探索高職院校新型服務(wù)學(xué)習(xí)模式

服務(wù)學(xué)習(xí)是一種教育理念和教育實(shí)踐方法，對(duì)學(xué)生的個(gè)人發(fā)展、專業(yè)發(fā)展及學(xué)術(shù)發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。服務(wù)學(xué)習(xí)最早出現(xiàn)于20世紀(jì)初的美國(guó)，目前已成為美國(guó)學(xué)校的普遍課程，91%的美國(guó)大學(xué)和46%的美國(guó)私立高中均開設(shè)了服務(wù)性學(xué)習(xí)課程。從美國(guó)服務(wù)學(xué)習(xí)開展的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，服務(wù)學(xué)習(xí)課程及活動(dòng)可以提高學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感及專業(yè)認(rèn)同度，促進(jìn)學(xué)生的專業(yè)與職業(yè)發(fā)展。其是對(duì)于職業(yè)院校的學(xué)生，課程與服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)的結(jié)合能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，提高學(xué)生社會(huì)責(zé)任感，推動(dòng)德育教育的發(fā)展。我國(guó)雖然有高校開展服務(wù)學(xué)習(xí)，但方式比較單一，并沒有進(jìn)行本土化的創(chuàng)新與改革，也沒有形成適合高職院校的服務(wù)學(xué)習(xí)體系，服務(wù)學(xué)習(xí)難以取得實(shí)際性效果。因此，探索適合高職院校的新型服務(wù)學(xué)習(xí)模式是目前面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。

一、服務(wù)學(xué)習(xí)的界定

服務(wù)學(xué)習(xí)是一種經(jīng)驗(yàn)教育，服務(wù)者——學(xué)生，通過(guò)參加社區(qū)或企業(yè)有關(guān)服務(wù)活動(dòng)達(dá)到促進(jìn)理論學(xué)習(xí)與自身發(fā)展的目的。服務(wù)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)教學(xué)方法有所區(qū)別，它是建立在學(xué)校與社區(qū)合作的基礎(chǔ)上，將理論課程與為社區(qū)服務(wù)的具體任務(wù)整合為相應(yīng)教學(xué)模塊，學(xué)生通過(guò)完成相關(guān)服務(wù)實(shí)踐任務(wù)，為未來(lái)職業(yè)生涯積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。

服務(wù)學(xué)習(xí)按照服務(wù)對(duì)象進(jìn)行分類，目前主要有二大基本形式——面向?qū)W校的服務(wù)學(xué)習(xí)和面向社區(qū)的服務(wù)學(xué)習(xí)。學(xué)校層面的服務(wù)學(xué)習(xí)一般為其他同學(xué)在學(xué)習(xí)和生活上提供幫助、參加校內(nèi)圖書館志愿者服務(wù)活動(dòng)、維護(hù)校園衛(wèi)生環(huán)境等。社區(qū)層面的服務(wù)學(xué)習(xí)包括參加當(dāng)?shù)夭┪镳^志愿者服務(wù)活動(dòng)、幫助社區(qū)殘疾人及老人、幫助社區(qū)人員進(jìn)行垃圾分類工作等。

