網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下檔案管理服務(wù)的創(chuàng)新思考

（哈爾濱市第一專(zhuān)科醫(yī)院，黑龍江 哈爾濱 150056）

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下傳統(tǒng)的檔案管理服務(wù)模式越來(lái)越無(wú)法滿足用戶使用檔案信息的需求，特別是面對(duì)龐大的檔案數(shù)量，迫切需要改革檔案管理服務(wù)模式。因此需要基于用戶需求，不斷優(yōu)化檔案管理服務(wù)模式，為用戶提供便捷的檔案信息服務(wù)，更好地滿足檔案用戶的需求，實(shí)現(xiàn)檔案信息的有效利用。

一、檔案管理服務(wù)創(chuàng)新的意義

隨著檔案信息數(shù)量的不斷增加，檔案在社會(huì)發(fā)展過(guò)程中的重要性也不斷地凸顯出來(lái)，這也促使檔案管理服務(wù)工作越來(lái)越受到重視。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，其對(duì)檔案管理服務(wù)工作提出了更高的要求，在實(shí)際檔案管理工作中不斷的探索新的理念和方法，以此來(lái)提升檔案管理服務(wù)水平，更好地滿足檔案用戶不斷增長(zhǎng)的需求。特別是隨著信息技術(shù)的普及應(yīng)用，利用先進(jìn)的技術(shù)手段可以實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案信息的科學(xué)和高效管理，并針對(duì)檔案信息進(jìn)行整合，從而為檔案服務(wù)質(zhì)量的提升中打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下檔案管理服務(wù)的創(chuàng)新策略

（一）提供在線信息服務(wù)，打造便捷的檔案服務(wù)模式

在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，需要積極推進(jìn)檔案信息服務(wù)理念的創(chuàng)新，重視吸收和借鑒先進(jìn)的管理理念。針對(duì)用戶實(shí)際需求進(jìn)行深入調(diào)查，打造傳統(tǒng)檔案管理服務(wù)時(shí)間和空間上的束縛，為用戶提供在線信息服務(wù)，積極推進(jìn)檔案服務(wù)模式的創(chuàng)新。在實(shí)際檔案管理服務(wù)工作中，需要借助于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，打造全新的檔案服務(wù)模式，為用戶提供在線信息服務(wù)，不僅能夠滿足用戶需求，還能夠?yàn)橛脩籼峁└哔|(zhì)量和便捷的檔案管理服務(wù)。而且依托于在線服務(wù)，還能夠及時(shí)根據(jù)用戶反饋的信息來(lái)完善檔案管理和服務(wù)。由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)更新速度較快，檔案用戶需求也會(huì)隨之出現(xiàn)變化，這就需要及時(shí)更新在線服務(wù)，并重視各種載體的充分利用，強(qiáng)化與用戶之間的交流和互動(dòng)，在促進(jìn)服務(wù)效率提升的基礎(chǔ)上，還能夠有效地降低檔案管理服務(wù)工作中的人工成本。特別是借助于云計(jì)算構(gòu)建檔案服務(wù)系統(tǒng)，可以為用戶提供一站式服務(wù)。具體可以通過(guò)將不同服務(wù)云進(jìn)行連接，借助于云檔案服務(wù)平臺(tái)來(lái)為用戶提供一站式服務(wù)。還能夠根據(jù)用戶需求來(lái)為其提供定制和預(yù)訂信息服務(wù)。而且利用智能化跟蹤服務(wù)平臺(tái)，基于用戶的興趣和愛(ài)好，打造更具個(gè)性化的檔案服務(wù)模式，并針對(duì)繁雜的檔案信息進(jìn)行篩選，根據(jù)用戶需求為其提供智能推送服務(wù)，全面提升檔案管理服務(wù)水平。

（二）整合檔案資源，構(gòu)建云服務(wù)平臺(tái)

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下開(kāi)展檔案服務(wù)過(guò)程中，需要針對(duì)數(shù)字檔案信息進(jìn)行有效整合，基于用戶需求，優(yōu)化配置檔案信息資源，打造動(dòng)態(tài)管理服務(wù)模式。具體要通過(guò)利用先進(jìn)技術(shù)手段來(lái)打造檔案信息交換和共享平臺(tái)。在具體針對(duì)檔案信息整合時(shí)，宜針對(duì)現(xiàn)有文件、數(shù)字檔案、特色檔案和編研成果等實(shí)施有效的整合，將整合的檔案信息進(jìn)行分析和處理，在云平臺(tái)上進(jìn)行存儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案信息的統(tǒng)一管理，進(jìn)一步促進(jìn)檔案管理服務(wù)集成化水平的提升。為了能夠進(jìn)一步提高檔案集成服務(wù)的水平，還要實(shí)現(xiàn)檔案數(shù)據(jù)庫(kù)的有效銜接，構(gòu)建檔案數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)體系，將檔案信息匯集起來(lái)，并與云服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)檔案信息的跨庫(kù)訪問(wèn)，能夠?yàn)橛脩籼峁└鼮楸憬莸臋n案信息服務(wù)。另外，還要借助于檔案信息檢索系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)檔案的高效檢索，進(jìn)一步推進(jìn)檔案的共享共建，為檔案信息的高效利用打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）拓寬檔案管理服務(wù)領(lǐng)域，推進(jìn)檔案信息共享

為了能夠提高檔案管理服務(wù)水平，則需要積極拓展檔案管理服務(wù)領(lǐng)域。這就需要在實(shí)際工作中要重視檔案數(shù)據(jù)庫(kù)的擴(kuò)大，針對(duì)檔案信息服務(wù)范圍進(jìn)行不斷延伸。特別是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，檔案部門(mén)服務(wù)對(duì)象發(fā)生了較大的變化，在實(shí)際檔案服務(wù)工作中，更需要對(duì)個(gè)人和組織的檔案需求加以重視，并提供更為精準(zhǔn)和有交的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)檔案信息資源的高效利用。目前在檔案信息利用過(guò)程中，檔案信息共享不高也是急需解決的問(wèn)題。需要加快推進(jìn)檔案信息的共建共享，促進(jìn)檔案信息共享程度的提升，實(shí)現(xiàn)檔案信息的高效和便捷使用。

（四）注重檔案管理服務(wù)的縱向深化，為用戶提供全方位的信息服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶需求變化較快，而且借助于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檔案實(shí)現(xiàn)了自主服務(wù)。即在檔案管理人員指導(dǎo)下用戶可以自主篩選所需要的檔案信息。這就要求檔案管理人員要具備豐富的知識(shí)儲(chǔ)備，盡可能地為用戶提供更全方位的信息服務(wù)，推動(dòng)檔案管理服務(wù)的縱深發(fā)展。另外，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，檔案管理服務(wù)工作還需要全面整合檔案文件和信息檢索，構(gòu)建完善的信具結(jié)服務(wù)平臺(tái)，根據(jù)用戶的搜索、查詢和閱讀等方面的需求提供協(xié)同服務(wù)，為檔案信息的有效開(kāi)發(fā)起到積極的促進(jìn)作用。

三、結(jié)束語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案管理服務(wù)的創(chuàng)新，需要將時(shí)代特點(diǎn)和用戶需求相結(jié)合，并針對(duì)檔案管理服務(wù)工作的實(shí)際情況進(jìn)行有效考量，重視網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用，積極推進(jìn)檔案服務(wù)理念、模式的創(chuàng)新，全面提高檔案共享程度，提升檔案管理服務(wù)的廣度和深度，為檔案用戶打造更為完善的檔案服務(wù)體系，滿足用戶的多元化需求，為檔案管理服務(wù)工作的有序推進(jìn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。