淺析媒體融合背景下新聞采訪溝通技巧運(yùn)用

富偉恩

摘要：深入細(xì)致的新聞采訪，是優(yōu)秀新聞稿件寫作的基礎(chǔ)，也是記者采訪能力的體現(xiàn)，更從根本上決定著新聞稿件的價(jià)值。在這其中，面對各行各業(yè)、文化水平和生活閱歷參差不齊的采訪對象，記者只有使用巧妙構(gòu)思的采訪技巧，才能贏得被采訪對象的配合，才能在新聞事件中進(jìn)一步挖掘新聞事件“背后的新聞”。本文以新聞采訪過程中記者溝通技巧的運(yùn)用為對象，分析了當(dāng)前記者在新聞采訪中經(jīng)常遇到的幾個問題，并以此為導(dǎo)向，對如何運(yùn)用溝通技巧展開討論，旨在對記者在采寫工作中能夠獲得豐富的鮮活新聞素材，給新聞采編工作以指導(dǎo)和幫助。

關(guān)鍵詞：新聞采訪;溝通技巧;表達(dá)

一、溝通在新聞采訪中的作用體現(xiàn)

新聞采訪很多情況下所做的一項(xiàng)重要工作便是新聞事件的還原，歸根結(jié)底要依靠人與人之間的互動交流，與被采訪對象進(jìn)行面對面的溝通，通過與新聞事件當(dāng)事人的對話交流來獲取新聞事件的本來面目。一位美國新聞記者曾經(jīng)說過，新聞記者的崗位是一個與人相互交流的崗位，一半以上的新聞采訪任務(wù)是以向別人提出問題為根基完成的。記者在采訪過程中，展現(xiàn)出親和力，讓被采訪對象愿意與你交流，進(jìn)行順暢、自然、真實(shí)的交流，記者才有可能最大限度地復(fù)原事件的原貌。如果被采訪對象對記者的采訪活動心存芥蒂，記者便很難獲取一手的新聞素材，新聞作品也失去了應(yīng)有的靈魂。

具體來說，記者與被采訪對象的溝通主要包括語言方面的交流、角色方面的交流、心理交流和感情方面的交流等方面。語言方面的交流是記者與被采訪對象之間最為基本的交流方式，正是因?yàn)檎Z言的表達(dá)，確保新聞采訪的任務(wù)順利完成。而角色方面等其他交流方式是相對于語言方面交流更為高級的交流方式，有助于在新聞采訪中記者作為發(fā)問的主體，借助交流技巧來拉近與采訪課題之間的距離，使得主客體雙方在采訪過程中始終處于平等對話的局面，在采訪中拉近了記者與被采訪者之間的距離，讓雙方能夠進(jìn)行角色和心理方面的交流，促使進(jìn)行心與心的交流，讓記者能夠根據(jù)不同的采訪情景，通過互動交流模式，確保采訪過程的完美順利，為下一步的新聞寫作奠定良好的基礎(chǔ)。

二、當(dāng)前記者新聞采訪所面臨的共性問題

良好的溝通是新聞記者獲取新聞信息資源的重要保障，然而實(shí)際的新聞采訪中，由于采訪對象或者記者自身的原因，導(dǎo)致采訪過程中進(jìn)展不順利，或者對新聞事件本身缺乏深入的挖掘，導(dǎo)致新聞采訪的整體實(shí)效性不高。

一是媒體記者的專業(yè)性不強(qiáng)。在新聞采訪過程中，由于記者對新聞事件的核心要素把握不準(zhǔn)，或者是對采訪對象的專業(yè)性缺乏必要的了解，直接導(dǎo)致在采訪的過程中無法就新聞要素的關(guān)鍵進(jìn)行發(fā)問，一方面在采訪過程中，記者無法按照預(yù)定設(shè)想引導(dǎo)對方完成有價(jià)值信息采訪，導(dǎo)致采訪無法掌握重心，另一方面由于記者自身能力不足，采訪活動得不到被采訪單位的認(rèn)可，對方往往是侃侃而談，與需要采訪的內(nèi)容關(guān)聯(lián)度不高，無法進(jìn)一步挖掘新聞亮點(diǎn)、體現(xiàn)新聞價(jià)值的同時(shí)，也造成了新聞資源的浪費(fèi)。

二是采訪對象配合度較低。在這其中，由于被采訪人自身因素的影響，有的很少與記者進(jìn)行正式的面對面的交流與溝通，直接表示為采訪時(shí)的緊張，缺乏經(jīng)驗(yàn)，無法完成正常的交流與表達(dá)。此外，在采訪過程中，被采訪人由于對于個人隱私保護(hù)或者是對記者不信任的心理影響，不愿意對記者敞開心扉進(jìn)行表達(dá)，這也在一定程度上影響著采訪效果。

