新時代下如何提升基層外科護理質量

衡富平

【中圖分類號】R19 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851（2020）11--02

引言：新時期，醫患關系逐漸成為保障醫療工作效果的關鍵因素。作為基層護理的從業人員，堅守在一線工作崗位，全面掌握著病患的醫療需求，逐漸發展成為醫療鏈條中關鍵角色。為此，加強外科護理質量建設，推進醫患關系發展，全面建設友好型醫患交流橋梁，提升外科醫療工作效果。

一、外科護理服務的醫學思想

現階段，醫患關系作為社會備受關注的話題，甚至發展成為醫鬧事件，引起全國范圍內的高度關注。病患人員，作為醫院工作的主要面向主體，醫院以服務者身份，借助護理人員完成諸多醫療服務與指導工作，使病患人員獲得健康的體質。為此，護理人員應具備專業的護理技能、嫻熟的護理技術操作能力、廣泛的學科儲備，比如醫患心理學、人際交往學科等，提升護理工作的專業性，使護理工作細節更為具體，護理流程更具科學性。

針對基層外科室的護理工作人員，展現其專業職業能力與使命的關鍵在于：為病患人員提供專業的護理流程、提升病患在醫治過程中的生活體驗。護理人員應以相關各行業行為規范為基礎，逐一開展質量管理工作，保障服務質量。管理工作具體表現為：病房管理、病患基礎護理工作、特殊患者護理、必要性消毒隔離工作、搶救物品的管理與應用、病患就醫的記錄管理工作等。護理人員應以專業的工作能力、精準的醫治記錄，完成本職護理工作，提升病患對醫療護理工作的認可[1]。

二、提升護理質量的具體路徑

（一）加強職業道德建設。醫務人員中，包括醫生與護士兩類職業群體，均應擁有優秀的職業道德修養，保障工作的有效落實，加強本職崗位的熱情，展現新時期基層外科從業人員的職業操守。誠然，在思想上獲得認知升華的基礎上，應保障實踐工作的敬業性。在日常開展外科護理工作期間，應對細致繁雜的醫務工作，具體表現為：醫患之間交流病情發展、遵循醫囑內容為患者開展輸液工作、病房日常消毒、護理日志詳實記錄、醫療器具檢查工作等。護理人員均應秉持較高自律性、嚴肅的工作態度、熱忱的檢察理念，逐步形成優質的工作習慣，塑造護理團隊較高的從業責任心，加強以人為本服務思想的踐行。

例如，部分患者在患病期間，產生諸多心理問題，比如輕生、消極等。此時，護理人員一方面應為患者提供專業的醫學護理，包括輸液、用藥、護理等，為患者提供專業的醫學護理;另一方面，護理人員應仔細看護，從心理層次給予患者安撫，以心理關懷視角，提升患者對護理人員的信任，樹立堅強的治療信心，塑造患者與病魔對抗的勇氣，使患者積極配合醫務人員各項工作，令患者獲得優質護理與治療過程，從而達成身體康復效果。

（二）健全護理服務制度。外科護理服務工作在有序運行過程中，應保障其服務質量。為此，建設系統化規章制度，加強護理人員行為規范，提升護理工作的專業性。借助醫療護理的相關實例信息，采取信息反饋、總結等方式，制定流程化護理規章制度，有效保障外科護理工作的運行質量。護理服務制度，作為護理人員的工作指導，同時有效約束護理人員的工作行為，具有指導與約束的雙重職能。借助護理服務制度，持續加強護理人員的行為規范力度，盡可能地減少醫療操作失誤問題，規避醫療事故發生，減少醫療糾紛事件，保障醫療護理的安全性，提升護理工作綜合質量。護理服務制度的具體內容為：班會管理、消毒檢查、查對病患信息、交接班管理、等級護理的劃分與管理、危重患者的應急性搶救措施等。

（三）加強實操訓練。護理技術在獲得先進性提升的同時，對護理人員的實操技能提出了更高要求，要求護理人員具備博學的知識，切實提升其護理能力。護理知識儲備具體包括：護理學、倫理學、心理學等。與此同時，護理人員應從理論學習層面，逐步落實在實操方面，綜合開展各類臨床實操，訓練其臨床護理操作的精準與熟練，借助實操訓練活動，提升護理人員的專業技能，以此獲取患者對醫療服務的認可。護理人員應從輸液、導源、下管、病情查看等工作項目中，展示出護理人員的專業性，達成護理技術與專業知識有效結合的工作效果。

（四）積極采取防范措施。在各醫院中，外科醫療服務極易接收急危重病的患者，由此提升了外科護理人員的運行難度。從外科醫療護理工作的實際情況觀之，部分年輕護理人員存在護理經驗不足問題，造成護理危重病患時，護理失誤問題頻出，極易威脅病患生命安全。由此發現：外科室新晉護理人員的實操能力不佳、護理專業性有待提升、安全意識薄弱。為此，臨床護理管理人員，應加強安全問題指導，提升新晉職工的操作認知，盡可能地減少安全問題發生[2]。

（五）建立友好型醫患交流橋梁。友好型醫患關系，作為建立有序交流橋梁的關鍵因素，為提升醫療效果奠定基礎條件。如若醫患之間關系緊張，極易發生信息堵塞問題，引發醫患矛盾事件，不利于患者參與治療，影響醫療服務單位的社會信任。為此，以病患為基礎，建立友好型交流橋梁，賦予患者及其家屬必要性用藥知情權，借助醫護告知義務，提升患者及其家屬對醫療單位的信任。此外，在患者出院時，護理人員應及時為其開展健康指導，提升其康復效率，保障醫療效果。例如，當外科腳部受傷人員出院時，護理人員對其開展健康指導：熱水泡腳，促進腳部血液循環;參與康復訓練，提升腳部運動靈活性。

結論：綜上所述，外科醫療工作中，融合優質高效的護理服務，有助于提升醫療單位的工作效果，與病患營建友好的交流橋梁，增強社會對醫療單位的信任，促進醫療單位獲得有序發展活力。

參考文獻：

梁彩蓮.新時代下如何提升基層外科護理質量[J].醫學食療與健康，2020，18（16）：112+114.

郝曉寧.淺談如何應用PDCA提升外科護理質量[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2020，7（33）：83+85.