事業單位檔案管理及服務效率提升策略研究

康振 翟士光

（山東省聊城市第四人民醫院，山東 聊城 252000）

一、新形勢下加強事業單位檔案的重要意義

（一）事業單位檔案管理同時兼有保密性和公共服務性

事業單位都是國家單位，有些單位是面對全體公民服務，為大眾提供諸如教育、醫療和文娛服務，通過檔案管理工作直接讓群眾享受到服務的便捷性，為群眾提供查詢、咨詢、打印和調閱等服務。通過加強檔案管理的創新，讓群眾辦事情的時候免走彎路和耽誤時間。有些事業單位則是保密單位，這些單位的工作資料、人員資料都是保密材料，對這些資料管理必須慎重，如果泄露，不僅對本單位有損失，有可能還會使國家蒙受損失。

（二）事業單位檔案管理關系到單位和職工的切身利益

檔案詳細記錄了事業單位發展的每個階段的重要信息和相關支撐材料，是單位進行改革、評價和回顧工作的重要依據，檔案也記錄了事業單位為社會服務的成績，是重要的歷史見證，關系到單位的社會評價和社會價值。同時，事業單位檔案也記錄了該單位職工的詳細信息，職工檔案包含了職工的調動升職、培訓和評先評優等信息，是對職工進行考核、評價和選拔的重要參考資料。到職工退休的時候，職工檔案關系到他們的職業工齡計算和退休待遇等，職工單位的完整程度直接關系到他們的個人利益。

（三）事業單位檔案管理是事業單位服務質量的體現

事業單位作為財政撥款單位，主要承擔了社會服務工作，人民群眾是他們的主要服務對象，隨著事業單位改革，事業單位服務質量是單位年終考核的重要指標，提高群眾滿意程度成了很多事業單位的中心工作。提升群眾的滿意程度，除了工作人員服務態度、單位基礎設施和單位辦事流程外，事業單位檔案管理工作也要規范化，規范的檔案管理工作體現了單位工作的認真程度和辦事風格，通過檔案管理來提升單位的對外形象。

二、事業單位檔案管理及服務效率提升策略

（一）提高對檔案管理工作的認知水平

事業單位檔案管理工作是一項系統化的工作，往往會涉及很多部門很多領域，它需要各個部門和檔案管理人員密切配合，這樣才能夠高效做好檔案管理工作。為此就需要轉變事業單位領導的認知，強化引導，將檔案管理工作納入事業單位的日常重要議事日程當中，并構建完善的規章制度，實現檔案管理的高效化規范化。另外還要構建相應的考核制度，保證檔案管理定期考核，定期獎懲，只有這樣才能夠引起事業單位檔案管理人員的重視程度，提高工作積極性，切實發揮檔案應有的功能作用。

（二）構建完善的檔案管理工作制度

要想確保檔案管理工作高效穩定的運行，就需要進一步明確具體的工作制度。在檔案管理制度構建過程中，應該從檔案的收集、照片鑒定、保管、使用等各個項目具體作出規范。要依據我國國家法律法規，結合事業單位實際情況，構建一套完善具有可行性的規章制度，真正做到檔案管理有法可依，有制度可循，不斷提高檔案管理工作水平。另外在檔案管理工作開展過程中，還應該配備相應的監督機構，構建相應的監督機制，做到權責劃分明確，責任到人，對檔案管理的各項工作各個環節進行嚴格監督，避免不必要的問題發生。

（三）注重提高檔案管理的信息化水平

作為檔案管理者，應該始終樹立終身學習理念，工作過程中應該不斷學習信息專業知識，掌握具體的技術、工作內容，利用信息技術優化檔案工作流程，提高事業單位檔案工作質量、工作效率。在應用信息技術時應該注意技術所帶來的安全隱患，保證網絡安全，做好檔案的備份工作，避免檔案遭受到病毒，黑客攻擊而受損。另外事業單位還應該注重高素質檔案人才培養，定期開展培訓，確保檔案管理人員的專業知識結構及時得到革新，掌握信息化檔案管理具體要求，從而促使檔案管理工作向著規范化、專業化、信息化方向發展。

（四）提升檔案管理人員的綜合素養

事業單位要高度重視檔案管理人員的專業性，因此，可聘請具有高水平和豐富經驗的專家講師系統化地進行檔案管理專業化培訓，不斷增強檔案管理人員的專業化水平；同時也要重視加強檔案管理人員的信息化操作水平培訓，并建議相關管理人員增強對政治業務素養、服務意識和溝通能力的提升，持續建設人力資源和相關制度，增加對檔案管理人才的培養與引進。

結束語：

在經濟快速發展的全新時期，加強事業單位中的檔案管理能夠有效地提升事業單位工作的真實性和有效性，使事業單位中的檔案管理可以充分被利用。因此，事業單位首先要提高對檔案管理工作的重視程度，再結合實際建立完善的檔案管理制度，并嚴格執行，結合信息化網絡進行信息化的檔案管理工作，并加強高素質的檔案管理人才的培訓，創新事業單位檔案管理的工作模式，不斷推動事業單位的改革和發展。