企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)信息公開服務(wù)平臺(tái)優(yōu)化研究

【摘要】 本文圍繞企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)信息公開服務(wù)平臺(tái)優(yōu)化研究展開討論，借助公開平臺(tái)為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，使用戶獲取相關(guān)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)信息，有效促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)信息產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。許多企業(yè)在構(gòu)建產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)信息公開服務(wù)平臺(tái)過程中，會(huì)以系統(tǒng)工程的角度，實(shí)施多種措施優(yōu)化服務(wù)平臺(tái)，使服務(wù)平臺(tái)更加完善，運(yùn)行更加穩(wěn)定。

【關(guān)鍵詞】 企業(yè)產(chǎn)品;標(biāo)準(zhǔn)信息;公開服務(wù)平臺(tái);優(yōu)化

【DOI編碼】 10.3969/j.issn.1674-4977.2020.06.020

Abstract： This paper discusses the optimization of the enterprise product standard information disclosure service platform. With the help of the open platform， users can obtain the standard information of related products and effectively promote the rapid development of enterprise product standard information industry. In the process of building product standard information disclosure service platform， many enterprises will implement various measures to optimize the service platform from the perspective of system engineering， so as to make the service platform more perfect and stable.

Key words： enterprise products;standard information;open service platform;optimization

在企業(yè)產(chǎn)品公開服務(wù)平臺(tái)發(fā)展過程中，借助三種模塊作為服務(wù)平臺(tái)發(fā)展的基礎(chǔ)，分別為企業(yè)模塊、公眾模塊以及政府模塊，每種模塊面向用戶展示企業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化信息，同時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)。但是在平臺(tái)運(yùn)行過程中，用戶通過三種模塊獲取信息時(shí)，由于搜索方式較為繁瑣，導(dǎo)致用戶在平臺(tái)內(nèi)花費(fèi)較多的時(shí)間，此外企業(yè)在平臺(tái)內(nèi)向用戶展示的標(biāo)準(zhǔn)化信息有限，致使產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化信息專業(yè)服務(wù)水平降低。針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)信息公開服務(wù)平臺(tái)存在的問題，以系統(tǒng)工程為角度，對(duì)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行深入的優(yōu)化，可以使平臺(tái)運(yùn)行效率不斷提升，同時(shí)用戶獲取更多標(biāo)準(zhǔn)化信息。

1 企業(yè)產(chǎn)品公開服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展

1.1 企業(yè)模塊

根據(jù)產(chǎn)品公開服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行要求，企業(yè)應(yīng)詳細(xì)填寫基本信息，平臺(tái)對(duì)基本信息進(jìn)行審核后，才能提示企業(yè)在平臺(tái)內(nèi)注冊(cè)成功。企業(yè)通過注冊(cè)時(shí)，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至登錄窗口，企業(yè)在輸入注冊(cè)信息過程中，還應(yīng)勾選自我聲明，或者標(biāo)準(zhǔn)填報(bào)守則，才能允許企業(yè)進(jìn)入到平臺(tái)，此時(shí)平臺(tái)會(huì)開展信息化管理，主要管理企業(yè)的以下信息，包括基本信息、標(biāo)準(zhǔn)信息以及執(zhí)行信息等，上述信息均與產(chǎn)品信息有關(guān)。在管理基本信息時(shí)，平臺(tái)會(huì)詳細(xì)劃分基本信息的類型：一，企業(yè)機(jī)構(gòu)名稱;二，企業(yè)法人代表;三，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼;四，企業(yè)所在地區(qū)郵政編碼;五，企業(yè)注冊(cè)地區(qū);六，企業(yè)所在的行政區(qū)域。在管理標(biāo)準(zhǔn)信息時(shí)，主要管理內(nèi)容如下：一，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)名稱;二，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編碼;三，產(chǎn)品公開日期;四，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)文本;五，產(chǎn)品指標(biāo);六，產(chǎn)品測(cè)試方式。在管理執(zhí)行信息時(shí)，主要管理內(nèi)容如下：一，產(chǎn)品名稱;二，產(chǎn)品通用名稱;三，產(chǎn)品品牌;四，產(chǎn)品條碼以及型號(hào)等。

1.2 公眾模塊

用戶通過公開服務(wù)平臺(tái)獲取產(chǎn)品信息時(shí)，在平臺(tái)的搜索狀態(tài)下，將需要搜索產(chǎn)品的名稱或者企業(yè)名稱輸入至平臺(tái)，或者搜索企業(yè)以及產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的代碼，平臺(tái)會(huì)向用自動(dòng)展示相關(guān)信息。平臺(tái)在首頁(yè)位置會(huì)實(shí)時(shí)更新企業(yè)以及產(chǎn)品信息，并且展示的內(nèi)容全部為最新標(biāo)準(zhǔn)信息。用戶通過工作模塊獲取產(chǎn)品信息，產(chǎn)品信息會(huì)包含產(chǎn)品的性能、質(zhì)量等內(nèi)容。

