試論流通信息加工的內(nèi)容與方法

（蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 蘇州 215009）

流通信息的加工是信息流通過程中的重要環(huán)節(jié)。所謂信息加工，主要是指將收集到的信息按照一定的程序和方法，進(jìn)行分類、計(jì)算、分析、判斷、編寫，使之成為一份真實(shí)的準(zhǔn)確的信息資料，以便使用、傳遞和儲存。信息只有通過加工，才能將夾雜在其中的不真實(shí)的因素加以剔除，使原來無序的初始信息成為真實(shí)的系統(tǒng)化的信息，增強(qiáng)流通信息的可用性。

一、流通信息加工的原則

為保證信息加工的工作質(zhì)量，信息加工必須遵循以下原則：

（一）時效性

商品流通信息有著很強(qiáng)的時效性，其加工也就要求及時、迅速，否則，就會減少甚至失去信息的使用價值。所以，要突出商品流通信息的時效性，就必須對收集來的商品流通信息迅速地進(jìn)行整理加工，并盡可能地采用現(xiàn)代化的商品流通信息加工處理手段進(jìn)行信息加工，提高信息加工的效率。防止信息的堆積、排隊(duì)，避免信息在待加工或在加工中喪失其時效性。

（二）適用性

適用性包括兩個方面：一是加工后的商品通信息必須符合商品流通實(shí)際經(jīng)營活動的需要；二是加工后的信息要符合商品流通內(nèi)各行業(yè)、各環(huán)節(jié)、各企業(yè)的客觀實(shí)際，適應(yīng)經(jīng)營管理現(xiàn)狀的要求。

（三）經(jīng)濟(jì)性

收集、加工、傳送信息過程的費(fèi)用要少，經(jīng)濟(jì)效果要大。隨著商品流通規(guī)模的擴(kuò)大和商品流通企業(yè)的發(fā)展，信息的數(shù)量必然增加，加工、整理、分析研究信息的時間也會相應(yīng)地增加。只有建立起精干的高效率的信息系統(tǒng)，綜合各種各樣的信息，才能有效地改善商品流通企業(yè)的經(jīng)營管理。

二、流通信息加工的內(nèi)容

流通信息加工沒有一個固定的模式，對不同類型、不同形式、不同加工要求的信息，加工方式也不盡相同。信息加工的基本內(nèi)容包括：

（一）信息整理

即根據(jù)信息加工的目的，運(yùn)用專門的方法，對調(diào)查收集來的原始信息資料進(jìn)行去粗取精、去偽存真的核實(shí)、篩選、分組、綜合等初步整理工作，使之條理化，成為能夠反映事物等特征的資料，為下一步的信息分析或預(yù)測作好準(zhǔn)備。在加工前，首先要對原始資料進(jìn)行篩選，對資料作一些必要的取舍、歸并和修正，在此基礎(chǔ)上對資料進(jìn)行分類和綜合。將雜亂無章的初始信息按商流、物流的構(gòu)成要素，分門別類，排列成序。

（二）檢查核實(shí)

為了避免在信息的收集過程中可能出現(xiàn)的差錯和不真實(shí)的情況，有必要對商品流通信息進(jìn)行審核。通過檢查核實(shí)，以確定原始信息的置信度如何，包括檢查信息來源是否可靠，收集方法是否正確，各項(xiàng)目之間的關(guān)系是否清楚，有關(guān)數(shù)據(jù)能否銜接對應(yīng)等，將差錯降至最低。商品流通信息發(fā)生差錯的原因，有的是偶然性因素引起的，是由于信息收集人員的非主觀因素或傳遞渠道的干擾所造成的；也有的是某些信息提供者有意歪曲或錯誤理解有關(guān)部門信息內(nèi)容所引起的。這就需要加強(qiáng)審核。同時，要采取措施防患于未然，主要的措施是：設(shè)計(jì)商品流通信息方案時要注意加強(qiáng)防范，要科學(xué)地設(shè)計(jì)商品流通的收集方法，對收集信息數(shù)據(jù)的方案進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)，使之不易偽造，還要制定相應(yīng)的獎懲措施。

