檢驗(yàn)科加強(qiáng)科室管理的措施

文丨熊子明（四川省成都市大邑縣婦幼保健院）

導(dǎo)讀

檢驗(yàn)科是醫(yī)院的重要科室，其主要負(fù)責(zé)臨床檢驗(yàn)工作，為疾病診治提供參考依據(jù)。檢驗(yàn)科，堅(jiān)持以患者為中心，一切為臨床服務(wù)，嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，提高檢驗(yàn)質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量。為進(jìn)一步提高檢驗(yàn)科工作效率，加強(qiáng)科室管理，擬采取以下措施進(jìn)行管理。

完善科室規(guī)章制度

根據(jù)檢驗(yàn)科特征，結(jié)合醫(yī)院規(guī)章制度，完善科室的規(guī)章制度，保證科室管理有章可循，要求檢驗(yàn)科工作人員嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度，監(jiān)督管理科室人員的工作，做到遵紀(jì)守法，實(shí)現(xiàn)制度化管理目標(biāo)。

科室管理小組

其中，科室主任擔(dān)任組長，科副主任擔(dān)任副組長，各個專業(yè)組長為小組成員。管理小組主要負(fù)責(zé)制定科室規(guī)章制度，討論并且處理科室內(nèi)重大事件，協(xié)助科主任監(jiān)督各規(guī)章制度的實(shí)施執(zhí)行情況。

質(zhì)量管理小組。小組成員制定并且編寫程序性文件、操作手冊以及質(zhì)量管理等管理制度，監(jiān)督各組室內(nèi)質(zhì)量控制與室間質(zhì)量評定，定期檢查，定期考核工作人員的實(shí)驗(yàn)操作，糾正不規(guī)范操作行為，定期收集臨床科室對本科室的意見與建議，討論并制定持續(xù)改進(jìn)措施與方案。其中，組長負(fù)責(zé)質(zhì)量管理小組的監(jiān)督以及檢查、考核等工作。質(zhì)量管理小組每月不定期抽查，內(nèi)容涉及檢驗(yàn)報(bào)告單質(zhì)量、操作規(guī)程執(zhí)行、室內(nèi)質(zhì)控情況以及儀器使用與保養(yǎng)等情況，每月組織1 次會議，提出工作中的問題及解決措施，評價不定期檢查的結(jié)果，表現(xiàn)突出的實(shí)驗(yàn)室或者個人予以獎勵，表現(xiàn)差的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行適當(dāng)批評，若情節(jié)嚴(yán)重，必要時予以經(jīng)濟(jì)懲罰，聽取臨床各科室的意見與建議，及時改進(jìn)、解決。

安全管理小組。安全管理小組，由科主任擔(dān)任組長，科副主任擔(dān)任副組長，各專業(yè)組長擔(dān)任組員。在科主任與科副主任的帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)科室的安全管理工作，根據(jù)科室特征，尤其是生物安全方面，制定管理制定，并且組織實(shí)施，組織科室人員安全知識培訓(xùn)與考核，督促可是人員按照SOP 操作要求，執(zhí)行安全制度。

設(shè)備管理小組。科主任擔(dān)任組長，科副主任擔(dān)任副組長，各專業(yè)組長為小組成員，主要職責(zé)在于規(guī)范儀器設(shè)備的使用、管理及維護(hù)保養(yǎng)，保證儀器設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，大型儀器需安排專人管理。檢驗(yàn)科主任對重要儀器使用人員予以授權(quán)，并且指定一個儀器設(shè)備負(fù)責(zé)人，專門管理。儀器設(shè)備負(fù)責(zé)人主要負(fù)責(zé)建立儀器設(shè)備的檔案，編寫儀器作業(yè)指導(dǎo)書。檢測人員每天需要對儀器設(shè)備進(jìn)行檢查，加強(qiáng)質(zhì)量控制，且做好保養(yǎng)工作。儀器設(shè)備授權(quán)使用人必須先進(jìn)行培訓(xùn)，合格后方可上崗。貴重精密儀器由儀器工程師負(fù)責(zé)定期維護(hù)保養(yǎng)與校準(zhǔn)工作。一般來說，使用人員不可隨意改變儀器設(shè)備的設(shè)置或者參數(shù)，必要時，需要設(shè)置權(quán)限，以免影響檢測結(jié)果準(zhǔn)確性。根據(jù)科室特征，設(shè)計(jì)設(shè)備使用流程圖，任何人必須嚴(yán)格按照流程圖規(guī)范操作。檢驗(yàn)人員在使用儀器設(shè)備過程中，必須對儀器狀態(tài)進(jìn)行檢查，并且檢查環(huán)境條件，做好日常的保養(yǎng)，保證儀器設(shè)備性能完好，可正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并且詳細(xì)記錄。需注意，儀器日常保養(yǎng)、校準(zhǔn)以及定期維修、故障維修等，都應(yīng)該詳細(xì)記錄。

