學(xué)校信息化設(shè)備運(yùn)維制度與管理機(jī)制探索

尤楊

摘 要 目前我國學(xué)校信息化建設(shè)正在如火如荼開展，在學(xué)校信息化教育升級(jí)大背景下，信息化設(shè)備運(yùn)行維護(hù)制度與管理成為制約信息化水平的關(guān)鍵因素。本文主要探討學(xué)校信息化設(shè)備運(yùn)維制度以及管理機(jī)制所存在的問題，并且從宏觀角度出發(fā)，探討完善運(yùn)維制度以及管理制度的方案與措施，希望能夠有效提升學(xué)校信息化設(shè)備運(yùn)維制度的科學(xué)性以及完善性，給相關(guān)研究人員以借鑒和參考。

關(guān)鍵詞 信息化教育;設(shè)備運(yùn)行維護(hù);管理制度

前言

學(xué)校信息化教育對(duì)于促進(jìn)優(yōu)勢(shì)教育的資源分享以及城鄉(xiāng)教育的一體化具有重要的推動(dòng)作用，我國學(xué)校信息化建設(shè)在基礎(chǔ)設(shè)施完善以及資源共享教師的信息化技術(shù)的提升等方面取得了充分的進(jìn)步，但是也暴露出一些亟待解決的問題，比如信息化技術(shù)水平應(yīng)用不高，區(qū)域之間仍舊出現(xiàn)不平衡的發(fā)展趨勢(shì)，學(xué)校信息化設(shè)備管理出現(xiàn)了重投入，但是輕運(yùn)行維護(hù)的不良現(xiàn)象，信息化設(shè)備的運(yùn)營(yíng)維護(hù)成為制約學(xué)校信息化可持續(xù)發(fā)展的重要因素，因此在運(yùn)維制度以及管理機(jī)制上需要探尋突破口。

1學(xué)校信息化設(shè)備運(yùn)維制度以及管理資質(zhì)現(xiàn)狀和存在的問題

1.1 總體規(guī)劃以及政策貫徹上有待進(jìn)一步落實(shí)

在總體規(guī)劃上，關(guān)于學(xué)校信息化設(shè)備運(yùn)維制度的建設(shè)普遍存在統(tǒng)籌管理力度不足，缺乏可操作性以及指導(dǎo)性等特點(diǎn)，主要存在以下幾個(gè)方面的問題，第一，沒有形成教育信息化技術(shù)服務(wù)的支撐機(jī)制，許多省份只是提出了原則性的要求;第二，在學(xué)校信息化設(shè)備運(yùn)維經(jīng)費(fèi)的保障方面，沒有提出相應(yīng)的生均投入的指標(biāo);第三，在政策落實(shí)性方面，沒有明確關(guān)于學(xué)校信息化設(shè)備運(yùn)維技術(shù)人員的編制管理規(guī)定，部分學(xué)校缺乏相關(guān)信息化設(shè)備運(yùn)營(yíng)管理人員的編制定崗，信息化設(shè)備運(yùn)維兼職現(xiàn)象較為普遍。

1.2 運(yùn)維經(jīng)費(fèi)保障制度有待形成

借助于義務(wù)教育的改革以及國家的重大工程投入，大多數(shù)義務(wù)教育學(xué)校都已經(jīng)完成了信息化基礎(chǔ)的改造，但是從長(zhǎng)期來看，還沒有形成關(guān)于學(xué)校信息化設(shè)備運(yùn)維制度以及管理機(jī)制的經(jīng)費(fèi)保障措施，特別是在信息化設(shè)備的硬件投入以及軟件更新?lián)Q代上，缺乏基本的保障經(jīng)費(fèi)以及保障渠道來源，對(duì)于所使用經(jīng)費(fèi)的方法缺乏監(jiān)督機(jī)制以及管理辦法，導(dǎo)致本區(qū)域?qū)W校信息化設(shè)備運(yùn)維制度與管理面臨舉步維艱的境地[1]。

1.3 缺乏專業(yè)的信息化設(shè)備運(yùn)維管理團(tuán)隊(duì)

對(duì)于學(xué)校信息化設(shè)備的運(yùn)維管理服務(wù)，目前仍舊處于探索的階段，各地出臺(tái)了一些較為新穎的模式，比如說上海市普遍采用購買服務(wù)的形式，與企業(yè)簽訂服務(wù)合同，分片管理區(qū)域內(nèi)的中學(xué)以及小學(xué)，負(fù)責(zé)學(xué)校內(nèi)設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)和管理以及故障的排除;但是在學(xué)校運(yùn)維團(tuán)隊(duì)管理中仍舊存在以下問題：第一，學(xué)校缺乏專業(yè)的技術(shù)人員，目前校園內(nèi)部關(guān)于信息化設(shè)備運(yùn)維管理崗位編制以及職責(zé)等相關(guān)政策并不明確，有的將其劃分為管理崗位，有的將其劃分為教學(xué)輔助崗位，有的將其劃分為教學(xué)崗位，職責(zé)不清晰;第二，存在較為普遍的兼職現(xiàn)象。學(xué)校的信息技術(shù)老師兼職難以保證信息設(shè)備的運(yùn)維質(zhì)量;第三，專業(yè)能力比較缺乏，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)與經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的地區(qū)由于教師能力的影響而導(dǎo)致信息化設(shè)備運(yùn)維制度存在明顯的差異性。

