汽車網絡營銷存在的問題及對策

摘 要：在我國汽車行業中網絡營銷有著很大的發展前途。首先是對比了傳統營銷與網絡營銷的特點，總結歸納出了網絡營銷的優勢;其次也對我國汽車網絡營銷過程中常見的問題給予分析，并在此基礎上提出有效地解決對策，以期更好地提高汽車網絡營銷效率。

關鍵詞：網絡營銷;汽車;對策

經濟社會的發展，有效推動了汽車行業的發展，尤其是汽車網絡營銷成為比較常見的一種銷售方式，其主要是以國際互聯網為核心，借助數字化的網絡媒體和信息進行來開展的一種新的營銷方式。如今，世界各國具有比較高的互聯網普及率，并呈現出逐年攀升的趨勢，互聯網社會的全面發展帶動了汽車的新的營銷模式的發展，網絡營銷慢慢會變成汽車行業營銷主陣地，因此對其中存在的問題進行分析至關重要。

1 汽車網絡營銷的優勢

1.1 傳統銷售渠道的改變

通常情況下，網絡營銷屬于一種全程營銷的新型渠道，其能夠從提供商品信息為出發點逐漸地延伸到收款和售后服務，具有比較大的發展潛力。基于互聯網背景下，汽車網絡營銷具有多方面的好處，其能夠不經過經銷商就直接實現汽車制造商與顧客的對接，不僅可以減少營銷渠道的環節，而且還可以提高營銷效率。汽車網絡營銷打破了傳統的營銷方式，推動了當今汽車銷售行業的歷史性變革。如今，世界經濟還是步入到一個嶄新的階段，增加了汽車企業間的競爭壓力，為了更好地在市場中站穩腳步，就需要對傳統銷售渠道進行改變，而 汽車網絡營銷滿足時代發展需求，其可以大大提高汽車銷售效率。

1.2 實現雙向溝通

借助網絡數據庫管理功能和網絡上的交流不僅可以對客戶信息進行深度的挖掘，而且還可以維持良好的客戶關系，進而對客戶的各類需求給予全面了解和掌握。同時，在了解客戶需求的基礎上，可以為其制定私人化銷售方案，滿足個性化的營銷需求。此外，網絡具有無限延展性的特點，能夠使企業更好的豐富自己的產品信息，可以讓客戶在足不出戶的情況下就可以了解汽車行業的最新產品信息以及不同品牌的產品性能的比較，信息查詢的便捷可以為客戶節省更多的時間來方便客戶的挑選。

1.3 降低企業的成本

現實生活中，網絡營銷能夠有效縮短營銷渠道，并通過一對一的服務既能夠提升服務品質和服務效率，而且還可以減輕企業所承擔的中間商高額費用，進而大大降低了企業的投入成本，達到雙贏的目的。同時，網絡信息的普及和共享，還可以使汽車企業花費較低的成本來完成新品的發布、完成客戶的咨詢、市場的調研、廣告的宣傳等。此外，汽車企業還可以結合消費者對產品的關注程度及時地做出適當地調整營銷決策，避免機會的錯失和盲目的營銷所造成的損失，大大改善營銷績效。

2 汽車企業的網絡營銷策略

2.1 借助門戶網站進行網絡營銷

對汽車企業而言，其自身的門戶網站具有非常龐大的用戶群和豐富的運作經驗，以此來降低技術上的失誤，進而有效提高網絡營銷效率。隨著互聯網行業的發展，汽車營銷未來的發展方向逐漸從“汽車導購網站”發展到“汽車消費門戶”，不僅可以對網民汽車生活的整個流程進行跟蹤，而且還可以更好地滿足汽車廠商、區域經銷商和廠商大區的營銷需求，進而達到區域營銷和廠商聯動的目的。同時，汽車企業還可以借助網絡發展平臺來加強網絡與汽車產業鏈的融合，其涉及到金融信貸、車輛救援、汽車保險、車載信息系統等一系列信息，為網絡營銷的發展提供良好基礎。

2.2 網絡軟文的營銷策略

在市場營銷體系下，軟文一般是指基于特定產品的問題分析和概念訴求，針對消費者心理引導所采用的一種文字模式。實際上，軟文就是在廣告形式上企業軟性滲透商業策略的實現過程，借助文字的表達來營造良好的輿論，以期達到向消費進行宣傳的目的。新聞、訪談、采訪、第三方的評論等各種軟文形式都能夠對消費者進行有效引導，其具有價格低、傳播周期長的特點，因此在汽車企業網絡營銷中得到廣泛應用。對于汽車企業而言，在推出新型車型時，一般可以通過軟文來給予包裝銷售，也有利于客戶對車輛信息的保存，對于紙質版的宣傳來說網絡版的宣傳可以擁有較長的保存時間與周期。

2.3 網絡營銷的觀念落后

我國現有的營銷觀念相對比較陳舊，而且對網絡營銷存在一些錯誤的認識，從而導致大部分汽車制造商將更多的時間和精力放在實體市場上，并未對大的時代變化給予重視，甚至不會去花一些時間去涉獵網絡這一虛擬市場，不利于汽車行業的發展。同時，大部分汽車消費者對虛擬網絡交易心存疑惑，還是在實體買得比較放心。還是不太愿意體驗網上購車的方式。

3 總結

綜上所述，基于信息時代背景下，網絡技術開始在各個領域得到有效滲透，使得虛擬世界、電子商務等網絡技術得到廣泛應用。為了順利時代發展潮流，汽車行業開始進入網絡化時代，并且已有一些發達國家在網絡營銷中取得了成功，這些對于我們來說都是一種學習的例子。此時，我國汽車企業就需要抓住互聯網機遇，從多個方面和角度來對汽車網絡營銷給予重視，以此來更好地推動我國汽車行業發展。

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作者簡介：史資琛（1999-），男，河南開封人，本科，研究方向：汽車服務工程。