電子商務環境下物流管理路徑

楊 朔

（云南紅河技師學院 云南省開遠市 661699）

近幾年來，電子商務平臺已經成為消費者購買商品較為偏愛的一種方式。電商平臺這種商品銷售方式，滿足了很多消費者的購物需求，大部分時候消費者足不出戶，就可以買到自己想要的商品，而從電商平臺購買的商品，需要經過物流配送才能夠到達消費者的手中，所以，當前的消費模式對物流企業提出了較高的要求，為了能夠滿足消費者和賣家的滿意度，物流企業必須不斷強化自身的管理體系，為消費者和賣家提供更為優質的物流服務，從而更好的適應電子商務環境的發展。

電子商務環境影響下的物流管理呈現的特點

信息化。電子商務平臺，依托各種先進技術手段，包括大數據技術、信息技術以及互聯網技術而建立起來。作為物流企業，在當前的發展階段，應該最大的限度的建立與電子商務平臺相匹配的物流信息管理系統，這些系統是不可或缺的。一方面能夠加強企業和客戶的溝通交流，做到對客戶需求的精準化、實時把握，最大限度的降低庫存，減少運營成本，從而獲得較好的利潤，為企業的發展提供最大的幫助。

自動化。過去的物流管理，通常都是采用人工的操作，而人工操作難免出現失誤，效率也難以提升。在當前的電子商務環境下，物流管理企業更應該加強自動化和智能化系統方面的研究和應用，使得各種物流商品能夠進行自動分揀和動態跟蹤，最大限度的降低人工成本的投入，降低各種主觀因素所造成的失誤，提高物流企業的工作效率，通過自動化以及智能化方面的努力，可以為物流企業的發展帶來勃勃生機。然而要能夠較高程度的實現物流管理的自動化，還需要，較長一段時間的摸索和實踐才能實現。

服務化。當前，我國的物流企業的增長速度非常的快，行業之間的競爭也越來越激烈，各大物流企業為了能夠獲得客戶，在行業市場上站穩腳跟，就必須為客戶提供更加優質以及更多的增值服務，讓客戶感覺到實惠，從而提升對物流企業的信任度，與企業建立長期穩定的物流配送合作關系，提升物流企業的經濟效益，實現物流企業的戰略發展目標。

當前物流管理存在的問題

基礎設施不完善。在我國的物流企業中，普遍存在的一個問題就是基礎設施落后，這一方面是由于企業的資金實力不足，難以采購較為先進的基礎設施設備，難以對企業內部原有的設施進行更新換代。有的企業在各項基礎設施的規劃建設過程中，沒有進行科學合理的規劃，使得物流企業采購的很多設備和設施，難以實現有效的兼容，從而在很大程度上限制了物流管理系統功能的發揮當前，很多的國內物流企業在實際工作中，對人工的依賴程度依然非常明顯，難以適應當前電子商務環境發展的要求，使得各大物流企業，為客戶所提供的服務大打折扣，企業在發展過程中面臨的風險也會越來越大。

相關管理在制度上存在不健全的地方。當前很多的國內物流企業，普遍沒有完善的制度作為支撐，所以使得實際工作中，各項物流工作質量難以獲得保證。很多企業雖然建立了一定的物流管理制度，然而由于漏洞較多，難以實現各項工作的全方位覆蓋，在實際工作中，發揮不了科學的指導作用，對內部管理人員的行為也無法做到規范化管理和約束，各項物流管理工作出現難以落實的困難。這些問題的出現都是因為企業沒有建立完善的物流管理制度，企業內部各個部門溝通協調能力比較差，各自為政的現象比較普遍，各種物流信息難以實現實時的共享和傳遞，在管理方式上非常的粗放，造成物流管理工作效率低下。

信息化程度不理想。國內大部分的物流企業還保留著較為傳統落后的思想，他們普遍認為，要實現物流管理的自動化和智能化操作，需要投入大量的資金，并且在各種設備設施的保養上也要消耗較高的成本，所以他們更多的選擇，采用過去已經熟悉的人工操作模式，然而他們卻看不到這種想法，對物流企業的長期發展以及對市場的適應性會非常不利，使得自身的自動化智能化管理的實現，面臨非常大的困難。面對當前的電子商務環境，無法發揮對有用信息的價值挖掘，對各種數據信息難以實現有效利用，難以為企業自身的工作提供指導依據。這樣的發展會形成惡性循環，時間越長，企業在同行業的競爭中會越來越處于劣勢，最終成為同行企業競爭的墊腳石，與當前的電子商務發展環境相脫節。

