論新技術在博物館場館建設中的運用

成萌

（煙臺自然博物館，山東 煙臺 264000）

引言：在馬斯洛的人類需要層次分析說中，精神層面的需要處于高等層次，在生存需求被滿足之后被人們所重視。經濟進步與科學技術進步帶來的，不僅僅是人類最基本的生存需求獲得滿足，更需要喚醒人們追尋內在精神世界的升華，享受博物館的日常服務，感受城市文化魅力就是其中一種手段，本文將對此進行研究與分析。

一、現階段的博物館建設存在問題分析

在使用智慧服務引領進行智慧博物館建設之前，博物館是以較為傳統的方式來進行運營的，當中存在著許多問題需要進行深入的探討。

（一）日常宣傳不到位

博物館作為日常運營的文化娛樂休閑場所，需要讓更多的城鎮居民與游客前往進行了解與學習。但是很多地區的博物館并不注重日常的宣傳，他們的宣傳既不依靠新流行的自媒體公眾運營平臺，也沒有成熟完整的廣告運營體系，因此在日常的開館期通常并不能吸引到太多顧客。倘若日常宣傳不到位的問題得不到解決，那么即便有許多存在出行意向的城鎮居民與游客，也不會將博物館作為自己旅行旅游玩的首選地點來進行考慮。

（二）游覽方式存在限制

每一個博物館的游客載量是有一定限制的，即便相關博物館在日常的宣傳過程中取得了良好的宣傳效果，也很有可能由于博物館本身的游客載量所限，而無法使得更多有出行意向的城鎮居民與游客進入到博物館內進行游覽。除此之外，每個博物館都會配備相對應的解說專員，對博物館里所存在的展品進行解說。即便博物館擁有較為得力的宣傳手段與宣傳途徑，能夠為博物館帶來大批的游客，博物館也很有可能由于工作人員配置的限制，而無法在同一時間為眾多顧客進行詳細的引導參觀與解說。倘若這個問題無法得到解決，那么博物館建設也就無法得到更明顯的改進。

二、使用智慧服務引導智慧博物館建設

針對上述問題，各地區博物館開始有意識的引入信息技術來進行博物館日常工作模式的改進。逐漸養成了以智慧服務引導智慧博物館建設的措施。下文將對有關措施進行研究與分析。

（一）使用線上宣傳模式

在進入到信息時代后，依托于無線傳感網絡的自媒體時代開始來臨。新媒體時代的營銷手段與策略，降低了宣傳準入門檻也降低了宣傳成本，能夠通過最方便快捷的方式來達到想要的宣傳效果。但許多博物館由于缺乏敏銳的嗅覺，沒有通過自媒體運營來進行博物館展館宣傳的意識而浪費了許多宣傳機遇，造成了大量潛在客戶流失。為了避免這種情況惡化下去，相關技術人員應當緊緊抓住信息時代的宣傳特征，制定詳細的宣傳策略與手法來進行博物館的展館宣傳。相關技術人員可以通過公共社交賬號平臺的宣傳，相關紀錄片藝術的宣傳以及網絡直播平臺的宣傳，來幫助潛在顧客以更加細致周到的方式了解到博物館的內在文化內涵與魅力。有經驗的技術人員還可以通過運營微信公眾號的方式，通過科普介紹的手段發送推文來進行相關博物館內展館物件的宣傳，通過該種方式來吸引對有關產品感興趣的顧客前來參觀。

（二）使用線上互動模式進行參觀

前文已經說到過，由于每個博物館的游客載量有限制，因此即便相關的廣告宣傳已經到位，各個地區的博物館也并不能同時接納超量的游客。再者，由于疫情的影響，現階段的博物館在正常的開館期還需要特別控制人流量，用以避免緊急情況的發生。基于此，相關技術人員可以通過智慧型服務手段，進行線上互動參觀模式的建立。以平臺直播的方式讓博物館的專業解說員帶領游客進行線上參觀。由于有互聯網做支撐，平臺直播的人流容納程度要比實體博物館的游客總量大得多，而在通過網上互動平臺進行博物館相關展品介紹的同時，也能夠讓更多的線上觀眾感悟到城市歷史文化的魅力，使得線上觀眾的精神世界得到提升。這也能夠為日后相關游客進行線下觀摩打下良好基礎。

（三）使用新媒體技術進行參觀

雖然線上互動模式能夠讓有關人民群眾足不出戶的狀態下進行博物館展品的參觀，但這種參觀仍然是不立體的，無法留下深刻印象的。為了追求極致的參觀體驗，有條件的人民群眾可以通過新媒體技術來進行參觀。譬如，熱衷于使用AR技術的游客可以戴上AR頭盔，通過AR傳感技術來真實的感受博物館的文化氛圍以及展品的深刻內涵。這樣的參觀方式既能夠保持人與人之間安全距離的隔斷，又能夠滿足游客進行相關博物館文化氛圍感受的需，可謂一舉兩得。

（四）招納復合型人才

在智慧行博物館建設過程中，單一擁有相關專業文化知識的人才已經不能滿足博物館未來的發展需要。因此博物館的相關領導應當有進行復合型人才招納的意識。通過招納具有一定信息技術知識基礎的員工，要不斷地完善博物館的智慧型服務建設。

結束語

信息技術的發展腳步不會停止，因此博物館的智慧型服務建設也會一直更新。這種博物館的建設方式是符合社會發展趨勢的，它能夠使得博物館更具經營活力的同時，滿足游客的游覽意愿，給游客較好的游覽體驗。