精細(xì)化管理中的辯證法

張光明 （四川南充市教師進(jìn)修學(xué)校）

學(xué)校管理，主要是“管人”和“管物”。“管人”包括管理“老師和學(xué)生”，而以管理其思想、心理、品質(zhì)等為主；“管物”，主要是管理行動(dòng)上所應(yīng)做事情的物化呈現(xiàn)，如教案、課件、上課狀態(tài)、關(guān)注學(xué)生、反思、作業(yè)批改、試卷評(píng)講、糾錯(cuò)落實(shí)、職業(yè)品質(zhì)，以及對(duì)學(xué)生讀書(shū)、聽(tīng)講、實(shí)踐、作業(yè)、測(cè)評(píng)、良好思想品質(zhì)養(yǎng)成度等過(guò)程性的看得見(jiàn)摸得著的“物件”管理。

學(xué)校管理中是否需要精細(xì)化呢？筆者以為，應(yīng)辯證對(duì)待。比如，教案寫(xiě)得好的老師，不一定上課狀態(tài)就好，也不一定職業(yè)品質(zhì)就好；偶有遲到、體罰、上課不專(zhuān)心現(xiàn)象，不一定就是師德師風(fēng)不好。對(duì)于這些“不一定的”“偶然”現(xiàn)象，不能作為評(píng)價(jià)老師的“依據(jù)”。對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)也一樣，不能因?yàn)槟信谝黄鹫f(shuō)過(guò)話(huà)、拉過(guò)手、走得近一些，就斷定為早戀；不能因?yàn)槟成认矚g女生又喜歡男生，就斷定為雙性戀；不能因?yàn)槌煽?jī)好就樣樣好，也不能因?yàn)槌煽?jī)差就樣樣差。對(duì)于師生的評(píng)價(jià)都不能“一刀切”，他們都具有很大的可塑性。鑒于此，學(xué)校管理中的精細(xì)化，不能成為僵死的教條，不能束縛師生的手腳，不能變作師生思想自由的枷鎖。

正如“話(huà)題簡(jiǎn)介”所言，工廠制造的是產(chǎn)品，是物件，管理對(duì)象的特征是“僵死的”“固化的”“刻板的”“靜止的”，不會(huì)有思維行動(dòng)，即使是超級(jí)人工智能，也只是由人工設(shè)計(jì)的沒(méi)有思想的可以控制的機(jī)器。學(xué)校涵養(yǎng)的是人，人的特征是“活化的”“靈動(dòng)的”“有思想的”“隨時(shí)可以變化的”，其思維活動(dòng)特別活躍，即便是植物人，也比停止運(yùn)行的超級(jí)電腦難管得多。因此，精細(xì)化管理對(duì)于學(xué)校管理來(lái)說(shuō)，需要區(qū)別對(duì)待，辯證執(zhí)行，即對(duì)“物性”的管理可以精細(xì)化一些，對(duì)“人性”的管理不能精細(xì)化。具體而言，學(xué)校管理可以嘗試思考以下這幾對(duì)關(guān)系。

一、精細(xì)化與人文性

學(xué)校管理與其他任何管理都一樣，都需要一定的甚至是完備的制度，精細(xì)化的管理主要體現(xiàn)在制度上，管理過(guò)程中則不能過(guò)度地用“精細(xì)”的制度去“管制”，而要用“人文”去疏解。比如，“上課不能遲到，否則，每遲到一次罰款50 元”的制度，這是應(yīng)該“精細(xì)”的，8:00 上課，就不能 8:01 才進(jìn)教室，12:00放學(xué)，就不能11:59 放學(xué)，這必須作為硬性的制度規(guī)范下來(lái)，誰(shuí)違反了誰(shuí)就應(yīng)受到制度的懲罰。但是，如果那天師生的遲到，確實(shí)是遇到突發(fā)情況呢？比如交通管制要求繞行、老人或孩子突然生病去醫(yī)院、救人救災(zāi)耽誤了行程、家長(zhǎng)來(lái)訪遇緊急情況……對(duì)于這些特例，是精細(xì)化地執(zhí)行制度罰款50 元呢，還是人文性地了解情況柔性對(duì)待呢？或者，遇到一個(gè)平時(shí)就慢慢悠悠無(wú)甚責(zé)任心的老師遲到了，又怎樣對(duì)待呢？對(duì)此，不妨學(xué)學(xué)“七擒孟獲”的方法，讓“孟獲”們五體投地感激涕零。或者，管理者至少可以這樣做，當(dāng)僅自己一個(gè)人發(fā)現(xiàn)“孟獲”這種現(xiàn)象時(shí)，可以不扣他的50 元，或裝著沒(méi)看見(jiàn)，而有意多觀察幾次這個(gè)“孟獲”的表現(xiàn)，再約時(shí)間找“孟獲”推心置腹至真至情地交談，而以“聽(tīng)孟獲的抱怨”為主，然后站在對(duì)方的視角去梳理他、要求他、規(guī)范他，最終讓“孟獲馴服”。當(dāng)然，如果這些“孟獲”不聽(tīng)“錦囊妙計(jì)”，而一意孤行，且導(dǎo)致重大影響，那只能“殺雞儆猴”“揮淚斬馬謖”了！

精細(xì)化的制度，已經(jīng)讓習(xí)慣于“大大咧咧”“自由散漫”“不求精益”“滿(mǎn)不在乎”“我行我素”的“孟獲”們“不習(xí)慣”了，此時(shí)此刻，以人文性的柔性態(tài)度去落實(shí)各項(xiàng)制度就顯得特別重要。

