設置“最后一道門檻”

文_沐沐

阿文來公司幾年了，文筆好，業余喜歡寫寫東西，同事們也知道。有一次，同事小李找他，說家里出了點事，晚上得回去，有份材料領導著急要，初稿已經寫好了，讓阿文修改一下。看著小李著急的樣子，阿文就答應了。

過了幾天，小李又找到阿文，說道：“上次的材料你改得特別好，領導很滿意。你寫東西真厲害，這次領導又要寫一個材料，你是高手，能不能再幫我一次？我寫的東西實在拿不出手。”阿文被小李夸得有點飄，就答應了他。

慢慢地，其他同事也開始找阿文幫忙寫材料，由于之前幫過小李，他也不好拒絕。漸漸大家習以為常了，覺得阿文文筆好，材料就應該讓他寫。有一次，阿文聽到領導給另一個同事安排工作，那個同事直接說道：“您讓阿文寫吧，公司的匯報材料，現在基本都是他寫的，他擅長這個。”

結果，阿文的事情越來越多，而且明顯感覺到，已經沒有人再感謝他了，大家都覺得這些是他應該做的，阿文郁悶極了。

阿文的經歷，大家感覺熟悉嗎？你身邊是否也有這樣一種人，領導喜歡給他安排工作，同事喜歡找他幫忙，每天都很忙碌、很累。但是，沒有什么人真正感謝他，別人總是在需要用他的時候，才會想到他。

心理學當中有一個“登門檻效應”，它來源于美國心理學家弗里德曼的一個實驗。一次，他安排了兩名助手去一個社區，拜訪那里的家庭主婦。第一周，助手 A 準備了一些關于提倡“安全駕駛”的公益請愿書，拜訪了社區的部分家庭主婦，請求她們簽字，這是一個小的、無害的要求，被拜訪者幾乎都同意了。兩周之后，助手 B 再次來到這個社區。這次，他要說服家庭主婦們在自家院子里，建一個提倡“安全駕駛”的大廣告牌，而這個廣告牌并不美觀。結果，那些第一次被助手 A 拜訪過的家庭主婦里，有超過一半人同意了。而之前沒有被拜訪過的家庭，只有17 %的人同意。

這個實驗告訴我們，人們往往很難接受一個本身不喜歡，又會給自己帶來較大麻煩的請求。但是，如果先接受了一個小的、無害的請求，那么在這個請求的基礎上，再提出更進一步的要求，往往就比較容易接受了。這就好比登門檻，一個門檻太高了，往往人們就不想登上去。但如果是先登一個小門檻，然后一點點地把門檻加高，不知不覺中，你就登到了當初你不愿意到達的那個門檻高度。

這就是“登門檻效應”，就像阿文，開始是幫小李一個小忙，修改一下材料，然后幫小李寫了份完整的材料，再然后公司的同事也學小李，讓他寫材料，直到最后，包括領導在內，全公司都覺得，材料就應該阿文去寫。

“登門檻效應”真正可怕的地方，在于它利用了人的深層心理因素：承諾一致性。就是當你承諾別人一件事情的時候，會在內心根據這件事情，給自己打上一個標簽。為了維護你的標簽，在面臨新的選擇時，會繼續做出與這個標簽屬性相一致的選擇。

在弗里德曼的實驗里，同意了簽署“安全駕駛”公益請愿書的家庭主婦們，在簽字的同時，就給自己打上了一個“熱心公益”的標簽。為了保持這種承諾的一致性，維護外在形象的統一。簽署了請愿書的人，就不好拒絕第二次樹立公益廣告牌的要求，否則會有愧疚感，覺得自己不是真正關心公益的人。而沒有簽署過請愿書的家庭主婦，就沒有這個心理活動，她們如果覺得麻煩，直接就會拒絕這個過分的要求。回到阿文的故事，第一次給小李幫忙修改材料，雖然只是一件小事，但是通過小李的反饋，阿文給自己打上了一個“我樂于助人，又擁有別人羨慕卻沒有的才能”的標簽。在后續一次次的麻煩升級過程中，阿文每次都做出了和標簽屬性一致的選擇，掉入了“承諾一致性”的陷阱。

設置“最后一道門檻”，時刻記住自己的底線在哪里。一旦事情的發展超過了“最后一道門檻”，要堅決拒絕。

那么，明白了“登門檻效應”真正的陷阱在哪，我們在職場中，又應當如何避免自己掉入陷阱呢？

解決的辦法其實很簡單，就是設置“最后一道門檻”，時刻記住自己的底線在哪里。一旦事情的發展超過了“最后一道門檻”，要堅決拒絕。

就像阿文，在一次次的事件升級中，他早就忘了自己的“最后一道門檻”在哪里了。如果他設置了“最后一道門檻”：不是同事遇到特殊情況，不是簡單的修改，堅決不同意幫忙。那么只要他時刻記住這個底線，無論下次小李怎么夸贊他，他都不會同意幫助小李寫一篇完整的材料，也就沒有了后面的麻煩。

設置“最后一道門檻”還有一個非常現實的意義，幫助你在職場贏得好人緣。可能有人會覺得奇怪，不是樂于助人才會有好人緣嗎？是的，這句話沒有錯，但底層邏輯是，不是你自認為在樂于助人，而是大家覺得你在樂于助人。當一件事情你答應得太容易，做得太頻繁，大家會覺得你不過是舉手之勞，沒什么值得感謝的。但是，如果你一直很有底線，偶爾幫助了一個同事，他會覺得自己格外榮幸，也會對你分外感激。

最后，就是要注意拒絕別人時，態度要堅決，但方式要溫和，拒絕的理由要合情合理，比如如果同事自己是不會或者能力不足請你幫忙，你可以采用“授人以魚不如授人以漁”的方式，指導同事而不是直接幫忙做。如果同事是遇到了特殊情況，如果不想幫，你可以說：“對不起，我這邊也有事情，趕一塊了，你看看其他人能不能幫忙。”如果想幫也可以，但必須強調清楚，這是特殊情況，特殊處理，僅此一次。如果遇到那種臉皮厚的同事，那就要直接斬釘截鐵擺明態度，不要給他一點商量的空間，否則稍微讓步，便會功虧一簣。

所以，如果你想避免麻煩，贏得好人緣，讓自己的每一份付出都有對等的回報，就一定要設置好自己的“最后一道門檻”，并時刻記住它，不要讓任何人，輕易踏過這道門檻，突破你的底線。