以人為本 服務創新
——基層文化館在公共文化服務建設中的策略

馬菊榮

（深圳市南山區文化館 廣東深圳 518000）

文化建設服務于廣大群眾，不僅可以豐富其精神世界，也可促進我國文化軟實力的提升。文化館是當下我國公共文化服務工作開展的重要途徑之一，幾乎全國所有城市中均建設有大大小小的文化館，其本著公益性、均等性、便利性、基本性的原則服務于大眾，定期舉行相關文化活動，為我國文化領域的發展奠定了堅實基礎，且在新時代背景下，廣大群眾對文化領域的需求越來越高，文化館必須要遵循以人為本、服務創新理念，以此來不斷提升其服務力度。

文化館在公共文化服務體系中的作用

是公共文化服務體系的重要組成部分。我國有著上下五千年的文明歷史，流傳著歷史悠久的文化，但由于多方面因素的影響，在文化軟實力方面依然有所不足。文化館作為公共服務體系建設中的重要組成部分，肩負著開展公共文化服務的重要使命。據相關調查來看，全國大多數城市建設有文化館，當前也依然在繼續建設，為促進我國的基層群眾文化素養的提升有積極意義[1]。文化館作為重要的文化活動場所，能夠扛起區域性公共文化建設的大旗，就在近期，部分地區的文化館以非物質文化遺產類相關活動舉辦了相關文化活動，吸引了大量市民及外來游客，更多的群眾認識到了我國傳統文化的魅力，為繼承、弘揚優秀傳統文化給予了重要幫助。

是弘揚社會主義核心價值觀的載體。近年來，我國文化領域主動迎合時代趨勢，推出二十四字的“社會主義核心價值觀”，雖然其內容少，但是其中的每一個詞均突出了我國未來社會發展的向往，同時，通過不斷弘揚社會主義核心價值觀，不僅能夠發揮我國文化的“兼收并蓄”特點，也能夠讓人們更多地去將優秀傳統文化與新時代觀念相結合。如在深圳市南山區文化館中，在弘揚社會主義核心價值觀的推動下，舉辦了多場演出活動，應用線上、線下等多種轉播方式，使其多樣化的文化活動、展覽活動、公益培訓等內容得以被廣大基層群眾觀看，由此可見，文化館是弘揚社會主義核心價值觀的重要載體[2]。

文化館具有組織和創造功能。目前，文化館依然在持續發展的道路上，并注重持續優化、發揮基層文化館職能。文化館除具備以上作用外，還有組織和創造功能，最顯而易見的便是組織群眾定期開展文化活動，并盡可能地自主發揮想象力創造更多可弘揚“正能量”的文化活動。如在深圳市南山區文化館中，通過組織開展相應的文化活動，也深入發揮了文化館的組織和創造功能，如組織參加“深圳市第十六屆來深青工文體節”，其中包括有多樣化的文化活動，如文學、手機攝影、美術、書法等多方面；如組織參加“深圳市第十七屆鵬城金秋市民文化節”，參與其中的原創作品比賽、美術書法比賽等。以此來看，文化館的組織與創造功能也為發揮文化館優勢、構建和諧社會獻出了重要幫助[3]。

基層文化館建設策略

加強文化普及。以人為本、服務創新理念下，基層文化館的建設尤為重要，對促進公共文化服務建設有重要作用。目前，相關管理部門應提高重視度，從實際出發，了解基層群眾對文化的需求，以此來制定能夠更加貼合實際的文化館建設策略。基層群眾是國家的基礎，公共文化服務工作應當服務于民，據相關數據統計來看，我國公共文化服務工作雖然規模較大，但真正能夠落實到基層的依然較少。因此在當前以人為本、服務創新理念下，應進一步制定“文化惠民”服務工作規劃，同時還要增設相關制度，并適當調整開放內容，讓廣大群眾能夠觀看到多樣化的文化內容，感受來自傳統文化的內涵、價值。

