淺析融媒體導覽手冊應用現狀、價值與問題

陳施宇

昆山登云科技職業學院，江蘇 昆山 215300

手機終端技術和移動網絡技術的發展，使得融媒體應用而生，增強現實AR 技術與出版物的相互融合是科技與文化的融合，是對閱讀方式和體驗的創新和重構。現階段，圖書出版尤其是童書和AR 技術結合的融媒體正在成為數字出版的主流發展之一，其他類別的出版物也逐漸意識到AR 技術融合的發展潛力和研究價值。作為旅游行業不可或缺的導覽手冊，AR 技術的發展為融媒體導覽的多樣化表達提供了可能，信息宏觀、版面延伸、資訊豐富、數據更新及時、方便取閱、宣傳簡單、交互性強、覆蓋年齡層廣泛等優勢均是傳統導覽手冊無法比擬的。本文通過研究分析紙質導覽手冊與AR技術相結合的價值和隨后發展需要突破的問題，提出基于AR技術的融媒體導覽手冊方案。

一、融媒體導覽手冊的應用現狀

（一）融媒體概念

融媒體又稱為“媒體融合”（media convergence），最早由尼古拉斯.尼葛洛龐蒂提出；美國馬薩諸塞州理工大學教授浦爾認為融媒體是指各種媒介呈現多功能一體化的趨勢。是指將不同的媒介形態“融合”在一起，隨之產生“質變”，形成一種新的媒介形態①；百度百科詞條“融媒體”是實現“資源通融、宣傳互融、利益互融”的新型媒體。如電子書籍、網易新聞等等，把手機、互聯網等新興媒體與傳統媒體有效地結合，集中處理，衍生出不同形式的信息產品。

（二）增強現實概念與應用現狀

在融媒體時代下，技術的發展使得創意產品發生了質的飛躍，由此產生了借助信息網絡技術、傳感技術、計算機視覺識別技術，將計算機生成的虛擬對象與人類真實感知的現實場景呈現的技術，稱為增強現實（Augmented Reality，簡稱AR）技術，AR 技術通常需要借助設備獲取“現實”的影像，并在原生的影像上疊加上文字、聲音、虛擬圖像等信息后展示給用戶，具有高娛樂性、強現場感、強交互性的特性。

AR共有3種呈現方式，分別是頭戴式（head-attached）、手持式（hand-held）、空間展示（spatial）。本文所探討的AR技術呈現方式為手持式，即用手機或任何移動的攝像頭獲取現實世界的圖像，并在移動設備中呈現3D 立體的圖片、視頻、虛擬信息等。

目前，智能手機的發展為AR 提供了一個很好的載體，AR 技術與傳統紙質出版物的融合形式為“紙質書籍+移動設備+配套app”。用戶需要購買紙質出版物，在移動設備商城下載該出版物配套的app 軟件，通過app 掃描紙質畫面獲得圖像、聲音等擴展內容。盡管視覺效果尚不如“現實”完美，卻極大地降低了用戶的體驗成本，讓人人都能夠體驗虛擬現實。

（三）融媒體導覽手冊應用現狀

目前，AR 技術、融媒體受到了旅游界非常多的關注。如玉溪多媒體互動手繪導覽圖、岳麓書院AR 實景導覽圖、廣東美術百年大展AR 互動軟件等，無不顯示基于AR 技術的融媒體的創新體驗魅力。

雖然技術的發展和設備的革新帶給了用戶前所未有的體驗，但是紙質導覽手冊卻從未被拋棄，傳統紙質宣傳品具備電子產品無法替代的優勢：一是版面較手機、平板等移動設備更大，所展示的信息更加的宏觀、整體；二是宣傳方便、大眾接受度高。網絡上盜取個人信息嚴重，鏈接和二維碼的分享點擊不能夠被所有人接受，而紙質導覽手冊在購票、進入景區、服務咨詢時都能夠隨意取閱；三是覆蓋人群廣、不論是小孩還是老年人都可以通過紙質導覽手冊獲得信息。

