大型石化企業績效考核信息化系統建設研究

蔡君輝

摘 要：大型石油化工企業具有技術密集、資金密集，裝置大型化、強連續性，生產工藝復雜、運行條件苛刻，涉及物料危險性大，易出現突發災難性事故，是一個高風險的行業。大型石化企業內部職能覆蓋范圍廣、生產裝置及產品種類多、管理體系復雜。目前，國內大型石化企業國企所占比例較大，但隨著化工市場全面放開，近幾年民營及合資企業發展迅猛，市場競爭越來越激烈，推動各企業加快內部改革創新。本文就大型石化企業的績效考核管理信息化建設模式進行探究，僅供大家參考。

關鍵詞：大型石化企業;績效考核;信息化系統建設

1大型石化企業績效考核信息化方面存在的問題

1.1績效考核模式不統一造成應用差異，影響穩定。石油化工企業相對于其他生產行業而言，對員工的素質要求較高，需要員工在崗的穩定性較強。大型石化企業大多采用二、三級管理，有的甚至是四級管理，層級較多，不同層級不同部門都有獨特的績效考核方式，績效考核體系設計較為復雜。績效評價結果對員工積極性的影響較大，同一企業內的績效考核模式不統一，易造成較大的差異形成橫向不公平，影響員工的穩定。

1.2手工操作效率低且易發生錯誤。企業績效考核體系采用線下手工操作，層層傳遞，需要較多的人手，同時工作量大，容易發生錄入及計算錯誤。且線下操作時間較長，考核激勵的及時性不足。信息不能線上流轉，就只能通過郵件、公示等形式傳遞信息，重大績效考評需要多層級推送，效率低，且存在漏傳、誤傳現象。

1.3審批環節復雜且存在把關不嚴的風險。在線下提交上級管理人員審批耗時較長，不能及時簽批流轉，承辦人員“找領導簽字難”是多年以來的難題，有時找到領導人員時，領導處于開會、現場辦公等其他工作狀態，領導沒有時間和辦法仔細審核，容易造成把關不嚴現象。

1.4獲取績效信息難，易造成員工的參與度不足?？冃贤ㄊ强冃Ч芾碇袠O為重要的一環，有效的績效溝通需要被考核者獲取較為準確、真實的績效考核信息，包括企業及個人的績效目標、績效評價規則、績效結果應用、組織及個人在各個考核期內的績效狀況。但現在許多企業員工獲取的績效考核信息方式主要靠上級的面談，或者靠獎金收入的反推得出，往往影響員工對績效考核規則、績效目標任務的重視程度，影響員工對績效考核工作的參與度，從而影響績效文化氛圍，對企業整體績效結果關注不足。

1.5歷史數據查詢難?？冃Э己说馁Y料和數據都是企業主要生產經營數據，歷年的績效考核數據都具有很高的參考價值，企業經常需要查閱，因大型石化企業層級多且部門分散，歷史數據也相應分散在不同職能部門，不能及時、精準、系統地查詢相關數據，且機構變動及人員流動大，數據的丟失和錯誤較多，影響效率。

1.6無紙化辦公率不高。當前，線下進行的績效考核操作仍然沿用紙質件進行流轉，與低碳綠色辦公發展要求有較大差距。

2大型石化企業績效考核信息化系統建設模式分析

2.1充分調研企業績效考核體系信息化需求。

2.1.1大型石化企業的績效考核對象。按考核對象分類主要有四種：一是以下一級單位為被考核對象的組織績效;二是以管理骨干為被考核對象的中層管理人員績效;三是以基層崗位人員為被考核對象的全員績效;四是以專業崗位特色專項績效，如科研、營銷、技術等團隊或個人的專項績效。

2.1.2績效考核的評價方法?？己朔绞街饕心繕斯芾矸ǎ↘PI）、專業百分制評價法、任務日志考核法、民主評議法、360度計分法、平衡計分法等方法。

2.1.3大型石化企業的績效考核結果的應用。主要有三個方面：一是根據績效考核評分結果對應獎金的物質激勵，可按一次性、月度、季度、年度兌現等;二是根據績效考核評分排名進行精神文明激勵，勞動模范推薦、先進集體、先進個人等;三是績效考核結果應用于選人用人，職務晉升、末位淘汰等。

