我國高校圖書館面向企業信息服務的探討

摘 要：在信息社會快速發展的背景下，本文主要分析了企業對信息需求的急迫性與高校圖書館對企業開展信息服務的必要性。通過研究發現我國高校圖書館開展信息服務的優勢與不足，并針對不足之處提出相應的策略，以期為未來高校圖書館開展信息服務提供參考與借鑒。

關鍵詞：高校圖書館;企業;信息服務

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.26.185

1 引言

隨著經濟全球化的推動，我國企業要在當代信息社會生存與發展，就必須積極收集與利用與自身發展有關的信息[1]。高校圖書館作為眾多各類信息資源的擁有者與信息資源分類整理者，能夠滿足企業所需要的各種信息資源，從而提高了高校圖書館信息資源的利用率，也推動了企業的經濟發展，使高校圖書館信息資源發揮最大作用。

2 高校圖書館開展企業信息服務的必要性

1）企業對各類信息資源的需求。當今社會是信息高速發展的時代，企業要想在市場上獲得一席之地，就必須掌握一定信息資源，如市場信息、金融信息、行業信息、競爭情報信息等，企業可以根據已經掌握的信息資源，判斷行業發展趨勢，從而做出有利于自身發展的決策。若企業通過高校圖書館工作人員對這些信息資源進行收集整理，既提高企業工作人員的工作效率，又有利于企業自身的長遠發展。

2）高校圖書館自我發展的需要。目前我國高校圖書館所購買的中外文數據庫主要為學校師生寫論文提供服務，其對外開放性不高，很少有企業可以利用高校圖書館數據資源。同時高校圖書館大量紙質文獻被閑置，文獻老化現象嚴重，因此我國高校圖書館有必要加大開發與利用館藏資源，開展為企業提供信息服務[2]。同時高校圖書館通過為企業提供信息服務，可以提升館藏資源的利用率，不斷推進高校圖書館為社會服務[3]。

3 高校圖書館開展企業信息服務的優劣分析

1）高校圖書館助力企業信息服務的獨特優勢。（1）豐富的文獻信息資源。高校圖書館作為信息資源儲存庫，不僅擁有豐富的紙質文獻信息資源，而且隨著高科技的發展，擁有了大量的電子文獻信息資源。在這些文獻資源中就包括了企業所需要的經濟，金融，科技，營銷方法，管理策略，發展對策，競爭情報等信息資源。我國高校圖書館也引進了一批先進的科技設備，主要用于信息資源的檢索服務，這極大方便了讀者查閱。同樣許多高校圖書館也購買了各種各樣的數據庫，多樣化的數據庫檢索不僅提高了高校圖書館工作人員的檢索效率，也滿足了我國企業對國內外不同信息資源的需求。（2）多樣的信息交流平臺。隨著高校網絡的普及以及信息技術的發展，出現了多樣化的信息交流平臺，如微信，微博，QQ，E-mail等，這些便捷的信息交流工具，不受時間和空間的約束。一方面，他們加快了高校圖書館與企業之間的信息溝通，另一方面也方便了高校圖書館了解企業的信息需求，從而以便高校圖書館及時輸送企業所需要的信息資源。（3）優秀的圖書工作人員。隨著我國教育重視程度不斷加強，我國高校培養了一批優秀的圖書檔案專業人才，他們具有圖書館學、情報學、檔案學、經濟學、法律、統計學、計算機學、中文、英語等多種學科交叉融合的服務隊伍，他們為高校圖書館注入了新的活力。據調查廣州大學圖書館正式員工91人中博士有3人、碩士有7人、本科有50人，66%的館員擁有本科以上學歷，并且高級職稱占33人，中級職稱以上人員占該館總人數的78%[4]。正因為他們有著專業的背景與高學歷使他們能夠更快地提供科技查新與檢索，就能快速而準確地幫助企業查詢到他們所需要的信息資料。

