企業內部人力資源管理質量指標體系的建設研究

王琳琳

摘 要：隨著企業的不斷發展，人力資源管理部門越來越受到企業的重視，并在逐漸升級和完善。本文首先講述企業人力資源管理現狀，并闡述構建人力資源管理質量指標體系的基本原則;其次指出構建企業人力資源管理質量指標體系的重要性;最后提出構建企業內部人力資源管理質量指標體系的策略，希望可以通過構建人力資源管理質量指標體系，促進人力資源管理部門升級，為企業發展奠定基礎。

關鍵詞：人力資源;管理質量;指標體系建設

人力資源管理部門對企業管理發展十分重要，但目前人力資源管理部門存在諸多管理問題，不但不能有效引進先進管理人才，還會限制企業發展。因此，如何對人力資源管理部門進行升級轉型，已成為企業重點關注的話題。想要解決人力資源管理問題，就需要引進先進的管理人才，這樣才能展開規范化的管理促進企業發展。同時，企業也要注意構建合理的人力資源管理質量指標體系，這不但關乎人力資源部門的工作質量，還能促進企業升級，使企業健康可持續發展。

一、企業人力資源管理現狀

目前，企業人力資源管理部門正在積極深化改革，但管理中仍存在一些問題。歸納和整理這些問題，發現一般是以下四類問題：第一，人力資源管理部門的結構比較復雜，甚至一些大中型企業人力資源部門還會擁有下級單位，這些單位相互之間沒有聯系，且工作類別也不同，主要靠人力資源管理部門去整合及聯系;第二，人力資源管理部門擔負著協調各部門的職責，管理上比較粗獷，雖然這種管理有利于協調各部門關系，但容易出現人才浪費現象，而且也會浪費一些企業資源，長此以往，人力資源管理部門的工作難以開展;第三，人力資源管理部門有責任為公司招聘優秀的管理人才，但很多企業缺少深入挖掘人才的部門分支，導致公司長期處于招聘狀態;第四，人力資源管理部門缺乏完善的評價機制，導致企業管理者無法實時得知其工作效率，也無法及時發現工作中存在的問題，只能根據結果判斷過程是否有失誤，因此一般人力資源部門只重視結果，不重視過程。而構建合理的人力資源質量管理指標體系，可以促進人力資源部門的發展，為企業進步奠定基礎。

二、構建人力資源管理質量指標體系的基本原則

構建人力資源管理質量指標體系，可以對人力資源部門進行全方位的監管，及時發現管理漏洞，有利于管理人員及時更新管理理念，因此指標體系一定要具有公平性、公開性和公正性。通過深入研究人力資源部門工作，筆者發現其主要有以下六項基本原則。一是要具有精確量化的原則。評價時要以具體量化為準，不能盲目進行評價，同時還要綜合全面來看，這樣才能獲得比較精準的結果。二是要具有可比性原則。最終的評價結果要與某項工作相呼應，這樣二者才能具有一定的可比性，人力資源管理部門也更容易根據結果優化工作內容。三是要具有可行性原則。這一點十分重要，建立的指標體系不能紙上談兵，一定要具有實際可行性，這樣才能促進管理工作發展。四是要具有一致性原則。所謂一致性原則，是指評價標準和評價目標要一致，這樣才能奔向相同方向，確保工作不會發生沖突。五是要具有科學性原則。企業可以利用大數據得出真實數據，這樣才能確保其具有一定的科學性，從而滿足公司發展需要。六是要具有系統性原則。所謂系統性原則，是指在制定指標體系時，要根據人力資源管理部門的所有工作細節制定符合全部門發展的指標體系，這樣才能使每個工作細節都能更加完善。這六項原則都是圍繞人力資源開展的，只有系統全面地遵守這些基本原則，才能構建科學合理的人力資源管理質量指標體系。

三、構建企業人力資源管理質量指標體系的重要性

構建企業人力資源管理質量指標體系，是想通過現代技術方法精化管理活動，這樣才能得出人力資源管理的具體投入成本和獲得利益。通過研究企業以往人力資源管理工作，可以發現人力資源管理中的不足，并不斷完善人力資源管理，爭取用最少的投入得到最大的回報，保證企業利益最大化、風險最小化。構建人力資源管理質量指標體系不但能通過具體數據得出人力資源管理部門的工作價值，還可以優化管理工作。并且，構建人力資源管理質量指標體系還能幫助企業管理者實時監控部門運轉情況，管理者可根據公司發展需要及時調整人力資源管理工作。同時，人力資源管理質量指標體系還能反映出人力資源管理的成績，并根據公司需要，調整管理活動，優化管理策略。由此可以得出，構建人力資源管理質量指標體系更有利于企業深入了解和掌握人力資源工作，這樣管理者才能充分發揮管理才能，不斷根據大方向調整人力資源管理發展的小方向，從而提升人力資源管理的價值，發揮人力資源管理的最佳效用。人力資源管理部門屬于公司重要的管理部門，自身擔負的工作職責比較重大，工作也比較復雜繁瑣，企業由大到小、方方面面幾乎都有人力資源管理部門的身影，如何促進人力資源管理發展與進步一直是企業管理者關心的問題，而構建企業人力資源管理質量指標體系可以不斷完善人力資源管理工作，促進企業發展，因此企業管理者一定要提升對指標體系的重視，積極構建合理的指標體系。

企業不但要根據自身發展方向招聘合適的優秀人才，還要通過培訓和調動滿足企業發展需要。但同時也要注意控制投入成本，爭取以最小投入獲得最大回報。構建人力資源管理質量指標體系不但能促進企業發展，還能通過有效互動提升員工滿意度和企業滿意度，構建和諧的勞資關系，這樣企業才能全方位快速發展。

四、構建企業內部人力資源管理質量指標體系的策略

（一）不斷優化培訓和招聘工作

企業的發展離不開員工的努力，人力資源管理工作主要面向員工開展，而員工的個人能力和綜合素質會影響到人力資源管理工作的開展，優秀員工不但能為企業創造價值，還能促進企業發展。因此人力資源部門需要嚴格控制招聘質量，只有不斷引進優秀企業員工，才能有效開展管理工作，促進企業健康可持續發展。同時也要注意加強對企業現有員工的培訓，加大在培訓方面的投入。企業需要根據發展方向不斷調整管理策略，員工也要及時了解這些管理策略，以調整自身工作模式。企業可以通過培訓的方式向員工反饋公司管理信息，同時集中培訓也能增加企業與員工的互動，員工也可以為公司提供一些基礎建議，企業也要適當采納一些優秀建議，因為基礎員工一般工作在企業第一線，可以發現很多管理人員容易忽略的死角。鑒于此，人力資源部門也要注意加強與員工的互動。