二、服務(wù)學(xué)習(xí)的發(fā)展歷程

1967年，美國(guó)教育家羅伯特·西格蒙和威廉·拉姆西在一次教育會(huì)議上首次提到了“服務(wù)性學(xué)習(xí)”相關(guān)術(shù)語(yǔ)。二十世紀(jì)六十年代以來(lái)，美國(guó)教育家們逐漸對(duì)高等教育與社區(qū)的結(jié)合問(wèn)題產(chǎn)生了濃厚興趣，服務(wù)學(xué)習(xí)理論自此在美國(guó)取得了迅速的發(fā)展和深遠(yuǎn)的影響。美國(guó)政府于1990年頒布了《國(guó)家和社區(qū)服務(wù)法案》，該法案提出服務(wù)學(xué)習(xí)是一種學(xué)習(xí)方法，也是一門課程，學(xué)生在服務(wù)學(xué)習(xí)過(guò)程中，以參與各種社區(qū)服務(wù)的方式來(lái)學(xué)習(xí)并取得進(jìn)步，同時(shí)提高其社會(huì)責(zé)任感。1993年頒布的《國(guó)家服務(wù)信任法案》也對(duì)服務(wù)學(xué)習(xí)有著類似的描述。在相關(guān)法案的支持下，服務(wù)學(xué)習(xí)已慢慢從邊緣研究發(fā)展成主流。在教育與社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域，有越來(lái)越多的探索者將服務(wù)學(xué)習(xí)的發(fā)展當(dāng)成一項(xiàng)具有重要意義的研究。1996年，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家杰里米·瑞佛肯稱，服務(wù)學(xué)習(xí)在21世紀(jì)將會(huì)成為解決社會(huì)問(wèn)題的主要方法。

在相關(guān)法案的支持下，美國(guó)各大高校紛紛開展了相關(guān)的研究并取得了豐富的成果及眾多成功案例。例如，加州州立大學(xué)弗雷斯諾分校將服務(wù)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)成必修課程。學(xué)校與眾多非營(yíng)利機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行服務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)生可以自由選擇非盈利機(jī)構(gòu)并在機(jī)構(gòu)內(nèi)完成規(guī)定的最低服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該校每年參加服務(wù)學(xué)習(xí)類課程的學(xué)生多達(dá)4000名，持續(xù)為社區(qū)提供了超過(guò)140萬(wàn)小時(shí)的服務(wù)。根據(jù)該校研究表明，通過(guò)服務(wù)學(xué)習(xí)，該校學(xué)生無(wú)論在學(xué)業(yè)水平、職業(yè)規(guī)劃還是個(gè)人技能方面都有了明顯的進(jìn)步，社區(qū)的和公民也從學(xué)生的服務(wù)工作中受益匪淺。近年來(lái)，日本、韓國(guó)、新加坡及中國(guó)香港等亞太國(guó)家及地區(qū)的高校也開始引入服務(wù)性學(xué)習(xí)相關(guān)理念，并開始研究更適合各自國(guó)家和地區(qū)的本土化的服務(wù)性學(xué)習(xí)的方式。如2004年，香港嶺南大學(xué)，將服務(wù)性學(xué)習(xí)列為學(xué)生必需的體驗(yàn)課程，學(xué)校開設(shè)了三種不同類型的服務(wù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目并提出了一套科學(xué)的服務(wù)效果評(píng)估方法。

三、探索適合高職院校的新型社區(qū)服務(wù)學(xué)習(xí)模式

我國(guó)在《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》中提出要“創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，創(chuàng)新教育教學(xué)方法”、“增強(qiáng)各類人才服務(wù)國(guó)家、服務(wù)人民的能力”，在《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》（職教20條）中提出要“完善評(píng)價(jià)機(jī)制，規(guī)范人才培養(yǎng)全過(guò)程”，這些要求與服務(wù)學(xué)習(xí)倡導(dǎo)的在服務(wù)中學(xué)習(xí)、反思貫穿于整個(gè)服務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)、評(píng)價(jià)主體多元化等觀點(diǎn)不謀而合，可見在我國(guó)發(fā)展服務(wù)學(xué)習(xí)是可行的、必要的。但我國(guó)服務(wù)學(xué)習(xí)的發(fā)展目前停留在一個(gè)初級(jí)階段，并沒有形成本土化、常態(tài)化的完整服務(wù)學(xué)習(xí)理論及實(shí)踐。多國(guó)的服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)踐表明，服務(wù)學(xué)習(xí)可以很好地結(jié)合課程學(xué)習(xí)和社區(qū)服務(wù)，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)在各種社會(huì)環(huán)境中運(yùn)用課程所學(xué)知識(shí)，并培養(yǎng)他們的社會(huì)責(zé)任感。尤其是對(duì)于職業(yè)院校的學(xué)生，課程與實(shí)踐的結(jié)合能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，推動(dòng)德育教育的發(fā)展。因此，在職業(yè)院校開展適合職業(yè)院校的服務(wù)學(xué)習(xí)是非常有必要的也是非常迫切的。開展職業(yè)院校服務(wù)學(xué)習(xí)可以從構(gòu)建服務(wù)學(xué)習(xí)課程體系及開展面向本土企業(yè)的服務(wù)學(xué)習(xí)入手。