1.4 缺乏安全管理意識(shí)

對(duì)于信息化設(shè)備運(yùn)行維護(hù)過程中安全防護(hù)措施落實(shí)不到位，沒有建立網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，也沒有建立信息的過濾系統(tǒng)，缺乏信息入侵檢測(cè)系統(tǒng)，也沒有開展相應(yīng)的安全等級(jí)評(píng)測(cè)，面臨的安全形勢(shì)不容樂觀。部分學(xué)校沒有建設(shè)完成信息化設(shè)備的管理制度，缺乏維護(hù)相關(guān)制度管理與辦法，對(duì)于運(yùn)維管理仍舊采用紙質(zhì)檔案的形式，呈現(xiàn)碎片化特征，無法快捷的提供相應(yīng)的績(jī)效管理以及售后服務(wù)工作。

2學(xué)校信息化設(shè)備運(yùn)維制度與管理機(jī)制提升的措施

2.1 保障運(yùn)維經(jīng)費(fèi)，強(qiáng)化政策的落實(shí)

需要充分挖掘經(jīng)費(fèi)的渠道，建立正常的具備可行性的信息化設(shè)備運(yùn)維經(jīng)費(fèi)投入機(jī)制，要與學(xué)校的規(guī)模和目標(biāo)相互適應(yīng)，在預(yù)算中應(yīng)該列支一定比例的運(yùn)維經(jīng)費(fèi)，保證整個(gè)制度的可持續(xù)性;需要探索其資產(chǎn)形式，可以采用租賃設(shè)備加購買服務(wù)的形式解決人員以及經(jīng)費(fèi)編制問題，也可以采用分期付款提升投入設(shè)備的使用效果，也可以探索以獎(jiǎng)代補(bǔ)的形式，鼓勵(lì)學(xué)校嘗試新的運(yùn)維模式;關(guān)于設(shè)備運(yùn)維管理所使用的經(jīng)費(fèi)要明確經(jīng)費(fèi)使用的范圍，使用的權(quán)限以及撥付的形式，不斷優(yōu)化支出，對(duì)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行有效的監(jiān)管[2]。

2.2 建立健全信息化設(shè)備運(yùn)維技術(shù)支持服務(wù)形式

對(duì)于信息化設(shè)備的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)管理，應(yīng)該改變以學(xué)校自行進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)的模式，將資源進(jìn)行優(yōu)化和整合，探索技術(shù)支持服務(wù)模式的創(chuàng)新，可以建立區(qū)域性的信息化設(shè)備運(yùn)維管理保障體系，實(shí)行一對(duì)多的集約化管理制度，主要提升規(guī)模性效益，降低運(yùn)營(yíng)維護(hù)的成本。同時(shí)也可以鼓勵(lì)社會(huì)資本廣泛參與到學(xué)校信息化設(shè)備運(yùn)營(yíng)服務(wù)中來，可以將區(qū)域內(nèi)部運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)整體打包，由社會(huì)資本進(jìn)行運(yùn)營(yíng)維護(hù)和保障;建立相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且統(tǒng)一進(jìn)行管理，統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)部的學(xué)校設(shè)備運(yùn)維提供技術(shù)性支持;建立健全服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，通過崗位設(shè)置以及操作規(guī)范要求，進(jìn)一步明確運(yùn)行維護(hù)環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保障運(yùn)營(yíng)維護(hù)工序有序進(jìn)行，同時(shí)要建立健全考核評(píng)價(jià)機(jī)制，確保運(yùn)行維護(hù)的質(zhì)量。

2.3 建設(shè)專業(yè)化的運(yùn)營(yíng)維護(hù)團(tuán)隊(duì)

對(duì)于老師的信息化素養(yǎng)要不斷進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)一步提升學(xué)校信息化設(shè)備運(yùn)營(yíng)管理的質(zhì)量，根據(jù)本地區(qū)實(shí)際情況出臺(tái)相應(yīng)的政策，在績(jī)效考核以及職稱晉升上給予信息化設(shè)備運(yùn)營(yíng)維護(hù)管理人員傾斜，暢通晉升渠道，培訓(xùn)的內(nèi)容要多結(jié)合實(shí)際情況，根據(jù)教師需求調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，特別是對(duì)于教師在實(shí)際中所遇到的問題進(jìn)行針對(duì)性的解答，提高培訓(xùn)的針對(duì)性[3]。

3結(jié)束語

本文主要探討學(xué)校信息化設(shè)備運(yùn)維制度與管理機(jī)制目前在建設(shè)過程中所存在的問題，并根據(jù)自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提出了相應(yīng)的提升措施，希望能建立健全信息化設(shè)備運(yùn)行維護(hù)制度，實(shí)現(xiàn)信息化教育的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 周小霞.武漢：“學(xué)校信息化設(shè)備運(yùn)維管理平臺(tái)”打造未來課堂[J].湖北教育（政務(wù)宣傳），2018（12）：63.

[2] 徐華，孟軍.特教學(xué)校教育信息化發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)查研究[J].教育藝術(shù)，2018（4）：16.

[3] 關(guān)啟斌.加強(qiáng)設(shè)備的統(tǒng)一維護(hù)維修為學(xué)校信息化教學(xué)提供保障[J].教學(xué)儀器與實(shí)驗(yàn)，2014（12）：50-51.