海航多維度創新營銷

張鳳玲

海南航空正在加快恢復國內航線網絡。

在航旅消費低迷的2020年，作為深耕海南市場27年的本土航空公司海南航空正在加快一恢復國內航線網絡。

9月28日，海航推出全國版隨心飛產品——“海航隨心飛，夢享中國行”產品，通航點覆蓋北京、上海、廣州、深圳一線城市以及杭州、成都、重慶、杭州、西安、天津、南京、鄭州、長沙、海口、三亞、沈陽等150余個國內大中城市。

目前，海南航空結合海南自貿港利好政策，推出系列普惠、便捷的航空服務產品，海航隨心飛、機票+免稅、“無陪兒童”行程可視化追蹤等營銷產品多點開花，助力恢復生產生活秩序。

撬動航旅消費市場

8月22日下午，“海南航空歡樂飛行季，機酒產品限時購專場直播”在海南航空攜程旗艦店、攜程小程序直播間同步直播。

一個半小時里，海南航空送出各類暑期超值優惠，包括機票+酒店限時搶、經布魯塞爾中轉至英國機票特價、機票秒殺、探秘模擬機駕駛艙等活動，引來超過180萬網友涌人，點贊數24.3萬。

9月4日，海航航空集團與阿里巴巴集團旗下飛豬旅行在海口海航大廈舉行會談并簽署戰略合作協議。雙方將發揮各自資源優勢，在直播、會員、產品營銷、數據技術賦能等方面開展全方位戰略合作，在海南自貿港建設背景下，共同開拓聯合營銷新機遇。

當天，海南航空重磅推出“海翼行貴賓室”限量產品，為旅客提供更舒適的候機體驗。該產品以不高于700元的定價，為旅客提供2020年9月5日至2021年3月5日期間，在北京、西安、海口、太原、杭州和烏魯木齊6個城市乘坐海航集團旗下海南航空、天津航空、首都航空、祥鵬航空、西部航空等12家航司航班時，無限次享用海南航空貴賓室的超值服務。

海南航空迅速行動，以提前布局的精準眼光和多元化的營銷方式，打開航旅消費市場。

助力航旅消費回暖

育新機、開新局，面對航空的嚴峻形勢，海南航空歷經市場調研、研發設計，成功打造多條具備行業影響力的航空線，成為行業先行者。

7月30日，海南航空首架完成客艙局域網改造的飛機也己正式啟用。該局域網系統為旅客提供近五萬條視頻資源、200張音樂專輯及海南自貿港等目的地推介，旅客可通過手機、平板電腦等多種便攜電子設備一鍵開啟系統，暢享空中商城、游戲、服務點評等多種豐富功能。8月12日，海南航空攜手騰訊王者人生于海南航空海口國內貴賓室推出“王者榮耀”海航專屬游戲特權，此次合作進一步豐富了海南航空貴賓室娛樂內容，讓旅客在候機的同時盡享多重娛樂選擇，為旅客打造更加輕松、更具趣味的候機體驗。

此外，海航于7月6日推出“海航隨心飛，歡聚自貿港”（以下簡稱“海航隨心飛”）產品。產品涵蓋國內進出港航線260余條，通達北京、上海等100多個國內城市，除疊加贈送海南航空、大新華航空海南出港航班額外10公斤免費行李額權益外，更有2880元中免集團海南免稅店代金券，極大滿足對免稅、商貿、養老、旅游等有需求的旅客。

產品一經推出便受到了社會的廣泛關注和青睞。據統計，截至8月6日，“海航隨心飛”產品出發地主要為“北京、上海、廣州、深圳”一線城市以及“成都、杭州、重慶、西安”等新一線城市，其中一線城市進島航線占比近40%。已累計預定機票12，904張，累計出行8，605次。

秉承旅客至上的理念，加上由上至下開辟航線的決心和努力，海南航空業務出現量價齊升的良性局面。顯然，這一波海南紅利，海南航空下手很及時，比別人快走一步，也把握住節奏，成了先驅。

根據民航資源網《2020年6月民航運營報告》顯示，6月份，三亞機場的旅客吞吐量已恢復至去年同期的83%，在國內大型機場處于領先水平。

顯而易見，在海南市場份額占比超過40%的海航，對海南民航市場的恢復起著關鍵作用。海航作為海南的企業，承擔著海南經濟復蘇的責任，也在為海南的經濟復蘇暖場。

推動中國經濟復蘇

在中國航空市場，海南航空有著20余年的發展歷史。自1993年，海口至北京正式開航運營以來，海南航空持續通過高品質的航空服務，海航連續多年年人選“航空界的奧斯卡”——Skytrax五星航空，贏得眾多乘客的信任，穩妥推進航空業務發展，實現穩健發展。

今年以來，全球疫情蔓延使得航空市場受到巨大沖擊，作為深度融人海南航空市場的海南航空，不可避免地受到迅速變化的外部環境影響。面對新形勢，海航做出過“緊日子”、“苦日子”的態勢，但與此同時，海南航空積極擁抱變化、以變應變，海航也在積極開辟航線，助力經濟恢復。海航8月份計劃投人運力環比增加近40%，主要執飛北京、重慶、深圳、廣州、上海、成都等進出港重點商務航線。

暑運期間，海航圍繞旅游熱門地新開通國內航線95條，恢復及加密航線346條，包括已開通的北京=博鰲、三亞=揚州、深圳=臨汾、海口=邵陽=西安等航線，以及后續8月中旬計劃新增或加頻的海口=武漢=青島、海口=杭州、三亞=西安、海口=深圳、海口=鄭州、海口=南京、廣州=重慶、重慶=溫州、廣州=成都等航線，助力各地之問的經濟文化交流。9月上旬，海南航空又新增三亞=合肥=哈爾濱航線，

目前，海南航空安徽地區每周共有67班，可飛抵海口、三亞、太原、廈門、大連、青島、深圳、北京等8個城市。

這是海南航空的現實需求，也是推動中國航空業發展的戰略需求，海南航空，為中國經濟的復蘇提供較強的交通助力。