我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題及對(duì)策

施可群

（國(guó)際關(guān)系學(xué)院，北京 100091）

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛發(fā)展與應(yīng)用，電子商務(wù)逐漸滲透到人們的日常生活中，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售開(kāi)始依托電子商務(wù)進(jìn)行發(fā)展。但在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中存在諸多問(wèn)題，制約了整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品電商行業(yè)的發(fā)展［1］。因此，探究我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展存在的問(wèn)題并提出相應(yīng)的解決方法，有利于我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電商進(jìn)一步拓寬市場(chǎng)，促進(jìn)農(nóng)村人口就業(yè)、早日實(shí)現(xiàn)脫貧。

1 我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)農(nóng)村人口基數(shù)大，農(nóng)村地區(qū)幅員遼闊，目前農(nóng)產(chǎn)品電商市場(chǎng)潛力巨大。農(nóng)產(chǎn)品電商不僅豐富了農(nóng)村人民的物質(zhì)生活，而且對(duì)農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和脫貧攻堅(jiān)起到了積極的推動(dòng)作用。商務(wù)部資料顯示，2019 年全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)3 975 億元，同比增長(zhǎng)27%。在2020 年新冠肺炎疫情期間，農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)突破了時(shí)間、空間的限制，其服務(wù)性、數(shù)字化等優(yōu)勢(shì)日益凸顯出來(lái)。

2 我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題

2.1 消費(fèi)者與農(nóng)民間的雙向信任度不高

雖然電子商務(wù)對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售具有積極效應(yīng)，但是部分農(nóng)民對(duì)電商平臺(tái)及整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)存疑，懷疑這種方式能否取得收益，更有甚者因?yàn)椴皇煜る娚唐脚_(tái)的運(yùn)作流程，不愿將農(nóng)產(chǎn)品通過(guò)平臺(tái)銷(xiāo)售出去。從消費(fèi)者角度看，他們對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量、配送的及時(shí)性及消費(fèi)者權(quán)益的保障等方面要求較為嚴(yán)格，相比選擇線上購(gòu)買(mǎi)農(nóng)產(chǎn)品、遠(yuǎn)距離配送，他們更愿意線下購(gòu)買(mǎi)同質(zhì)產(chǎn)品或線上購(gòu)買(mǎi)同城配送的相關(guān)產(chǎn)品。

2.2 同質(zhì)產(chǎn)品間競(jìng)爭(zhēng)激烈

自2009 年以來(lái)，我國(guó)開(kāi)始出現(xiàn)集群式發(fā)展的淘寶村。在淘寶村內(nèi)存在大量活躍網(wǎng)店，電子商務(wù)年交易額一般在1 000萬(wàn)元以上。截至2019年，共有4 310個(gè)淘寶村遍布全國(guó)25 個(gè)省區(qū)市。淘寶村裂變式的發(fā)展在促進(jìn)農(nóng)民增收、產(chǎn)業(yè)興盛方面做出了巨大貢獻(xiàn)，但在這些村鎮(zhèn)由于所售產(chǎn)品相同導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)激烈，商家間通過(guò)壓低價(jià)格來(lái)占據(jù)更多的市場(chǎng)份額，最終導(dǎo)致農(nóng)民收入減少［2］。

2.3 服務(wù)保障體系不完善

在電子商務(wù)背景下，農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程需要基于網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)，因此電商網(wǎng)站的作用日益凸顯。當(dāng)前電商平臺(tái)對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品信息的披露缺乏及時(shí)性，在一定程度上限制了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為信息源的功能性。作為消費(fèi)者與農(nóng)民之間溝通的橋梁，電商平臺(tái)在產(chǎn)品售后保障方面發(fā)揮的作用甚微，當(dāng)出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)無(wú)法及時(shí)有效地解決問(wèn)題。此外，物流配送服務(wù)體系構(gòu)建也存在一定缺陷，缺乏針對(duì)大量農(nóng)產(chǎn)品配送的專(zhuān)門(mén)機(jī)制，也沒(méi)有相關(guān)部門(mén)配合較偏遠(yuǎn)地區(qū)的產(chǎn)品運(yùn)輸工作，這使得農(nóng)產(chǎn)品電商的發(fā)展范圍和涉及地區(qū)受到限制。

2.4 標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展水平較低

由于農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)一般受區(qū)域及季節(jié)影響較大，農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量時(shí)常會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，并且一些農(nóng)產(chǎn)品需要冷鏈物流的支持才能保證產(chǎn)品的新鮮度［3］，因此實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品電商標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展尤為重要。農(nóng)產(chǎn)品電商標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)體現(xiàn)在生產(chǎn)流通的各個(gè)環(huán)節(jié)，如采摘標(biāo)準(zhǔn)化、外觀標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)化等。目前，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電商的標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展程度較低，加工成本較高，尚未形成大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)化體系。

2.5 相關(guān)人才較少

農(nóng)產(chǎn)品電商的運(yùn)作流程涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于跨專(zhuān)業(yè)的復(fù)合型人才需求量較大。這些人才不僅要對(duì)相關(guān)的農(nóng)業(yè)知識(shí)有所了解，還需要掌握互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等與電子商務(wù)密切相關(guān)的知識(shí)。當(dāng)前，我國(guó)相關(guān)人才匱乏，人才培訓(xùn)機(jī)制不夠完善，無(wú)法滿足農(nóng)產(chǎn)品電商逐漸增長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模。

