探討信息化管理在汽車維修保養(yǎng)中的應(yīng)用

摘 要：在時(shí)代的發(fā)展下汽車行業(yè)在國內(nèi)有著不可動搖的地位，人們的生活水平在逐漸提高，因此他們對汽車的維修與保養(yǎng)也逐漸產(chǎn)生重視，不斷地對促進(jìn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的高效方法進(jìn)行探索。與此同時(shí)隨著現(xiàn)代化進(jìn)程的不斷加快社會的科學(xué)技術(shù)水平在逐年提升，信息化時(shí)代汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)也需要對管理模式進(jìn)行改革。基于此本文將二者進(jìn)行有機(jī)融合，詳細(xì)介紹信息化管理對汽車維修與保養(yǎng)的重要性，并對其具體應(yīng)用方法進(jìn)行深度探析，以供各位同仁參考。

關(guān)鍵詞：信息化管理;汽車維修保養(yǎng);應(yīng)用方法

0 引言

國家的經(jīng)濟(jì)水平在逐年提高，因此汽車已經(jīng)成為人們出行的主要交通工具，在此基礎(chǔ)上汽車維修保養(yǎng)行業(yè)得到了發(fā)展的機(jī)遇，相對于其他國家來說我國的汽車維修保養(yǎng)技術(shù)相對落后，人們對其應(yīng)用也沒有產(chǎn)生過高的重視，因此行業(yè)發(fā)展緩慢，在此前提下汽車維修保養(yǎng)行業(yè)積極地去尋找有效改革方法，將信息技術(shù)引入日常管理工作之中，既能滿足時(shí)代需求同時(shí)也能促進(jìn)自身的發(fā)展，成功提高技術(shù)水平。

1 信息化管理對汽車維修保養(yǎng)的重要性

隨著國家科技、經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展，各個行業(yè)的市場競爭都十分激烈，為了保證自身的可持續(xù)發(fā)展各個企業(yè)都在尋找能夠提高工作質(zhì)量與效率、避免失誤產(chǎn)生的工作方法，為此汽車維護(hù)保養(yǎng)行業(yè)積極地在內(nèi)部建立信息化管理系統(tǒng)，讓企業(yè)決策者能夠在第一時(shí)間了解到市場現(xiàn)狀，在明確汽車維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)存在的相關(guān)問題后及時(shí)做出調(diào)整，使用這一管理方法能夠用最快的速度收集到大量的有效信息，同時(shí)在短時(shí)間內(nèi)完成信息的傳遞，完全不受時(shí)間與空間的限制，從而使基層員工之間能夠讀交流分享經(jīng)驗(yàn)，提升整體的技術(shù)水平，而管理者與決策者也能下達(dá)有效指令，對相關(guān)的管理系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)與完善，促進(jìn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展[1]。此外還能建立企業(yè)與客戶之間的緊密聯(lián)系，為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，隨時(shí)隨地解決問題，從根本上減少汽車故障，為人們的生活提供便利。

2 信息化管理在汽車維修保養(yǎng)中的應(yīng)用方法

2.1 充分利用信息化媒介，創(chuàng)建服務(wù)平臺

在實(shí)施信息化管理方法前我們一定要明確一個觀念，汽車維修保養(yǎng)信息化管理的核心目標(biāo)是為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此在將管理系統(tǒng)信息化的過程中首要任務(wù)是創(chuàng)建一個完善、便利、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)平臺，通過這樣的方式促進(jìn)信息化汽車維修保養(yǎng)中的應(yīng)用。在此過程中相關(guān)的工作人員應(yīng)該在了解各類信息化媒介的功能與作用的前提下將其應(yīng)用到汽修管理之中，從而建立個性化平臺，讓消費(fèi)者能夠線上對汽車保養(yǎng)的相關(guān)問題進(jìn)行咨詢，也能了解更多有用的汽修知識，除此之外此類信息化服務(wù)平臺最大的優(yōu)勢是能夠?qū)οM(fèi)者進(jìn)行在線指導(dǎo)，打破了空間上的限制，更快更好地幫助大家解決生活中常見的技術(shù)問題。在這類服務(wù)平臺上工作人員還需要增加實(shí)時(shí)汽車資訊與在線交流板塊，讓大家可以快速獲取當(dāng)下的熱點(diǎn)信息，也可以和他人分享汽車的保養(yǎng)和護(hù)理方法，通過這樣的方式幫助大家積累更多的經(jīng)驗(yàn)，在日常生活中更好地解決一些小問題。

