媒體人應當追求有效的信息傳播

文_魯 瑾

互聯網時代，不同媒體的信息表達方式各不相同，但是，新聞和信息的有效傳播始終是一個核心問題。

縱觀當下各類傳播體系中，通常存在幾類無效的信息表達。一是搶報，很多信息細節記者自己還沒搞清楚，但為了追求時效，直接就發布出去；二是一味追求吸睛，很多內容單純追求簡訊和“標題黨”的方式；三是拷貝，細節不核對，內容不求甚解，純粹當個搬運工；四是沒有對象感，對接收信息的受眾需求置之不顧，只給片斷信息。

以前說白居易寫好一首詩，如果街邊大娘聽不懂，他就覺得這首詩的傳達性不夠好。這個故事表達的道理，就是傳播必須追求并實現有效性。什么是有效傳播？有效傳播廣義上是指所傳播的信息能到達受傳者并被受傳者接收和理解。而從勸服角度來說，是指傳播能夠達到改變人們態度、符合傳播者的意圖。因此，有效傳播必須考慮到接收者，他們所處的位置、理解力、態度等等。

要有對象感，要關注信息傳播的準確度

新聞傳播的基礎理論就是“新聞五要素”，在互聯網引發的自媒體時代，依然是信息傳播的基本專業要求。無論是傳統媒體還是新媒體，新聞發生的基本要素都不能缺失。

新聞五要素是五個W ：When、Where、What、Who、Why，時間，地點，事件，人物，原因。以上幾個部分在當下很多傳播里，都存在一個甚至更多的缺失，或者是語焉不詳的迷惑性信息。

1、地域方位的無效性傳播。

以前杭州的媒體，寫一件事發生在哪里，只需要寫官巷口，或者文二路古翠路交叉口，讀者是知道的。但現在新媒體早己打破了疆域，沒有準確的Where，新聞是缺少要素的。

比如2017年1月6日新浪援引一個報道“女子騎電動車撞人后揚長而去 被撞老人身亡”，新聞里說：“2016年12月28日16點36分，在歷山路解放橋附近發生的這驚魂一幕著實讓人心寒。最終，歷下交警通過調閱現場監控錄像將肇事車主抓獲。遺憾的是，68歲的被撞老人卻再也沒能醒來。”

事故發生在歷山路解放橋附近，整篇文章看下來不知道在哪個城市。有的網絡平臺會在報道末尾寫上新聞來源于哪個媒體，有些沒有。歷山路解放橋是在濟南，在信息傳遞中加注這兩個字，才能說新聞是完整的。

2、時間的無效性傳播。

有些事件當年報道用的都是月，沒有具體年份。如果當下引用，不標注清晰的年份，幾條整合信息復制粘貼就發布了，輕則信息表達失誤，時間錯位，重則還會因此導致意想不到的傳播后果。

3、發生主體的無效性傳播。

比如美國的FBI，很多新聞都是直接這么寫。愛看美劇的受眾也許都知道FBI是美國聯邦調查局，CIA是美國中央情報局。可是真的人人都知道嗎？這種情況下，應當將英文縮寫再加注中文注釋，這樣傳播才是有效的。2020年春節期間，我寫過一篇報道“吉祥航空是如何把94位在日本的武漢旅客直接送回家的”。我在采訪吉祥航空時，他們談到了整個過程各部門的協作，都是縮寫。比如，他們告訴我，當時AOC和應急辦召集公司各部門最終制定了保障流程。采訪完，我對他們說的一系列簡稱去查證中文的確切表述，最后請他們確認。

要關注傳播的內容能否為受眾所理解

新聞可分為消息和深度報道。消息通常是第一時間發布，一般是結論性發布。比如2019年9月27日，幾乎所有的媒體都報道了“袁隆平宣布重大成果：水稻親本去鎘技術獲突破”。作為簡訊是完全沒問題的，也滿足了人們第一時間了解核心新聞的需求。但在結論性新聞發布后，人們會有更多的信息需求：袁隆平的成果重大在哪里？鎘是什么？去鎘怎么去？去鎘的意義是什么？

我在傳播這則新聞時，事先整合了很多信息，知道了日本曾經因鎘米影響，20世紀初出現了“痛痛病”，患者全身各部位會發生神經痛、骨痛現象，行動困難，甚至呼吸都會帶來難以忍受的痛苦。然后了解現有的去鎘都有哪些方法等等，只有把這些前因后果敘述清晰，信息才相對變得完整，受眾也才能有效接受。

信息被更好地理解，才是更有效的傳播。

再舉一個例子：2016年12月19日 ，土耳其警察槍殺俄羅斯大使。他在行兇后大喊“不要忘記阿勒頗”。如果是簡訊，說完這個就結束了。但更完整的傳播應當交待清楚這些情況：阿勒頗是什么地方？敘利亞內戰是怎么回事？美國和俄羅斯分別支持誰？那兒的現狀如何？等等。再如2016年12月23日，聯合國安理會通過決議敦促以色列停止定居點的活動。那么定居點是怎么回事？一向無條件支持以色列的美國為什么在聯合國安理會要求以色列停止定居點活動這個決定中投棄權票？

在互聯網的背景下，如果傳統媒體只滿足于簡訊式傳播，那會失去很多競爭力。

在大的媒體機構，每一條線都會有分工，記者會跑不同的線，各有各的專長。有更多的中小媒體無法有這么大的團隊和這么細的分工，還是要靠每一個信息傳遞人，都要具備學習和整合能力。

信息傳播要提供更多視角和觀點

有時信息傳播的不僅僅是事實本身，同時也包含了觀點和態度，它是基于事實對現實世界的觀點提煉。這是有效傳播的較高境界。你是否能提供更多視角和觀點，這也是區分你是一個新聞播報員還是評論員的區別。

比如，“2018年4月，西安入職不到一年的小學老師，因為懷孕被學校要求主動辭職。”

這類事情每次都會引發批判，矛頭直接對準學校和企業，認為這樣的懷孕歧視損害了婦女的權益，傷害了人的尊嚴，對這類事一般是批判性比較多。

但這樣不合理的事情為什么廣泛存在？如果報道只限于譴責，那么就是對事件原因和背景的忽視，報道也就局限于情緒層面。要做到對一個或者一類事件的有效傳播，最起碼的是要傾聽雙方的聲音，聽到另一方的苦衷，他們也許并不是我們認定的天然的冷血和剝奪者。然后作為對比，再看一下不同地區或者機構對這類事情的處置方法，進一步還可從法律層面或者企業管理角度展開分析，探討合理解決問題的辦法。這樣的報道，就會更加有深度，并且相對完整、客觀。

傾聽事件各方意見，是保持新聞客觀公正的前提。它的有效性體現在向公眾傳達盡可能全面的信息，給受眾的判斷提供盡可能完備的要素。在提供了足夠多的信息以后，你可以有態度，也可以把態度開放給受眾。

互聯網時代，大家都在博流量，追求快、奇、新，但圍繞快奇新的專業穩定性常常被忽略。

媒體的專業能力和操守，也體現在是否能為通常有失偏頗的第一感覺，提供足夠的信息支持，讓人們有機會用更多的視角去看世界。