網(wǎng)絡時代背景下檔案管理服務的創(chuàng)新思考

（哈爾濱市第一專科醫(yī)院，黑龍江 哈爾濱 150056）

網(wǎng)絡環(huán)境下傳統(tǒng)的檔案管理服務模式越來越無法滿足用戶使用檔案信息的需求，特別是面對龐大的檔案數(shù)量，迫切需要改革檔案管理服務模式。因此需要基于用戶需求，不斷優(yōu)化檔案管理服務模式，為用戶提供便捷的檔案信息服務，更好地滿足檔案用戶的需求，實現(xiàn)檔案信息的有效利用。

一、檔案管理服務創(chuàng)新的意義

隨著檔案信息數(shù)量的不斷增加，檔案在社會發(fā)展過程中的重要性也不斷地凸顯出來，這也促使檔案管理服務工作越來越受到重視。在當前網(wǎng)絡時代背景下，其對檔案管理服務工作提出了更高的要求，在實際檔案管理工作中不斷的探索新的理念和方法，以此來提升檔案管理服務水平，更好地滿足檔案用戶不斷增長的需求。特別是隨著信息技術的普及應用，利用先進的技術手段可以實現(xiàn)對檔案信息的科學和高效管理，并針對檔案信息進行整合，從而為檔案服務質量的提升中打下堅實的基礎。

二、網(wǎng)絡時代背景下檔案管理服務的創(chuàng)新策略

（一）提供在線信息服務，打造便捷的檔案服務模式

在當前網(wǎng)絡時代背景下，需要積極推進檔案信息服務理念的創(chuàng)新，重視吸收和借鑒先進的管理理念。針對用戶實際需求進行深入調查，打造傳統(tǒng)檔案管理服務時間和空間上的束縛，為用戶提供在線信息服務，積極推進檔案服務模式的創(chuàng)新。在實際檔案管理服務工作中，需要借助于網(wǎng)絡優(yōu)勢，打造全新的檔案服務模式，為用戶提供在線信息服務，不僅能夠滿足用戶需求，還能夠為用戶提供高質量和便捷的檔案管理服務。而且依托于在線服務，還能夠及時根據(jù)用戶反饋的信息來完善檔案管理和服務。由于網(wǎng)絡信息技術更新速度較快，檔案用戶需求也會隨之出現(xiàn)變化，這就需要及時更新在線服務，并重視各種載體的充分利用，強化與用戶之間的交流和互動，在促進服務效率提升的基礎上，還能夠有效地降低檔案管理服務工作中的人工成本。特別是借助于云計算構建檔案服務系統(tǒng)，可以為用戶提供一站式服務。具體可以通過將不同服務云進行連接，借助于云檔案服務平臺來為用戶提供一站式服務。還能夠根據(jù)用戶需求來為其提供定制和預訂信息服務。而且利用智能化跟蹤服務平臺，基于用戶的興趣和愛好，打造更具個性化的檔案服務模式，并針對繁雜的檔案信息進行篩選，根據(jù)用戶需求為其提供智能推送服務，全面提升檔案管理服務水平。

（二）整合檔案資源，構建云服務平臺

在網(wǎng)絡時代背景下開展檔案服務過程中，需要針對數(shù)字檔案信息進行有效整合，基于用戶需求，優(yōu)化配置檔案信息資源，打造動態(tài)管理服務模式。具體要通過利用先進技術手段來打造檔案信息交換和共享平臺。在具體針對檔案信息整合時，宜針對現(xiàn)有文件、數(shù)字檔案、特色檔案和編研成果等實施有效的整合，將整合的檔案信息進行分析和處理，在云平臺上進行存儲，實現(xiàn)對檔案信息的統(tǒng)一管理，進一步促進檔案管理服務集成化水平的提升。為了能夠進一步提高檔案集成服務的水平，還要實現(xiàn)檔案數(shù)據(jù)庫的有效銜接，構建檔案數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡體系，將檔案信息匯集起來，并與云服務平臺進行對接，實現(xiàn)檔案信息的跨庫訪問，能夠為用戶提供更為便捷的檔案信息服務。另外，還要借助于檔案信息檢索系統(tǒng)，實現(xiàn)檔案的高效檢索，進一步推進檔案的共享共建，為檔案信息的高效利用打下堅實的基礎。

（三）拓寬檔案管理服務領域，推進檔案信息共享

為了能夠提高檔案管理服務水平，則需要積極拓展檔案管理服務領域。這就需要在實際工作中要重視檔案數(shù)據(jù)庫的擴大，針對檔案信息服務范圍進行不斷延伸。特別是在網(wǎng)絡環(huán)境下，檔案部門服務對象發(fā)生了較大的變化，在實際檔案服務工作中，更需要對個人和組織的檔案需求加以重視，并提供更為精準和有交的服務，實現(xiàn)檔案信息資源的高效利用。目前在檔案信息利用過程中，檔案信息共享不高也是急需解決的問題。需要加快推進檔案信息的共建共享，促進檔案信息共享程度的提升，實現(xiàn)檔案信息的高效和便捷使用。

（四）注重檔案管理服務的縱向深化，為用戶提供全方位的信息服務

網(wǎng)絡環(huán)境下用戶需求變化較快，而且借助于網(wǎng)絡信息技術檔案實現(xiàn)了自主服務。即在檔案管理人員指導下用戶可以自主篩選所需要的檔案信息。這就要求檔案管理人員要具備豐富的知識儲備，盡可能地為用戶提供更全方位的信息服務，推動檔案管理服務的縱深發(fā)展。另外，在網(wǎng)絡環(huán)境下，檔案管理服務工作還需要全面整合檔案文件和信息檢索，構建完善的信具結服務平臺，根據(jù)用戶的搜索、查詢和閱讀等方面的需求提供協(xié)同服務，為檔案信息的有效開發(fā)起到積極的促進作用。

三、結束語

網(wǎng)絡環(huán)境下檔案管理服務的創(chuàng)新，需要將時代特點和用戶需求相結合，并針對檔案管理服務工作的實際情況進行有效考量，重視網(wǎng)絡信息技術的應用，積極推進檔案服務理念、模式的創(chuàng)新，全面提高檔案共享程度，提升檔案管理服務的廣度和深度，為檔案用戶打造更為完善的檔案服務體系，滿足用戶的多元化需求，為檔案管理服務工作的有序推進打下堅實的基礎。