2）高校圖書館提供企業信息服務的不足之處。（1）服務意識不強，思想觀念落后。就目前高校圖書館服務對象而言，大多數高校圖書館工作人員認為圖書館是為學校師生服務的，為企業服務的意識不強，同時由于高校圖書館工作人員對企業所需要的信息不太熟悉，導致許多企業不愿意來圖書館查閱信息，直接交給第三方信息咨詢公司查詢或者在本公司設立專門的信息部門，這樣雖然增加了企業成本，但也是無奈之舉。高校圖書館與企業的交流溝通越來越少，導致大多數企業不愿意與圖書館合作。（2）信息過時落后，信息內容不全。高校圖書館為企業提供服務，最主要體現在為企業提供自己高校數據庫已有的數字資源以及相關的文獻資料，但高校圖書館所提供的信息資源大多是以前年代的信息，沒有及時更新市場現有的信息，過時落后信息不能為企業做出正確判斷，從而不能發揮高校圖書館信息資源最大作用。而且圖書館缺乏企業所需要的商業情報信息，這些信息對企業的成敗具有重大作用，誰擁有了核心的情報信息，誰就能立足市場。（3）信息多而散亂，缺乏分類整理。圖書館擁有眾多信息資源，其中就包括企業所需要的信息資源，但其缺乏有效的分類整理，導致有關于企業利用的資源多而散亂。企業最講究的是時間效率，如果要從海量而復雜的圖書館信息資源中尋找自己所需要的信息資料，這就需要一定的時間成本，顯然這是很多企業想要回避的事情，降低了企業決策者想在圖書館查找信息資源的意愿。

4 高校圖書面向企業開展信息服務的策略

1）轉變思想觀念，加強合作交流。首先高校圖書館工作人員要轉變自身的思想觀念，不要僅停留在高校圖書館的開放僅僅是為學校的老師和同學服務的。一方面，要加大學校圖書館的開放力度，加強圖書館與企業的溝通交流，提供他們所需要的信息資源，同時高校圖書館可以培養一批專門為企業提供信息咨詢服務的隊伍，如為企業提供金融信息、市場信息、營銷信息、管理信息等。另一方面，企業也應該對高校圖書館給予一定的資金支持，促進雙方合作。

2）及時收集信息，成立情報小組。高校圖書館應及時根據市場發布的信息，來更新其數據庫的資料信息，使其信息不斷完善，希望其能為企業帶來效用價值。目前競爭情報和反競爭情報已成為企業情報信息工作重要組成部分，競爭情報服務也是圖書館獲得社會效益和經濟效益的重要增長點[5]。高校圖書館應選出一些具有計算機，情報學，統計學專業背景的館員，專門成立為企業收集情報信息的小組，利用他們專業知識來挖掘出重要的競爭情報信息，給企業帶來最大價值。

3）建立企業信息數據庫，加強信息分類整理。一方面，高校圖書館應設立為企業提供紙質文獻借閱的館藏室，并對紙質文獻進行分類整理，保證企業人員能夠快速找到他們所需要的資料，提高工作效率。另一方面，高校圖書館應專門建立為企業提供信息資源服務的數據庫網站，并分類設置數字信息板塊，如設有科技查新、企業競爭情報、法律法規等。

總之，高校圖書館要提高服務質量，有針對性地為企業提供服務。高校圖書館為企業提供信息服務，不僅有利于擴大高校圖書館的服務范圍，提高自身的服務水平，而且有利于企業在掌握有效信息的基礎上做出正確決策。

參考文獻

[1]孫超.高校圖書館為企業提供信息服務探析[J].江西圖書館學刊，2010，（4）：85-87.

[2]殷長慶.高校圖書館為中小企業開展信息服務探析[J].圖書館工作與研究，2012，（7）：91-94.

[3]王明，袁美娟.高校圖書館為小企業發展提供信息服務的探討[J].圖書館工作與研究，2011，（12）：114-116.

[4]馮向春.高校圖書館服務地方企業的SWOT分析[J].圖書館研究，2014，（3）：76-78.

[5]熊冬萍，程結晶.基于圖書館的企業信息需求服務研究[J].圖書館理論與實踐，2012，（2）：21-24.

作者簡介

呂麗（1994-），女，漢族，湖南邵陽人，管理學碩士，湘潭大學公共管理學院圖書情報與檔案管理專業，研究方向：信息資源管理。