◎范洪明
進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái),科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用給人們的工作和生活帶來(lái)了很大的改變,尤其是在大數(shù)據(jù)時(shí)代下應(yīng)運(yùn)而發(fā)展的高校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作,不僅是對(duì)高校圖書(shū)館讀者的服務(wù)內(nèi)容還是服務(wù)方式,都產(chǎn)生了相應(yīng)的影響。對(duì)于高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō),其讀者中有很大一部分是高校學(xué)生,圖書(shū)館的圖書(shū)是高校學(xué)生搜集資料和獲取補(bǔ)充課內(nèi)外知識(shí)的重要來(lái)源,因此優(yōu)化大數(shù)據(jù)時(shí)代下高校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作,全面提升高校師生的圖書(shū)館讀者服務(wù)體驗(yàn)和感受,是高校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作發(fā)展和進(jìn)步的關(guān)鍵。
物質(zhì)生活的提升必然帶來(lái)精神生活的更高追求,科技的發(fā)展促進(jìn)和推動(dòng)了大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái),而大數(shù)據(jù)時(shí)代也讓高校圖書(shū)館致力于打造更優(yōu)質(zhì)的讀者服務(wù)工作,辛勤澆灌國(guó)家日后的建設(shè)者,幫助他們更好地茁壯成長(zhǎng)。
大數(shù)據(jù)時(shí)代,主要是指時(shí)代在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和信息媒體的發(fā)展下帶來(lái)的海量數(shù)據(jù)及其發(fā)展與應(yīng)用。科技的發(fā)展與創(chuàng)新不僅僅帶來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)內(nèi)容的全新處理及應(yīng)用方式,也在此基礎(chǔ)上為高校圖書(shū)館的讀者提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容和更加高效的服務(wù)方式。
圖書(shū)館讀者服務(wù)工作,顧名思義即是圖書(shū)館圍繞其讀者所展開(kāi)的一系列工作,包括高校圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式以及服務(wù)手段等。圖書(shū)館作為搜集、整理、保存圖書(shū)資料的公共文化機(jī)構(gòu),提高自身的讀者服務(wù),對(duì)培育更多優(yōu)秀的社會(huì)主義接班人和國(guó)家建設(shè)者有著十分重要的教育意義。
高校圖書(shū)館是高校學(xué)生最容易接觸到也是最直接接觸到的知識(shí)與信息儲(chǔ)藏機(jī)構(gòu),其讀者服務(wù)工作更是影響著高校圖書(shū)館讀者群體直接的讀書(shū)體驗(yàn)與感受,因此是高校圖書(shū)館創(chuàng)新發(fā)展的重要內(nèi)容。
大數(shù)據(jù)時(shí)代下,人們對(duì)于數(shù)據(jù)的應(yīng)用與處理逐漸從物理學(xué)、生物學(xué)、軍事、金融等方面滲透到對(duì)日常信息數(shù)據(jù)的處理之中,高校圖書(shū)館作為公共文化機(jī)構(gòu),是高校學(xué)生重要的知識(shí)信息來(lái)源。也正是因?yàn)槿绱耍髷?shù)據(jù)時(shí)代中的高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)首先要豐富自身的服務(wù)內(nèi)容,包括但不限于傳統(tǒng)的圖書(shū)資源服務(wù),積極引入和開(kāi)拓互聯(lián)網(wǎng)圖書(shū)資源,將紙質(zhì)媒體資源和電子媒體資源進(jìn)行融合發(fā)展,以此來(lái)擴(kuò)大自身的資源及信息儲(chǔ)備數(shù)據(jù)庫(kù),讓讀者群體可以享受到更廣范圍內(nèi)的有效圖書(shū)資源。
科技讓生活更加便捷,而大數(shù)據(jù)的處理和應(yīng)用也讓高校圖書(shū)館的服務(wù)方式變得高效。在傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館讀者服務(wù)中,讀者要經(jīng)歷相當(dāng)繁瑣且復(fù)雜的圖書(shū)尋找以及借閱、歸還過(guò)程,這也讓圖書(shū)館和讀者雙方都頭疼不已。而高校圖書(shū)館若是通過(guò)對(duì)讀者進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,一方面能夠?yàn)樽x者推薦其可能感興趣的信息資源,并幫助其精確地找到相應(yīng)的圖書(shū)存放處,另一方面也能夠依靠電子設(shè)備,為讀者的借閱行為提供快速的服務(wù),這樣既有效地減少了讀者在排隊(duì)借閱時(shí)間,也能夠減輕高校圖書(shū)館的人力短缺壓力,優(yōu)化高校圖書(shū)館自身的服務(wù)方式。其次是對(duì)讀者體驗(yàn)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,包括讀者對(duì)圖書(shū)的陳設(shè)、圖書(shū)館的基礎(chǔ)設(shè)施感受等內(nèi)容,在此基礎(chǔ)上對(duì)高校圖書(shū)館進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整和整改,優(yōu)化服務(wù)方式,給高校讀者帶去更好的閱讀感受。
每個(gè)時(shí)代的到來(lái)都有其存在的意義,大數(shù)據(jù)時(shí)代也是如此。大數(shù)據(jù)時(shí)代在為高校圖書(shū)館提供了更好的資源處理方式的同時(shí),也對(duì)高校圖書(shū)館自身的服務(wù)手段進(jìn)行了時(shí)代的創(chuàng)新。例如,高校圖書(shū)館門口設(shè)有電子報(bào)刊顯示屏,既可以搜尋往日的各類報(bào)紙信息資源,也可以了解當(dāng)下的時(shí)政熱事;開(kāi)展網(wǎng)上圖書(shū)館,在任何地方都能夠獲取到需要的信息資源;借閱信息可查閱,能夠更有效地滿足讀者對(duì)稀缺圖書(shū)的借閱需求。大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)于高校圖書(shū)館的發(fā)展而言猶如一陣和煦的春風(fēng),讓高校圖書(shū)館的讀者服務(wù)工作如同柳樹(shù)抽新芽一般,顯露出勃勃生機(jī),緊跟時(shí)代的發(fā)展腳步。
綜上所述,大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)與發(fā)展為高校圖書(shū)館的讀者服務(wù)工作帶來(lái)了很大的改觀,也是高校圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展與改革創(chuàng)新的一個(gè)良好契機(jī)。只有踏踏實(shí)實(shí)做好了高校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作,在大數(shù)據(jù)時(shí)代中,高校圖書(shū)館才能夠有更上一層樓的發(fā)展。而作為公共文化機(jī)構(gòu),高校圖書(shū)館更是承擔(dān)著十分重要的社會(huì)教育責(zé)任,只有努力與時(shí)代相融合,汲取時(shí)代發(fā)展的精華,積極進(jìn)行自身改革與突破,才能夠給讀者帶去更好的閱讀體驗(yàn),提供更優(yōu)質(zhì)的讀者服務(wù),實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)發(fā)揮出來(lái)的自身價(jià)值與教育意義。