2.1.4績效考核信息化系統達到的基本要求。企業績效考核信息化系統要做到標準化、規范化、流程化管理;實現考核制度查詢、檢查通報、指標庫及績效訂單建立、考核評分、審批、物質激勵兌現及績效信息推送等工作線上完成;確保企業績效考核實施更加科學高效、簡潔易用、安全可靠、可維護擴展及接口開發功能，績效考核過程準確、迅速、自動分析、可追溯、易查詢;進一步提升企業信息化管理水平。

2.1.5大型石化企業的績效考核信息系統基本內容。為了實現大型石化公司績效考核全流程信息化，建設包括但不限于組織績效、中層管理人員績效、技能操作人員績效考核功能，數據自動匯總和分析功能，并設置績效結果應用于獎金激勵的在線分發功能。

2.2績效考核系統信息化建設基本內容分析。信息化建設內容基本包括績效準備、績效考核、績效獎金、績效應用等四個階段的內容。

2.2.1績效準備主要實現績效考核實施前的工作內容，包括組織績效、員工績效的績效考核方案制定。績效準備涵蓋了考核指標管理、考核關系管理、考核模板管理、績效方案管理、基礎數據管理和績效權限管理等功能。

2.2.2績效考核主要實現對績效考核方案實施的過程管理，包括考核在線評分、在線審批、考核過程管理、民主測評、在線監控、自動匯總計算、績效反饋/申訴、考核存檔及考核結果集成等功能。其中考核過程管理中包括工作日志記錄、工作任務單派單/接單等功能，可詳細記錄考核過程中的工作任務完成進度和完成情況信息，為績效考核提供有力的考核依據。

2.2.3績效獎金主要包括績效結果應用的獎金核算和單項獎申報流程兩個方面。績效獎金分配可通過考核結果自動核算獎金分配方案，實現在線審批。單項獎申報流程則提供專業部門單獨核發的單項獎申報流程。

2.2.4績效應用主要包括考核結果內部公示、多維度統計分析圖表和員工歷史考核結果查詢等功能。

2.3解決方案和技術路線。

可從系統架構、考核指標、考核關系、考核模板、績效方案、績效考評、績效反饋、統計分析和公共應用等九個方面著手設計解決方案和應用流程。

2.3.1系統架構。系統可基于當前業界成熟的企業級應用架構：J2EE進行構建設計，采用B/S架構應用模式，應用服務器使用各企業云平臺資源（當前，大型石化公司均有自己的云平臺資源，如果沒有則可以自建或租用商業平臺），可動態調整。數據庫服務器使用企業云平臺數據庫實例，數據庫備份、安全等防護策略由云中心統一支持。

2.3.2考核指標管理。包括考核指標目錄管理和考核指標定制兩部分。

2.3.2.1考核指標目錄管理?？己酥笜四夸浛筛鶕煌M群對象，靈活定義。應用指標目錄功能實現考核指標評價等級及描述管理，并實現分類權限管理，使其互不影響。企業可以根據自身業務特點配置指標庫目錄層級，通過權限控制管理各單位自身的指標目錄。

2.3.2.2考核指標定制?？己酥笜税己酥笜说拿Q、類型、等級、描述等相關內容。考核指標體系可設成多級并分類管理，評價等級用于衡量考核指標的得分及等級，可以根據自身業務要求定義考核指標權重比例。

2.3.3考核關系管理。主要實現考核主體與考核對象關系的維護功能。

根據選擇考核模板、考核周期、考核人、被考核人、考核評價等級等角色定義，并可對角色權重進行定義，實現考核關系維度的全面管理。用戶可以根據自身業務需求靈活定義考核關系維度及權重，最終達到良好的考核效果。系統可按以下幾種方式定制考核關系：一是根據組織架構中事先定義好的組織機構、領導、人員的方式定義考核關系;二是系統根據人員行政級別的方式定義考核關系;三是系統支持手工自定義人員或自定義人員字段的方式定義考核關系，并支持批量導入功能。