開展公益培訓。我國的文化領域在近年來已經有較大的發展，但是較之西方發達國家依然有所不足，基層文化館的建設與應用，促進了我國公共文化服務體系的建設，同時也加強了對優秀傳統文化的傳承。在基層文化館中，一般會有許多公益性培訓，但是據實際情況來看，部分文化館的培訓內容過于單一，僅能夠在開設初期吸引群眾，并不能長期持續性地保持群眾的熱情。因此當前在開展公益性質的培訓活動時，應注重其中內容的多樣性、趣味性[4]。如在文化館的常設活動中，便有相關公益文化藝術培訓，且該類型活動是文化館的長期性活動，根據其地域性特色，有舞蹈、音樂、戲劇等方面的培訓，其中音樂包括有非洲鼓、葫蘆絲、手風琴、古箏等，常年開設。要知道，通過開展公益培訓，不僅能夠豐富廣大基層群眾的精神世界，同時也能夠讓市民們在閑暇時提升自身的藝術素養，甚至可以培養出更多的人才以服務社會。

精準服務群眾文化活動。在當前文化館的文化活動中，過于注重文化的宣揚，在一定程度上缺乏對以人為本服務理念的貫徹。現如今，人們的思想意識有較大的變化，對服務質量的重視度越來越高，過去服務相對落后，隨著時間的推移可能會對文化活動的開展產生消極影響。因此當前文化館首先應注重服務理念的貫徹落實，創新服務模式，注重服務群眾，同時更應當注重服務的“精準性”。如文化館文化活動中，于春節來臨期間舉辦相關的文藝演出，非遺展演、義寫春聯；再如元旦所舉辦的戲曲晚會；中秋佳節的“月滿中秋，共度佳節”大型文藝演出等，再如“文化遺產日”期間將各種非遺展演帶入校園，讓更多的學生感受中國優秀傳統文化的精神內涵。不同的時期、不同的群體均會有不同的文化需求，文化館想要進一步弘揚社會主義核心價值觀，就應當從實際出發，開展更加精準的群眾文化活動。

做好文化惠民服務。基層文化館最主要的任務便是要通過各式各樣的文化活動來服務大眾，豐富其精神世界。但是據調查分析來看，文化館在惠民服務方面依然有所不足，并未能夠全面、綜合的保障文化惠民服務工作的進行，對于一些相對較為偏遠的地區，可能會存在有管理不到位的情況，以至于文化惠民服務也未能夠得到有效貫徹。這就需要管理部門提高重視度，首先做好調研工作，并對下屬文化活動開展區域的惠民服務情況做好評估，然后有針對性地開展科學、合理的文化惠民服務，保障服務工作的全面性、可行性、均衡性以及科學性。

完善基礎設施。對于基層文化館來說，完善的基礎設施是開展高質量文化活動的重要前提。文化館在公共文化服務體系中占據重要地位，隨著信息化技術的推廣，其中也已經展開了應用，并逐步推行信息化建設，開設了專門的數字文化部，但是其基礎設施依然有所欠缺，對此，文化館管理部門、政府、財政部門應做好相應工作，加大投資力度，將其深入應用于文化館內軟硬件設施的完善。

提升基礎文化館文化內涵。文化館是弘揚并繼承優秀傳統文化的重要場所，具有較強的文化性質，而文化類場館中文化氛圍的構建可以說是至關重要，尤其是隨著當前時代的發展，文化領域的可以說是日新月異，原有文化內涵已經有所落后，當前想要進一步提升其服務力度，就應當從提升文化內涵入手，深入發揮文化館內涵，以此來吸引更多的群眾。

加強專業隊伍建設。在基層文化館內，內部工作人員、專業人員的綜合素質對提升文化館服務力度密切相關。文化館中有極強的文化內涵及氛圍，工作人員必須要具備過硬的專業知識，能夠了解各非遺項目的起源、各種公益培訓、文化活動規劃等，同時還應有與時俱進的時代觀念，可以在工作中繼續深入研究相關文化項目，重視每一次文化演出、比賽、展覽、講座活動的開展。同時，文化館的文化活動均需要依托于各非遺項目的專業團隊，可以說，其藝術造詣與非遺項目的傳承息息相關。因此，當前要重視專業隊伍建設，從工作人員、專業人員的選取、應用均要有一條完善的管理體系，且還要定期為其開展相應的思想政治教育工作，進而為文化館的實際應用奠定堅實基礎。

新時代背景下，基層文化館為滿足廣大基層群眾的精神需求應運而生，其中包含有大量的文化活動項目，文化館在公共文化服務體系中的作用，從免費開放、公益培訓、精準服務、惠民服務、基礎建設、文化內涵、專業隊伍建設等多個方面提出了相應的建議，希望能夠對我國以人為本、服務創新類型文化場館的建設提供幫助，為公共文化服務體系建設獻出綿薄之力。