聚力打造鄞響客戶端
——鄞州區(qū)融媒體中心移動(dòng)優(yōu)先策略初探

文_邵 波

寧波市鄞州區(qū)融媒體中心成立之初，地方黨委政府就明確了移動(dòng)優(yōu)先策略：聚全區(qū)之力，支持融媒體中心做大做強(qiáng)“鄞響”客戶端。方向明確，就融媒體中心而言，就是要厘清思路，采取步驟，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

融媒體中心剛起步，解決難點(diǎn)、疏通堵點(diǎn)不可能一蹴而就，許多問題、現(xiàn)象尚待以實(shí)踐化解。本文僅就縣級(jí)融媒體建設(shè)中的移動(dòng)端建設(shè)，本單位的一些探索和本人的一些思考作一梳理。

一、一端就是全媒體

融媒體中心建設(shè)，主方向是打造“全媒體”，作為融媒體中心大都擁有紙媒（包括內(nèi)刊）、電視頻道、廣播頻率、網(wǎng)站、移動(dòng)客戶端、兩微公號(hào)等多種媒介形態(tài)，傳統(tǒng)媒介與新興媒介并存，強(qiáng)弱參差。目前情況下，所謂全媒體，全的是品種，它們之間不融也不合。鑒于“全媒體”的錯(cuò)覺，融媒體中心建設(shè)若安于各種媒介的調(diào)停、交錯(cuò)、修補(bǔ)，勢(shì)必浪費(fèi)精力，錯(cuò)失時(shí)機(jī)。

“全媒體”就當(dāng)前來說就是移動(dòng)優(yōu)先，全力打造移動(dòng)客戶端，用一種媒介把盡可能多的媒介優(yōu)勢(shì)裝進(jìn)去，一端就是全媒體。移動(dòng)端易于集成的優(yōu)點(diǎn)，讓它有了包容各種傳統(tǒng)媒體的可能；移動(dòng)端長于互動(dòng)的特點(diǎn)，使傳統(tǒng)媒體人既面對(duì)自身突破的難題，又找到了突破瓶頸的機(jī)遇。

二、報(bào)臺(tái)要借船出海

鄞州區(qū)融媒體中心擁有具有正式刊號(hào)的鄞州日?qǐng)?bào)、正式呼號(hào)的鄞州電視頻道和鄞州廣播頻率。作為當(dāng)?shù)攸h委政府的主流新聞平臺(tái)，無論在融媒體中心成立之前還是成立之后，報(bào)紙和廣電均在各自專業(yè)領(lǐng)域不斷探索前行。鄞州日?qǐng)?bào)2019年實(shí)現(xiàn)全新改版，突出深度報(bào)道，增加文章提要，開設(shè)文化發(fā)現(xiàn)周刊，全力使日?qǐng)?bào)面目更清秀；也是2019年，鄞州廣電作品沖擊中國新聞獎(jiǎng)喜獲突破，廣播系列報(bào)道《鄞州：改革開放微型口述史》榮獲中國新聞獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)。

報(bào)要繼續(xù)辦，還要辦好；臺(tái)要繼續(xù)辦，也要辦好；這些都沒有懸念，報(bào)紙、電視、廣播發(fā)展這么多年，有自身發(fā)展規(guī)律和邏輯。那么報(bào)臺(tái)的業(yè)務(wù)如何融合？困難顯而易見。舉個(gè)簡單的事例，鄞州日?qǐng)?bào)與鄞州廣電臺(tái)在正式合并前已在進(jìn)行“融媒體”嘗試，2018年10月，借改革開放40周年之際，報(bào)臺(tái)在區(qū)委宣傳部指導(dǎo)下，同步推出“天南海北鄞州人”系列專題，聯(lián)合組隊(duì)赴北京、廣州、重慶等地采訪。作為人物專訪，場(chǎng)景固定，一套報(bào)道方案，一次專訪安排，報(bào)臺(tái)共同采訪，文稿共享，圓滿完成既定任務(wù)。然而并不是每次聯(lián)合行動(dòng)都目標(biāo)一致。2019年6月，為取他山之石為鄞州發(fā)展所用，鄞州報(bào)臺(tái)兩家再次聯(lián)合行動(dòng)，趕赴青島采訪一家大型上市企業(yè)，因時(shí)間較緊加之企業(yè)內(nèi)部限制，能供電視拍攝的場(chǎng)景非常有限，采訪結(jié)束，報(bào)紙尚能用成稿，電視報(bào)道制作就顯得困難。究其原因，關(guān)鍵是報(bào)臺(tái)兩家沒有各自提出個(gè)性化的采訪方案，企業(yè)方相對(duì)簡單的經(jīng)驗(yàn)介紹，角度單一，缺少現(xiàn)場(chǎng)，電視語言難以發(fā)揮。

