大學校園服裝租賃市場需求及經營模式分析
——以湖北文理學院為例

李先梅，余麗萍，姜濛萌

(湖北文理學院經濟管理學院，湖北 襄陽441053)

一、緒論

開展全方位、多層次、寬領域、高質量的校園文化活動，能達到寓教于樂、舉一反三的育人目的，而服裝的租賃和使用對校園活動舉辦有明顯的增益輔助作用，精良的服裝能更好地滿足各類文藝活動對節目創意、舞臺設計的要求，給各種活動帶來便利，更好地營造節目效果和校園氛圍。大學生分布較為集中，演出服裝租賃店鋪開設在校內，服務便利，更能迎合顧客對質量和體驗的追求，有廣闊的前景。

關于服裝租賃，在實體運營方面：國外有Twice和Valet，國內有良衣匯58二手物品交易，這些成功企業提供了很多經驗。在學術研究方面：Denk和Hamilton在專利中提到，通過研究顧客和服裝的數據整理達到更優質的服務；Moss研究了一種用于租賃物品的系統、方法和計算機程序產品；朱進北通過探討建立電子商務O2O模式，以滿足大學生演出服裝租賃需求。紐約大學斯特恩商學院的Arun Sundararajan教授表示：服飾與配飾都是屬于高單價、低使用次數的產品，具有這樣特性的產品在共享經濟中被證明是很受歡迎的。來自農村的“80后”大學生周文斌創辦服裝租賃公司，并在南京、蘇州等地開設5家分店，現已成為長三角區域業內龍頭；美國著名租賃公司Rent The Runway利用“互聯網+”獲得了巨大成功。論文以湖北文理學院服裝租賃實體店為主體，研究如何在校園環境下建立一個服裝租賃品牌，通過深層訪談法和SWOT分析法對本校的演出服裝租賃市場需求進行初步分析；通過建立多重線性回歸方程對店鋪的運營影響因素進行深度分析，以了解市場需求并滿足顧客需要，創立一個成功的校園品牌。

二、大學演出服裝租賃的市場需求分析

(一)服裝需求類型

通過深層訪談法對湖北文理學院經濟管理學院文藝部成員進行訪談，主要針對院內活動規模、活動次數、服裝需求量以及服裝獲得渠道進行針對性訪談。經濟管理學院有1600名學生，28個班級，一學期會開展至少1次大型文藝演出，20次競賽、演講等中型活動，通過訪談總結出對服裝有以下三種需求類型：

1.華麗類

該類服裝主要在文藝晚會的需求量大，并且對主持人禮服更是要求精細，以往學生主要是在距離學校13km的服裝租賃店租借。但是市區店鋪內服裝陳舊且容易和其他院重復，造成租借不便，所以此類服裝租賃市場潛力大。

2.演出類

該類服裝主要在院內大型演出、班內小型表演以及籃球賽時需求量大，主要是在網上購買。但是由于服裝的特殊性較高且重復利用率低，院內活動經費不足，因此該類服裝由學生自費購買，所以此類服裝可以采取回收利用手段，租賃市場潛力大。

3.正式類

該類服裝主要在學科競賽、職業面試等正式場合需求量大，主要是學生自己購買。但是由于此類服裝穿著場合少，利用率低且成本高，所以此類服裝租賃市場潛力大。

(二)SWOT分析

2019年9月正式注冊成立“襄陽卿悸文化傳媒有限責任公司”，公司開辦了一家實體店鋪，店鋪坐落于湖北文理學院創業園。結合店鋪實踐創業，對大學生演出服裝租賃市場進行SWOT分析。

1.優勢(Strengths)

①有穩定的客源。每學期學校都會舉辦大型活動及各類小型活動，大學生群體主要是在有活動需要時選擇租賃服裝，客源穩定，大部分都是學生群體。②校內資源易整合、易宣傳。便于了解學校舉辦的各類活動，擴大在學生群體中的知名度。③銷售及售后有明顯優勢。市區的服裝租賃店鋪距離學校較遠，學生每次租賃服裝需要去市區選擇，來往不便，退換貨流程麻煩。而店鋪坐落于學校創業園，學生選擇服裝時方便快捷，售后有及時保障。

2.劣勢(Weaknesses)

①品種不齊全。店鋪初步經營，服裝可供選擇的種類不夠齊全，款式不夠新穎，缺乏對學生群體的吸引力。②時間限制。當多個學院同時舉辦活動時，兩個甚至三個學院同時需要一件服裝，造成時間沖突，需要顧客重新選擇，給顧客帶來的體驗較差。③團隊不成熟。團隊成員都是初次實踐創業，缺乏相關經驗，專業技能不足，需要自我探索提升。

3.機會(Opportunities)

①國家對大學生創業支持力度大。團隊參與的創業實踐有扶持資金，獲得國家的大力支持。②學校有良好的創業環境。店鋪是學校創業園第一家開設服裝租賃的店鋪，校內沒有其他團隊的競爭，同時創業園免費提供開設場地，并且免除房屋的水電費，提供良好的支持。

4.威脅(Threats)

①市區有成熟的租賃機構。以往學校舉辦活動學生都會選擇去市區租賃服裝，市區的租賃店鋪貨源充足，選擇面寬。而店鋪由于剛成立考慮不周，租賃流程會出現小問題。②進貨渠道不成熟。店鋪貨源主要從網絡、閑魚和實體店購買，進貨時需多方比較進行選擇，難以選擇物美價廉的產品。