1.3 政府模塊

一般在縣一級(jí)以上的行政主管部門，可以通過政府模塊進(jìn)入到服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)平臺(tái)會(huì)為政府設(shè)立專門的系統(tǒng)入口。通過入口進(jìn)入到系統(tǒng)內(nèi)部，行政部門可以實(shí)時(shí)管理所在行政區(qū)域內(nèi)的企業(yè)，要求企業(yè)上傳的內(nèi)容全部為最新的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，行政部門在檢查時(shí)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，找出企業(yè)產(chǎn)品與標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品存在的差異，及時(shí)監(jiān)督企業(yè)進(jìn)行更改。

2. 企業(yè)產(chǎn)品公開服務(wù)平臺(tái)存在的缺陷

2.1 搜索方式較為繁瑣

在服務(wù)平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行信息搜索，平臺(tái)會(huì)為用戶提供多種的搜索方式：一，標(biāo)準(zhǔn)名稱搜索;二，標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)搜索;三，企業(yè)名稱搜索;四，組織機(jī)構(gòu)搜索。但是用戶通過上述方式進(jìn)行搜索時(shí)獲取的產(chǎn)品，與企業(yè)提供的產(chǎn)品存在一定的差異性，產(chǎn)生差異的主要原因，一方面是企業(yè)所在的地區(qū)，與生產(chǎn)企業(yè)所在地區(qū)不同，另一方面平臺(tái)提供的內(nèi)容為注冊(cè)信息，未能向用戶提供生產(chǎn)產(chǎn)商的信息。此外用戶獲得產(chǎn)品后，包裝上企業(yè)的名稱，與企業(yè)實(shí)際名稱存在差異。平臺(tái)應(yīng)對(duì)搜索方式進(jìn)行優(yōu)化，將搜索重點(diǎn)關(guān)注在三個(gè)方面，一是企業(yè)名稱、二是組織機(jī)構(gòu)、三是企業(yè)所在行政區(qū)域，并且要求產(chǎn)品信息標(biāo)注的企業(yè)名稱，應(yīng)與企業(yè)實(shí)際名稱相同。

2.2 標(biāo)準(zhǔn)信息有限

現(xiàn)階段企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)信息公開服務(wù)平臺(tái)處于發(fā)展時(shí)期，平臺(tái)內(nèi)未能設(shè)置更加詳細(xì)的信息錄入標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致平臺(tái)向用戶提供的標(biāo)準(zhǔn)化信息有限。此外部分企業(yè)輸入的標(biāo)準(zhǔn)化信息，主要涉及在市場(chǎng)上出現(xiàn)的產(chǎn)品，未能在市場(chǎng)上流行的產(chǎn)品，展示出的標(biāo)準(zhǔn)化信息較少。從數(shù)據(jù)角度分析平臺(tái)出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)信息有限的問題，企業(yè)注冊(cè)登記的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量超過34萬(wàn)項(xiàng)數(shù)據(jù)，但是通過平臺(tái)實(shí)際向外公開的數(shù)據(jù)，只有7000項(xiàng)左右。

2.3 標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)水平較高，但是可讀性較差

用戶通過平臺(tái)獲取標(biāo)準(zhǔn)化信息，平臺(tái)會(huì)向用戶提供較高水平的標(biāo)準(zhǔn)專用信息，但是用戶在閱讀過程中受到限制，主要是標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)信息蘊(yùn)含較多的知識(shí)，用戶缺乏解讀專業(yè)知識(shí)的能力，并且用戶缺少評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)用信息的方式，無(wú)法掌握產(chǎn)品是否滿足自己的需求。

2.4 自我聲明公開缺乏標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)通過平臺(tái)向用戶提供標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)信息，由于缺乏標(biāo)準(zhǔn)的自我聲明公開方法，導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)信息失去用戶的使用價(jià)值，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，企業(yè)將產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)驗(yàn)方法展示出來(lái)，用戶通過實(shí)驗(yàn)可以驗(yàn)證產(chǎn)品與企業(yè)提供的信息，但是無(wú)法判斷產(chǎn)品的質(zhì)量和性能;其次，企業(yè)會(huì)設(shè)置驗(yàn)證產(chǎn)品的方法，或者提供產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)信息，一般在產(chǎn)品上展示籠統(tǒng)的內(nèi)容，如嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，用戶不了解國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容，未能準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品相應(yīng)的技術(shù)指標(biāo)，無(wú)法判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣;三，許多企業(yè)會(huì)在產(chǎn)品上只標(biāo)注標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)，標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)無(wú)法代表產(chǎn)品的相關(guān)信息，用戶無(wú)法對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證。