缺乏信息化管理相關人才。每個行業要獲得較快的發展，都離不開人才，人才的競爭是企業競爭的最重要影響因素，這已經是不爭的事實。特別是像物流管理這樣的新型企業，必須要擁有思想活躍，具備較強創新意識的管理人才，然而國內物流企業由于發展時間還不長，各種人才儲備工作非常薄弱，對各種類型的人才需求量都非常大，然而，各個物流企業普遍存在人才培養體系不健全的問題，使得國內物流企業在人才數量和質量上，與發達國家相比存在不小的差距，國內的物流人員素質，很多時候并不符合當前電子商務環境發展的要求，管理效率非常的低，在當前電子商務環境下已經陷入較為困難的境地。所以國內物流企業必須加強對物流管理人才的培養，只有這樣才能夠讓物流企業自身擺脫當前的困境。

當前物流管理應該采取的優化路徑

強化基礎設施建設。通常來說，物流企業之間的各項基礎設施建設，都會存在較為明顯的差異，所以在各個物流企業對自身基礎設施進行更新換代的時候，必須根據企業自身的實際情況來進行考量，避免較大程度的模仿同行企業的基礎設施建設情況，從而導致自身的各項物流管理系統運行不正常，功能不完善，難以為物流管理提供優質的服務。對于各種基礎設施、軟硬件的購買，必須要確保產品的質量以及性價比，確保購買的產品能夠穩定安全運行，在對企業的基礎設施進行完善的過程中，必須要從全局角度出發，避免系統設備的重復購買，造成資源浪費，對于各種設備也要進行定期維護以及數據的更新，確保各項軟硬件設施設備和系統的運行可靠性，確保各項設備能夠在實際的物流管理工作中，發揮最穩定的工作效率，從而為物流企業的健康發展提供更好的保障。

完善企業內的監督管理。各個物流企業所在的地方政府，應該做好對這些企業的引導和調控工作，必須給予這些企業的發展較大的支持，完善行業的相關法律法規建設，給物流企業的發展創造優良的政策環境，保證物流企業的運營擁有較好的市場秩序，保證企業之間的競爭實現公平和公正。而對于物流企業，內部各要素也要進行很好的協調，對各項內部資源進行優化配置，對企業內部的管理人員進行嚴格的監督和控制，一旦發現問題要進行及時的解決，對于違反企業內部規定的人員要進行相應的懲罰，對全體員工要進行危機意識教育，從而保證物流企業工作效率穩步提升，使物流管理工作更加能夠適應，當前客戶的需要以及社會發展的需求。

使物流平臺更加的具有開放性。作為物流企業，應該更多的引進先進技術和設備，使自身的物流平臺更加的具有開放性，各個環節能夠做到有機的統一，企業各部門之間溝通渠道順暢，在解決實際問題的時候，能夠更加規范快速，使物流企業的發展能夠朝著規范化、信息化的方向穩步前行。各大物流企業必須根據自身發展狀況，和企業發展目標，進行物流平臺的針對性完善工作，從而實現商品跟蹤、精準獲取客戶需求、客戶服務、信息查詢以及相關的物流配送信息化方面的管理，做到準時高效的將物品配送到客戶手中，提高客戶對物流企業的滿意度，讓客戶對物流企業產生信賴，從而為物流企業自身的發展創造良好的商機。

加強培養信息化人才隊伍。當前物流企業普遍存在人才不足的問題，很多物流企業都需要補充具有豐富管理經驗和擁有較高計算機水平的人才，對于這一類人才，企業需要加強對內部員工的培訓，同時也可以通過外部渠道來進行人才引進，從而為物流企業做好人才儲備的工作，提高企業自身的物流管理水平。首先，企業在內部要開展定期的培訓活動，將物流管理的各項專業知識和技術，傳授給管理層人員以及普通員工提升企業整體人員專業素養。其次，要對企業內部人員進行職業道德教育，提升全體員工的責任感和使命感，確保企業員工的工作能夠更加高效，更加盡責，從而更好的完成自身的崗位工作。最后要從薪酬制度方面，進行合理的設計，廣泛吸納社會優秀人才到物流企業工作，同時可以加強和各大高校的合作，招聘優秀畢業生來提升物流企業的人才隊伍素質，為企業的長期穩定發展提供強大助力。

電子商務環境給物流行業的創新帶來了重大機遇，國內物流企業應該從管理制度和基礎設施建設、人才培養等方面積極探索和努力，完善物流企業內部的各項管理工作，提升為客戶服務的物流管理能力，從而更好的應對電子商務環境所帶來的機遇和挑戰，滿足更多客戶的需求，保證物流行業的健康發展。