試論流通信息加工的內容與方法

（蘇州經貿職業技術學院，江蘇 蘇州 215009）

流通信息的加工是信息流通過程中的重要環節。所謂信息加工，主要是指將收集到的信息按照一定的程序和方法，進行分類、計算、分析、判斷、編寫，使之成為一份真實的準確的信息資料，以便使用、傳遞和儲存。信息只有通過加工，才能將夾雜在其中的不真實的因素加以剔除，使原來無序的初始信息成為真實的系統化的信息，增強流通信息的可用性。

一、流通信息加工的原則

為保證信息加工的工作質量，信息加工必須遵循以下原則：

（一）時效性

商品流通信息有著很強的時效性，其加工也就要求及時、迅速，否則，就會減少甚至失去信息的使用價值。所以，要突出商品流通信息的時效性，就必須對收集來的商品流通信息迅速地進行整理加工，并盡可能地采用現代化的商品流通信息加工處理手段進行信息加工，提高信息加工的效率。防止信息的堆積、排隊，避免信息在待加工或在加工中喪失其時效性。

（二）適用性

適用性包括兩個方面：一是加工后的商品通信息必須符合商品流通實際經營活動的需要；二是加工后的信息要符合商品流通內各行業、各環節、各企業的客觀實際，適應經營管理現狀的要求。

（三）經濟性

收集、加工、傳送信息過程的費用要少，經濟效果要大。隨著商品流通規模的擴大和商品流通企業的發展，信息的數量必然增加，加工、整理、分析研究信息的時間也會相應地增加。只有建立起精干的高效率的信息系統，綜合各種各樣的信息，才能有效地改善商品流通企業的經營管理。

二、流通信息加工的內容

流通信息加工沒有一個固定的模式，對不同類型、不同形式、不同加工要求的信息，加工方式也不盡相同。信息加工的基本內容包括：

（一）信息整理

即根據信息加工的目的，運用專門的方法，對調查收集來的原始信息資料進行去粗取精、去偽存真的核實、篩選、分組、綜合等初步整理工作，使之條理化，成為能夠反映事物等特征的資料，為下一步的信息分析或預測作好準備。在加工前，首先要對原始資料進行篩選，對資料作一些必要的取舍、歸并和修正，在此基礎上對資料進行分類和綜合。將雜亂無章的初始信息按商流、物流的構成要素，分門別類，排列成序。

（二）檢查核實

為了避免在信息的收集過程中可能出現的差錯和不真實的情況，有必要對商品流通信息進行審核。通過檢查核實，以確定原始信息的置信度如何，包括檢查信息來源是否可靠，收集方法是否正確，各項目之間的關系是否清楚，有關數據能否銜接對應等，將差錯降至最低。商品流通信息發生差錯的原因，有的是偶然性因素引起的，是由于信息收集人員的非主觀因素或傳遞渠道的干擾所造成的；也有的是某些信息提供者有意歪曲或錯誤理解有關部門信息內容所引起的。這就需要加強審核。同時，要采取措施防患于未然，主要的措施是：設計商品流通信息方案時要注意加強防范，要科學地設計商品流通的收集方法，對收集信息數據的方案進行科學設計，使之不易偽造，還要制定相應的獎懲措施。

（三）計算分析

即對數據狀態的信息采取一定的方法進行加工運算，從中得出所需要的新的數據，在此基礎上，探索這些信息所反映的商業活動和市場狀況的現狀及趨勢，確定這些信息能否適應經營管理需要，是否需要進行補充收集，并對信息資料進行進一步的加工提煉，從中形成新的概念、結論，提煉出富有指導作用的信息。

（四）比較研究

比較，就是從各種流通信息資料的對比中，分析商流、物流的變化趨勢及其特征，并與銷售需要進行比較，判斷是否符合要求，如不符合，再進行補充收集。在比較的基礎上，再進行研究。商品流通信息的研究是建立在對大量商品流通信息進行匯總、分析的基礎上的，通過運用推理、演繹等方法進行深化加工，從而形成富有創新的、有深度的信息資料和結論。商品流通信息的比較研究的過程就是信息增殖的過程，也是信息增量的過程。因此，必須認真做好商品流通信息的比較研究工作。

（五）判斷預測

判斷，就是對信息的準確性、可信度進行鑒別，剔除不可信、不真實的地方，同時對信息含量、價值、時效也進行判斷，以便提供使用。在判斷的基礎上搞好信息預測。即根據所掌握的歷史和現狀的信息資料和具有先兆性的信息，分析、測算和推斷未來的發展趨勢和結果，為計劃和決策提供依據。信息預測按其特征可分為定性預測、定量預測；按時間可分為長期預測、中期預測和短期預測；按預測內容可分為綜合性預測和專題性預測等。

（六）編碼編寫

商品流通信息的編碼一方面是為了給信息管理對象以能反映其本身所具有的全部特征；另一方面又可以簡化信息的處理工作，為實現信息處理的機械化、自動化創造條件。信息編碼可以用數字、文字和規定的特殊符號組成，一般應以數字代碼為主。信息編碼應科學，合理，邏輯性、直觀性強，并力求標準化，以便查找、歸檔、存儲。商品流通信息的編寫就是通過手工操作或運用電腦編排，寫成新的信息資料。編寫是對信息資料的具體加工，經過加工后的信息便可用于指導商品流通活動。因此，要求編寫工作真實、準確、及時、全面、簡練、生動。

（七）信息產出

信息產出即對分析、預測的結果進行更深一步的加工、判斷、鑒別，進一步消除加工中可能產生的不真實因素，如虛構、拼湊、夸張、偏頗等現像。然后對信息成果運用適當的形式和結構加以表述，形成信息產品，以供輸出或貯存。

三、流通信息加工的方法

流通信息加工的方法很多，主要包括：

（一）各種統計分析方法。如對比分析、因素分析、綜合指標分析；絕對數、相對數或平均數的動態分析；增長量、增長速度分析；抽樣推斷分析等等。

（二）各種信息預測方法。如專家預測、回歸預測、趨勢周期預測、相關預測、批數平滑預測、歷史類比預測等等。

（三）歸納推理，引申、匯集、剔除、闡述等邏輯方法和具體加工技巧。