以上所說談不上新經(jīng)驗(yàn)，但在媒體融合的熱潮下，一些老經(jīng)驗(yàn)往往會(huì)用新實(shí)踐重新去檢驗(yàn)它的合理性，結(jié)果發(fā)現(xiàn)往往是浪費(fèi)精力，退守原地。

報(bào)臺(tái)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)重合程度不高，融合機(jī)率不大，報(bào)臺(tái)融合的關(guān)鍵是借船出海，這條船就是移動(dòng)端。要辦好報(bào)辦好臺(tái)，盡可能做到資源共享，協(xié)同作戰(zhàn)；一定要集中報(bào)臺(tái)優(yōu)勢(shì)，聚力做強(qiáng)做大移動(dòng)端，打造一端全媒。

三、新聞是辦端關(guān)鍵

2018年8月，習(xí)近平總書記在全國宣傳思想工作會(huì)議上發(fā)表重要講話，指出“要扎實(shí)抓好縣級(jí)融媒體中心建設(shè)，更好引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾”，從國家戰(zhàn)略層面指明了縣級(jí)融媒體中心建設(shè)的方向。11月，中央全面深化改革委員會(huì)第五次會(huì)議審議通過了《關(guān)于加強(qiáng)縣級(jí)融媒體中心建設(shè)的意見》，指明了縣級(jí)融媒體中心建設(shè)的基本思路。

融媒體中心建設(shè)的方向、目的和任務(wù)都十分明確。縣級(jí)融媒體中心建設(shè)是新時(shí)代治國理政的新舉措，目的是強(qiáng)化新聞?shì)浾撽嚨?、提升社?huì)治理水平。縣級(jí)融媒體中心建設(shè)要打通媒體融合、連接群眾、基層治理的“最后一公里”，更好地滿足人民群眾對(duì)主流價(jià)值信息的需求。

完成這“最后一公里”的載體就是互聯(lián)網(wǎng)，是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的新聞+，是基于移動(dòng)的多媒體集成，是應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析的信息定向推送，是模仿流行網(wǎng)絡(luò)社交工具的用戶互動(dòng)。

新聞+，就是“1+N”的功能模式：“1”是新聞，是輿論引導(dǎo)功能；“N”可以是政務(wù)、公共服務(wù)、電子商務(wù)、文化娛樂、本地社交等用戶工作生活所需的各項(xiàng)功能。

四、鄞響客戶端的探索

從“鄞響”客戶端的實(shí)踐來看，起步于新聞，發(fā)軔于新聞，是縣區(qū)級(jí)融媒體中心主辦的客戶端發(fā)展的必由之路，也是傳統(tǒng)媒體人轉(zhuǎn)型融媒體的切入口。先將新聞做起來，有了這個(gè)“1”，后面才可以不斷地加N。

“鄞響”客戶端由鄞州日?qǐng)?bào)社于2017年8月創(chuàng)辦，北大方正提供技術(shù)支持，在鄞州區(qū)委區(qū)政府全力支持下，初期注冊(cè)用戶一舉突破15萬。為保證安裝用戶不流失，鄞州日?qǐng)?bào)社審時(shí)度勢(shì)，迅速改變內(nèi)部考核制度，制定所有鄞州日?qǐng)?bào)記者首先是“鄞響”客戶端記者的策略，記者稿分報(bào)端同酬，從而開源引流，使客戶端的新聞內(nèi)容日趨豐富。

地方黨委、政府尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)的重視，對(duì)客戶端的崛起更是起到了推波助瀾作用。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，鄞州區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)2019年對(duì)“鄞響”客戶端所發(fā)新聞稿件的批示超過60次，內(nèi)容涉及社會(huì)治理的方方面面。地方主管部門通過批示，將黨委政府肯定怎樣做、應(yīng)該怎么辦、提出怎么改等信息快速反饋給各級(jí)各部門，從而有力推進(jìn)了區(qū)域黨政中心工作。