科教管理小組。科教管理小組，主要負(fù)責(zé)制定教學(xué)管理程序，科學(xué)合理配置、利用人力資源，建立一支教學(xué)型優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，為進(jìn)修生與實(shí)習(xí)生提供良好的教學(xué)方案。檢驗(yàn)科主任主要負(fù)責(zé)配置人員，合理設(shè)置崗位，且組織技能培訓(xùn)。各小組組長主要負(fù)責(zé)開展技術(shù)培訓(xùn)與考核工作，詳細(xì)記錄各類培訓(xùn)內(nèi)容與考核成績，外出學(xué)習(xí)、培養(yǎng)以及進(jìn)修的工作人員，等到培訓(xùn)結(jié)束后，需及時上報(bào)并上交相關(guān)資料，必要時，組織小講座，傳授新知識。小組根據(jù)工作計(jì)劃，制定科內(nèi)講課計(jì)劃表，每一個組輪流講課，組長指定講課內(nèi)容及講課人，科室人員以及進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員都需要參與。

紀(jì)律管理小組

紀(jì)律管理小組成立的目的在于加強(qiáng)勞動紀(jì)律的管理，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。小組由科主任與科副主任牽頭，各專業(yè)組組長為成員，組長由科主任擔(dān)任，科副主任擔(dān)任副組長。實(shí)行上下班打卡制度，考勤人員提前10 分鐘到達(dá)科室，落實(shí)執(zhí)行考勤制度，將考勤結(jié)果作為評價績效的一個指標(biāo)。遲到、早退5-10 分鐘，每一次扣10 元工資；11-20 分鐘，每次扣掉30 元；21-30 分鐘，每次50 元；超過30 分鐘，扣100 元。同時，設(shè)置出勤獎，每個月如果沒有遲到、早退現(xiàn)象，獎勵500 元全勤獎。每個月考勤如果遲到、早退累計(jì)超過3 次，便沒有全勤獎。科副主任負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如實(shí)上報(bào)，科主任根據(jù)此進(jìn)行獎懲。關(guān)于考勤安排，各專業(yè)組長輪流負(fù)責(zé)考勤工作，制定詳細(xì)的崗位職責(zé)，并且定期考核。

加強(qiáng)培訓(xùn)與教育

檢驗(yàn)科工作質(zhì)量直接影響疾病診治，至關(guān)重要。故此，檢驗(yàn)科科室管理中，應(yīng)該加強(qiáng)對檢驗(yàn)人員的培訓(xùn)教育，通過定期或者不定期培訓(xùn)，要求檢驗(yàn)人員熟練掌握臨床檢驗(yàn)技巧及注意事項(xiàng)，了解不同檢驗(yàn)項(xiàng)目的檢驗(yàn)方法，提高其專業(yè)能力與綜合素質(zhì)，更好地開展檢驗(yàn)工作。同時，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，增強(qiáng)檢驗(yàn)人員的責(zé)任意識，能夠秉承著嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，以飽滿的熱情開展日常工作，提高工作質(zhì)量，減少因?yàn)槿藶橐蛩厮碌牟铄e，保證臨床檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性與可靠性。

總之，檢驗(yàn)科應(yīng)該采取可行措施，加強(qiáng)對科室的管理，提高檢驗(yàn)工作質(zhì)量，為臨床診治提供可靠數(shù)據(jù)。