舒適、場景、健康：熱水器產(chǎn)品向品質(zhì)化發(fā)展

龍飛

2020年初爆發(fā)的新冠肺炎疫情，對(duì)熱水器行業(yè)的影響較大。據(jù)全國家用電器工業(yè)信息中心數(shù)據(jù)顯示，今年1-3季度，熱水器零售額規(guī)模為350.7億元，同比下滑13.8%。從第三季度的數(shù)據(jù)來看，熱水器零售額為132.3億元，規(guī)模下滑6.2個(gè)百分點(diǎn)；而零售量為834萬臺(tái)，較去年同期有1.3%的提升。熱水器的零售量增速同比轉(zhuǎn)正，說明整個(gè)市場的需求在復(fù)蘇；而零售額仍然為負(fù)增長，說明市場的零售價(jià)格在持續(xù)走低。面對(duì)市場壓力，價(jià)格戰(zhàn)成為廠家刺激銷售的主要手段。熱水器是一個(gè)相對(duì)成熟的家電產(chǎn)業(yè)，市場競爭已經(jīng)進(jìn)入存量階段。因此熱水器市場的價(jià)格戰(zhàn)，可以視為行業(yè)從增量市場向存量市場轉(zhuǎn)移時(shí)出現(xiàn)的必然現(xiàn)象。但是，價(jià)格戰(zhàn)會(huì)影響企業(yè)的利潤，造成惡性競爭，從長遠(yuǎn)看不利于行業(yè)的健康發(fā)展。

在疫情的影響下，人們的消費(fèi)理念發(fā)生了變化，家電產(chǎn)品開始成為人們品質(zhì)生活的重要一環(huán)。熱水器行業(yè)的破局之路，在于深挖用戶需求，推動(dòng)產(chǎn)品向品質(zhì)化轉(zhuǎn)型。舒適化、場景化和健康化，將是熱水器產(chǎn)品升級(jí)的重要方向。

熱水器產(chǎn)品升級(jí)的核心方向，是給用戶帶來舒適的沐浴體驗(yàn)。如燃?xì)鉄崴鞯摹傲憷渌惫δ埽蟠鬁p少了用戶等待熱水的時(shí)間，市場滲透率持續(xù)走高。據(jù)全國家用電器工業(yè)信息中心數(shù)據(jù)顯示，今年1-9月零冷水產(chǎn)品在線下銷額占比為27.2%，同比增長5.1%；銷量占比則為20.2%，同比提升6.3%。值得注意的是，廠家還對(duì)“零冷水”技術(shù)進(jìn)行了再次迭代。如A.O.史密斯的“一級(jí)靜音”零冷水技術(shù)，預(yù)熱巡航過程中噪音控制在40分貝以內(nèi)，讓用戶安靜地享受“零冷水”沐浴，得到全方位的舒適體驗(yàn)。

聚焦用戶的使用場景是熱水器產(chǎn)品發(fā)展的另一個(gè)方向。最近幾年，熱水器的智能化與人機(jī)交互成為技術(shù)升級(jí)的熱點(diǎn)。帶有“WIFI控制”功能的產(chǎn)品，今年在電熱和燃熱市場滲透率均已超過15%，同比增長都在5%以上。不過WIFI控制只能算智能化的入口，智能化的落腳點(diǎn)還是要放在用戶使用場景上。如萬和的燃熱產(chǎn)品JSQ27-14SA5，其“自學(xué)習(xí)模式”可學(xué)習(xí)用戶每天熱水啟用的時(shí)間和頻次，提前啟動(dòng)預(yù)熱。同時(shí)該產(chǎn)品還針對(duì)特殊人群的洗浴需求，設(shè)計(jì)了“兒童洗”和“寶寶洗”兩個(gè)場景模式，確保孩子洗浴時(shí)有合適的水量和水溫。聚焦使用場景的最終目的，是提升產(chǎn)品的便捷性和可操作性。

經(jīng)過本次疫情，消費(fèi)者對(duì)洗浴健康的關(guān)注度持續(xù)提升。過去，健康功能對(duì)于熱水器產(chǎn)品來說可以算是“錦上添花”，而現(xiàn)在已經(jīng)成為了產(chǎn)品不可或缺的賣點(diǎn)。原本只有在高端熱水器產(chǎn)品上才有的健康化功能，如高溫抑菌和凈化水裝置，開始向中低端市場普及。貼合用戶的健康化需求，能夠有效提升熱水器產(chǎn)品的品質(zhì)和價(jià)值。

隨著宏觀經(jīng)濟(jì)的逐漸回暖，熱水器行業(yè)也在穩(wěn)步復(fù)蘇。行業(yè)未來的增長機(jī)會(huì)，主要在于換新需求的釋放。熱水器企業(yè)需要以產(chǎn)品為核心，在舒適、場景和健康三個(gè)方向上不斷創(chuàng)新，加快產(chǎn)品品質(zhì)化發(fā)展。由此才能滿足消費(fèi)者日益提高的消費(fèi)需求，推動(dòng)熱水器行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。