“鄞響”客戶端開辦以來一直奉行“花小錢辦大事”原則。為完善功能，報(bào)社將原有文化節(jié)慶類經(jīng)營項(xiàng)目接入客戶端，結(jié)合活動(dòng)為鎮(zhèn)（街道）在客戶端上宣傳造勢(shì)，實(shí)時(shí)推送服務(wù)信息，開設(shè)節(jié)慶現(xiàn)場(chǎng)直播，增值服務(wù)疊加放大效應(yīng)，成效顯著。到2019年“鄞響”客戶端文創(chuàng)類產(chǎn)值比接入之初翻了三番。新聞+經(jīng)營，在獲得經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也給客戶端帶來了活躍用戶和流量。

2019年6月，區(qū)融媒體中心成立，區(qū)里確定“鄞響”客戶端為區(qū)融媒體中心“旗艦”，吸收合并原由鄞州廣電臺(tái)創(chuàng)辦的“鄞+”客戶端，導(dǎo)入廣電臺(tái)視聽功能?！佰错憽笨蛻舳嗽谒闪芍苣曛H又迎來了一次跨越：增加投入，改版升級(jí)，初步打通報(bào)臺(tái)資源。

在當(dāng)前抗擊新冠肺炎疫情期間，全區(qū)上下更是將注意力毫無保留地聚焦于“鄞響”上，“鄞響”真正走到了前臺(tái)。疫情期間報(bào)紙的到達(dá)率，電視廣播頻道新聞節(jié)目的配置率，與全程無休、全天更新、即時(shí)推送的“鄞響”客戶端無法比擬。報(bào)紙辦在了端上，電視搬到了端上，融媒體中心更是將采編主力押在了端上。

“鄞響”客戶端注冊(cè)用戶從15萬起步，一直呈正增加態(tài)勢(shì)，歷經(jīng)這次抗擊疫情的戰(zhàn)斗，用戶數(shù)已接近40萬。發(fā)稿量比平時(shí)增加數(shù)倍，用戶活躍度翻番。

五、聚力做強(qiáng)做大移動(dòng)端

移動(dòng)優(yōu)先，只有將“鄞響”客戶端做大做強(qiáng)，融媒體中心才算辦成功。而成立融媒體中心是鄞州區(qū)的大事，做大做強(qiáng)“鄞響”客戶端也是全區(qū)的大事。要聚合全區(qū)之力，打造“鄞響”客戶端，開創(chuàng)鄞州融媒體的美好未來。這是共識(shí)。

如何聚集合力？要聚行政之力，聚媒體之力，聚用戶之力，聚社會(huì)之力。

聚行政之力。行政之力居首，有則事半功倍?！佰错憽笔切侣効蛻舳?，更是區(qū)委區(qū)政府治理政務(wù)的平臺(tái)和抓手。上文述及主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“鄞響”的高度重視，時(shí)至今日，鄞州區(qū)黨政系統(tǒng)工作人員已基本養(yǎng)成每日必看“鄞響”的習(xí)慣，疫情期間關(guān)注度更高。針對(duì)區(qū)委區(qū)政府不同時(shí)點(diǎn)的工作重點(diǎn)，“鄞響”客戶端先后開設(shè)各類防疫、復(fù)工等專題21個(gè)，綜合使用橫屏滑動(dòng)推薦、多專題推薦、下拉式推薦、大圖推薦等方式，做到“開而有度，多而不亂”。大量的本地資訊使“鄞響”成為全區(qū)政令通達(dá)的窗口、政情交流的平臺(tái)。為增加“鄞響”的權(quán)威性，經(jīng)鄞州區(qū)疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，推出《鄞州區(qū)抗擊新冠肺炎疫情“怎么辦”》系列問答。多途徑收集市民、企業(yè)關(guān)心關(guān)注的問題，經(jīng)過整理匯總提交給區(qū)疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由各部門會(huì)商提煉后，給出權(quán)威的對(duì)策和建議，最后匯編成最易讓群眾理解的《鄞州區(qū)抗擊新冠肺炎疫情“怎么辦”》系列，由“鄞響”即時(shí)推送。截至發(fā)稿，“怎么辦”系列問答已經(jīng)連續(xù)推出24期，第一時(shí)間精準(zhǔn)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，社會(huì)反響強(qiáng)烈。

