細節管理在靜配中心護理管理中的實施效果

厲 晨，羅 峰，劉 琴*

（中國人民解放軍聯勤保障部隊第九O三醫院機場路院區，浙江 杭州 310004）

靜配中心屬于醫院體系中的重要構成部分，其質量管理也是醫院整體工作質量管理與規范的重要內容，且由于靜配中心本身工作比較特殊，工作內容也十分繁雜[1]。對此，本研究就靜配中心護理管理方式加以分析，討論細節管理的實施效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

針對2018年8月～2019年8月本醫院診治的靜配中心護理人員(包括藥師)納入實驗資料，28名，分組法為奇偶法，分別是實驗組（n=14）與參照組（n=14）。靜配中心護理人員女21例，男7例；年齡23～42歲，平均（32.07±5.18）歲。對2組靜配中心護理人員年齡、性別數據資料實行驗證，差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性特征。

1.2 方法

參照組予行常規管理，實驗組應用細節管理，由靜配中心護士長擔任，然后由科室管理人員組間一個小組，小組包括護士、藥配技術人員、科室醫生，小組成員對靜配中心工作質量進行監督考察，對護士在工作解決問題的能力，進行評估[2]。建立健全的護理管理制度，仔細關節日常護理的每一個環節，明確工作中的問題和薄弱之處，總分評估尋找解決措施，將納入到重點的檢查范圍。嚴格執行無菌操作，對潔凈區和非潔凈區進行區分，提升護理人員無菌操作意識，藥品回收時，分類進行管理，制定嚴格的分類標準，對于調配好的無菌藥物，按照實際要求進行包裝、保存，特殊藥品應該有標注或者說明，標識清楚注意事項[3]。配制中心有部分護理人員資歷較低，或者工作經驗不夠豐富，對于這種護士應該進行一對一或者多人帶教，讓有資格的護士指導并監督其工作，全面提升整個隊伍水平，提升綜合素質，從而能提高工作的整體質量。

1.3 統計學方法

全部28名靜配中心護理人員(包括藥師)病案數據采用SPSS 19.0軟件之中，計數資料表示成例數n（%）形式，數據實行x2檢驗，包含：靜配中心護理人員護理管理滿意度及職業能力考核結果。P＜0.05，顯示出數據檢驗統計學意義。

2 結 果

2.1 靜配中心護理人員護理管理滿意度比較

實驗組靜配中心護理人員護理管理完全滿意9例64.29%；靜配中心護理人員護理管理基本滿意4例28.57%；靜配中心護理人員護理管理不滿意1例7.14%。實驗組靜配中心護理人員護理管理總滿意13例92.86%。參照組靜配中心護理人員護理管理完全滿意3例21.43%；靜配中心護理人員護理管理基本滿意5例35.71%；靜配中心護理人員護理管理不滿意6例35.29%。參照組靜配中心護理人員護理管理總滿意8例57.14%。對比靜配中心護理人員護理管理滿意度數據，實驗組靜配中心護理人員護理管理總滿意度（92.86%）高于參照組（57.14%），顯示出數據比較，差異有統計學意義（P＜0.05）。

2.2 靜配中心護理人員職業能力考核結果比較

實驗組靜配中心護理人員職業能力考核結果為優的有10人71.43%；靜配中心護理人員職業能力考核結果為良的有4人28.57%；靜配中心護理人員職業能力考核結果為差的有0人0.00%。參照組靜配中心護理人員職業能力考核結果為優的有3人21.43%；靜配中心護理人員職業能力考核結果為良的有6人42.86%；靜配中心護理人員職業能力考核結果為差的有5人35.71%。對比靜配中心護理人員職業能力考核結果，實驗組靜配中心護理人員職業能力考核結果優良率（100.00%）高于參照組（64.29%），顯示出數據檢驗，差異有統計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

靜配中心是現代化醫療機構中重要組成部分，主要負責全醫院的靜脈用藥配制，其工作重要性不言而喻。對此，本研究給予靜配中心實施細節管理，結果顯示，實驗組靜配中心護理人員護理管理總滿意度高于參照組，實驗組靜配中心護理人員職業能力考核結果優良率高于參照組。在細節管理中綜合各方面來對靜配工作進行全面管理，保證配藥質量，而工作的質量高低很大程度上是由護理人員自身綜合素養和工作水平所決定的，所以，在細節管理中，首先必須對醫務團隊進行整體管理，加強團隊建設和培訓，全面提升護理人員相關知識水平，嚴格按照規范進行工作[4]。在工作期間實施細節管理，對護理人員進行專業的培訓和指導，對工作的操作進行規范，讓護理人員的工作質量在細節管理中得到顯著提升。

綜合以上結果，細節管理于靜配中心護理管理中具備臨床推廣應用的價值。