新冠肺炎疫情下地方融媒體發展的思考

張康樂

摘要：新冠肺炎疫情期間，新聞媒體在引導輿論、傳遞信息、安撫民心等方面發揮著重要的作用。微博、微信、抖音等新媒體因其信息散發覆蓋面廣、傳播速度快、交互性強等特點，在此次疫情報道中的影響力已超越傳統媒體。本文以此次疫情為例，探尋在重大突發公共事件中，地方融媒體如何發展。

關鍵詞：疫情;地方融媒體;發展

一、在重大突發公共事件中，新媒體呈現出的特征

（一）新媒體缺乏把關，良莠不齊

新媒體的崛起，以高頻交互、粉絲強粘性及精準大數據分析把報紙、電視等傳統媒體的用戶逐漸吸引、轉化。而普通民眾在缺乏專業媒體人素養的情況下，被賦予了信息發布者的權力。此次疫情中，一方面可以提升疫情報道的實時性和多樣性，保障了公民的知情權，對抗疫起到了媒體監督的良好功效;另一方面，由于新媒體傳播主題呈現多元化的特征，也導致疫情相關網絡謠言增多，引發民眾恐慌情緒。可以說，新媒體在此次抗擊疫情的過程中積極作用與消極影響并存。

（二）融媒體傳播效果遙遙領先

對比良莠不齊的新媒體，再反觀傳統權威媒體，如“人民日報”、“央視新聞”等通過融媒體形式將全國疫情客觀準確、及時地傳遞給民眾。據致力于新媒體大數據分析的“新榜”統計，疫情期間新媒體20篇雙10w+微信文章中，“人民日報”就占了9篇，占比最高。抖音獲贊最多的100個作品中，賬號類型最多為時事類（78個），其次為社會類（19個）。其中“人民日報”占14個，其次為“央視新聞”“新聞快車”（各4個），權威官方賬號是抖音疫情相關信息的關注焦點。

（三）溫州典型報道示范出彩

以融媒體為平臺，全國各地紛紛推出體現政府治理效能的正能量報道。其中，溫州市政府在抗疫行動中防控有力、宣傳得當，在全國網友中獲粉無數。特別是由央視微博推送的《白巖松獨家連線溫州市市長姚高員》一篇，姚市長從溫州病例居浙江省之最的原因、輸入性來源、應對疫情的部署等問題出發，進行了全方位精準解答。該采訪視頻在疫情爆發高峰期通過微博、微信等新媒體大量迅捷轉發，得到了全國網友的一致好評，同時也給民眾樹立了對疫情可防、可控的信心。

（四）媒體效應引領疫情全方位治理

上述微博報道使許多全國性媒體開始紛紛關注溫州防疫動態，溫州也不負眾望，先后出臺了25項最嚴措施、12項深化措施、28項復工復產優惠政策以及使用健康碼“以碼管人”的方式。在短短一個月的時間里，溫州市科學決策、精準實施，堅持外防輸入、內防擴散，疫情防控與恢復生產同步發展，風險控制與服務群眾并舉，既穩定了疫情，又穩定了人心，更穩定了發展。

綜上所述，傳統媒體向融媒體發展本身具有較大的優勢。在疫情期間由于隔離封鎖，市民在家看電視新聞的頻率要比以往大大增多，這也為地方傳統媒體加快向融媒體發展提升提供了一個契機。

二、在重大突發公共事件中，地方融媒體的發展方向

（一）在疫情期間做好本地新聞品牌建設

在新聞的廣度與深度中挖掘本地的特色。文章中提到引發央媒關注的起因是溫州感染新冠肺炎人數成浙江之最，此時，溫州各種自媒體正大量散布身邊親友被感染、小區被封鎖的信息，引發民眾恐慌。在這個關鍵期，傳統主流媒體報紙、電視通過融媒體方式及時發聲，辟謠，不僅能穩定人心而且可獲得極大的關注。在“人人是記者”、“處處是媒體”的泛媒體時代，傳統媒體只有打造一個開放的平臺，整合社會資源，在用戶互動中組織媒體內容的策劃、制作和傳播。在疫情中在做好常規性報道時，對于一些自媒體里出現的社會現象進行及時地策劃報道。如，溫州有許多人在國外經商，疫情前期這些國外的溫商對溫州進行了無私的援助，本地媒體也及時介入報道，很多網友留言互動;后來全球疫情緊張，受之前報道影響，許多溫州本地社團紛紛發起為在外溫商捐獻抗疫物資。這樣的報道既是媒體的責任，也為媒體擴大了影響力。

