論大數據時代醫院圖書館精準服務思考

周莉娜

摘 要：在醫院文化建設中，醫院圖書館的建立是其關鍵構成，不僅可以為醫務工作人員提供和傳播較為先進的醫學學科技術，還能進一步提升醫務工作者的技術水平，造福百姓。伴隨著信息技術的不斷成熟和發展，我國快速進入到大數據時代，這樣一來無形當中就加快了醫院圖書館閱讀資源的更新速度，為醫務工作者提供更加信息化的便捷服務，同時在很大程度上強化了醫院競爭力。

關鍵詞：大數據;醫院;圖書館;精準服務

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.26.184

精準服務已經成為各行業發展的主要趨勢，顧名思義，精準就是精確，簡單來說也就是非常準確，所指的是時間感念的精準以及空間位置的準確。部分相關學者認為，圖書館在大數據技術以及人工智能的帶領下，提供信息服務的方式越來越方便快捷，并且朝著智能化、數據化以及個性化的方向不斷發展，為讀者提供準確。智能的信息數據。

醫院圖書館主要為醫務人員提供醫學方面的文獻信息，并且還為醫院的醫療、教學以及科學研究提供全面的服務，將培養高素質、專業化醫學人才為己任，因此，醫院圖書館發展以及醫院發展二者之間優秀和密切關聯。基于數據化認知，再加上大數據時代特點，這就為醫院圖書館的精準服務提供了保障，而數據化又是醫院圖書館提供精準服務的基礎條件。精準醫學以及精準扶貧等所提出的服務精準已經成為整個社會的共識，并且針對醫院圖書館精準服務的相關研究逐漸形成，在大數據時代背景下，醫院圖書館精準服務不僅是社會發展的客觀要求，同時也為醫院圖書館的發展提供了源源動力，以便滿足讀者不同層次的需求。

1 醫院圖書館精準服務的重要性

1.1 大數據時代下，精準服務是醫院發展的需求

在醫院當中圖書館是其醫學文獻信息中心，因此在大數據時代背景下，實現醫院圖書館精準服務尤為重要。醫院圖書館擔負著以醫療、教學以及科學研究、培養人才等提供文獻信息資源的重要責任，并且醫院圖書館的發展與其功能的全面落實息息相關，盡管醫院圖書館并不是醫院的重要部門，但是其所發揮的功能也是不可或缺的。倘若醫院得到了較好的發展，對圖書館的重視度也會逐步提升，這樣才能將其價值和作用最大限度的發揮出來，并且大數據時代要求醫院圖書館為醫務人員提供更好、更加豐富的文獻信息服務。

1.2 精準服務是促進醫院圖書館不斷發展的保障條件

眾所周知，在之前醫院圖書館受到技術等各方面的條件限制，醫院圖書館中文獻資源形式以紙質為主，而錄音或錄像資源少之又少，文獻信息資源也無從談起。在當時，醫院圖書館的主要工作就是書籍的借閱，并且以手工操作為主，只能滿足讀者的基本需求，且圖書館開展粗放式服務。精準服務與粗放服務是相對的，伴隨著信息技術以及網絡技術的不斷發展，我國逐步進入到大數據時代，醫學相關信息越來越多，隨著書籍數量的增加，其他形式的資源也漸漸步入讀者的實現，例如圖片資源、影響資源以及網絡資源等等。大數據時代為醫務工作者提供了海量的信息資源，盡管如此，但是由于人們對文獻檢索工具并不了解，也就不能很好的掌握操作流程，進而讀者在查找自己所需要的文獻信息過程中困難重重，故而，醫院圖書館應該為醫務人員提供精準服務，簡單來說就是為他們提供準確、實時、快捷的信息服務。