3 我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策

3.1 發(fā)揮品牌效應(yīng)，產(chǎn)品模范帶頭

許多農(nóng)產(chǎn)品因其區(qū)域性、歷史性等因素長(zhǎng)期以來(lái)具備良好的口碑，如高郵咸鴨蛋、膠州大白菜等。這些自帶品牌效應(yīng)的農(nóng)產(chǎn)品可以起到模范帶頭作用，使尚在觀望中的農(nóng)民體會(huì)到電子商務(wù)帶來(lái)的利益，進(jìn)而選擇加入農(nóng)產(chǎn)品電商行列。同時(shí)，可以圍繞品牌農(nóng)產(chǎn)品開(kāi)設(shè)體驗(yàn)館、展銷(xiāo)會(huì)等，一方面可以增強(qiáng)潛在消費(fèi)者與潛在供應(yīng)商對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品電商的了解，另一方面可以使農(nóng)產(chǎn)品電商的運(yùn)作流程透明化，取得消費(fèi)者信任，贏得企業(yè)投資。

3.2 利用營(yíng)銷(xiāo)手段，加大宣傳力度

農(nóng)產(chǎn)品電商是基于互聯(lián)網(wǎng)存在的電子商務(wù)模式，因此可以利用多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段加大對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電商的宣傳力度。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)借助互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)的交互性進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，具有跨時(shí)空、低成本、高效率等特點(diǎn)。農(nóng)產(chǎn)品電商除了通過(guò)傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式擴(kuò)大宣傳外，還可以依托新興的微博、微信、直播營(yíng)銷(xiāo)等滲透到廣大網(wǎng)民的日常生活中。微博營(yíng)銷(xiāo)操作簡(jiǎn)單、發(fā)布門(mén)檻低，并且能在短時(shí)間內(nèi)廣泛傳播。微信在我國(guó)的使用較為普遍，因此以微信為平臺(tái)能進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，微信構(gòu)建的強(qiáng)關(guān)系（強(qiáng)關(guān)系指人與人的關(guān)系由較強(qiáng)的情感維系，主要產(chǎn)生于家人、朋友、師生等之間）網(wǎng)絡(luò)有助于提高農(nóng)產(chǎn)品的信譽(yù)值、建立品牌價(jià)值并擁有較多的忠實(shí)客戶。直播營(yíng)銷(xiāo)是當(dāng)下較為流行的一種營(yíng)銷(xiāo)方式，消費(fèi)者可以依據(jù)主播的介紹獲得產(chǎn)品信息并自主選擇是否進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。目前，這種營(yíng)銷(xiāo)方式顯示出巨大的發(fā)展?jié)摿ΑＴ谛鹿诜窝滓咔槠陂g，為助力湖北省經(jīng)濟(jì)恢復(fù)發(fā)展，相關(guān)直播陸續(xù)開(kāi)展并吸引了超1億人次網(wǎng)友圍觀，湖北省農(nóng)產(chǎn)品上線1 s售罄。

3.3 政府牽頭合作，促進(jìn)招商引資

市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行的背后離不開(kāi)政府的作用，這一點(diǎn)也適用于農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展。考慮到農(nóng)產(chǎn)品的區(qū)域性因素，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)主動(dòng)牽頭地方企業(yè)參與農(nóng)產(chǎn)品電商供應(yīng)鏈，通過(guò)招商引資的方式吸引更多企業(yè)成為農(nóng)產(chǎn)品電商的組成部分，進(jìn)一步凝聚分散的農(nóng)產(chǎn)品個(gè)體戶，使得農(nóng)產(chǎn)品電商在當(dāng)?shù)匦纬僧a(chǎn)業(yè)集聚，成為利益共同體，有利于緩解同質(zhì)產(chǎn)品間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)共同富裕。

3.4 開(kāi)發(fā)生產(chǎn)基地，制定分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是降低農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)銷(xiāo)售成本的一種重要途徑。標(biāo)準(zhǔn)化首先體現(xiàn)在農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、種植方面，可以建立生產(chǎn)基地，嚴(yán)格統(tǒng)一把控從播種到采收的各個(gè)環(huán)節(jié)，并根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量制定明確的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決遵守“不合格不出售”的原則。在加工、運(yùn)輸?shù)确矫妫瑧?yīng)制定質(zhì)量章程，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品電商全流程標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)，在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過(guò)程中應(yīng)投入大量科學(xué)技術(shù)，使農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)效率更高。

3.5 建立保障機(jī)制，出臺(tái)法律法規(guī)

為了更好地解決消費(fèi)者與農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售商之間的矛盾糾紛，一套模式化的保障機(jī)制必不可少。首先，電商平臺(tái)應(yīng)發(fā)揮溝通橋梁的作用，針對(duì)可能出現(xiàn)的一系列問(wèn)題制定相關(guān)的用戶使用規(guī)則，優(yōu)化服務(wù)體系。其次，可以通過(guò)設(shè)立誠(chéng)信基金的方式限制供應(yīng)商因質(zhì)量等問(wèn)題逃避責(zé)任的行為。最后，應(yīng)出臺(tái)并落實(shí)有關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)厲打擊各種違法犯罪行為。

3.6 培養(yǎng)相關(guān)人才，增加產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵

人才在農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展中具備戰(zhàn)略性地位，吸引更多人才加入此行業(yè)能滋生更多發(fā)展動(dòng)能。因此，可以通過(guò)在高校開(kāi)設(shè)相關(guān)課程或?qū)I(yè)、建立人才培訓(xùn)基地等方式培養(yǎng)更多復(fù)合型人才，使農(nóng)產(chǎn)品電商的潛能被最大限度地激發(fā)出來(lái)，使農(nóng)產(chǎn)品電商持續(xù)向好發(fā)展。

4 結(jié)語(yǔ)

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展態(tài)勢(shì)持續(xù)向好，但仍存在諸多問(wèn)題，只有有效解決現(xiàn)階段出現(xiàn)的問(wèn)題，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展才能走得更遠(yuǎn)。