基于以上原因，AR 技術與紙質媒體的融合，可以發揮紙質導覽手冊特有的優勢，同時利用創新技術使得傳統紙質導覽手冊物盡其用、重新煥發活力。

二、融媒體導覽手冊的價值優勢

（一）融媒體導覽手冊版面信息可擴展、整體性強

在傳統的紙質版面設計中，視覺引導是通過線性的設計，使得用戶通過翻閱掌握更多的信息，所有信息都需要通過幾頁紙張體現出來，所以往往只能是簡略的信息，無法深層次的為用戶進行講解介紹，即使如此，版面還是非常擁擠。但是融媒體就可以彌補傳統紙質的這個問題，可以進行信息大綱的編排，通過移動設備的掃描，或者是app 編號輸入，可以得到信息的擴展部分。根據自己的喜好在任意位置駐足觀看欣賞，以補充紙質導覽手冊上無法呈現的內容，使得用戶獲得信息更為全面，同時版面可設計性更強。

如果單純僅以移動電子設備作為載體的導覽手冊，雖然鏈接豐富，信息量大，但是也是由于可通過圖標鏈接，跳躍式的閱讀，導致邏輯混亂，無法掌握全部信息。而以紙媒為實體展示的導覽手冊可以在同一版面中展示完整信息，方便用戶整理思路，避免出現迷茫或者信息混淆雜亂等問題。

（二）融媒體導覽手冊實景導航、地理位置定位

傳統的紙質導覽手冊往往是有固定的導視線路推薦，對于行程規劃有目的性的個人用戶來說，無法根據他們的需求著重安排項目，融媒體導覽可以通過移動設備進行喜好興趣設置、觀覽時間設定等彌補這些問題。

AR 技術的優越性體現在能夠將真實場景體現在移動設備中，用戶能夠直接通過手機屏幕上現實面前的道路和實景，導航指示箭頭出現在實際道路上，用戶分不清東南西北也能夠找到正確道路。

AR 技術融合真實場景、信息疊加和圖像識別技術及時提供觀覽區導覽服務。無論用戶身在何處，用戶都可以使用移動設備端拍攝眼前的實景進行識別。通過捕捉標志性物體的具體位置，顯示用戶所在具體位置，還能夠通過定位，搜索周邊生活服務，并及時給出線路指導或者是線路矯正，避免岔道、轉彎等錯過感興趣的項目，造成不必要的時間浪費，提供個性化的便捷導覽信息服務。

（三）融媒體導覽手冊語音解說詳細、視覺感受強烈

融媒體導覽手冊可以擴展紙媒上的信息，通過移動設備可以點擊相關的音頻、圖片、視頻等多媒體鏈接，獲得較為專業深入的展品信息介紹，增強現實技術的融入使得原本二維平面上的圖片和文字立體化、具像化，增加內容的可視性和趣味性。

例如蘇州博物館app 提供展品的專業語音介紹，讓很多用戶能夠在直面展品的時候直接獲得第一手資料，增加了專業知識，使得蘇州博物館的文化之旅收獲更加豐盛，而不在像以前，參觀博物館都是走馬觀花，并不知道展品的背后的故事和藝術歷史價值。再如，圓明園景區的數字化修復，增強現實技術利用建模、空間成像技術讓用戶能夠身臨其境觀賞華夏遺失的瑰寶，而不在是只能望著斷壁殘桓而感嘆無法領會矗立時的宏偉，提供給用戶文化與歷史意蘊的沉浸式體驗。

（四）融媒體導覽手冊互動感強、提升體驗

傳統紙質導覽手冊只能夠滿足用戶的功能訴求，而忽略與用戶進行互動，AR 技術讓用戶從旁觀者變成了參與者，與內容產生互動。如蘇州誠品書店導覽手冊除外，每季度還會推出《誠品生活蘇州》DM，以推廣當季的活動和展覽，參與到書店的活動中。融媒體導覽手冊的出現可以結合功能與情感兩方面，進行線上報名互動，并且利用后臺信息回復，隨時與用戶發生互動，在這種互動性極強的游覽過程中，不僅增強用戶參加的積極性，拉近用戶與整個景區的距離。還能夠使得活動的推廣方對用戶行為習慣數據的搜集變得便捷，更加方便推廣方獲得用戶的體驗回饋。