2.3.4考核模板管理。系統支持考核模板建立、調整、刪除等相關操作，并且支持考核模板分類管理。分類原則是相同類型易復制和重復使用，及考核模板易查詢。主要包括創建/調整模板管理、考核模板分級管理、考核模板查詢。創建/調整模板管理是根據績效考核業務劃分，統一創建相同業務的通用考核模板。如：組織績效考核模板、技能操作人員考核模板、民主測評模板等。考核模板分級管理是根據企業自身業務特點配置考核模板分級目錄，通過權限控制管理各單位自身的指標目錄。

2.3.5績效方案管理。主要用于企業績效計劃的定制，也可應用通用考核模板進行績效考核方案的定制。支持績效計劃制定過程的審批流程功能。支持績效方案的歷史追溯查詢功能?？己朔桨缚啥x考核指標、考核主體、考核對象，考核權重、考核關系、考核指標計算公式等。

2.3.5.1組織績效。根據年初確定的年度績效考核目標，制定企業年度組織績效考核計劃。系統可調用“組織績效通用考核模板”，分解績效考核目標，填寫各單位組織績效考核計劃內容，下發至下一級單位。系統支持績效考核方案的批導功能。各級單位收到上級分解下發的組織績效目標后，可調用“組織績效通用考核模板”，分解績效考核目標，填寫單位組織績效考核計劃內容并傳達。

2.3.5.2中層管理人員績效。系統可調用“中層管理人員通用考核模板”，填寫中層管理人員的績效考核計劃內容，系統支持批導模板功能。

2.3.5.3技能操作人員績效。系統可調用“技能操作人員通用考核模板”，將通用模板發送至個人進行填寫。員工填寫個人績效訂單，并提交部門領導審批，審批不通過可打回修改，審批通過后生成個人月度績效考核計劃。對于臨時工作任務，班組長可直接調用“工作任務單”，填寫工作任務及要求等內容后，指定接單人，生成臨時工作任務單計劃表。

2.3.6績效考核評分。主要實現對績效考核方案實施的過程管理，包括考核評分、在線審批、在線監控、績效反饋/申訴等功能。

2.3.6.1組織績效在線考核評分。由各專業線部門按照每月各單位績效目標完成情況填報“專業績效考核評分表”，提交部門及專業主管理領導審批，匯總。

2.3.6.2員工績效在線考核評分。包括員工（含中層管理人員）自評、專業考核小組評分、領導評分等。考核管理員發起測評/評估，并由測評/評估人提交工作總結等相關事宜，并可以操作當前時間需要本人打分的測評問卷，也可查看本人參與的測評/評估打分情況，操作完成后系統自動把結果數據保存到系統中，結束本次測評/評估。

2.3.6.3其他在線考核評分措施或功能。主要有工作日志記錄、任務派（接）單、民主測評、在線審批、在線監控、匯總計算、加減分等。

（1）工作日志記錄。用于記錄員工日常工作任務完成情況記錄，可作為考核過程中的考核依據。

（2）工作任務單派單/接單。主要用于車間技能操作人員的工作任務派單功能，分為日常工作任務和臨時工作任務兩種。用于記錄工作任務的完成進度情況。

（3）民主測評。主要用于績效考核的民主測評環節?？蔁o記名投票、評分，自動統計測試結果。

（4）在線審批。考評評分可實現在線領導審批功能，可選擇多級審批方式，提供APP端在線審批功能。

（5）在線監控。績效管理員能夠跟蹤權限范圍內“考評人”的考核過程和查詢相關的考核進度，并進行在線評價。提供考核全過程的在線監控功能，可在線發送信息，進行在線提醒。