2.2 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)維修觀念，加大信息化投入

汽車修護(hù)保養(yǎng)是整體汽車行業(yè)中最重要的一個領(lǐng)域，因此工作人員需要做到與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)轉(zhuǎn)換思想，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的維修觀念，加大信息化在日常管理工作中的投入，從員工個體素養(yǎng)、整體觀念、定制管理目標(biāo)三個角度去進(jìn)行全方位的完善，首先企業(yè)需要引進(jìn)大量的先進(jìn)設(shè)備、技術(shù)以及軟件，通過這樣的方式提高員工的個人素養(yǎng)，最終打造出能夠符合企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展提要求的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化信息化管理效率;其次還需要在日常工作中為基層員工樹立信息化企業(yè)發(fā)展觀念，讓所有人都能產(chǎn)生對汽修信息化管理重要性的明確認(rèn)知，在理解的前提下實(shí)現(xiàn)汽車維修保養(yǎng)系統(tǒng)的全面升級;最后還要制定全新的現(xiàn)代化管理目標(biāo)，徹底轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)汽車維護(hù)保養(yǎng)方式，最終提高保養(yǎng)的精準(zhǔn)度，提高工作效率，從而獲得更大的效益，促進(jìn)行業(yè)整體的可持續(xù)發(fā)展[2]。

2.3 引進(jìn)先進(jìn)軟件技術(shù)，完善汽修管理系統(tǒng)

目前國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展較快，人們的日常生活也隨之發(fā)生改變，提高生活質(zhì)量的同時(shí)也帶來了更多的便利，由于汽車維修保養(yǎng)行業(yè)的逐年發(fā)展，很多軟件開發(fā)企業(yè)也在這一領(lǐng)域進(jìn)行了全新的嘗試，在詳細(xì)調(diào)研的前提下將信息化軟件全面研發(fā)應(yīng)用。在此基礎(chǔ)之上企業(yè)員工與管理者都應(yīng)該積極引進(jìn)此類先進(jìn)的軟件技術(shù)，對汽車維修與保養(yǎng)管理系統(tǒng)進(jìn)一步完善，同時(shí)也要向外對客戶開放，在客戶和維修部門之間建立緊密聯(lián)系，提升雙方的信任度，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量與企業(yè)信譽(yù)的同時(shí)提高，此外軟件的合理利用還可以對客戶的車型和信息登記，從而幫助工作人員深入了解客戶對汽車的使用情況，從根本上提高維修與保養(yǎng)效率，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最大程度上提高客戶的滿意度。通過使用先進(jìn)的信息化軟件能夠減少工作人員對汽車問題維護(hù)不到位的情況，降低汽車故障率，為客戶的日常生活帶來便利。

2.4 政府加大重視力度，促進(jìn)信息化管理充分利用

最后信息化管理在汽車維修保養(yǎng)中的充分利用還離不開政府的支持，有關(guān)部門一定要在了解現(xiàn)階段國際汽車行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的前提下對當(dāng)下我國汽車維護(hù)保養(yǎng)的發(fā)展前景有正確的預(yù)估，從而為各大企業(yè)提供資金以及技術(shù)支持，使行業(yè)整體得到充分發(fā)展[3]。但是根據(jù)調(diào)查可知目前能夠?yàn)槠嚲S修保養(yǎng)行業(yè)提供更多服務(wù)的相關(guān)服務(wù)部門很少，因?yàn)椴粔蛑匾曀噪y以培養(yǎng)出充足的專業(yè)型人才，為此政府部門應(yīng)該對自身做出改變，以培養(yǎng)人才為核心目標(biāo)構(gòu)建完善且健全的信息化管理系統(tǒng)，并讓其與實(shí)際運(yùn)作進(jìn)行有機(jī)融合，并提供充足的資金支持，以此來保證現(xiàn)代化設(shè)備的正常運(yùn)作以及信息化管理的有效實(shí)施，從實(shí)處解決各類問題，最終使汽車維修保養(yǎng)企業(yè)的專業(yè)水平、工作效率以及服務(wù)質(zhì)量都得到明顯的提升，促進(jìn)行業(yè)整體的信息化發(fā)展。

3 結(jié)束語

綜上所述，隨著科技水平的逐年提高信息技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用到各行各業(yè)之中，汽車維修保養(yǎng)企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化發(fā)展也在日常工作中使用信息化管理方法，拉近企業(yè)與顧客之間的距離，有效提高工作效率與質(zhì)量，在獲取大量有效信息實(shí)施更多先進(jìn)技術(shù)后更全面地汽車提供維修保養(yǎng)服務(wù)，為人們的日常生活帶來更大的便利，滿足他們對汽車檢修的基本要求，只有這樣才能讓企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，得到健康穩(wěn)定的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]韓春榮.汽車維修與保養(yǎng)中信息化的應(yīng)用分析[J].山東工業(yè)技術(shù)，2019（02）：141.

[2]賈夏燁.天津市汽車維修行業(yè)政府監(jiān)管對策研究[D].天津大學(xué)，2017.

[3]蘇子陽.泉港區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+汽修”轉(zhuǎn)型升級研究[D].華僑大學(xué)，2017.

作者簡介：苗金瑋（1996-），男，新疆烏魯木齊人，本科，研究方向：農(nóng)業(yè)機(jī)械。