三、現有技術下融媒體導覽手冊應用可能存在的問題

（一）使用說明占用幅面、安裝使用步驟不詳盡

融媒體導覽手冊配套APP 的安裝，通常是在紙質導覽手冊上出現APP 二維碼，使用程序進行掃描，或者是APP 程序名稱進行應用商場查找，然后進行程序的下載，打開攝像頭掃描手冊中的標志圖形或是現實中的場景。如果沒有安裝使用步驟說明，對于初次使用的用戶往往會浪費很多時間研究如何使用程序，會使得體驗感變差。

如《字繪武漢》AR 書籍，該書在內頁推薦讀者使用二維碼掃描，當筆者掃描后顯示網頁錯誤。隨后溝通銷售方客服，經過溝通，需要在手機應用商場搜索“字繪CN”、“字繪武漢”。書籍內頁沒有清晰的安裝步驟，導致筆者在安裝過程中體驗不佳。因此好的融媒體導覽手冊不能僅僅考慮呈現效果，還需要考慮“售前”和“售后”的指導及回饋。

（二）使用環境要求高、網速和設備缺一不可

融媒體導覽手冊需要“紙質導覽手冊+手機（或平板）+配套APP”，一個項目對應一個APP。往往手機里會有多個旅游APP，侵占內存，AR 技術要配合攝像頭使用，對于手機配置要求高，如果手機運行內存不足，還會使手機運行卡頓。除了設備本身配置要求，基于AR 技術的融媒體導覽手冊需要實時上傳信息及接受回饋，下載的影像或圖片等耗費較多流量。在景區，網絡用戶密集區，由于基站數量是固定的，一旦到了旅游旺季，旅客人數激增，網絡速度根本無法滿足融媒體導覽手冊信息的正常使用。5G 技術的發展或許能夠解決融媒體導覽手冊使用過程中的這一問題。

（三）AR 技術存在壁壘、現有效果差

在技術層面基于AR 技術的融媒體導覽手冊涉及計算機識別、3D 效果圖渲染、后臺代碼、APP 制作等技術，而技術人才的培養尚還處于一個摸索狀態，技術水平相對不足。不論是《字繪武漢》還是《AR 語言地圖》等基于AR 技術的書籍，其所呈現的立體場景并不那么的完美，略顯粗糙。

另一方面，手機本身存在的系統差異，如安卓系統和蘋果系統、甚至是不同品牌手機在APP 接收上都有不同。因此基于AR 技術的融媒體導覽手冊所要面對的不僅僅是技術問題，更重要的還有行業的統一接納程度，以此突破融媒體導覽手冊在傳播過程中遇到的瓶頸。

（四）投入成本較高，制作周期長

以往僅需文編和美編就可以進行獨立完成的傳統紙質導覽手冊在轉換為基于AR 技術的融媒體時，版面編排的合理性、3D 模型的精細度、用戶過程體驗的流暢度、后臺程序信息的反饋等都納入了開發展的考慮的因素。另外所制作的AR場景越多、復雜，所使用的開發時間就越長，需要的技術支持就越大、成本增加就越高。因此，基于AR 技術的融媒體導覽手冊的技術研發的開放性、信息互通性、AR 素材庫的建設等都成為縮短研發時間、降低成本的關鍵點。

四、結語

本文對基于AR 技術的融媒體導覽手冊進行了階段性梳理，分析了目前融媒體導覽手冊使用現狀及其中的價值優勢與發展過程中可能遇到的問題。

在融媒體背景下，現已有越來越多的旅游行業選擇嘗試AR 技術。AR 技術運用在傳統紙質導覽手冊中的真正意義就是為了提高用戶的使用趣味和體驗感。作為旅游開發方，必須深刻地認識到技術只是改變導覽手冊的使用形式，而導覽手冊的核心始終是呈現給用戶內容。將特色的內容借助AR技術融媒體完美呈現，這才是技術的價值。

注釋：

①內容運用百度百科關于“媒介融合”的解釋詞條.