（6）自動匯總計算考核結果。根據預設的考核計算公式自動計算考核結果。

（7）加減分。考核過程中可選擇對匯總計算的考核結果進行手工調整，提供手動加分、減分功能。

2.3.7在線績效反饋/申訴。匯總計算各專業部門月度考評結果，生成各單位的“績效考核情況表”，并發布考核結果。被考核單位可在線填寫“績效反饋表”提交至組織績效考核牽頭部門，針對反饋情況，調整后續月度績效考核計劃。員工針對考核結果，可進行在線績效反饋，上傳績效面談記錄。也可通過在線申訴功能，對考核結果提出異議，啟動績效申訴流程。

2.3.8 績效統計分析。主要滿足對績效結果進行各種維度的查詢統計分析功能，包括多維度統計分析圖表和員工歷史考核結果。例如：總體評價分布圖、能力等級差異圖、目標考核完成情況分析圖等，滿足企業對績效結果的應用。

2.3.9公共應用管理。主要包括基礎數據管理、系統權限管理兩部分。

2.3.9.1基礎數據管理。主要實現對績效考核系統基礎數據的集成、維護功能，數據包括機構、崗位和人員的基礎數據。提供與HR系統的集成接口，可按全量和增量兩種方式進行集成。

2.3.9.2系統權限管理。包括用戶管理和權限管理兩部分。系統可以通過企業統一身份認證進行登錄，確保系統安全性和用戶使用便捷性?？冃Э己讼到y權限將根據員工、考評組、績效管理員等進行權限劃分，結合機構范圍、指標目錄、模板分類等進行權限設置，滿足企業績效考核管理的應用需要。

2.4系統集成方案。

為了消除信息孤島，實現大型石化企業人事數據的最大共享，系統可與企業HR系統、企業集成共享平臺、企業移動APP數據進行集成。主要在集成共享平臺實現績效考核系統的單點登錄和待辦業務的集成展示。

2.5標準化工作。

2.5.1提示規范。采用統一標準規范的提示類型和提示信息。

2.5.2驗證規范。采用統一標準規范的驗證提示信息。

2.5.3界面規范。所有界面采用統一色調、量少的使用類別不同的顏色。杜絕使用對比強烈、讓人產生憎惡感的顏色。同時色調也具有一定的含義，在整個系統中應保持色調含義的一致性，避免同一顏色在不同的畫面中表示不同的意義。

2.5.4控件、組件規范?？丶?、組件的風格統一，同一類型的控件、組件操作方式相同。

2.5.5代碼編寫規范。采用統一代碼編寫風格，結構化、模塊化、可維護性和可讀性強。

2.6客戶化工作。

2.6.1命名規范。數據庫對象、文件對象、變量命名符合命名規范。

2.6.2編程規范。具有包加載規范化、代碼風格統一、符合異常處理的基本原則，以及主要代碼功能說明。

2.6.3性能約束。通用性能參考指標和具體性能約束項，如數據連接約束、數據存取約束、數據庫表和索引使用規范等。

2.6.4可用性規范。主要包括界面可用性、鍵盤應用和鼠標應用規范。

2.6.5代碼管理規范。對代碼版本管理規范。

2.7內控合規情況。

2.7.1系統的安全等級為I級，確保網絡的安全性。

2.7.2系統上線前必須進行應用注冊、生產資源申請、信息安全評估、系統及數據初始化、技術架構符合性評估等，確定運行監控方案。系統上線工作須在系統測試通過后方可進行。

2.8培訓及知識轉移范圍。

培訓和知識轉移內容包括但不限于：績效考核系統上線前的全面應用培訓;針對于系統管理員的系統安裝、配置、常見問題的培訓;相關的知識轉移將結合項目實施的不同階段，不同對象和不同的任務進行，如項目中的輔導、研討會和工作討論會、經驗分享和工作總結、遠程支持等。

結束語：

在石化企業的發展過程中，績效管理的作用不斷提升，已經逐漸成為了公司的戰略管理工具和過程管理的抓手。當今社會信息管理至關重要，大數據時代已然來到，企業運用軟件工具進行捕捉、管理和處理的數據集合，是大勢所趨，因此公司在積極構建完善的績效考核體系的同時，應向高度信息化、無紙化方向邁進，讓數據在便攜終端流轉，為大型石化企業的發展提供更加有力的保障。