將“心”比心 搭建家校溝通之橋

現在家長的焦慮：既希望孩子快樂成長，又擔心輸在起跑線上。既呼喚減輕過重課外負擔，又帶孩子疲于奔命各種補習班。既對學校老師充滿渴望，又對教育方式懷疑觀望。家長有這么多的焦慮，我認為一定要重視第一家長會。使家長相信孩子的老師是位好老師；使家長相信孩子的老師是位可以令他們信任的老師；提出明確的班級管理要求，為了孩子的發展，請求家長無條件支持老師的工作！結合自己在帶班過程中用到的家校溝通的模式，我進行了一些簡單的梳理和總結。

一、真心愛孩子

讓孩子喜歡自己的班級，在班級有安全感和幸福感。遇到孩子的問題當自己家孩子的問題來處理，讓孩子感受到你是真心愛他的，讓家長感受到你是真心愛她的孩子。案例1：有一天中午兩點起床，手機開啟有多條來電提醒，回過電話得知我班有一男生上午第四節體育課手受傷了，有些疼，打了一個電話回家告訴媽媽，電話里沒有說清楚，就掛了。家長很擔心，打我和生活老師的電話都接不通，家長很擔心，著急往學校趕。我可以想象到這位家長心里多著急，后來聯系上后，我馬上說：“你不著急，今天是我的錯，不應該關機，請你慢點開車，我現在跑過去看看是什么情況，立即和你聯系。”見到這位男生，手傷了，沒有那么嚴重。即刻與家長聯系，告訴他孩子的情況，見面后我沒有推卸責任，再次對我工作的不足之處賠禮道歉，請求諒解，從此我的手機不再關機。因為我和我的生活老師是我班孩子在學校最親的人。

二、學會理解和認同家長

現在的家長不易，特別是調皮的學生和學習困難的學生家長更不易。微信方便的同時帶來了很多煩惱，比如我的眼睛提前老花，很少有時間做家務；家長怕看微信里作業反饋表，分數等等。我班的微信群很簡單，遇到孩子作業完成不認真、思想問題等都電話或微信私聊，針對性更強，效果更好，沒有讓家長感到為難，沒面子。當我們老師做得不足的時候，家長也很包容我們。

三、學會合理的溝通方式

了解家長的性格和他的教育理念，即他對孩子的要求。不同的家長用不同的方式去溝通。如有的家長喜歡對他的孩子直接表揚，有的家長喜歡直接說缺點，有的家長要含蓄一些，所以因人而異，同時也要虛心聽取家長的意見，耐心解答家長遇到的困惑。不管和家長有什么誤會或不愉快，都要一如既往對孩子好，讓孩子享有教育平等的權利。

（一）當學生有矛盾時的溝通①就事論事；②公平公正；③育人至上。

案例2：在曾經工作過的寄宿學校，男生A個子比較高，有些小調皮，男生B個子稍矮壯實，也比較調皮，兩人平時在宿舍會有點小摩擦。有一天男生A 在宿舍做衛生，用水管沖洗推拉的玻璃門，可能玻璃門關得不是很緊，濺了一點水到男生B 身上。男生B 情緒很激動，幾拳把玻璃門捶破了。經調查對兩個孩子都進行了批評和教育，并賠償玻璃門100 元，兩個孩子各50 元。

本以為事情已經完美處理。可是麻煩來了，男生B 的爸爸是位領導，打電話給學校董事長，把我投訴了。說我處理事情不公，他的孩子被同學欺負，我還要他孩子賠償。年級主任找我了解這件事的情況，要我把男生B 的50 元錢退回去。我說了三個不退的理由：1、男生A 沒有故意欺負男生B，必須公平公正處理。2、男生B故意破壞公共財物，班級影響很壞。通過處理這兩個孩子的矛盾，讓班級學生知道同學之間相處應友好，不欺負同學；如果自己被同學欺負一定要及時告訴老師或家人，不要一味忍讓。更深刻地理解公平公正的內涵，懂得安全至上！學會遇事冷靜處理，愛護公共財物。我更堅信正確的一定要堅持！

（二）特殊家長的溝通

氣場要足，內心強大，立場堅定，以理服人。四年級第一學期的第二周，班級孩子不太熟悉，經常有孩子遲到，踩著鈴聲進教室。針對這一現象班級制定了時間規定，孩子們應在預備鈴之前進教室。一天接到一位女生家長媽媽的電話：“劉老師你好，我想請問你一個問題？可以呀，什么問題，請說。”家長媽媽說：“請問預備鈴聲響后來課室算遲到，是誰規定的？”我說：“是我規定的，校有校規，班有班規。”

規則意識。我把我的想法和這位家長媽媽進行交流，預備鈴聲是提醒學生在座位做好課前準備，老師在教室門口等候，準備上課。剛進四年級又是新班，是培養良好習慣的最好時機，要有時間意識，鈴聲意識等，每個孩子都要遵守班級的規則制度，要有規則意識。

立場意識。其實你家的孩子各方面都不錯，今天沒有準時進課室，也沒有多大的錯，主要我和你們家長的想法一樣，希望她有良好的習慣，更優秀。

合作意識。對于特殊的家長，我們老師自己一定團結，既要分工，責任明確，又要友好合作，互相幫助，和諧發展。

不要奢求每位家長對你滿意，不要太在意家長的一些話語，讓我們遵從內心，愛崗敬業；堅守本真，開心工作。

我深信：有了愛，便有了教育！面朝大海，春暖花開。