廣播電臺聽眾互動的參與形式與媒介分析

顧敏

（包頭廣播電視臺交通廣播 內蒙古 包頭 014030）

引言

以包頭交通廣播為例，全天直播中，主要包含以下幾種聽友互動方式：①日常節目設置的互動問答、話題討論；②文字圖片音視頻發送、節日祝福；③特別節目有獎互動，主題活動互動等等。其中，文字圖片音視頻發送的內容涵蓋路況播報、收聽感悟、當下場景記錄，新聞線索提供諸多方面。而主題活動互動通常的呈現方式為：①利用微信內置的互動模板（如“幸運大轉盤”）進行獎品發送或抽獎卡發放；②與電商平臺合作發售演唱會廟會門票；③在開吧App中“搶紅包”決定主題活動終極大獎候選資格等。

參與形式確定后，通過合理選擇交流媒介，才能形成“有效互動”，從而產生收聽價值和效益。依照參與形式的不同，媒介選擇的方向也有差別。仍然以包頭交廣為例，目前使用的互動媒介主要有：短信、微信、開吧App、熱線電話和各視頻直播平臺。一一來分析受眾選擇不同交流平臺的動因及效果。

1 短信平臺上有“廣播情結”和“收聽忠誠度”的受眾需要保留

短信平臺作為與聽眾互動的“老成員”已經存在多年，考慮到新型互動媒介的興起，很多電臺已經取消了這種形式。之所以包頭交廣還保留這樣的互動，是在幾次聽眾調查和過往數據分析后權衡決定的。時至今日依然堅持發短信的聽友，除去年齡原因不太適應新的交流媒介之外，相當部分是有所謂“廣播情結”，他們不太喜歡智能手機炫酷的功能，也不喜歡圖片語音視頻的交流，熱衷于發送大段文字，事無巨細詳盡說明。他們互動的目的不是獎品或者被關注，而只是單純地喜歡某個節目、主持人，或是內容設置，按照自己的心意有感而發。這類信息多半語言流暢質量很高，不是純粹的“娛樂玩鬧”，在主題活動策劃或者特別節目播出時，能起到點睛或錦上添花的效果，并且輸出持續長久[1]。

2 微信仍是當下多數廣播受眾樂于接受且便于操作的互動交流方式

微信是現今應用相對穩定的互動交流方式，雖然各種新的社交媒介不斷出現，但使用微信仍然是多數廣播受眾樂于接受的。關注電臺的“微信公眾號”，在線收聽了解最新動態和下拉菜單中推出的各項活動，是“鐵桿聽友”的日常。人們選擇微信，還因為它的“相對隱私性”。發送內容只有主持人和自己“可見”，微信名稱、文字內容、圖片表述，甚至語音播放都是由主持人“間接完成”的，既開心自己發送的內容“被分享”，又不必面對其他聽友的“審視”，作為“隱形受眾”的樂趣顯而易見[2]。

3 相較前兩種互動方式，“開吧”的出現，打破了傳統交流的“界限”

“開吧”App是近幾年引入的應用，它的特點之一是集成了多種社交軟件功能：信息發送（文字圖片語音視頻）、視頻直播、話題討論（多媒體呈現）、調查投票、資訊分享、紅包抽獎等。另一個讓人“愛恨交織”的功能是“互動內容對所有人可見”。“愛熱鬧”的聽眾通過“開吧”認識了很多新朋友，節目進行時，主持人和聽眾，聽眾和聽眾，形成多重交流，信息交換速度很快。在問題回復環節，一些“熱心聽眾”甚至轉變為“助手”的角色，代替主持人準確快速地答疑解惑。同時，對短視頻分享和視頻直播感興趣的聽友，也愿意使用“開吧”，因為既能網絡收聽參與節目，又能實時觀看視頻直播，接收各類聽友的信息，不必拘泥于固定地點，一舉多得，參與熱情高。

值得注意的是，通過短信微信互動的聽友，有很大概率不會參與“開吧”互動，因為不喜歡不接受“對所有人可見”。只有一小部分微信聽友會下載并使用“開吧”，前提是很少發送音視頻內容，且注冊時相較微信盡可能少的透露個人信息。因此，主持人就有機會看到同一個聽眾通過不同媒介發送的“相似內容”，差別主要在措辭和表述方式的“深淺”上。這就要求主持人在分享互動內容的時候，根據節目實際需要和角度，選取“雖相似卻最適合”的[3]。

4 傳統卻不能被放棄的交流方式：熱線電話

接下來要說的是：熱線電話。作為廣播電臺“最受歡迎”的互動方式，它的先天優勢體現在“即時反饋”，不管這個反饋是不是最終結果，至少打進電話聲音傳出，瞬間就被大家知曉并接收到，而且極具“情境感”，這也是聽友們在遇到“緊急情況”時首選的交流方式。在他們看來，平時互動，短信微信開吧直播平臺，選哪個都可以，看心情看喜好。幸運的話，在眾多信息中，被主持人看到并念出，可能心情還不錯。可遇到急需回應的事情，打進熱線電話就成了第一要務。即便是娛樂軟交通節目，打進熱線也是另外一種感受。現場直播表白問候關愛和思念，似乎比發送各類型信息，等待播出，或者干脆“被錯過”更直接。我們不難發現，很多經久不衰的電臺節目或者是獲獎作品，都是以熱線電話的方式完成的[4]。

5 視頻直播，廣播主持及節目要面對的“新形態”

最后要說的是各類視頻直播平臺，當下有很多電臺主播都以個人賬號的形式進行直播，分享節目也分享自己的生活，這無形中成為電臺和受眾互動的又一種方式。聽友同時也是你的視頻直播粉絲，交流不止于“節目進行時”，這種時空上的拓展，在一定程度上產生了新的契機和價值。于是，各廣播電臺也開始挖掘這部分潛能謀求發展[5]。

6 結語

綜合上述，對于廣播電臺聽眾互動的參與形式與媒介分析，能夠進一步明晰電臺與受眾的“有效互動”切入點，有針對性地設計制作節目，達到預期的傳播效果，實現多方共贏。