（三）計(jì)算分析

即對數(shù)據(jù)狀態(tài)的信息采取一定的方法進(jìn)行加工運(yùn)算，從中得出所需要的新的數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上，探索這些信息所反映的商業(yè)活動和市場狀況的現(xiàn)狀及趨勢，確定這些信息能否適應(yīng)經(jīng)營管理需要，是否需要進(jìn)行補(bǔ)充收集，并對信息資料進(jìn)行進(jìn)一步的加工提煉，從中形成新的概念、結(jié)論，提煉出富有指導(dǎo)作用的信息。

（四）比較研究

比較，就是從各種流通信息資料的對比中，分析商流、物流的變化趨勢及其特征，并與銷售需要進(jìn)行比較，判斷是否符合要求，如不符合，再進(jìn)行補(bǔ)充收集。在比較的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行研究。商品流通信息的研究是建立在對大量商品流通信息進(jìn)行匯總、分析的基礎(chǔ)上的，通過運(yùn)用推理、演繹等方法進(jìn)行深化加工，從而形成富有創(chuàng)新的、有深度的信息資料和結(jié)論。商品流通信息的比較研究的過程就是信息增殖的過程，也是信息增量的過程。因此，必須認(rèn)真做好商品流通信息的比較研究工作。

（五）判斷預(yù)測

判斷，就是對信息的準(zhǔn)確性、可信度進(jìn)行鑒別，剔除不可信、不真實(shí)的地方，同時對信息含量、價值、時效也進(jìn)行判斷，以便提供使用。在判斷的基礎(chǔ)上搞好信息預(yù)測。即根據(jù)所掌握的歷史和現(xiàn)狀的信息資料和具有先兆性的信息，分析、測算和推斷未來的發(fā)展趨勢和結(jié)果，為計(jì)劃和決策提供依據(jù)。信息預(yù)測按其特征可分為定性預(yù)測、定量預(yù)測；按時間可分為長期預(yù)測、中期預(yù)測和短期預(yù)測；按預(yù)測內(nèi)容可分為綜合性預(yù)測和專題性預(yù)測等。

（六）編碼編寫

商品流通信息的編碼一方面是為了給信息管理對象以能反映其本身所具有的全部特征；另一方面又可以簡化信息的處理工作，為實(shí)現(xiàn)信息處理的機(jī)械化、自動化創(chuàng)造條件。信息編碼可以用數(shù)字、文字和規(guī)定的特殊符號組成，一般應(yīng)以數(shù)字代碼為主。信息編碼應(yīng)科學(xué)，合理，邏輯性、直觀性強(qiáng)，并力求標(biāo)準(zhǔn)化，以便查找、歸檔、存儲。商品流通信息的編寫就是通過手工操作或運(yùn)用電腦編排，寫成新的信息資料。編寫是對信息資料的具體加工，經(jīng)過加工后的信息便可用于指導(dǎo)商品流通活動。因此，要求編寫工作真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、全面、簡練、生動。

（七）信息產(chǎn)出

信息產(chǎn)出即對分析、預(yù)測的結(jié)果進(jìn)行更深一步的加工、判斷、鑒別，進(jìn)一步消除加工中可能產(chǎn)生的不真實(shí)因素，如虛構(gòu)、拼湊、夸張、偏頗等現(xiàn)像。然后對信息成果運(yùn)用適當(dāng)?shù)男问胶徒Y(jié)構(gòu)加以表述，形成信息產(chǎn)品，以供輸出或貯存。

三、流通信息加工的方法

流通信息加工的方法很多，主要包括：

（一）各種統(tǒng)計(jì)分析方法。如對比分析、因素分析、綜合指標(biāo)分析；絕對數(shù)、相對數(shù)或平均數(shù)的動態(tài)分析；增長量、增長速度分析；抽樣推斷分析等等。

（二）各種信息預(yù)測方法。如專家預(yù)測、回歸預(yù)測、趨勢周期預(yù)測、相關(guān)預(yù)測、批數(shù)平滑預(yù)測、歷史類比預(yù)測等等。

（三）歸納推理，引申、匯集、剔除、闡述等邏輯方法和具體加工技巧。