生物傳感技術(shù)在媒體融合中的應(yīng)用和展望

孫艷平

從互聯(lián)網(wǎng)到物聯(lián)網(wǎng)，“萬物互聯(lián)”逐漸成為現(xiàn)實，傳感器幾乎無處不在，也更新了報道的方式，傳感器新聞備受關(guān)注。在媒體融合背景下，用戶的注意力成為媒體影響力的關(guān)鍵，傳感器技術(shù)中的生物傳感便能實現(xiàn)對人體生理數(shù)據(jù)的采集和分析，“感知”用戶體驗，提升內(nèi)容和用戶之間的連接效率，生物傳感技術(shù)的應(yīng)用可能會重構(gòu)媒體融合的局勢。

1 傳感器新聞與生物傳感技術(shù)概況

“傳感器新聞”指的是通過傳感器獲得數(shù)據(jù)信息，經(jīng)分析整合，將其以一定的方式融入新聞報道，進而完成“講故事”的新聞生產(chǎn)模式[1]。最早由哥倫比亞大學(xué)托爾數(shù)字新聞中心提出，在國外已有較成熟的實操案例，如獲得普利策新聞獎的調(diào)查新聞《法律之上》，其數(shù)據(jù)就是通過傳感器獲取的。在國內(nèi)，傳感器新聞的實踐也越來越多，央視2014年的“據(jù)說春運”系列報道，通過地理位置的傳感數(shù)據(jù)分析，展現(xiàn)了春運遷徙圖景。最大特點是真實客觀。

生物傳感器是其中一個重要分支，生物傳感技術(shù)通過測量人體表電信號可以反映情緒喚醒度，即呈現(xiàn)人的關(guān)注度、感興趣程度、情緒波動等。2014年，新華網(wǎng)創(chuàng)建國內(nèi)首個基于此項技術(shù)的用戶體驗實驗室，對生物傳感技術(shù)和媒體融合發(fā)展進行跨界嘗試，并推出生物傳感智能機器人Star。

2 生物傳感技術(shù)在媒體融合中的應(yīng)用

在目前的媒體融合實踐中，生物傳感技術(shù)的應(yīng)用案例較少，主要以新華網(wǎng)的研究項目為主。

2.1 在內(nèi)容生產(chǎn)階段

生物傳感技術(shù)極大擴展了信息采集的手段和渠道。目前，生物傳感器的研發(fā)和使用還處于起步階段。2018年兩會期間，新華網(wǎng)召集社會各界人士30位，在其用戶傳感評測實驗室同步觀看兩會的現(xiàn)場直播，并使用自主研發(fā)的Star生物傳感智能機器人記錄下他們的情緒波動狀況，通過算法將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可視化的“情緒變化曲線”，自動生成觀感報告，也誕生了國內(nèi)首條生理傳感新聞。2019年國慶閱兵儀式現(xiàn)場，新華網(wǎng)記者團隊使用新一代“Star”，記錄了一線記者和數(shù)十位觀看活動直播的觀眾的在整個過程中的情緒波動曲線，每個片段都能根據(jù)時間對應(yīng)到當(dāng)時的場景，并以視頻加圖文的形式發(fā)布公眾號推文《是什么讓他們心潮澎湃》。

2.2 在用戶體驗反饋層面

生物傳感技術(shù)能夠?qū)崟r反映人的情緒變化，提高了用戶體驗反饋上的精準(zhǔn)度。2015年，新華網(wǎng)開展首次劇場傳感實驗，與中國國家話劇院合作，對從英國引進的《戰(zhàn)馬》進行劇場觀眾體驗測試。觀眾帶上生物傳感器，其關(guān)注度信號同步上傳到電腦，和觀劇的時間、表演情節(jié)做關(guān)聯(lián)，什么時間某位觀眾什么反應(yīng)都能一一對應(yīng)。對《戰(zhàn)馬》劇組而言，戲劇情節(jié)的設(shè)定及節(jié)奏固定，觀眾的現(xiàn)場感受能“驗證”他們所預(yù)想的演出效果，并為編劇構(gòu)思新劇提供參考[2]。這一測試對傳媒行業(yè)的啟發(fā)在于能檢測用戶體驗，進而制定反饋機制。生物傳感技術(shù)的出現(xiàn)，為檢驗傳播效果提供了工具。

2.3 在報道內(nèi)容分發(fā)階段

在目前的實踐中，沒有直接作用于分發(fā)的實踐項目，但從新華網(wǎng)已有的探索中可以發(fā)現(xiàn)，通過對用戶反饋的收集和分析，正是為了達到精準(zhǔn)分發(fā)的目的。以《戰(zhàn)馬》觀感測驗為例，新華網(wǎng)對成年人和孩子的體驗數(shù)據(jù)進行對比分析，發(fā)現(xiàn)后者對這場話劇的關(guān)注度普遍低于成年人，而在英國，《戰(zhàn)馬》的目標(biāo)受眾是孩子，面對新的觀眾，這一發(fā)現(xiàn)有利于他們調(diào)整宣傳目標(biāo)。

