新時期營銷移動作業(yè)終端在用電檢查中的應(yīng)用

胡家瑋 杜豫喆

（國網(wǎng)江蘇省電力有限公司句容市供電分公司，江蘇 句容 212400）

一、什么是用電檢查

所謂用電檢查，指的是電力行業(yè)及相關(guān)的組織或個人，依據(jù)規(guī)則、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、或事例經(jīng)驗，對使用電力對象進(jìn)行安全、隱患、計量、質(zhì)量、營銷、設(shè)施性能諸方面的管理、檢測、評估的行為。是提供研究今后用電工作的最基本依據(jù)，主要包括：用電前檢查、用電期檢查和用電后檢查。用電檢查，是電工、檢測等工程技術(shù)人員最基本應(yīng)知應(yīng)會的操作技能。

二、營銷移動作業(yè)終端技術(shù)應(yīng)用在電檢查中的背景

近些年來，社會的快速發(fā)展使得電力建設(shè)規(guī)模不斷擴大，因此電力企業(yè)必須做好用電檢查工作，提升企業(yè)的自身競爭力。用電檢查是電力企業(yè)工作的重要部分之一，將營銷移動作業(yè)終端技術(shù)用于用電檢查，是提升用電檢查工作效率的重要方式。營銷移動作業(yè)終端技術(shù)改變了人們?nèi)粘Ｉ畹拿婷埠托袠I(yè)的發(fā)展趨勢。隨著電力行業(yè)不斷進(jìn)行深化改革，營銷移動作業(yè)終端技術(shù)的應(yīng)用是對用電檢查工作的重要技術(shù)支撐，對于提升電力企業(yè)的用電檢查水平具有十分重要的意義。

三、移動終端用電檢查系統(tǒng)

（一）系統(tǒng)組成

移動終端用電檢查系統(tǒng)包括主要由管理主機、服務(wù)器、客戶機和移動終端（平板電腦或智能手機）及應(yīng)用軟件系統(tǒng)等構(gòu)成。其中，管理主機、服務(wù)器和客戶機通過營銷內(nèi)網(wǎng)連接；移動終端通過營銷系統(tǒng)的GPRSVPN 通道或通過USB 數(shù)據(jù)線與管理主機、客戶機連接；管理主機還可以通過專用接口從調(diào)度系統(tǒng)、PMS 系統(tǒng)或MIS 系統(tǒng)獲取實時數(shù)據(jù)。移動終端應(yīng)用軟件系統(tǒng)還具有用電檢查日常事務(wù)處理和幫助等功能模塊；PC 服務(wù)端對所有移動終端位置信息和日數(shù)據(jù)進(jìn)行匯集處理和共享查詢。

（二）移動終端

移動終端用于用電檢查任務(wù)的執(zhí)行，由用電檢查人員手持使用，在使用前需要用戶登錄。移動終端能夠通過USB 數(shù)據(jù)線連接管理主機，再連接各服務(wù)器，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的下載和上傳，或者通過GPRS 通道連接服務(wù)器和管理主機，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的下載和上傳。用電檢查模塊中的功能包括任務(wù)下載、臨時任務(wù)、任務(wù)執(zhí)行、任務(wù)回傳和表單打印。其中，任務(wù)下載用于通過USB 數(shù)據(jù)線或GPRS 無線通信下載用電檢查任務(wù)，臨時任務(wù)用于在用電檢查現(xiàn)場中臨時生成用電檢查項目，任務(wù)執(zhí)行用于用電檢查任務(wù)執(zhí)行，任務(wù)回傳用于任務(wù)通過USB 數(shù)據(jù)線或GPRS 無線通信回傳,表單打印用于檢查結(jié)果表單生成和打印。檔案查詢中的功能包括基本信息查詢、用電量查詢、實時電量查詢、法律法規(guī)查詢和工作流程查詢。其中，基本信息查詢用于查看客戶基本信息，用電量查詢用于查詢客戶歷史用電量和用電曲線，實時電量查詢用于查詢客戶實時電量，法律法規(guī)查詢用于查詢與供用電相關(guān)的法律、法規(guī)、政策、制度，工作流程查詢用于查詢用電檢查標(biāo)準(zhǔn)工作流程。信息采集中的功能包括視頻采集、語音采集和圖像采集。其中，視頻采集用于檢查現(xiàn)場視頻錄像，語音采集用于檢查現(xiàn)場語音信息采集，圖像采集用于檢查現(xiàn)場圖片信息采集。

四、移動終端設(shè)備在現(xiàn)場用電檢查工作中應(yīng)用

現(xiàn)有的工作模式缺乏必要的現(xiàn)場作業(yè)管理方式及技術(shù)手段的支撐，工作效率低下，缺乏有效管控和指導(dǎo)。外勤人員在辦公室外進(jìn)行現(xiàn)場工作時無法同時完成各種信息管理工作，現(xiàn)場數(shù)據(jù)無法及時錄入信息系統(tǒng)。隨著企業(yè)精益化管理的不斷深入，需要以現(xiàn)代化的作業(yè)手段，推動營銷組織機構(gòu)優(yōu)化、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、營銷班組崗位的有機融合，給營銷管理、服務(wù)效率和人員素質(zhì)帶來革命性變化。在這里重點介紹移動作業(yè)終端在用電檢查工作中的應(yīng)用，用電檢查包括周期檢查服務(wù)管理、專項檢查服務(wù)管理、違約用電竊電三個現(xiàn)場作業(yè)環(huán)節(jié)。根據(jù)周期檢查月計劃，通過移動作業(yè)終端下載檢查工單，攜帶移動作業(yè)終端前往客戶現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場檢查，按照檢查計劃，對客戶用電安全及電力使用情況進(jìn)行檢查服務(wù)；根據(jù)保電檢查，季節(jié)性檢查，事故檢查，經(jīng)營性檢查，營業(yè)普查等專項檢查任務(wù)，通過移動作業(yè)終端下載檢查工單，攜帶移動作業(yè)終端前往客戶現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場檢查，按照檢查計劃，對客戶用電安全及電力使用情況進(jìn)行檢查服務(wù)；針對稽查、檢查、抄表、電能量采集、計量、線損管理、舉報受理等工作中發(fā)現(xiàn)的涉及違約用電、竊電的用電異常，通過移動作業(yè)終端進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查取證，對確有違約用電、竊電行為的應(yīng)及時制止，并按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

結(jié)束語

總而言之，營銷移動作業(yè)終端技術(shù)就成為電力行業(yè)的技術(shù)熱點，需要相關(guān)工作人員進(jìn)行專業(yè)的研究?！坝秒姍z查”是現(xiàn)階段電力企業(yè)管理工作的重要內(nèi)容，它能夠?qū)崿F(xiàn)電力設(shè)備的安全、穩(wěn)定運行。但是，現(xiàn)階段，用電檢查的營銷移動作業(yè)終端技術(shù)還并不是很成熟，需要對和營銷移動作業(yè)終端技術(shù)進(jìn)行剖析，提高用電檢查工作的效率。