優質護理模式在腎內科病房中的實施效果探討

周鵬 金菲

【中圖分類號】R473.5 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851（2020）11--02

腎內科中的患者所患疾病大多起病急，而且病情也較為嚴重，所以患者的身體與心理都會受到不同程度的影響，甚至還會存在消極情緒。倘若護理人員在護理中沒有與患者達成良好的護患關系，那么對于患者的病情康復是十分不利的。近幾年來，患者對護理越來越重視，且護理觀念也有了很大程度的改變。所以，提高腎內科科室的護理質量，從而保證患者的病情得到有效控制，減少患者和護理人員之間的糾紛，對于提高患者治療效果，保證護理質量有著很重要的幫助。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2017年8月到2018年8月期間我院腎內科病房中的在職護理員組成本次活動研究的對照小組，小組人數共計25名，另外選取2018年9月到2019年9月期間我院腎內科病房中的在職護理員組成本次活動研究的觀察小組，小組人數共計25人。

對照組中，年齡范圍為22-45歲，平均年齡（27.32±2.12）歲，依照職稱劃分可分：高級護理人員5例，中級護理人員8例，初級護理人員12例。依照學歷劃分可分：本科共計10名，專科共計12名，中專共計3名。觀察組中，年齡范圍為26-42歲，平均年齡（29.32±4.25）歲，依照職稱劃分可分：高級護理人員9例，中級護理人員7例，初級護理人員9例。依照學歷劃分可分：本科共計13名，專科共計9名，中專共計3名。

以上兩個小組的護理員基本資料并無明顯差異，且不具備統計學意義（P>0.05）。

1.2 方法

針對對照組的腎內科病房護理中出現的不良護理問題使用的是回顧性分析方法。同時總結前期出現的護理問題，在2018年9月開始對腎內科科室的病房護理采用的是優質護理服務。具體護理服務管理內容為：

（1）對于腎內科的護理內容及護理目標，護理中出現的不良事件做詳細的總結。因為該科室中的患者病情較為嚴重，而且隨時都有可能發生生命危險，嚴重的患者還會存在意識障礙問題。所以在調查的時候，一定要留意同腎內科科室有關疾病特征以及護理工作內容做有效結合，并進行詳細的總結。在科室中為護理人員制定專門的管理制度，并對本科室的護理員進行護理知識及相關注意事項的培訓。詳細分析在本科室工作中可能出現的不良護理因素，并組織大家針對不同病例做詳細的討論研究，從而提高護患之間的關系，使其保持良好的溝通，強化護理人員在工作中的自主學習力，通過傳幫帶等形式使護理人員的護理綜合素質水平有所提升。

（2）對于護理人員的獎罰機制落實情況，定期護理效果評比、護理人員在工作中的態度及能力、優秀護理事件等，像護理能力水平較高、護理所處病區的不良護理事件較少的護理人員派發獎金，以示鼓勵。對于時常出錯的護理區域，如果反復出現相同問題，那么就要考慮該護理員工作態度是否存在問題，應當進行適當的除法，同時護士長也要與其交談，了解影響護理工作效果的因素，并進行鼓勵，幫助其提高護理工作中的護理質量。

（3）護理人員在進行護理的時候，一定要聯系患者的自身實際情況與疾病的要求采取必要的護理措施。定時對負責的病房巡視，主動同患者溝通，了解患者的真實需要。對于疾病較為嚴重的患者，應當采取針對性護理服務。護理人員要密切觀察患者的病情變化以及臨床表現，及時預防患者可能出現的并發癥，從而降低患者疾病惡化的幾率。在科室中，急救設備要提前備好，以保證能夠在第一時間為病危患者展開急救。護士長也要監控并管理護理的全部過程，對于本科室的所有護理人員工作狀態有一個全面的了解，并向護理人員指導必要的預見性護理服務開展事項，從而使本科室的護理團隊氛圍更加和諧。面對可能導致不良護理實踐的因素以及相關措施，護士長要將全體護理人員召集在一起，進行商討和調整，從而使護理工作得到進一步的完善，進而提高護理質量。

1.3 觀察指標

統計兩組護理人員的護理質量和護理時出現的差錯幾率。評價指標由我院自設，具體有以下五項內容：隔離消毒、病區管理、分級護理、搶救物品、護理文書。護理的質量評分最高分100分，最低分0分，分值越低代表護理的質量越差。

1.4 統計方法

本次研究活動使用統計學軟件SPSS18.0軟件進行數據處理，兩個小組的護理質量同時用平均數±方差的形式來表示，用t來檢驗組間對比;護理中出現的差錯率用百分數來表示，用來檢驗組間對比，P<0.05則兩組間差異具備統計學意義。

2 結果

對比兩組的隔離消毒、病區管理、分級護理、搶救物品、護理文書評分情況可知，觀察組的評分總體要比對照組高，且組間差異十分明顯，具備統計學意義（P<0.05）。如表1.

兩組護理差錯發生幾率對比結果存在明顯差異，具備統計學意義（P<0.05）。如表2.

3 討論

優質護理模式是目前臨床護理中較為常見的護理模式，此項護理服務可有效提升護理管理質量，幫助科室的治療成效提升都有著積極的意義。通過本次研究活動結果可知，在腎內科病房護理中，采用優質護理模式后可有效提升護理服務效果，適合在今后的臨床中進行推廣。

參考文獻

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