Gartner對神經(jīng)形態(tài)計算和DNA存儲技術(shù)的展望

Michael Cooney ?陳琳華

Gartner指出，新技術(shù)將有助于實現(xiàn)IT目標(biāo)，而數(shù)字業(yè)務(wù)能否成功更多地取決于首席信息官。

市場研究機構(gòu)Gartner預(yù)測了IT技術(shù)的未來發(fā)展趨勢，并著重展望了神經(jīng)形態(tài)計算和DNA存儲技術(shù)的發(fā)展。同時，Gartner還指出，首席信息官對于數(shù)字業(yè)務(wù)的成功與否正肩負著越來越大的責(zé)任。

Gartner副總裁兼研究員Daryl Plummer在公司IT研討會/ Xpo Americas上稱，隨著當(dāng)前技術(shù)已經(jīng)到達極限且常規(guī)計算也已遇到瓶頸，未來技術(shù)正在對所有東西進行重塑。

目前整個IT行業(yè)正在飛速發(fā)展，并將對所有的東西產(chǎn)生顛覆效應(yīng)。Gartner預(yù)測，對行業(yè)產(chǎn)生重大影響的未來技術(shù)有三個關(guān)鍵的共同點：一是提升企業(yè)創(chuàng)新能力和效率;二是比被替代的技術(shù)更為高效;三是將對社會產(chǎn)生革命性影響。

Gartner預(yù)測明年及以后的主要趨勢如下：

2025年，超20%的產(chǎn)品的首批接觸人群為客戶

在超級自動化和新冠肺炎疫情的影響下，從生產(chǎn)到產(chǎn)品，首批接觸的人群實際上為客戶。自動化系統(tǒng)可以大幅減少人類接觸來自農(nóng)場和工廠東西的時間，這有助于加快全自動工廠和農(nóng)場的發(fā)展。這也使得人們可以重新考慮產(chǎn)品設(shè)計、材料使用、工廠位置和資源使用。隨著自動化變得越來越普及，客戶也逐漸成了首批接觸制成品和農(nóng)產(chǎn)品的人群。

2023年，大企業(yè)將會增設(shè)兒童托管設(shè)施和教育設(shè)施，以留住更多員工

全球員工對企業(yè)提供兒童托管的需求目前仍未得到滿足。隨著疫情的出現(xiàn)，這一工作變得更具挑戰(zhàn)性。Gartner預(yù)測，到明年年初，1/5的私人兒童托管機構(gòu)將會倒閉。為了滿足不斷增長的兒童托管需求，大型企業(yè)將重新利用空置的辦公空間，以提供兒童托管服務(wù)或教育服務(wù)等具有社會附加值的服務(wù)。這將顯著提高員工的滿意度、生產(chǎn)率和留職率，尤其是在女性員工中。

2025年，人們將使用神經(jīng)形態(tài)計算等新范式

由于系統(tǒng)性能、功耗和成本等計算技術(shù)不支持數(shù)字創(chuàng)新，首席信息官和IT主管將無法再利用現(xiàn)有計算技術(shù)執(zhí)行關(guān)鍵的數(shù)字創(chuàng)新計劃。由于人工智能（AI）、計算機視覺和語音識別等需要大量算力的技術(shù)將變得越來越普及，因此通用處理器將變得越來越不適用于數(shù)字創(chuàng)新。

各種先進的計算架構(gòu)將會在未來10年當(dāng)中不斷涌現(xiàn)。在短期內(nèi)，可能會出現(xiàn)極端并行、芯片內(nèi)置型深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)或神經(jīng)形態(tài)計算等技術(shù)。從長遠來看，印刷電子、DNA存儲和化學(xué)計算等技術(shù)將帶來更多的創(chuàng)新機遇。

2024年，30%的數(shù)字企業(yè)將會展開DNA存儲試驗

DNA存儲允許將二進制數(shù)字數(shù)據(jù)存儲在DNA的雙螺旋中并進行二進制編碼，以將其轉(zhuǎn)換為適合人類DNA鏈的編碼。這意味著人類一年的知識量可以存儲在以克為單位計算合成的DNA中存儲數(shù)千年。音樂、視頻或統(tǒng)計數(shù)據(jù)等數(shù)字化數(shù)據(jù)可被編入合成DNA鏈的核酸堿基對當(dāng)中。雖然聽起來很復(fù)雜，但是這項技術(shù)實際上已經(jīng)建立并且很容易理解。DNA具有彈性，能夠進行錯誤檢查和自我修復(fù)，這使得其成為了各種應(yīng)用程序的理想數(shù)據(jù)存儲和計算平臺。

目前收集的信息比以往任何時候都多，但是目前的存儲技術(shù)在數(shù)據(jù)保存時間方面和數(shù)據(jù)完整性方面存在諸多短板。由于數(shù)字化數(shù)據(jù)通過DNA存儲被編入到了合成DNA鏈基于核苷酸的對中，因此其存儲壽命是傳統(tǒng)存儲機制無法比擬的。