（二）用大數據增強用戶粘性

在傳統收視調查方式下，有限的收視樣本戶，不可能產生大數據，收視率也一直難逃扭曲或造假的詬病，因此收視調查也難以作為用戶分析和預測的有效數據。數據不足一直是困擾傳統媒體發展的一大因素，也制約了傳統媒體向新媒體轉型發展。借助新媒體手段，收集、建立用戶數據庫，應用“大數據思維”指導媒體運營，是傳統媒體轉型發展的關鍵，也是和新媒體融合發展的基礎。如，新聞發布后，有哪些用戶在關注，而話題設置又與哪些用戶進行互動，這些都要進行事前預判與事后分析。這樣對于本地的用戶才能有更好的新聞體驗和用戶粘性。

（三）整合資源向垂直領域延伸

與其他新媒體不同，地方臺發展新媒體有其獨特的優勢——貼近性。地方臺根據本地的文化、風土人情創作的節目具有認同感與親近感;也是政府及時溝通民意、解決民生問題、提供公共服務的主要平臺;更能為商家貼近市場和消費者，解決消費“最后一公里”的推廣和服務。因此極具本地資源整合能力的地方臺，可以向垂直領域進行延伸，為用戶提供更加周到的服務。如與政府合作，為當地用戶提供交通、醫療、便民等公共服務;也可以利用區域產業資源，為商家提供策劃營銷、線下推廣等增值服務。還可以整合資源為用戶提供個性化服務，如健康養老、旅游、婚慶等。

（四）搭建“生活圈”融媒體

地方臺要著力開設有地方特色的服務性節目，發揮本地優勢，節目具有參與性、互動性與服務性。在制作方面，實現“專業制作內容（PGC）”與“用戶制作內容（UGC）”相結合的內容制作模式。線下活動是地方臺發揮本地優勢的重要手段。地方臺的線下活動不僅可以提升節目的知名度和影響力，還可以實現觀眾的參與和互動，為商家提供線下推廣平臺。運營方面，地方臺通過欄目活動化（線上線下結合，線下活動規范化，通過活動提升節目影響力），實現節目內容生產（線上線下互動）的020模式，以及活動品牌（策劃一系列活動，打造節目和活動品牌）。

對于許多地方臺而言，新媒體廣告價值并不大，因此不能達到短期盈利的目的，但其卻是傳統媒體轉型升級的基礎。在推進媒體融合的過程中，地方臺應明確其運營模式。

1.在傳統媒體用戶直線下降的情況下，用新媒體渠道與受眾建立“聯結”;

2.利用新媒體工具增加受眾的互動和參與，最終將受眾轉化為用戶;

3.建立數據庫，利用新媒體工具收集、分析用戶行為數據;

此外，地方臺要明確新媒體的方向。

1.新媒體是用戶參與內容制作的互動平臺，即通過微博、微信、知名網站，征集節目創意，為用戶提供素材，參與節目;

2.新媒體是用戶互動交流平臺，即通過用戶注冊、投票、審批等環節的互動，建立積分、活動、福利等用戶激勵機制，實現用戶之間的互動交流;

目前，傳統媒體最可能成功的轉型方向就是從“媒體”向“媒體+服務”轉型，即實現從傳媒行業向文化服務行業的“跨界”轉型。今后，也許傳統媒體越來越不像媒體了，但未來越不像“傳統媒體”的新媒體才有可能成功。