在媒體融合過程中，具體用戶具體分析，提供定制化的服務(wù)、實現(xiàn)最大效率的投放是分發(fā)目標(biāo)。

3 生物傳感技術(shù)為媒體融合的發(fā)展帶來變革

通過生物傳感技術(shù)在媒體融合中的跨界應(yīng)用，為其發(fā)展帶來更具突破性的變革，構(gòu)建一個更加深遠的生態(tài)系統(tǒng)。

3.1 拓寬信息采集維度，突破數(shù)據(jù)“黑森林”

生物傳感器技術(shù)屬于傳感器技術(shù)的一種，都可以“擴展感知能力，開辟信息采集新維度”[3]，為媒體融合發(fā)展注入新的活力。在傳統(tǒng)報道中，記者對人的感受只能通過定性方式描述，人的情緒情感是深不可測的“黑森林”，而生物傳感技術(shù)能提供采集、分析情這類數(shù)據(jù)的定量測量工具。

通過讓在場的人佩戴生物傳感器，同步收集人體對事件或場景的生理反饋，這種反饋，既是無意識狀態(tài)下的，也是更細節(jié)化的，有利于精確刻度下的分析和挖掘，更高效也更客觀.

3.2 推進瞬時效果研究，強化反饋和分發(fā)

生物傳感技術(shù)能實時、連續(xù)捕捉人生理情緒的動態(tài)數(shù)據(jù)，如同新華網(wǎng)國慶報道《是什么讓他們心潮澎湃？》中所展現(xiàn)的，能記錄并反映觀眾在看節(jié)目直播過程中的情緒變化，“能夠根據(jù)受眾的實時反應(yīng)有效判斷受眾對某條信息內(nèi)容的關(guān)注度和情感參與度”[4]，即對傳播效果的研究，可以從宏觀層面精確到微觀層面。

媒體融合的過程，是不斷吸引用戶注意力的過程。通過生物傳感技術(shù)，可以從用戶體驗的感受分析出發(fā)，收獲精準(zhǔn)反饋，更加了解用戶，調(diào)整內(nèi)容制作的方向和形式。同時，也有利于精準(zhǔn)分發(fā)，通過“情緒數(shù)據(jù)”描繪更完整的用戶畫像，“解決了人與內(nèi)容的連接問題”[5]，真正實現(xiàn)千人千面，推送符合用戶情緒需求的內(nèi)容。

3.3 融合多種媒介技術(shù)，創(chuàng)造沉浸式體驗

生物傳感技術(shù)為媒體融合的未來帶來巨大想象空間，有助于實現(xiàn)人的通感。目前，生物傳感技術(shù)多應(yīng)用在數(shù)據(jù)搜集和分析層面，在融媒體作品呈現(xiàn)形式、用戶體驗方面較為單一，可以和其他技術(shù)融合，利用手機端傳感器或智能可穿戴設(shè)備，給人創(chuàng)造“眼可見、身可感、情緒可同頻共振”的沉浸感。

對人生理數(shù)據(jù)的使用，既能影響內(nèi)容生產(chǎn)，也能影響用戶消費。以相似的感受激發(fā)用戶情緒，或用同樣的感覺刺激用戶，不僅呈現(xiàn)可視化的內(nèi)容，也提供可感化的產(chǎn)品，支持互動類的媒體產(chǎn)品。

4 媒體融合中應(yīng)用生物傳感技術(shù)需要解決的問題

隨著媒體融合進程的不斷加深，各種媒介技術(shù)都會應(yīng)用進來，生物傳感技術(shù)只是其中之一，提供了搜集和分析用戶生理、情緒、情感等隱性數(shù)據(jù)的新方法，同時也帶來新問題。

4.1 確定數(shù)據(jù)精度

工欲善其事，必先利其器。生物傳感器只是一種新型數(shù)據(jù)采集工具，使用時首先要求工具本身是否功能成熟，否則內(nèi)容生產(chǎn)的數(shù)據(jù)源頭一旦出現(xiàn)問題，其他所有努力都成了無用功。

4.2 平衡倫理問題

生物傳感技術(shù)采集的數(shù)據(jù)源于人的生理變化，個體通過佩戴生物傳感裝置暴露在數(shù)據(jù)分析下，即內(nèi)容的生產(chǎn)分發(fā)和人的隱私產(chǎn)生沖突。因此，在此類數(shù)據(jù)的使用過程中，需要尊重用戶的知情權(quán)，并獲得用戶同意。如何在報道和隱私之間取得平衡，成為新的挑戰(zhàn)。

4.3 面對“信息繭房”

在生物傳感技術(shù)輔助下，加入閱讀感受分析后的分發(fā)算法，雖然更“懂”用戶，但也更容易造成“信息繭房”的負面影響。用戶總是接收自己感興趣、閱讀情緒高的內(nèi)容，也意味著對其他類型信息的隔絕，無法獲得全面而真實的環(huán)境感知。因此，需要建立適度的“個性推送”機制。

生物傳感技術(shù)對媒體融合的影響，不在于生物傳感器本身，而在于它所搜集和分析的數(shù)據(jù)。“數(shù)據(jù)不是終點，而是起點。”[6]學(xué)界對生物傳感技術(shù)的跨界研究已經(jīng)開始，業(yè)界的嘗試方興未艾，在媒體融合過程中，生物傳感技術(shù)從研發(fā)到落地再到具體場景應(yīng)用之間，還有很大探索空間。