2 大數據時代，醫院圖書館精準服務的有效策略

2.1 樹立正確的精準服務理念及意識

醫院圖書館為讀者是否提供精準服務關鍵在于圖書管理人員身上，簡單來說，醫院圖書館要想在大數據時代背景下為醫務人員提供精準服務，構建專業的館員團隊是圖書館的關鍵所在。就整體而言，醫院圖書館及館員對精準服務有了一定的認知，然而在實際工作中受到各種因素的影響導致精準服務推進較為緩慢。其中部門管理人員以及官員對精準服務較為抵觸，究其主要原因為其對精準服務的理念并不了解并且認識不全面，加之對自身能力沒有信心，將精準服務過于美化，進而造成抵觸心理，然而精準服務也是醫院圖書館應該具備的功能。所以醫院圖書館管理人員及館員都應該樹立正確的精準服務理念及意識，為醫院圖書館精準服務的實踐夯實思想基礎。精準服務不僅是醫院圖書館的基本功能，同時也是資源及服務與讀者需求的精準對接，更是館員重塑其職業和社會價值的關鍵所在。故而，加強精準服務的宣傳力度，引導其樹立正確的精準服務意識，并融入到各個圖書管理人員的觀念當中，同時貫穿于為讀者提供的服務中。

2.2 進一步豐富醫院圖書館的數據資源

醫院圖書館要想為醫務人員提供精準的服務，最為關鍵的就是為他們提供更多高質量的數據資源。伴隨著社會經濟水平的發展，我國科技水平也得到了很大提升，醫學文獻信息資源也越來越豐富，然而應該從中選擇適用于醫院圖書館的數據資源，這就需要圖書館工作人員仔細鑒別，為醫務人員提高優質的書籍及數據庫資源，只有擁有的豐富、高質的資源才能真正實現為讀者提供精準服務。網絡資源較為豐富，信息資源充足，并且有著不同形式的平臺，醫院中都設置了不同的信息平臺，例如科研項目申報平臺、成果申報平臺以及檢索數據庫等等，這些平臺都需要圖書館人員提高重視度，發現數據信息后及時傳遞到各個部門。

2.3 對醫院圖書館的服務方式進行創新

之前醫院圖書館提供服務的方式以簡單手工為主，這樣落后的服務方式要想實現精準服務難度較大，然而自進入到大數據時代以來，大數據技術、物聯網技術以及云計算等各種信息技術的發展以及數據化為醫院圖書館的精準服務予以保障和便利條件，因此醫院圖書館應該對服務方式不斷進行創新和優化，從根本上貫徹落實精準服務。例如，可引進新的數字資源，全面推廣數字化圖書館，并為讀者提供手機版本的知網APP服務，建立微信服務平臺，適當推送在線課程，加，通過對服務方式進行創新，為讀者提供精準服務。除此之外，還可以建設數字資源平臺，為讀者提供一站式服務，促使讀者在大量的數據信息中準確、快捷獲得相關信心，構建完善的精準服務體系。

2.4 進一步提升精準服務質量

信息資源是醫院圖書館提供精準服務的前提條件，然而僅僅提供充足的文獻信息資源是遠遠不夠的還應該進一步提升圖書館工作人員的專業及職業水平，推動組員及服務朝著專業化方向發展，另外，將資源、技術以及服務有機融合，確保圖書館與讀者之間良好的供需關系，在此基礎上促進讀者需求的顯性化發展，將醫院圖書館資源、服務與用戶需求真正實現精準對接，不斷提升醫院圖書館文獻信息資源的使用率。

3 結束語

伴隨著大數據技術、云計算以及互聯網技術的不斷發展以及廣泛運用，精準以及逐漸成為相關產品和服務供給的優先選項，隨之精準營銷、精準扶貧以及精準醫療逐漸進入到人們的視線，很顯然產品或服務個性化及精準化成為人們的主要需求，將大數據等信息技術與圖書館有機融合起來，為讀者提供精準的服務，不僅是醫院圖書館對讀者精準服務需求的積極響應，更是滿足讀者精準需求的重要要求。醫院圖書館為讀者主要提供知識服務，因此需要圖書館工作人員不單單要具備圖書館學及醫學方面的知識，還應該加強自身學習，及時發現工作中的不足，對服務方式和路徑進行深入探索，推動醫院圖書館精準服務的快速實現。

參考文獻

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