賦能轉型新聲音構筑傳播新高地
——淺談企業新媒體運行經驗與思考

遲增君

（中交第一航務工程局有限公司，天津 300450）

一、新媒體矩陣建設情況

據統計，截至2019 年6 月，我國網絡新聞用戶達6.86 億，占網民整體的80.3%。這一數據意味著，盡管報紙等紙質媒體受眾衰減，但互聯網時代的新聞依舊是剛需。如何適應傳播渠道和內容生產形態的變化，是企業新聞宣傳工作亟待解答的課題。

2019 年初，中交一航局傳播平臺主要由企業內刊、微信平臺、內外部網站構成，微博雖已注冊，但長時間處于停更狀態。鑒于企業員工接收信息方式的變化，在充分調研的基礎上，企業對構建新媒體平臺達成以下共識：一要轉變傳播渠道，做到移動優先，打造覆蓋全網絡、立體化的傳播陣地。新形勢下，要達到凝聚穩固“粉絲群”，構建傳播“生態圈”，就要將新聞宣傳資源向員工更為關注的載體傾斜，構建全新媒體平臺。二要轉變表達方式，嘗試視頻表達，推動生產內容的可視化。隨著短視頻成為用戶最熟悉、最喜愛的表達方式，傳播內容發生了從可讀到可視、從靜態到動態、從一維到多維的演進變化。三要轉變生產機制，優化策、采、編、審流程，放大傳播效能。新媒體時代，傳播內容一改單一的生產方式，以“產品”形式呈現。產品思維需要增強產品的生命能量，延長產品的生命周期，并在產品制作流程上進行全面優化和提速調整。

基于以上認識，中交一航局于2019 年10 月正式注冊今日頭條賬號。之后，陸續開通抖音、今日頭條等系列新媒體賬號。根據自身特點形成差異化定位：在輻射范圍上，微信聚焦企業圈層信息傳播，也是當下最權威、最全面的信息傳播平臺；今日頭條側重打破企業與社會公眾溝通的壁壘，對外展示企業形象。在內容形態上，抖音以短視頻形式，展示企業生產生活和員工精神風貌；微博以動態短消息，推介企業形象，同時作為應對輿情發聲平臺。

二、運行新媒體矩陣“三原則”

經過一段時間的運行，中交一航局在新媒體運作方面積累了一定的經驗，總結了新媒體運行的“三原則”。

原則一：時效為先，讓時間為信息傳播賦能。

對新媒體而言，“時效性”是占據第一位的傳播要素。重視新聞傳播速度，“當日新聞當日發”，是中交一航局新媒體多年來形成的傳統和特色。

以“中交一航”微信公眾號為例，該平臺自2014年2月開通以來，始終以及時性、即時性報道作為工作標準之一，已成為一航局最迅捷的信息發布平臺。

原則二：受眾導向，讓“懂你”成為溝通紐帶。

2019 年12 月2 日，“中交一航”抖音賬號發布了一條反映幾十年來碼頭吊車生產能力變化的對比視頻。該視頻一經發布，48小時內播放量超17萬次，點贊破千，評論破百，吸引新粉絲200 余人。再如11 月12 日，今日頭條號發布了一條“包頭沼南大道主路貫通”的新聞，48 小時內推薦量超25 萬，閱讀量超3 萬，許多當地居民紛紛留言評論。

以上兩個案例在粉絲量較少的前提下，實現遠超預期的傳播效果，很大程度上在于瞄準了用戶導向，為用戶提供了或信息價值或情緒傳遞平臺。第一時間發布新聞，可引發讀者廣泛關注，客觀上促進了品牌傳播，增加了對用戶的聚攏吸附能力。

原則三：“內容為王”，讓價值導向錨定思想坐標。

“內容為王”，是媒體傳播的鐵律。在新媒體大行其道的今天，優質內容依然處于產業鏈和價值鏈的核心。中交一航局新媒體運營始終重視以內容吸引人，著力打造有價值、有深度的新聞策劃，創作原創優質內容。

如在微信公眾號上，2019年，結合新中國成立70周年和“不忘初心、牢記使命”主題教育，一航局梳理了成立以來參建的重點工程，推出《“建證”初心70 年——一航局創造的新中國第一》系列策劃，回溯一航局筑港達道初心，系統呈現塘沽新港、湛江港東海大橋、澳門機場、港珠澳大橋等國家重點工程的建設歷程，引發員工強烈反響，增強了員工對企業的認知認同。

重視價值導向的傳遞，也是一航局運行新媒體的方向。針對企業轉型發展推出的新舉措，發揮領航導向、增信釋疑作用。在微信開辟《周末論道》專欄，每周日定期推出一篇言論，權威解讀一航局倡導的最新價值導向；同時聚焦企業改革，推出《主題教育進行時》《改革“加速度”》等深度報道，直面企業改革發展的關鍵問題，引發廣泛關注和良好反響。

三、一航局新媒體運營思考

黨的十九屆四中全會指出，要建立以內容建設為根本、先進技術為支撐、創新管理為保障的全媒體傳播體系。目前，一航局新媒體運行尚屬“新兵”，在內容制作、產品形態、傳播技巧等方面都需要進一步深入探索。

一是打造真正的“融媒體”仍需進一步探索。新媒體時代，媒體與受眾的關系從單向灌輸向雙向互動轉變。如何真正從當前紙質媒體與新媒體之間的“相加”走向“相融”，創作出更多符合新媒體特性的作品，仍需要進一步樹立互聯網思維和用戶思維，以內容優勢贏得發展優勢。

二是打造具有廣泛品牌影響力的新媒體任重道遠。新媒體時代面臨著從傳統的“人找信息”到“信息找人”的轉變，要在浩瀚的媒體賬號中持續擴大影響力，形成讓用戶“必看必轉”“持續刷屏”的傳播力，不斷做大粉絲增量，持續輸出高質量作品，以及如何在“爆款”作品中高揚主流價值，讓主流價值導向駕馭“算法”，需要深度思考。

三是如何確保優質內容輸出的持續性。新媒體運營需要一定的專業知識和經驗，在現有相對緊張的人員、資源條件下，如何提升新媒體從業人員的專業能力，優化管理流程和運作模式，促進各種媒介資源、生產要素的有效整合，需要進行行之有效的探索。