線上旅游對傳統旅游業的影響分析

覃北華

摘 要：線上旅游提升了旅游體驗，將互聯網、電子商務與旅游業有機結合，改變了傳統旅游行業發展格局。線上旅游蓬勃發展對傳統旅游業的影響有利有弊，傳統旅游業要想保持市場優勢，避免被市場淘汰，必須適應新市場環境及行業發展業態，利用線上旅游帶來的便利，增強競爭優勢。因此，本文將詳細分析線上旅游對傳統旅游業的影響，并提出建議。

關鍵詞：旅游業;行業發展;線上旅游;傳統行業

網絡經濟對傳統行業的影響越來越明顯，各行各業都將面臨轉型升級，旅游業信息化已成為必然趨勢。線上旅游符合信息時代消費習慣，通過信息技術實現旅游商務活動各環節，能大大降低旅游業商務活動成本，提升旅游服務效率。但線上旅游蓬勃發展既給旅游業帶來了機遇，同時也帶來了挑戰，傳統旅游受到沖擊，市場正在不斷萎縮。新時代背景下，旅游業要想穩定發展，就要正視時代變化，準確把握行業發展態勢，做出相應改革。

一、線上旅游對傳統旅游業的影響

雖線上旅游起步較晚，但具有較大行業影響力和市場影響力，已成為旅游業的新增長點，對傳統旅游業有著不可逆的影響。傳統旅游業中服務模式為旅行社向游客提供服務，固定渠道進行推廣銷售，各類旅游商務預訂活動多由旅行社完成[1]。而線上旅游則是通過互聯網提供服務，游客通過網絡即可獲取旅游資源信息，完成各類旅游商務預訂活動，不在需要旅行社，勢必改變旅游業利益格局，越來越多的跟團游將轉變為自由行。

毫無疑問，線上旅游顛覆了傳統旅游業經營模式，這對于傳統旅游業來講既是機遇，又是一次前所未有的挑戰。從負面影響來看，線上旅游將改變旅游業業態，使相關企業利潤結構發展變化，逐漸失去定價權。例如，票務方面，由于線上旅游削弱了中間商職能，成本降低，出于性價比考慮，消費者會傾向于選擇線上旅游。若傳統旅游改變價格策略，勢必造成服務質量下降，收益減少[2]。從積極影響來看，線上旅游為傳統旅游業提供了更多營銷渠道，能彌補傳統營銷缺陷，降低商務活動成本，加速傳統旅游業轉型升級。而且中國網民數量龐大，90%的年輕人通過互聯網獲取信息資源，旅游業信息化可開拓新市場。

二、傳統旅游與線上旅游發展的基本情況

（一）傳統旅游

中國歷史文藝悠久，自然資源豐富，非常適合發展旅游業。從傳統旅游業發展情況來看，主要構成要素是：旅游代理商、旅游供應商、旅客。傳統旅游業對旅游商務環境有較大依賴性，營銷手段以傳統媒體為主，由代理商根據旅客消費能力推銷，定制相關旅游產品，溝通方面，信息溝通成本較高，交易方面以面對面交易主。這種服務模式能更直觀的為消費者提供服務，消除消費者顧慮。但各環節都離不開中間商的參與，服務效率低，節點間協作靈活性和實時性差。近些年，隨著旅游市場環境的變化，市場競爭日趨激烈，各地區都在根據市場需求，進行旅游資源開發建設，從而帶動本地經濟發展，盤活住宿、食品、交通、文娛等相關聯附屬產。但隨著線上旅游的蓬勃發展，旅游業利潤結構發生變化，傳統旅游業經營模式面臨挑戰，必須根據時代變化，行業發展業態做出改革。

（二）線上旅游

線上旅游是新興概念，通過信息技術提供旅游商務服務，是電子商務與旅游業的有機融合，實現了旅游業信息化。在營銷階段，以旅游網站作為經營主體，消費者通過門戶網站即可在線搜索、咨詢旅游信息，預訂需求的旅游產品，完成一系列的事前溝通，可有效提高旅游商務活動效率。旅游服務環節，服務商提供的服務不再受時間、空間、地域限制，通過網絡平臺完成一系列業務，旅游商務活動環節基于虛擬化，大幅度降低了對傳統旅游商務環境依賴性。交易環節，無需面對面，電子支付或線上支付，即可完成交易操作。從線上旅游發展情況來看，2000年是起步階段，2010年形成規模，開始對傳統旅游業產生影響，2016年后線上旅游進入黃金時期，2018年后市場份額不斷攀升，服務模式與體系已經邁向成熟，對于傳統旅游業的影響力越來越大，毫無疑問會加速旅游業的信息化發展。

三、線上旅游與傳統旅游業融合發展的策略

（一）政府層面

部分地區旅游業是支柱產業，對區域經濟狀態與結構有著較大影響。但線上旅游帶來的影響不可逆，必須正視二者關系，通過扶持政策促進二者有機融合，加速旅游業轉型升級，鼓勵傳統旅游企業開展虛擬業務。實際上，很多傳統旅游企業已意識到了線上旅游影響力，但缺乏開展線上旅游業務經驗，更缺少資金支持，自身資金基礎薄弱，服務模式無法有效對接線上旅游。政府的扶持政策，可以為企業開展線上旅游提供導向，緩解資金壓力，快速市場新業態。此外，政府層面除了要加強扶持，更要加強市場監督力度，通過法規制約旅游企業行為，使傳統旅游業平穩過渡，構建起符合時代發展的商務服務模式。

（二）企業層面

線上旅游與傳統旅游有著密不可分的關系，線上旅游可持續發展的基礎是傳統旅游，而線上旅游能為傳統旅游發展創造更多便利條件。二者融合是時代的選擇，更是市場的選擇，不做改變勢必被市場淘汰。傳統旅游企業應意識到行業發展格局變化，加強信息化建設，將線上線下相結合，探索新的經營管理模式。具體來講，傳統旅游業企業應積極入駐各大線上旅游平臺，借助平臺優勢來進行旅游產品的營銷，加強宣傳特色旅游產品，從而擴大市場份額。若自身具有一定技術優勢和經濟基礎，可建設自己的旅游網站，開設微信公眾號，將增值內容與商務平臺集成到網絡，探索新的盈利模式，滿足不同消費者需求。

（三）行業層面

在線上旅游的影響下，行業業態已發生改變。因此，面對新業態，新市場環境，新的消費需求，行業格局也要做出改變，整合資源、優化旅游產品結構，提供多元化和多樣化旅游產品，從而適應行業發展，占據有限市場。具體來講，傳統旅游業應向產業前、后延伸，加強產品規劃，改變利益結構，從而突破當前經營困境，獲得更大的利潤。此外，要積極提升旅游產品價值，提供優質旅游服務，強化旅游產品特色屬性，尋找轉型升級途徑，從而增強市場影響力，吸引更多的消費者，突破旅游產品同質化困境，擴大發展空間。

四、結束語

從行業發展格局來看，傳統旅游業應適應新業態，抓住線上旅游帶來的機遇，積極拓展業務，加強與線上旅游的融合，改革服務模式，削弱負面影響，利用積極影響擴大優勢。

參考文獻：

[1]姜滿.大數據對旅游規劃預見性和實現方案研究[J].電腦知識與技術，2020，16（16）：220-221.

[2]樊偉.加快我國旅游市場發展的策略分析[J].科技經濟導刊，2020，28（26）：98+97.