“互聯網+”模式下的路人甲校園服務平臺APP

華瑤 石雅玲 鄭力綱 崔忠帥

摘要：隨著信息化時代的不斷發展，時間分配成為了當代人們需解決的一大難題，人們對跑腿服務的需求日益加深，“時間需求普遍化”使得當今社會對跑腿服務提出了大規模的需求，這類快速面向性服務的運行平臺越來越受到高校師生們的喜愛和歡迎?！奥啡思住狈掌脚_將會聯合高校貧困生系統為家庭經濟困難學生提供優先搶單的勤工儉學服務，在為校園師生提供更加舒適便捷的生活服務平臺的基礎上也提高了校園服務的質量和效率。

關鍵詞：服務平臺;跑腿服務;快遞

中圖分類號：G647文獻標識碼：A文章編號：1672-9129（2020）13-0080-02

1跑腿業務現狀

“跑腿”，因名而義，就是替他人奔波而賺取酬勞。跑腿一詞對當代人來說應該不陌生，在四年前，就已經有大學生發現了跑腿中的商機。在大學校園中，有許多的“忙人”，因為自己的學業、比賽奔波，而沒有時間去拿自己的快遞;另外有些快遞沒有固定快遞點，取快遞點在食堂或者是操場區域，費時又費力，非常不方便外，還有排隊的同學過多，取件繁瑣等等原因這些也都加速了跑腿業務的成長。同時"跑腿業務"也為新一代青年們提供了諸多便利，目前跑腿業務也帶動諸多經濟發展。據調查，湖北師范大學每星期5件快遞左右的人數達86.24%，同時在“雙十一”和“618”這種大型購物狂歡節，快遞數目會猛增，這證明跑腿服務在湖北師范大學有廣闊的市場。

2勤工儉學

近年來，隨著高校大學生教育的普及和快速發展，高校大學生人數不斷的增長，隨之而來高校家庭經濟貧困生的人數也在不斷的增加。據統計，2009年高校的家庭經濟困難的學生人數已經達到了527萬，占在校生總數的23.06%，家庭經濟特別困難的學生大約每年有166.1萬，占全國大學在校生總數的7.27%，之后也不斷出現持續的增長的現象，雖然近些年這些問題得到緩解，但是家庭經濟困難的大學生仍然普遍存在。勤工儉學顯然已經成了許多學生家庭貧困或者是想要勤工儉學鍛煉自己同學的考慮范圍之一。勤工儉學的優點和弊端并存，弊端主要是很多企業存在著較大的安全隱患，工作量較多，可能同時還有拖欠工資的情況等現象的存在，一些高校的公司和企業或者個人沒有機會充分利用高校大學生缺乏一定的法律意識、維權責任意識，社會經驗不足的特點，對勞動力壓榨甚至詐騙。在此平臺上我們一定會為高校學生招工提供正確安全有效跑腿或者兼職的信息，提供較為成熟規范化的貧困生財務安全和個人信息保障。本服務平臺將從高校家庭經濟困難在校學生的數據庫對貧困生的個人信息安全進行實時導入，對于高校家庭經濟貧困學生此平臺將不需要收取任何跑腿費的利潤，且對于高校家庭經濟貧困學生此平臺獲得了優先的搶單權。此平臺幫助學生工作的地點主要是集中于高校，在不需要耽誤高校學習、充分利用高校學生空閑工作時間的正常情況下這平臺是一個便捷的獲得家庭經濟困難勞動報酬的不二選擇。高校學生注冊該服務平臺后在選擇接單地點進行服務時，該平臺將為該接單者簽訂合法的勞動合同從而保障高校學生的權益。