2025年，工作中75%的對話將被記錄和分析

在向遠程辦公轉(zhuǎn)型的過程中，這種情況已經(jīng)在悄悄發(fā)生了。工作對話正在從傳統(tǒng)的、實時的、面對面的通信轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^云端會議、消息平臺和虛擬助手進行。在大多數(shù)情況下，許多工具都保留了這些對話的數(shù)字記錄。

對工作場所中的對話進行分析不僅用于幫助企業(yè)遵守現(xiàn)有法律法規(guī)，而且還可以幫助企業(yè)預(yù)測未來的表現(xiàn)和行為。隨著數(shù)字監(jiān)視技術(shù)使用的不斷增加，在道德考量和行動中將隱私權(quán)放在首位將變得至關(guān)重要。

2025年，40%的以物理體驗為基礎(chǔ)的企業(yè)將嘗試付費的虛擬體驗

物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字孿生、虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實（VR/AR）功能的不斷增強，使得沉浸式體驗對于廣大消費者更具吸引力。疫情的出現(xiàn)，改變了人們對遠程辦公和虛擬參與的態(tài)度，并且這一趨勢正在加速發(fā)展。以物理體驗為基礎(chǔ)的企業(yè)必須擁有和具備沉浸式虛擬體驗的相關(guān)技能。在這些以物理體驗為基礎(chǔ)的企業(yè)當(dāng)中，到2022年，至少有三家領(lǐng)先企業(yè)從虛擬沉浸式體驗獲得的收益將占總收益的10%以上。

2024年，25%的傳統(tǒng)大企業(yè)的CIO將負責(zé)數(shù)字業(yè)務(wù)運營成果

首席運營官（COO）的地位在經(jīng)過了數(shù)年的下降之后，又在數(shù)字公司中得到了提高。首席運營官是數(shù)字化成功的重要組成部分，因為他們既了解業(yè)務(wù)又了解其所在的生態(tài)系統(tǒng)。技術(shù)和業(yè)務(wù)是密不可分的。由于首席信息官對促進業(yè)務(wù)的技術(shù)有著深刻的理解，因此由他們擔(dān)任首席運營官可以促進技術(shù)和業(yè)務(wù)目標(biāo)的融合，從而提高企業(yè)效率。隨著越來越多的首席信息官開始負責(zé)企業(yè)的數(shù)字化績效，首席信息官在高度數(shù)字化的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中向首席執(zhí)行官匯報的趨勢正在成為主流。

2024年，30%的大企業(yè)將使用新的指標(biāo)來處理社會性問題

忽視社會性問題的做法可能會損害企業(yè)。社區(qū)中的人群會形成一些共同觀點，推動將道德價值觀轉(zhuǎn)變并被普遍接受，我們將這些共同的觀點稱之為“社會聲音”。業(yè)務(wù)的衡量指標(biāo)正在不斷完善，目前社會聲音等基于意見的衡量指標(biāo)也已被納入在內(nèi)，與點擊率等指標(biāo)同等重要。這些衡量指標(biāo)已經(jīng)引起了企業(yè)高管的重視，因為企業(yè)各部門可以據(jù)此對社會變化迅速做出反應(yīng)。為了回應(yīng)社會呼聲，明年將會有更多的產(chǎn)品品牌名稱或信息被修改，這比過去5年的總和還多。

2024年，30%大企業(yè)的CEO的首要任務(wù)將是監(jiān)管用戶生成內(nèi)容的內(nèi)容審核服務(wù)

經(jīng)過了過去1年的社會動蕩，社交媒體上的內(nèi)容波動越來越劇烈。對內(nèi)容審核、執(zhí)行和報告服務(wù)的投資對于企業(yè)理解其站點中內(nèi)容至關(guān)重要。在許多情況下，在采取適當(dāng)?shù)谋O(jiān)管措施之前，在由用戶生成內(nèi)容的平臺上，品牌會進入一個黑暗時期。網(wǎng)站和應(yīng)用程序發(fā)行商必須在執(zhí)行政策以提供安全的環(huán)境與內(nèi)容審查制度之間保持平衡。品牌廣告商將負責(zé)清理極端內(nèi)容，內(nèi)容審核的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也將會重新制定。到2021年，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)將針對自己網(wǎng)站中內(nèi)容的真實性完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2025年，為解決大部分的服務(wù)需求，客戶會自掏腰包聘請自由職業(yè)的客服專家

傳統(tǒng)的客戶服務(wù)方式并不能消除客戶面臨的許多瓶頸和痛點。通過非官方渠道解決服務(wù)問題往往會更為有效，客戶體驗也會更好。因此，越來越多的客戶會選擇“自由職業(yè)的客服專業(yè)人員”，從他們那里尋求專業(yè)的技術(shù)幫助，而不再與企業(yè)直接聯(lián)系。首席信息官必須盡早與這些自由職業(yè)的客服專家合作，以減少第三方客戶服務(wù)提供商所產(chǎn)生的風(fēng)險。由于傳統(tǒng)支持渠道的存在瓶頸和痛點，到2021年，尋求外部幫助的客戶將會增長15%。

本文作者Michael Cooney為Network World網(wǎng)站資深編輯，從事IT報道工作已超過25年。

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