蘇寧控股用C2M模式展現(xiàn)戰(zhàn)略布局

宋誼青

在國內(nèi)，具備推行C2M模式的平臺更是屈指可數(shù)，蘇寧是具有代表性意義的一家。

5月10日，由中國品牌建設(shè)促進(jìn)會、中國資產(chǎn)評估協(xié)會、新華社聯(lián)合舉辦的2020中國品牌價值評價信息發(fā)布暨2020“5·10中國品牌日消費(fèi)節(jié)”在京正式啟動，蘇寧控股集團(tuán)以1023.59億入選服務(wù)行業(yè)最高品牌價值。

蘇寧控股集團(tuán)張近東對此表示：“民族品牌的崛起非一路坦途，但始終保持著生長的韌性。疫情對于人們生活方式的解構(gòu)和重塑催生了新機(jī)遇，中國品牌唯有把握趨勢，銳意創(chuàng)新，才能轉(zhuǎn)危為機(jī)。”

他認(rèn)為：“產(chǎn)品與服務(wù)是品牌與用戶最直接的紐帶。只有堅定不移地圍繞用戶深耕產(chǎn)品與服務(wù)，中國品牌才能夠永葆長青。”構(gòu)建起真正的C2M模式

與此同時，中國品牌建設(shè)促進(jìn)會和新華社民族品牌工程辦公室聯(lián)合蘇寧易購等平臺共同宣布啟動“5·10中國品牌日消費(fèi)節(jié)”，攜手中國品牌共推中國智造，引領(lǐng)品位消費(fèi)，助力民族品牌發(fā)展。

蘇寧體育集團(tuán)總裁助理苑金香會上表示，“在疫情影響下，消費(fèi)是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的有力抓手。蘇寧將啟動為期一個月的品牌消費(fèi)節(jié)活動，通過C2M大數(shù)據(jù)反向定制模式，推動品牌的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，發(fā)揮平臺優(yōu)勢，支持中國品牌走向“中國智造、中國創(chuàng)造、中國匠造”。

C2M是指工廠直接對接消費(fèi)者需求，這不僅使得商品售價大幅下降，降低銷售成本，吸引更多下沉市場的消費(fèi)者，還令小眾消費(fèi)者的個性化需求得到滿足，促進(jìn)消費(fèi)者更深層次的消費(fèi)。”C2M定制商品行業(yè)在2022年將有望將邁入萬億元市場級別。

就在最近兩個月，蘇寧、阿里、京東、拼多多等企業(yè)在C2M領(lǐng)域相繼展開大動作，一時引發(fā)輿論焦點(diǎn)關(guān)注。

事實(shí)上，在國內(nèi)，其實(shí)還沒有一個平臺可以完全做到個性化定制，真正的C2M模式也還沒有普及到普通消費(fèi)者的日常生活中。

舉個例子，假設(shè)一個客戶提出購買三角形冰箱的需求，為此他需要支付極其高昂的費(fèi)用，站在工廠的角度來看，為這位顧客生產(chǎn)這臺“定制化”的冰箱，則需要非常高的成本，能承擔(dān)這種費(fèi)用的客戶更是極少數(shù)。

消費(fèi)大數(shù)據(jù)、用戶需求畫像、平臺營銷能力以及柔性供應(yīng)鏈，在實(shí)現(xiàn)規(guī)模化落地C2M模式中缺一不可。然而，對于廣大中小企業(yè)來說，柔性化生產(chǎn)的條件還不成熟，為了消費(fèi)者需求去改變生產(chǎn)線，幾十萬設(shè)備成本實(shí)在太高了。

在國內(nèi)，具備推行C2M模式的平臺更是屈指可數(shù)。

蘇寧，則是具有代表性意義的一家。因其小家電在C2M領(lǐng)域的表現(xiàn)被業(yè)內(nèi)人士一致看好，小家電也被指為未來實(shí)現(xiàn)C2M全面落地的最佳途徑。

加快推動智慧零售下沉

疫情發(fā)生以來，蘇寧易購借助社交電商、到家業(yè)務(wù)、直播帶貨等方式，多點(diǎn)帶動業(yè)績企穩(wěn)，展現(xiàn)出強(qiáng)大的韌性和多業(yè)態(tài)協(xié)同力。

截至2019年12月底，蘇寧易購共擁有各類互聯(lián)網(wǎng)門店8216家，深入下沉市場的零售云加盟店規(guī)模大漲，目前總數(shù)已達(dá)到4586家。同時，瞄準(zhǔn)社交化、社群化趨勢，線上渠道商品交易規(guī)模穩(wěn)步增長至2387.53億元，其中開放平臺商品交易規(guī)模803.14億元，同比增長37.14%。

當(dāng)前，蘇寧易購線上線下各業(yè)態(tài)已全面進(jìn)入深度融合互聯(lián)階段。以零售云為例，通過數(shù)字化賦能，“供應(yīng)鏈+門店+社交電商”新模式已基本形成，線上線下、店內(nèi)店外的區(qū)隔正在被打破。數(shù)據(jù)顯示，2019年以來蘇寧門店推客訂單一直保持快速增長，全年增幅超3倍。

目前，蘇寧到家業(yè)務(wù)已經(jīng)形成“1小時達(dá)+半日達(dá)+預(yù)售自提”的供應(yīng)模式，進(jìn)一步提升了用戶體驗(yàn)，有效帶動了用戶活躍度攀升。蘇寧易購2020年一季度業(yè)績顯示，其到家業(yè)務(wù)銷售占比快速提升，3月份占比已接近10%，并實(shí)現(xiàn)連續(xù)兩個季度利潤為正。

為進(jìn)一步提升履約能力，去年以來蘇寧物流還持續(xù)加大物流設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入力度，推動倉儲配送業(yè)務(wù)開放。截至2019年12月底，蘇寧物流擁有倉儲及相關(guān)配套面積1210萬平方米，快遞網(wǎng)點(diǎn)25881個。通過“全國倉儲網(wǎng)絡(luò)+數(shù)字技術(shù)串聯(lián)”，蘇寧物流強(qiáng)化端到端供應(yīng)鏈庫存部署能力，為商品快速流通提供了強(qiáng)有力的支撐。

根據(jù)計劃，未來蘇寧易購將進(jìn)一步推動全場景協(xié)同配合，搭建從線上到線下、從城市到鄉(xiāng)村、從電器到快消的全域經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，充分滿足消費(fèi)者到店、到家需求，努力成為“距離消費(fèi)者最近的智慧零售商”。