稽查

如果發現有用戶長期超容，應及時對其進行現場檢查。可以通過下定值和現場加封等手段對超容現象進行遏制，同時對用戶采取相應的處罰措施，以增強其用電安全意識。通過負控曲線監測，監控客戶暫停期間是否有私自啟用、超容等明顯異常行為，進一步推進違約用電行為的整治。

2.4 開展客戶業務異常檢查

如果用戶更換電表頻繁，或者傳票異常，則電力營銷稽查計量部門應對其異常情況進行核查，明確責任，盡可能使企業損失降到最小。

2.5 業務收費管理稽查

加強高可靠性費用收取、臨時用電定金收取、用電啟動方案編制費等業務費用核查，做到長期監控與專項檢查相結合，力爭杜絕錯、漏收費現象。

3電力營銷稽查工作存在的問題

我國多數電力企業在電力營銷稽查工作中都存在諸多問題，如稽查手段不科學、稽查人員對稽查工作的認識存在偏差、稽查制度不完善等，這些問題嚴重影響了電力營銷稽查工作的質量，阻礙了電力企業的發展。電力企業只有加大對問題嚴重性的認識，不斷完善營銷稽查方案，才能提高稽查質量。

3.1工作手段缺乏科學性

科學的電力營銷稽查手段可以使稽查工作有序開展，保稽查工作的質量。但是就目前我國電力企業營銷稽查計量工作來看，其稽查手段還存在一定的缺陷，缺乏科學性，使得電力營銷稽查工作混亂無序。當今時代是不斷變化的時代，社會變更的速度非常快，電力企業只有不斷進行創新與調整，采取科學的稽查方式，才能使稽查工作取得有效進展，電力企業才能在社會變更中站穩腳跟。但是當前我國很多電力企業的領導者都將重心放在了企業的業務發展上，忽略了電力營銷稽查工作的重要性，導致電力營銷稽查管理手段落后，稽查效率低下。

3.2對工作定位存在偏差，缺乏精準認識

我國很多電力企業的管理層和領導層在對稽查工作定位上都存在一定的偏差，對稽查工作缺乏精準的認識。他們認為只要保證了電力企業的業務能夠不斷擴大，就可以實現企業的快速和持續發展，因此很多企業并沒有設立專門的電力營銷稽查部門，而是將稽查工作交由會計部門管理，而會計部門的人員在稽查方面又缺乏專業的知識與技能，在處理稽查工作上缺乏豐富的經驗，導致稽查工作質量較低。同時，企業領導對稽查工作的不重視，也會引起稽查相關人員的不重視，使稽查工作漏洞百出，給電力企業的經濟帶來巨大影響。另外，領導對稽查工作認識不到位，很難做到風險評估與管控，只能是問題發生后才進行解決，這種事后控制對企業的發展也很不利。

3.3 對存在的問題沒有及時地發現并解決

由于電力營銷稽查工作還處在起步階段，因此在工作過程中出現問題時，相關人員不能及時發現，使得問題得不到及時解決，從而加大了問題的嚴重性。即使電力營銷稽查人員發現了工作中出現的一些漏洞，也沒有及時地上報到電力企業有關管理部門和領導階層，即使上報了也沒能得到領導者以及相關部門的足夠重視，長時間下去，所形成的惡性循環必定會影響到電力企業的運行。

4解決電力營銷稽查工作問題的處理方法與措施

4.1 完善稽查工作管理手段

找準切入點，及時發現電力營銷過程中存在的各種問題，正視電力營銷稽查工作，正確認識內查和外查的關系，做到內外查兼顧。很多外查情況總是和內部有著密切的關系，大量的竊電事件都與供電部門的內部職工有聯系。因此，電力營銷稽查部門應強化管理手段，盡可能在不引起內部員工沖突的情況下實現徹底稽查。另外，企業還可以設置在線稽查監控系統，通過隨時監控來掌握稽查的進度，提高營銷稽查管理質量。

4.2 提高稽查工作的質量，提升對客戶的服務水平

第一，對電力稽查人員結構進行調整和優化，應注重相關人才的培養和選拔;第二，建立電力稽查異議制度和問責制度，一旦稽查工作出現問題，可以找到具體的責任人，并且建立問責制度還可以提高工作人員的責任心，從而有效防止違規事件的發生;第三，建立規范、完整的電力稽查體系，其目的在于提高電力稽查在操作層面上的可行性;第四，應加大專業人才的培養，定期對在職員工進行專業知識與技能的培訓，同時增加實踐操作的機會，增加稽查人員的工作經驗，使其在實際操作中發現自身不足，從而有針對性地進行改進，另外，企業還應當為員工提供對外學習的平臺，拓寬員工知識面，使員工及時了解最新的稽查方法與理念。

4.3 完善稽查管理體系規章制度

現在電力企業的電力營銷稽查工作是根據統一稽查與分級管理的制度進行運營的，在實際操作過程中，應該建立獨立的管理機構，進行統一領導與分級管理，結合實際情況不斷完善稽查管理體系的規章制度，使企業的稽查工作有章可循。

結語

綜上所述，電力營銷稽查計量作為電力企業中重要的一個環節，對電力企業的發展有著重要的影響。論文針對供電企業電力營銷稽查工作的內容、存在的問題以及改進策略作出簡要論述，以供參考。

參考文獻

[1]葉榮霖.電力營銷稽查管理中存在的問題及處理措施[J].現代營銷，2016（07）：50-51.

[2]趙曉燕，王鑫，尹華山等.基于移動終端現場作業的電力營銷稽查系統的開發與設計[J].電子設計工程，2016，24（23）：62-64，74.