運用“555”分析法，解決管理問題

“工欲善其事，必先利其器”。好工具在日常工作中往往能發揮事半功倍的作用，在我們需要時隨時派上用場，為我們指點迷津，助我們披荊斬棘。“555”分析法就是我們提升現場管理簡單易用的一套解決問題的工具。即從“5M1E”的角度抓問題，從“5WHY”的角度查找問題的根源，用“5W3H”制定計劃，落實措施。

第一步，全面查找問題。“555”分析法之“5M1E”分析法，“5M1E”指：人員、機器、物料、方法、環境、測量，簡稱人、機、料、法、環、測。此方法告訴我們在工作中遇到問題要充分考慮人、機、料、法、環、測六大方面現場管理要素。此方法的目的是讓我們從多角度，無遺漏地考慮問題，為分析問題，徹底解決問題，打下堅實基礎。

第二步，徹底分析問題。“555”分析法之“5WHY”分析法，所謂“5WHY”分析法，又稱“5問法”，也就是對一個問題點連續以5個“為什么”來自問，挖根源，追究其根本原因。雖為5個為什么，但使用時不限定只做“5次為什么的探討”，直到找到根本原因為止。“5WHY”分析法結合“5M1E”搭配使用效果更佳，針對“5M1E”查找的關鍵問題點、關鍵原因，展開“5WHY”分析，查找出根本原因，進而制定對策。

第三步，制定計劃，落實措施。“555”分析法之“5W3H”分析法，“5W3H”分析法，又稱“八何分析法”。“5W3H”是描述問題，制定對策，落實計劃的工具，其具體是指What（何事）、Where（何處）、When（何時）、Who（何人）、Why（為何）、How（如何做）、How much（成本如何）、How feel（效果如何）。針對“5WHY”分析法查找的原因，每一項都制定對策，針對每一項對策都制定計劃。制定計劃時，先從Why開始，制定方向和目的，再分解任務（What）以及方法（How），落實責任人和協助人（Who），截止日期（When）,實施范圍（Where），需要投入多少資源（How much），需要達到的效果（How feel）。

第四步，效果檢驗。驗證措施實施后達到的效果，問題解決了，形成標準化文件，作為案例存儲。如果解決問題沒有達到效果，從結果著手，沿著因果關系鏈條，順藤摸瓜，再次運行前三步，直至徹底解決。