“互聯網+”背景下高校圖書館服務新模式探究

（周口師范學院圖書館，河南 周口 466000）

一、“互聯網+高校圖書館”的基本概述

所謂“互聯網+”就是將互聯網以及信息技術同包括傳統行業在內的各個行業結合起來，然后在一個新的領域內創造新的生態，使互聯網的優勢得以顯著的發揮，從而使傳統行業能夠在我國各個方面進行改革與創新。“互聯網+高校圖書館”就是將互聯網與信息技術同高校圖書館服務與建設進行深度的融合。在高校圖書館建設與服務當中融入“互聯網+”思維，開創了多種新的高校圖書館服務模式，如“互聯網+知識服務”、“互聯網+數字閱讀”等等，這無不是對傳統高校圖書館服務模式的創新與變革。“互聯網+”背景下，信息資源呈現出爆發式增長，用戶需求變得越來越多樣化、個性化，“互聯網+高校圖書館”要善于打破圖書館服務邊界，多與書商、搜索引擎、信息服務商等開展跨界合作，以滿足用戶的個性化需求為導向，借助一切可以為用戶服務的資源打造高水平的信息服務，營造開放共享的信息資源以及知識服務體系。

二、“互聯網+”對高校圖書館服務的影響分析

（一）“互聯網+”對高校圖書館服務內容的影響

傳統高校圖書館主要功能是提供館藏圖書資源的圖書借閱、信息咨詢、文獻檢索、手工文獻檢索等內容的服務，服務資源主要是圖書、文獻，大都需要人工操作，極大地造成了服務用戶的不便性。而“互聯網+”則改變了高校圖書館這種傳統的信息服務內容，服務內容不再簡單地集中于館藏資源的借閱與檢索等方面，而是逐漸轉向提供館藏虛擬資源以及網絡信息資源為主的深層次的信息服務，如網絡數據庫、科技查新、專利及期刊檢索、虛擬參考咨詢等，極大地豐富了圖書館服務內容。

（二）“互聯網+”對高校圖書館服務手段的影響

傳統高校圖書館服務的開展主要是以館藏資源為核心而開展的，以“書本位”為基礎的服務理念，提供面向全校師生的被動服務，坐等用戶上門，服務手段比較單一，從文獻等資源的采集、加工以及整理到檢索、借閱等都是人工操作，限制了文獻報道的傳遞性與準確性。而“互聯網+”背景下，高校圖書館由封閉變為開放，信息資源共享，服務手段多元化，計算機服務服務、人工服務、信息數字化服務、自助服務以及自我服務并存。用戶可以便捷的借助互聯網工具足不出戶進行網絡預約、網絡信息檢索等獲取自己所需要的各種信息，大大提高了圖書館的服務質量與效率。

（三）“互聯網+”對高校圖書館服務范圍的影響

傳統高校圖書館服務范圍僅限于高校的師生，且用戶必須要到圖書館才能享受到圖書館帶來的服務，服務受限于物理空間，難以滿足用戶越來越多元化的個性化需求。“互聯網+”與高校圖書館服務的有效融合打破了圖書館服務的時間與空間的限制，用戶可以隨時隨地通過互聯網訪問高校圖書館門戶網站，檢索與查詢自己所需要的各種信息。另外，通過互聯網可以實現信息資源的共享，高校圖書館的服務對象也不再局限于本校用戶，甚至不再局限于高校，而是走向社會，為更多的人提供信息服務。

三、“互聯網+”背景下的高校圖書館服務新模式

（一）基于互聯網的高校圖書館自助型服務模式

“互聯網+”背景下，高校圖書館服務逐漸轉向智慧型、智能型，以互聯網為基礎的自助型服務模式是當前高校圖書館服務的新的模式之一。自助型服務模式能夠提高用戶參與服務的自主性，極大地的促進了高校圖書館服務的智能化、高效化以及便捷化，使得高校圖書館的資源得以合理的優化配置。

當前，高校圖書館自助服務模式主要是基于互聯網的一組自助服務系統，包括自助查詢系統、自助檢索系統、自助借還系統、自助座位管理系統，自助閱讀系統等，高校師生可以通過這些系統進行自助服務。通過自助查詢系統，可以快速的獲取圖書館館藏目錄，電子資源、座位信息等相關情況，無需到了圖書館以后再進行館內查詢；通過自助檢索系統可以快速的查閱所需的期刊文獻、碩博論文、國外文獻等等，并且還可以根據自己的需求有選擇性的下載文獻；自助借還系統主要是自助進行圖書的借閱與歸還，無需通過人工操作，方便快捷；自助座位管理系統主要是提供圖書館座位與空間的查詢與預約服務，避免了到圖書館以后再尋找座位與空間的麻煩，節省了大量的時間；自主閱讀服務主要是為師生提供網絡自主閱讀服務，用戶可以通過訪問圖書館門戶網站等獲取有關的信息資源，以滿足自身的需要。

（二）以網絡數據庫為核心的圖書館信息服務模式

傳統環境下高校圖書館信息服務主要是圍繞圖書館館藏資源所開展的，信息的傳遞性與準確性受到了很大程度的限制。而“互聯網+”背景下，數據信息呈現海量增長，互聯網為高校圖書館信息服務模式開創了新的局面，逐漸形成了以網絡數據庫為核心的圖書館信息服務模式。圖書館借助先進的互聯網信息技術將海量的數據信息進行分類，構建了多個專業化的數據資源庫，用戶可以便捷的通過資源導航頁面獲取自己所需要的數據信息資源。另外，為了滿足不同層次、不同領域的用戶需求，絕大多數的高校圖書館還購買了完善的信息數據庫，如國內的知網期刊數據庫、萬方論文數據庫、維普期刊數據庫、超星圖書館、書生之家圖書館、中國數字圖書館等等，國外的數據庫如SCI 檢索數據庫、EI 數據庫、Springer Link 數據庫、Engineering Village 數據庫等等，這些數據庫可以涵蓋不同學科領域師生的學術、科研以及學習的需要，用戶可以快捷的通過關鍵詞、作者、期刊名等檢索詞獲取自己所需要的文獻資源，用戶還可以根據需要下載自己所需要的相關文獻。以網絡數據庫為核心的圖書館信息服務模式極大程度地提高了用戶信息的檢索效率與服務質量。

（三）以互聯網為基礎的高校圖書館聯盟服務模式

高校圖書館大多具有特色的數字資源與文獻資源庫，但是大多數信息資源都處于沉睡狀態，既沒有建立資源共享，也不實行互通互聯，多數高校圖書館僅僅對高校內部的用戶開放，使得高校圖書館的資源沒能得以最大限度的挖掘與利用，這就需要打破界限，整合高校圖書館信息資源庫，建立資源共享。“互聯網+”理念的提出為高校圖書館資源共享的建立提供了新的途徑，以互聯網為基礎的高校圖書館聯盟服務模式是對高校圖書館服務模式的創新與變革。“互聯網+”背景下，高校圖書館逐步打破地域界限，進行區域聯盟，共同打造資源共享圈，高校圖書館在提供信息服務的過程中，借助自身以及外在的各種資源條件盡可能的做到信息資源的全面化、服務模式的個性化、外部支持的多元化等，要逐步走出資源開放、合作共享的道路，實現區域性、全國性，乃至世界范圍內的合作信息服務，從而滿足不同用戶群體對不同信息的需求。通過高校圖書館聯盟服務模式，可以使不同圖書館用戶跨館獲取所需要的信息，實現最大范圍的文獻資源共享，使圖書館的文獻資源得到最大限度的挖掘與利用，提高圖書館資源的利用率。