3. 基于系統(tǒng)工程優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)品信息公開服務(wù)平臺(tái)

3.1 以系統(tǒng)工程為途徑，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品公開服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化

以系統(tǒng)工程為路徑，服務(wù)平臺(tái)應(yīng)為用戶設(shè)置需求分析步驟。在需求分析中，主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容，分別為系統(tǒng)研究、技術(shù)評(píng)估以及運(yùn)行分析。系統(tǒng)研究是由平臺(tái)的計(jì)劃需求、具體的運(yùn)行目標(biāo)組成，技術(shù)評(píng)估代表平臺(tái)完成運(yùn)行目標(biāo)所要求的功能，運(yùn)行分析代表可行否的平臺(tái)優(yōu)化方案。圍繞需求分析步驟，平臺(tái)在優(yōu)化過程中，可以有效平臺(tái)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題，并在獲得技術(shù)和政策支持后，一方面制定平臺(tái)優(yōu)化方案，另一方面可以滿足平臺(tái)運(yùn)行需求。

3.2 分析輸入路徑

輸入路徑是由技術(shù)機(jī)遇和政策支持組成，主要針對(duì)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的缺陷，實(shí)施有效的彌補(bǔ)措施，消除引發(fā)問題的因素。在平臺(tái)運(yùn)行過程中，出現(xiàn)的問題主要為搜索方式較為繁瑣、標(biāo)準(zhǔn)信息有限、標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)水平較高可持續(xù)較差以及自我聲明公開缺乏標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)輸入路徑出現(xiàn)的問題，使用專業(yè)化的信息技術(shù)，可以使平臺(tái)與行政主管部門建立聯(lián)系，行政部門可以快速獲取平臺(tái)內(nèi)的信息，要求企業(yè)完善標(biāo)準(zhǔn)化信息，可以為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化信息服務(wù)，同時(shí)不斷簡(jiǎn)化搜索路徑，提高用戶的搜索效率。此外行政部門應(yīng)給予平臺(tái)更多的政策支持，集中優(yōu)勢(shì)力量不斷進(jìn)行體制改革，提升企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理水平。在部分企業(yè)成立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)基地，企業(yè)應(yīng)制定完善的標(biāo)準(zhǔn)公開聲明機(jī)制，在機(jī)制中向用戶展示標(biāo)準(zhǔn)信息內(nèi)容，以便用戶掌握產(chǎn)品的性能以及質(zhì)量等。

3.3 分析需求路徑

3.3.1 系統(tǒng)研究

以需求路徑進(jìn)行系統(tǒng)研究，重點(diǎn)研究以下內(nèi)容：一，企業(yè)自我標(biāo)準(zhǔn)聲明;二，政府向企業(yè)提供的幫扶政策;三，建立第三方監(jiān)督體系。上述研究?jī)?nèi)容，可以使企業(yè)與政府共同參與到平臺(tái)優(yōu)化中，以政府管理角度和企業(yè)發(fā)展角度，實(shí)施有效措施共同進(jìn)行平臺(tái)優(yōu)化。

在平臺(tái)優(yōu)化過程中，通過優(yōu)化最大程度滿足用戶的需求，應(yīng)成為平臺(tái)優(yōu)化的目標(biāo)，并且企業(yè)借助平臺(tái)與用戶進(jìn)行有效的互動(dòng)，可以增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的活躍度，有助于企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。政府在向企業(yè)提供政策支持時(shí)，應(yīng)考慮企業(yè)所承擔(dān)的成本，通過政策進(jìn)一步緩解承擔(dān)的壓力，使企業(yè)可以釋放更多的能量用于生產(chǎn)建設(shè)。在第三方機(jī)構(gòu)開展監(jiān)管工作時(shí)，重點(diǎn)檢查產(chǎn)品產(chǎn)品是否與標(biāo)準(zhǔn)信息相符，保證產(chǎn)品質(zhì)量以及性能滿足用戶需求。

3.3.2 技術(shù)評(píng)估

企業(yè)通過平臺(tái)應(yīng)向用戶展示全面標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指標(biāo)，為保證企業(yè)提供真實(shí)的技術(shù)指標(biāo)，同時(shí)避免企業(yè)的核心利益受到侵害，第三方平臺(tái)根據(jù)政府相關(guān)要求，可以對(duì)企業(yè)產(chǎn)品開展標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)驗(yàn)，如果各項(xiàng)數(shù)據(jù)與企業(yè)提供的信息相符，第三方平臺(tái)允許企業(yè)在平臺(tái)內(nèi)開展交易活動(dòng)。