三、實體店鋪經營模式及運營現狀

(一)經營模式

店鋪基于“互聯網+”技術，線上運營主要是宣傳產品信息、顧客預約時間、提供售后處理等服務，線下運營主要是在店鋪里為顧客提供服裝租賃和藝術拍照兩項服務，是一家實現“線上線下”一體化運營的綜合實體服務店，運營模式如圖1所示。

圖1 “線上線下”一體化運營流程圖

經營業務：店鋪的主營業務是租賃和藝術拍照兩大板塊。租賃包括服裝、配飾和皮鞋租賃，其中服裝租賃包含女士禮服、男士西裝、各類小品演出服、漢服、相聲長褂等；配飾租賃包含領結、領帶、帽子、耳環、項鏈、頭飾等各類小配飾；皮鞋租賃包含女士高跟鞋和男士皮鞋等各種款式。藝術拍照是來實體店鋪里挑選已有的服裝、配飾后利用店鋪里面布置的場景進行拍照，既可以選擇自己拍照，也可以由店鋪配備的專業攝影師拍攝。

服裝來源：不同類型的服裝有不同的進貨方式。利用率高且款式多樣的華麗類服裝主要由武漢實體店鋪購買；利用率高且款式單一的實用類服裝主要由1688等網購軟件批發；利用率低且款式特殊的特殊類服裝主要和網上其他大型租借店鋪合作。

(二)運營現狀分析

實體店鋪在2019年9月開辦并安排購置相關物品，后期陸續購置其他物品，2019年10月正式開始營業至2019年12月底，2020年1月學校放寒假而暫時關閉店鋪，由于受疫情影響至今未開業。店鋪經過四個月的運營發展，其服裝租賃和藝術拍照兩項業務為學校師生舉辦活動提供便利，與此同時店鋪從中獲取一定的利潤。

1.業務范圍

店鋪的業務范圍主要劃分為租賃業務和藝術拍照兩項服務，由圖2可知租賃業務服務的人次為352人次，藝術拍照服務人次為13人次。由圖3可知，服裝租賃的人數最多，占比可達63.92%，其次是配飾租賃，占比為23.31%，皮鞋租賃占比為14.77%。大學生作為特殊的群體，在學校舉辦活動時會選擇租賃各種演出服裝和與其搭配的配飾、皮鞋，由此可知各類服裝、配飾、皮鞋租賃具有較大的需求量。店鋪開辦初期，由于場地太小及服裝量少等因素限制，藝術拍照不能呈現完美的效果，因此有藝術照拍攝需求的人數較少。

圖2 業務范圍服務人次

圖3 租賃業務人數占比

2.店鋪運營影響因素分析

工作人員在每次服務結束后都會詢問顧客關于價格、服裝種類、服務的滿意程度等問題，店鋪將根據顧客的反饋來定期進行調整，以提供給顧客良好的消費體驗，通過顧客擴大宣傳，增加店鋪營業收入。據此選取三個影響店鋪銷售量的因素——價格滿意程度、服裝種類滿意程度、服務滿意程度進行評析分析，顧客滿意程度依次是1、2、3、4、5(1：非常不滿意；2：不滿意；3：一般；4：滿意；5：非常滿意)。結果如表1所示。

表1 店鋪銷售量的影響因素

根據表1可以建立多重線性回歸模型：

其中：y表示店鋪銷售量，b0表示銷售量在無相關影響因素下的初始值，b1、b2、b3分別代表價格滿意程度、服裝種類滿意程度、服務的滿意程度的標準化偏回歸系數，x1、x2、x3分別代表價格、服裝品種、服務三個影響因素。得出結果的標準化偏回歸系數越大，則對因變量y的影響越大。

通過SPSS軟件求出標準化偏回歸系數：b1=0.66、b2=0.75、b3=0.21。

由標準化偏回歸系數可知對店鋪銷售量影響最大的因素是服裝種類，其次是價格，其中服務對店鋪銷售量的影響最小。

四、總結

對大學演出服裝租賃經營模式進行研究，采用了深層訪談法、SWOT分析法和多重線性回歸分析法等方法，并通過校園創業實踐，結合經營數據反饋，分析了大學演出服裝租賃市場需求并實踐“線上線下”相結合的經營模式。①通過深度訪談，得出舉辦校園活動主要需要華麗類、演出類和特殊類三種類型服裝；②通過售后調查并由標準化偏回歸系數可知對店鋪銷售量影響因素有三個，分別是服裝的種類、價格和服務。所以校園演出服裝租賃店鋪經營應盡可能豐富服裝種類，降低成本，滿足顧客在服務上的需求。③實體店鋪主營業務是服裝租賃和配飾、皮鞋租賃。其中服裝租賃占比63.92%，配飾、皮鞋租賃占比36.08%。其他業務是藝術拍照服務，說明校園活動舉辦有相關的衍生消費，可拓展相關橫向業務；④后疫情期，學校為控制人群聚集，華麗類、演出類服裝的校園需求勢必會下降。為了保證租賃店正常經營，應加大宣傳力度，擴大經營輻射范圍，擴大目標市場。