基于微信的高職院校圖書館個性化移動信息服務平臺建設

張 穎

（泊頭職業學院 河北滄州 062150）

微信公眾號在圖書館信息服務中的應用現狀

通過調查顯示，我國在知網數據庫中搜索出來關于圖書館以及微信的相關文獻正以逐年增長的趨勢向前發展，其中關于數字圖書館的相關文獻就有800多篇，而信息技術方面的文獻就有70多篇，這些數據充分地顯示了信息技術正逐漸的滲透到高職院校圖書館管理中。

經過調查和研究發現，部分高職院校圖書館都應用了微信公眾號進行管理和運營，主要工作包括：第一，推送和發布圖書館的相關信息。在微信公眾號上發布信息總共有兩種方式，一種就是通過群發的方式將圖書資源、業務通知、新書推薦等各種信息推送給關注的讀者[1]。另一種方式就是通過菜單鏈接的方式發送信息，只要讀者點擊菜單鏈接，就可以自己獲取到想要的圖書信息；第二，發布圖書館的工作業務。一些圖書館將業務詳細的設置在微信公眾號上，并將其發送給讀者，讀者在微信公眾號上可隨時隨地的在圖書館業務上搜索自己想要的圖書信息，比如書目檢索、圖書續借、圖書歸還、圖書查詢以及圖書館座位預約等；第三，充分的利用數字圖書資源。圖書館將購買的各種各樣的電子書資源公布在微信公眾號上，讀者可根據自己的需要獲取到相關的信息，將圖書館微信公眾號的價值充分地發揮出來；第四，一些高職院校還在圖書館微信公眾號上設置了微社區和信息咨詢等相關功能，以此為讀者提供優質的服務。

圖書館微信公眾號個性化信息服務平臺建設

圖書館微信公眾號服務類型選擇：微信公眾號類型可分為服務號和訂閱號兩種。高職院校圖書館大多數偏向于選擇訂閱號，訂閱號的主要功能就是宣傳以及推送各種各樣的信息，比如時事新聞、熱點新聞、各種活動、信息資源等，是處于主動式的服務形式，并且還能綁定第三方平臺提升更高級的功能[2]。高職院校圖書館是信息服務機構，采用訂閱號類型可以將圖書館的各種業務以及資源向讀者主動的推送，更重要的是它還具有每天一條群發信息的功能，在很大程度上為圖書館宣傳工作提供了便利。

圖書館在訂閱號上推送的信息大部分都是讀者想要獲取的信息，比如讀者想要查閱圖書的借閱情況，就可以在業務通知的板塊上點擊鏈接，就可以獲取到圖書的借閱情況、到期時間信息、圖書館開館閉館時間信息等，等到下一次還有類似的情況，微信公眾號就會主動的將這些信息發送給讀者，以此為讀者提供便利。

如今我們正處在大數據發展的信息時代，關于圖書方面的微信公眾號數量越來越多，高職院校圖書館想要吸引更多讀者的關注就必須提供讀者優質的信息和服務。當圖書館將重心偏向于宣傳方面時，要有專門的負責人運營微信號，將發布的信息進行詳細的篩選、加工以及發布，這種就應該要選擇訂閱號；而當圖書館將重心放在為讀者提供服務類的信息時，比如銀行服務機構信息、電信服務機構信息時，就可以選擇服務號，以此為讀者提供有效地變動信息。

用戶數據獲取：高職院校圖書館必須要將圖書館管理系統與讀者微信號兩者建立一個緊密的聯系，以此才能更好地將讀者想要的信息推送到他們面前。圖書管理系統中的讀者也是圖書館微信公眾號推送信息的服務對象之一，將讀者的微信號與圖書館讀者信息緊密的聯系在一起，在很大程度上方便了圖書館直接將信息和資源發送到讀者面前，直接免去了頻繁輸入讀者賬號密碼的麻煩和時間，同時也直接掌握了不同讀者的不同專業、圖書借閱情況等信息，在很大程度上將實現不同信息發送到不同讀者的微信號上目標。現階段，圖書館微信號主要是將讀者微信號的名稱與圖書館流通系統中的賬號名稱進行對比，以此將它們進行綁定。將兩者綁定之后，讀者就可以直接在圖書館微信公眾號上查閱圖書的各種情況，同時，高職院校將兩者信息數據表提供給數據庫商家使用，讀者就可以在微信公眾號上直接購買自己想要閱讀的資源數據庫。

提供個性化信息服務：高職院校圖書館為讀者提供個性化信息服務，就是將圖書館的信息在合適的時間和合適的地點向合適的讀者發送合適的信息，比如，掌握學生的課程表后，微信號就可以將學生所學相關課程的資料推送給學生；又比如詳細的分析讀者的實際情況以及前期行為，以此掌握讀者的閱讀需求，進而為讀者推送他們想要獲取的信息資源。但是，圖書館要了解和掌握微信公眾號的服務特點，以此為讀者提供個性化信息服務，提供個性化信息服務方式可以分為兩種，一種是微信號主動推送，另一種就是讀者主動獲取[3]。微信號公眾平臺上的模板信息接口可以為讀者提供個性化信息服務，高職院校圖書館在模板信息接口上設置相關信息，再根據讀者的情況發送合適的信息，如圖書借閱信息、圖書預約、圖書館座位預約、圖書到期提醒等各種信息。而有一些是微信號不能推送的，就可以讓讀者根據自己的實際需求點擊鏈接方式去獲得相關的信息，如個性化的圖書推薦、基于讀者專業的圖書推薦、流動數據庫與讀者專業對應的相關資料推薦等。

總之，基于微信公眾號建立高職院校圖書館個性化移動信息服務平臺具有十分重要的意義。圖書館將微信公眾號的服務功能充分的應用到圖書館服務中，將兩者的優勢充分的發揮出來，不僅為讀者提供了圖書館常見的信息資源服務，還能最大限度的為他們提供個性化的信息服務，使得讀者隨時隨地獲取到自己想要的信息和資源，以此體驗到圖書館優良的信息服務。