聚媒體之力。本單位的人力配置要絕對(duì)優(yōu)先。報(bào)社以報(bào)立家，廣電以臺(tái)立家，融媒體中心以端立本，人力資源配置毫無疑問要以客戶端為中心。以抗疫為契機(jī)，鄞州區(qū)融媒體中心加速了報(bào)臺(tái)采編整合進(jìn)程。報(bào)臺(tái)新聞部門報(bào)料系統(tǒng)合并，采編策劃同步、分頭推進(jìn)，全面融合之勢(shì)漸進(jìn)漸強(qiáng)。體現(xiàn)在“鄞響”客戶端上，圖文音視頻綜合呈現(xiàn)力度加強(qiáng)加大。如新開設(shè)的“鄞響V視”，主打20秒短視頻，在最短時(shí)間內(nèi)，將時(shí)政要聞以視頻形式在客戶端上呈現(xiàn)，大大縮短了原來電視時(shí)政新聞的制作周期。“直擊一線”，將電視頻道整檔新聞節(jié)目快速拆條按需投放到客戶端上，滿足用戶輕量化、便捷式獲取視頻信息的需求。新媒體視頻團(tuán)隊(duì)則加大采集、制作的頻次，突破傳統(tǒng)的視頻新聞報(bào)道模式，推出“鄞視頻”“鄞響記者VLOG”等主題明、篇幅短、適合移動(dòng)場(chǎng)景的系列短視頻，進(jìn)一步提高客戶端的受眾體驗(yàn)。

聚用戶之力。引進(jìn)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)新媒體普遍采用的用戶生成內(nèi)容（UGC）模式。只有運(yùn)用好UGC模式，客戶端才會(huì)有生長的動(dòng)力，才能營造出互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)?？挂咂陂g，“鄞響”客戶端嘗試采用UGC模式來組織部分內(nèi)容生產(chǎn)，提高了活躍度，提升了品牌影響力。與鄞州一自媒體團(tuán)隊(duì)深度合作，“鄞響”客戶端先后推出了《新疆做馕姑娘》《鄞州抗疫十二時(shí)辰》《鄞州新青年》《復(fù)工第一天》《一起聆聽城市復(fù)蘇的聲音》等五條高品質(zhì)的短視頻，并在新浪微博、西瓜視頻、今日頭條、抖音、咪咕、愛奇藝、騰訊視頻、美拍等十余個(gè)全國性的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投放，總計(jì)流量突破1.5億。其中，《新疆做馕姑娘》視頻被央視新聞選用，《鄞州新青年》入選CCTV6特別節(jié)目《最美的平凡》等。

聚社會(huì)之力。充分利用社會(huì)平臺(tái)、第三方力量，重點(diǎn)是打造服務(wù)+。作為嘗試，疫情期間“鄞響”突擊推出了多個(gè)服務(wù)類頻道，如與鄞州區(qū)測(cè)繪院合作，推出“鄞州區(qū)新型冠狀病毒肺炎疫情分布圖”，實(shí)時(shí)更新全區(qū)各個(gè)街道確診病例分布情況、以最直觀的方式，方便用戶查詢了解鄞州區(qū)最新疫情情況。與區(qū)教育局合作，推出“空中課堂”，截至發(fā)稿，已經(jīng)累計(jì)上載課件200余個(gè)，總點(diǎn)擊量已經(jīng)突破180萬。與區(qū)人社局合作開設(shè)“千企萬崗”網(wǎng)上招聘頻道；與區(qū)應(yīng)急復(fù)工小組合作，開設(shè)“鄞企復(fù)工權(quán)威指南”專題，等等。

千里跬步，才起一腳；匯聚合力，剛試幾手。下一步，鄞州區(qū)融媒體中心更要匯聚各類軟實(shí)力，聚機(jī)制革新之力，聚報(bào)臺(tái)專業(yè)之力，聚員工創(chuàng)新之力，聚網(wǎng)絡(luò)科技之力，一步一個(gè)腳印，嘗試各種可能，全力以赴做大做強(qiáng)“鄞響”客戶端。