3.3.3 運(yùn)行分析

在對(duì)平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)行分析過程中，應(yīng)采用以下措施進(jìn)行優(yōu)化：一，增加平臺(tái)用戶種類，將第三方機(jī)構(gòu)和用戶作為平臺(tái)操作的執(zhí)行者，可以將政府、企業(yè)與第三方機(jī)構(gòu)和用戶建立有效的聯(lián)系;二，要求企業(yè)公開的內(nèi)容必須體現(xiàn)出統(tǒng)一化特點(diǎn)。企業(yè)在平臺(tái)內(nèi)向用戶展示的信息，在標(biāo)注實(shí)驗(yàn)方法的同時(shí)，還應(yīng)出示全面的技術(shù)指標(biāo);三，加強(qiáng)政府監(jiān)督管理，行政部門應(yīng)給予標(biāo)準(zhǔn)信息公開以及執(zhí)行等加強(qiáng)管理;四，增強(qiáng)公眾監(jiān)督 ，如果公眾發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問題，應(yīng)通過平臺(tái)及時(shí)向行政部門和第三方機(jī)構(gòu)反饋。

3.4 分析輸出方案

3.4.1 增加平臺(tái)用戶

在平臺(tái)內(nèi)增加用戶，由原有的政府和企業(yè)為主的用戶模式，轉(zhuǎn)變?yōu)榈谌綑C(jī)構(gòu)、用戶、政府以及企業(yè)的用戶模式。在創(chuàng)新模式中，要求平臺(tái)內(nèi)所有登記信息必須真實(shí)準(zhǔn)確，并且完全處于標(biāo)準(zhǔn)化狀態(tài)。

3.4.2 統(tǒng)一公開內(nèi)容

平臺(tái)應(yīng)保證向用戶提供的信息，體現(xiàn)出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化特點(diǎn)。平臺(tái)內(nèi)提供的信息，以產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)全文為主，在全文內(nèi)包含的主要內(nèi)容，一是技術(shù)指標(biāo)、二是實(shí)驗(yàn)方法。

3.4.3 增強(qiáng)政府監(jiān)督

政府在平臺(tái)內(nèi)應(yīng)作為獨(dú)立的組織機(jī)構(gòu)，設(shè)置組織機(jī)構(gòu)代碼，以便企業(yè)、用戶以及第三方機(jī)構(gòu)可以快速搜索。政府進(jìn)入到平臺(tái)，以組織機(jī)構(gòu)代碼的方式，針對(duì)未能進(jìn)行信息公開標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)下達(dá)指令，要求企業(yè)在限定的時(shí)間內(nèi)，必須完成產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化更新，如果企業(yè) 在限定的時(shí)間內(nèi)未能做出改變，政府可以暫停企業(yè)在平臺(tái)內(nèi)的一切活動(dòng)。如果企業(yè)未能全部公開技術(shù)指標(biāo)或者實(shí)驗(yàn)方法，政府仍責(zé)令企業(yè)在限定的時(shí)間內(nèi)整改。

3.4.4 引入第三方機(jī)構(gòu)

第三方機(jī)構(gòu)應(yīng)按照平臺(tái)要求，詳細(xì)登記相關(guān)的信息，在登記的信息中，應(yīng)將第三方機(jī)構(gòu)所屬的行政區(qū)域，及時(shí)反饋至企業(yè)，企業(yè)根據(jù)就近原則，要求第三方機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，將檢測(cè)結(jié)果上傳至平臺(tái)，政府依照檢測(cè)結(jié)果，針對(duì)企業(yè)出現(xiàn)的問題提出整改意見，要求企業(yè)快速做出整改。

3.4.5 加入公眾監(jiān)督

用戶在平臺(tái)內(nèi)搜索企業(yè)產(chǎn)品信息，在獲取產(chǎn)品信息后，與企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，或者通過實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)證產(chǎn)品是否與標(biāo)注的信息相符，如果用戶驗(yàn)證的內(nèi)容存在較大的差異，將差異提交至第三方機(jī)構(gòu)，或者將差異上傳至平臺(tái)，第三個(gè)機(jī)構(gòu)和政府，會(huì)對(duì)企業(yè)開展調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果公布在平臺(tái)上。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)信息公開服務(wù)平臺(tái)在運(yùn)行過程中，針對(duì)運(yùn)行期間出現(xiàn)的問題，參與平臺(tái)建設(shè)的主體，應(yīng)實(shí)施多種措施，包括技術(shù)措施和政策措施等，使用戶通過平臺(tái)獲取標(biāo)準(zhǔn)化信息，有效滿足用戶對(duì)產(chǎn)品的使用需求。

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【作者簡(jiǎn)介】

劉建勛（1962-），男，高級(jí)工程師，研究方向?yàn)槠髽I(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息公共服務(wù)平臺(tái)企標(biāo)日常監(jiān)管、標(biāo)準(zhǔn)的編制及標(biāo)準(zhǔn)檢查評(píng)價(jià)。