大數(shù)據(jù)時(shí)代的高校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作策略探究

◎范洪明

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用給人們的工作和生活帶來(lái)了很大的改變，尤其是在大數(shù)據(jù)時(shí)代下應(yīng)運(yùn)而發(fā)展的高校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作，不僅是對(duì)高校圖書(shū)館讀者的服務(wù)內(nèi)容還是服務(wù)方式，都產(chǎn)生了相應(yīng)的影響。對(duì)于高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，其讀者中有很大一部分是高校學(xué)生，圖書(shū)館的圖書(shū)是高校學(xué)生搜集資料和獲取補(bǔ)充課內(nèi)外知識(shí)的重要來(lái)源，因此優(yōu)化大數(shù)據(jù)時(shí)代下高校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作，全面提升高校師生的圖書(shū)館讀者服務(wù)體驗(yàn)和感受，是高校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作發(fā)展和進(jìn)步的關(guān)鍵。

一、概述

物質(zhì)生活的提升必然帶來(lái)精神生活的更高追求，科技的發(fā)展促進(jìn)和推動(dòng)了大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，而大數(shù)據(jù)時(shí)代也讓高校圖書(shū)館致力于打造更優(yōu)質(zhì)的讀者服務(wù)工作，辛勤澆灌國(guó)家日后的建設(shè)者，幫助他們更好地茁壯成長(zhǎng)。

（一）大數(shù)據(jù)時(shí)代

大數(shù)據(jù)時(shí)代，主要是指時(shí)代在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和信息媒體的發(fā)展下帶來(lái)的海量數(shù)據(jù)及其發(fā)展與應(yīng)用。科技的發(fā)展與創(chuàng)新不僅僅帶來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)內(nèi)容的全新處理及應(yīng)用方式，也在此基礎(chǔ)上為高校圖書(shū)館的讀者提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容和更加高效的服務(wù)方式。

（二）圖書(shū)館讀者服務(wù)工作

圖書(shū)館讀者服務(wù)工作，顧名思義即是圖書(shū)館圍繞其讀者所展開(kāi)的一系列工作，包括高校圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式以及服務(wù)手段等。圖書(shū)館作為搜集、整理、保存圖書(shū)資料的公共文化機(jī)構(gòu)，提高自身的讀者服務(wù)，對(duì)培育更多優(yōu)秀的社會(huì)主義接班人和國(guó)家建設(shè)者有著十分重要的教育意義。

二、高校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作在大數(shù)據(jù)時(shí)代下的工作策略探究

高校圖書(shū)館是高校學(xué)生最容易接觸到也是最直接接觸到的知識(shí)與信息儲(chǔ)藏機(jī)構(gòu)，其讀者服務(wù)工作更是影響著高校圖書(shū)館讀者群體直接的讀書(shū)體驗(yàn)與感受，因此是高校圖書(shū)館創(chuàng)新發(fā)展的重要內(nèi)容。

（一）豐富服務(wù)內(nèi)容

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，人們對(duì)于數(shù)據(jù)的應(yīng)用與處理逐漸從物理學(xué)、生物學(xué)、軍事、金融等方面滲透到對(duì)日常信息數(shù)據(jù)的處理之中，高校圖書(shū)館作為公共文化機(jī)構(gòu)，是高校學(xué)生重要的知識(shí)信息來(lái)源。也正是因?yàn)槿绱耍髷?shù)據(jù)時(shí)代中的高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)首先要豐富自身的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于傳統(tǒng)的圖書(shū)資源服務(wù)，積極引入和開(kāi)拓互聯(lián)網(wǎng)圖書(shū)資源，將紙質(zhì)媒體資源和電子媒體資源進(jìn)行融合發(fā)展，以此來(lái)擴(kuò)大自身的資源及信息儲(chǔ)備數(shù)據(jù)庫(kù)，讓讀者群體可以享受到更廣范圍內(nèi)的有效圖書(shū)資源。

（二）優(yōu)化服務(wù)方式

科技讓生活更加便捷，而大數(shù)據(jù)的處理和應(yīng)用也讓高校圖書(shū)館的服務(wù)方式變得高效。在傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館讀者服務(wù)中，讀者要經(jīng)歷相當(dāng)繁瑣且復(fù)雜的圖書(shū)尋找以及借閱、歸還過(guò)程，這也讓圖書(shū)館和讀者雙方都頭疼不已。而高校圖書(shū)館若是通過(guò)對(duì)讀者進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，一方面能夠?yàn)樽x者推薦其可能感興趣的信息資源，并幫助其精確地找到相應(yīng)的圖書(shū)存放處，另一方面也能夠依靠電子設(shè)備，為讀者的借閱行為提供快速的服務(wù)，這樣既有效地減少了讀者在排隊(duì)借閱時(shí)間，也能夠減輕高校圖書(shū)館的人力短缺壓力，優(yōu)化高校圖書(shū)館自身的服務(wù)方式。其次是對(duì)讀者體驗(yàn)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，包括讀者對(duì)圖書(shū)的陳設(shè)、圖書(shū)館的基礎(chǔ)設(shè)施感受等內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上對(duì)高校圖書(shū)館進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整和整改，優(yōu)化服務(wù)方式，給高校讀者帶去更好的閱讀感受。

（三）創(chuàng)新服務(wù)手段

每個(gè)時(shí)代的到來(lái)都有其存在的意義，大數(shù)據(jù)時(shí)代也是如此。大數(shù)據(jù)時(shí)代在為高校圖書(shū)館提供了更好的資源處理方式的同時(shí)，也對(duì)高校圖書(shū)館自身的服務(wù)手段進(jìn)行了時(shí)代的創(chuàng)新。例如，高校圖書(shū)館門口設(shè)有電子報(bào)刊顯示屏，既可以搜尋往日的各類報(bào)紙信息資源，也可以了解當(dāng)下的時(shí)政熱事；開(kāi)展網(wǎng)上圖書(shū)館，在任何地方都能夠獲取到需要的信息資源；借閱信息可查閱，能夠更有效地滿足讀者對(duì)稀缺圖書(shū)的借閱需求。大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)于高校圖書(shū)館的發(fā)展而言猶如一陣和煦的春風(fēng)，讓高校圖書(shū)館的讀者服務(wù)工作如同柳樹(shù)抽新芽一般，顯露出勃勃生機(jī)，緊跟時(shí)代的發(fā)展腳步。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)與發(fā)展為高校圖書(shū)館的讀者服務(wù)工作帶來(lái)了很大的改觀，也是高校圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展與改革創(chuàng)新的一個(gè)良好契機(jī)。只有踏踏實(shí)實(shí)做好了高校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作，在大數(shù)據(jù)時(shí)代中，高校圖書(shū)館才能夠有更上一層樓的發(fā)展。而作為公共文化機(jī)構(gòu)，高校圖書(shū)館更是承擔(dān)著十分重要的社會(huì)教育責(zé)任，只有努力與時(shí)代相融合，汲取時(shí)代發(fā)展的精華，積極進(jìn)行自身改革與突破，才能夠給讀者帶去更好的閱讀體驗(yàn)，提供更優(yōu)質(zhì)的讀者服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)發(fā)揮出來(lái)的自身價(jià)值與教育意義。