（一）構(gòu)建服務(wù)學(xué)習(xí)課程體系，規(guī)范服務(wù)性學(xué)習(xí)

服務(wù)學(xué)習(xí)制度化、規(guī)范化能夠在一定程度上保障其持久性，同時(shí)能促進(jìn)高校教師從事服務(wù)學(xué)習(xí)研究與開發(fā)的積極性。雖然我國(guó)高校也陸陸續(xù)續(xù)開始了服務(wù)學(xué)習(xí)的探索，如復(fù)旦大學(xué)、汕頭大學(xué)等高校相繼開展了服務(wù)學(xué)習(xí)相關(guān)的項(xiàng)目與研究，但大多是一些一次性的活動(dòng)與計(jì)劃，缺乏系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，不成規(guī)模，且持續(xù)時(shí)間不長(zhǎng)。為推動(dòng)服務(wù)學(xué)習(xí)的發(fā)展，使其成為人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，高職院校應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)學(xué)習(xí)部門，組織教師進(jìn)行專業(yè)的服務(wù)學(xué)習(xí)相關(guān)培訓(xùn)。與此同時(shí)，應(yīng)該將服務(wù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目編入專業(yè)人才培養(yǎng)方案，開發(fā)服務(wù)學(xué)習(xí)相關(guān)課程，將其納入高校課程體系，使服務(wù)學(xué)習(xí)與專業(yè)課程融為一體，將服務(wù)學(xué)習(xí)制度化、規(guī)模化、規(guī)范化。

（二）針對(duì)不同專業(yè)開展特色服務(wù)學(xué)習(xí)

高職院校開展服務(wù)學(xué)習(xí)一個(gè)很重要的原因是服務(wù)學(xué)習(xí)可以促進(jìn)學(xué)業(yè)成就、提高個(gè)人技能、提高專業(yè)認(rèn)同度，進(jìn)而達(dá)到學(xué)以致用的教育目的。開展適合高職院校的特色服務(wù)學(xué)習(xí)就要依據(jù)不同專業(yè)性質(zhì)及有關(guān)職業(yè)特點(diǎn)，有針對(duì)性地開展。因此，開展面向本土化的特色服務(wù)學(xué)習(xí)首先要調(diào)研不同專業(yè)的的社會(huì)需求、企業(yè)需求，根據(jù)社會(huì)需求、企業(yè)需求進(jìn)行不同專業(yè)背景下的服務(wù)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)和服務(wù)效果評(píng)估。以高職院校金融專業(yè)為例，學(xué)校在教育教學(xué)過(guò)程中會(huì)格外注重提升學(xué)生的綜合實(shí)踐能力及服務(wù)意識(shí)。在設(shè)計(jì)服務(wù)學(xué)習(xí)課程與活動(dòng)時(shí)，可利用“互聯(lián)網(wǎng)+金融服務(wù)”的模式，結(jié)合當(dāng)?shù)豍2P網(wǎng)貸平臺(tái)、第三方支付平臺(tái)、金融超市、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司等不同類型互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，構(gòu)建真實(shí)的客戶服務(wù)場(chǎng)景，提供給學(xué)生在線金融服務(wù)機(jī)會(huì)以提高學(xué)生服務(wù)意識(shí)和綜合實(shí)踐能力。學(xué)生在校期間即可選擇不同場(chǎng)景下的服務(wù)學(xué)習(xí)，完成規(guī)定的學(xué)分課程。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：王付麗（1992-），女，漢族，山東省濟(jì)南人，理學(xué)碩士，山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，中級(jí)教師，研究方向：金融