三是溝通技巧缺乏有效應(yīng)用。在采訪活動中，與被采訪對象進(jìn)行面對面交流，其主導(dǎo)或者決定因素還是在于記者本身。有的被采訪對象抱著問什么就說什么的心態(tài)，但是對于新聞事件的深入挖掘，則需要記者運(yùn)用一定的溝通技巧，引導(dǎo)或者啟發(fā)被采訪對象從“問著說”向“主動說”進(jìn)行轉(zhuǎn)變，這就需要記者熟練掌握并能靈活運(yùn)用語言、心理、角色等多種溝通技巧，使得采訪活動達(dá)到自身所期望的采訪效果。

三、記者提高溝通能力技巧的路徑分析

為提高新聞采訪的實(shí)效性，在保證新聞采訪過程順利完成的同時(shí)，記者要能在更深的層次上盡可能地保障得到充足、鮮活、有價(jià)值的新聞素材，這就需要記者苦練內(nèi)功，從做好溝通這一基本要素出發(fā)，從采訪前期、中期以及根據(jù)不同的被采訪對象來設(shè)置問題或者提高發(fā)問溝通的針對性，進(jìn)而讓自己的新聞采訪過程變得順利而富有成果。

一是要在新聞采訪前做好充足的準(zhǔn)備。人們常說“有備無患”，也就是說在做什么事情之前都要做好充分的準(zhǔn)備，預(yù)想到可能發(fā)生的各種情況，進(jìn)而促使事件的順利發(fā)展，新聞采訪也不例外。

具體而言，就是記者在新聞采訪之前要及時(shí)跟被采訪對象進(jìn)行溝通聯(lián)系，找到對方合適的時(shí)間，確保不是在對方忙于其他事物急匆匆的狀態(tài)下完成采訪。另一方面，要選擇好恰當(dāng)或者合適的采訪地點(diǎn)，讓雙方在最合適的地點(diǎn)完成采訪活動，這是保證采訪過程順利進(jìn)行的基本條件。此外，要根據(jù)采訪對象的不同，提前準(zhǔn)備好相關(guān)的材料，對于被采訪者在之前要有一個基本的刻畫或者了解，包括被采訪對象的職業(yè)、文化程度、個人喜好等，搜集到的資料盡量做到齊全，這樣便于選擇設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)牟稍L主題，進(jìn)而確保在采訪過程中起到一個“事半功倍”的效果。

二是要找到雙方共同感興趣的話題。有了共同感興趣的話題的保證，采訪過程就不會生硬而尷尬。例如筆者在2叭8年企業(yè)負(fù)責(zé)人的采訪中，由于是第一次見面，雙方都比較緊張，但后來記者在采訪中得知，他最近一直關(guān)注世界杯足球賽的新聞，由于記者也是球迷，由此便通過足球打開了話匣子，一下拉近了雙方的溝通距離，雙方變得有了親切感。在這種氣氛下，被采訪者對于筆者所提問的話題進(jìn)行了充分的解釋和溝通，得到了大量的鮮活的素材，也讓后面的新聞寫作變得水到渠成。找到和采訪對象共同的話題，有利于被采訪者放下防范心理，進(jìn)行放心的傾訴。在這其中，既需要記者采訪前充足的準(zhǔn)備，也需要發(fā)揮現(xiàn)場的應(yīng)變能力，提高采訪效率。

三是要注意把握采訪節(jié)奏。在采訪的過程中，記者必須注意采訪節(jié)奏的把握。具體來說就是要根據(jù)話題的進(jìn)度，合理進(jìn)行問題的設(shè)計(jì)，而要避免在采訪過程中跨越太大，而給人一種模棱兩可的思維跳躍性，導(dǎo)致采訪過程不連續(xù)。另一方面，面對善于或者是樂于表達(dá)的采訪對象，記者要及時(shí)將對方的表達(dá)內(nèi)容引導(dǎo)到新聞采訪主題本身上來，而不是隨著對方的思路漫無邊際地聆聽，巧妙地運(yùn)用溝通技巧進(jìn)行轉(zhuǎn)折或者引導(dǎo)，這樣記者便能在采訪過程中獲取想要的第一手資料，同時(shí)也能盡量剔除對采訪主題沒有價(jià)值的信息。當(dāng)然采訪技巧運(yùn)用并不是一蹴而就，而是要在日常中強(qiáng)化練習(xí)，不斷加強(qiáng)自身的職業(yè)素養(yǎng)，提高技巧運(yùn)用的嫻熟度。