3校園app運營架構

3.1 app概述。路人甲跑腿小程序是基于勤工儉學手機GPS系統和APP的綜合型校園服務平臺，路人甲將跑腿、學習學習信息分享、社交網絡管理服務、二手商品轉賣為一體的為廣大高校學生和家長提供的綜合性服務。該平臺主要才用O2O和C2C的模式來進行運營，我們既希望學生可以在勤工儉學平臺內部發布自己的需求又同時還可以在勤工儉學平臺內部通過接單進行勞動從而可以獲得一定的經濟效益，同時本平臺將聯合高校家庭貧困生系統為家庭困難學生提供優先搶單的勤工儉學平臺。在下單者點擊想要下單后系統會通過手機GPS系統自動獲取接單者的定位并將信息推薦給位置合適的接單者，找到想要接單的接單者，接單者點擊想要接單則我們的訂單自動生成。在使用該服務的過程中，我們會實時更新訂單狀態，并在后臺中自動保存訂單數據。在此服務平臺中會為用戶跑腿的商品價值提供一系列的保險理賠服務，若用戶購買的跑腿在保險過程中對平臺上用戶的商品價值造成嚴重損傷，按照用戶商品的價值進行理賠。本平臺在充分發揮信息分享技術時，也十分注重了功能的優化和滿足了用戶的需求，力求該平臺能夠為廣大校園的師生和家長提供更方便、可靠的服務。

3.2運營流程。

（1）注冊。用戶下載"路人甲"后，點擊進入App后，將會收到授權和用戶協議，確認授權和同意協議后需要注冊，用戶需輸入用戶名（學號）和初始密碼（身份證后六位），身份認證采取上傳學生證照片進行用戶信息綁定。用戶綁定信息后進入個人信息頁面，在個人信息頁面有轉換按鈕——下單或搶單，用戶可根據自己的需要進行切換。默認為搶單。

（2）下單。當用戶選擇下單時，將彈出信息填寫框，用戶需填寫取貨碼、取貨地點、送達地點、送達時間和配送價格。送達地點將采取指定定位形式方便跑腿人員知道路線，更加便捷送達。送達時間由下單者給定一個截止時間，若到達時間依然沒有人接單，下單者可續時間也可撤銷訂單，在訂單沒有被接收下單者都可撤銷訂單。派送價格會根據物品的實際情況（重量、遠近）給出最低定價，由用戶確定最終價格，用戶將有15分鐘時間支付訂單，若到時間還未支付將認為放棄訂單。下單時將支付定價，如訂單過期仍然沒有人接受，系統將安排自動退款，退款將在24小時內退還到用戶賬戶中。

（3）搶單。當用戶選擇搶單時，系統將展示現在正在進行的搶單。搶單者可選擇按照路程、時間、價格來排序訂單，界面將展示訂單所在地、送達地、截止時間、價格、重量。用戶根據自己所在地、時間、能力選擇接單，接單后、系統將跟蹤用戶行駛路線。系統將接單者過程分為三部分"搶單——取貨——送達"。當下單者確認訂單，跑腿費用將轉入搶單者賬戶，若搶單者確認送達，但下單者忘記確認訂單，系統將在48小時后自動進入搶單者賬戶。若同時有人搶單時，系統將優先推送給所在貧困生庫的學生。

3.3系統功能需要。在"路人甲"中，用戶使用的是學生學號、個人姓名、學生證拍照來進行用戶的身份認證，確認用戶信息真實，所以App需要配備人工服務，來對用戶信息進行核實，對身份不符合要求的用戶進行限制。

4結語

本平臺以湖北師范大學作為運營測試點進行了為時3個月的測試，根據平臺使用者的積極反饋能夠發現平臺在運營模式以及功能方面基本上能夠滿足使用者的需求，但仍有不足，大部分的使用者都認為本平臺的出現不僅為貧困學生提供了一個勤工儉學的場所，并且提高了校園快遞、外賣等服務水平，對校園服務有著積極影響。小部分人也為本平臺提供了一些建議，如配送時間的保障等，這也表明本平臺還有進一步完善的空間，在本平臺進入正式運營前，我們也將會根據用戶提供的需求以及軟件運營管理進行進一步的完善和提高。

簡而言之，隨著勞動分工的日益普遍和人們對跑腿需求的擴大，服務類型平臺也在逐漸興起，目前大學跑腿占據很大的市場領地，諸多大學校園已經開設或者正在準備開設學生跑腿業務，這為本平臺的發展提供了廣闊的前景。本文通過對學生生活需求分析和探討，結合新時代的特點，找到解決問題的方式。在開發和設計"路人甲"服務平臺的同時也不斷的進行完善，充分的發揮出本平臺的優勢。

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