二、規(guī)范化與粗線(xiàn)條

精細(xì)化的制度，就是為了規(guī)范化地管理，使管理難度降低，管理效益提高。正如“人文性”的管理一樣，“粗線(xiàn)條”的管理也含有“人文性”。學(xué)校管理包括黨建、教育（德育）、教學(xué)、教研、群團(tuán)等方面，每一個(gè)方面都有規(guī)范化的“執(zhí)行條例”。對(duì)于主要管理者而言，這些“執(zhí)行條例”分配給各個(gè)副手和各個(gè)科室去完成就行，不必事無(wú)巨細(xì)，不必樣樣都得親手操刀才放心。如果大小事情都必須自己親自過(guò)手，不僅讓干事的人放不開(kāi)手腳，放不開(kāi)思想，心理變得壓抑，還讓自己超負(fù)荷工作而費(fèi)力不討好，除了得到一個(gè)“責(zé)任心強(qiáng)”的評(píng)價(jià)外，剩下的就是“對(duì)副手不放心”的負(fù)面評(píng)論。這樣管理，嚴(yán)重的會(huì)影響到上下級(jí)關(guān)系，影響到孩子教育的良好心態(tài)，影響到家庭生活的幸福程度。

然而，“粗線(xiàn)條”一些就不同了。比如，分管教學(xué)的，要求他拿出真招實(shí)招，有效提高了教學(xué)質(zhì)量即可，教學(xué)上的事，一切由分管副校長(zhǎng)負(fù)責(zé)。分管黨建、德育的，要求他把老師“好教”和學(xué)生“好學(xué)”兩件事做好就行了，師生都養(yǎng)成了良好的思想行為習(xí)慣，就是功勞，至于開(kāi)展什么活動(dòng)，購(gòu)置什么物品，邀請(qǐng)什么專(zhuān)家，要花多少經(jīng)費(fèi)，一切由副書(shū)記負(fù)責(zé)。分管教研的，對(duì)于校內(nèi)教研的方案、制度、次數(shù)、記錄標(biāo)準(zhǔn)等，對(duì)于校外教研和上級(jí)培訓(xùn)的時(shí)間、人員安排、回校匯報(bào)展示、全校各學(xué)科課堂有效落實(shí)等，對(duì)于“公開(kāi)課、匯報(bào)課、競(jìng)賽課、研究課、展示課、示范課”等，對(duì)于微型課題及大型課題研究的針對(duì)性、發(fā)展性、前沿性等，只要對(duì)提高教育教學(xué)質(zhì)量有益，只要對(duì)立德樹(shù)人、對(duì)學(xué)科核心素養(yǎng)提升有益，主要管理者就完全可以放手，讓他們自己帶領(lǐng)一班人去操練。

當(dāng)然，“粗線(xiàn)條”的管理，不是主張主要管理者當(dāng)“甩手掌柜”，也不是當(dāng)“悠閑的旁觀者”，而是要當(dāng)“陪伴者”，時(shí)而在前面“引領(lǐng)”，時(shí)而在后面“促進(jìn)”，時(shí)而在旁邊“加油助威吶喊”。這樣的管理者，需要對(duì)“領(lǐng)隊(duì)、教練、運(yùn)動(dòng)員”的各項(xiàng)本領(lǐng)“一點(diǎn)通”，但不需要“一肩挑”。

三、自然化與科學(xué)性

華為總裁任正非說(shuō)：“最好的管理，是讓人感覺(jué)不到有人在管理。”這句話(huà)道出了管理的最高境界，也是道家“無(wú)為而治”自然法則的最高境界。老子認(rèn)為：我無(wú)為，民自化；我好靜，民自正；我無(wú)事，民自富；我無(wú)欲，民自樸。他強(qiáng)調(diào)了“無(wú)為而無(wú)不為”的觀念。“無(wú)為而治”，不是什么都不做，而是不胡作非為，不違背客觀規(guī)律地過(guò)多地干預(yù)他人的行動(dòng)，而只注重充分發(fā)揮他人的創(chuàng)造力，做到價(jià)值的自我實(shí)現(xiàn)，走向崇高與輝煌。即在遵循客觀規(guī)律的前提下，可以“無(wú)所不為”。歷史上的太平盛世，宏圖大業(yè)，都是在這種思想指導(dǎo)下取得的。

遵循自然的道家法則，實(shí)質(zhì)“不刻意地妄自地強(qiáng)制性地去做某些事，而達(dá)到很好的治理效果”。學(xué)校管理也需要遵循師生自然生長(zhǎng)的法則，不能“刻意地過(guò)度拔高而為”，也不能“故意地惡性壓制而為”，否則，會(huì)招來(lái)很多負(fù)面影響。比如，有位新上任的局長(zhǎng)，為了向出席大會(huì)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)示好，在局里召開(kāi)預(yù)備會(huì)時(shí)，要求各副局長(zhǎng)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)場(chǎng)時(shí)，帶頭并帶領(lǐng)參會(huì)者起立持續(xù)鼓掌迎接。但是，因?yàn)閰?huì)人還沒(méi)有“鼓掌迎接”的習(xí)慣，副局長(zhǎng)們便覺(jué)得這事有些為難，也不太符合現(xiàn)實(shí)的氛圍，所以不太愿意接受這個(gè)任務(wù)。這本是一件小事，但是新局長(zhǎng)卻認(rèn)為是下屬不服從安排，于是以“命令”方式強(qiáng)制執(zhí)行，結(jié)果弄得大家都不是滋味。在以后的工作中，新局長(zhǎng)對(duì)任何人都不放心，事事都得親力親為，且時(shí)時(shí)要求副手們“隨叫隨到”，這樣，原來(lái)可能是局長(zhǎng)一人加班的事，變成了全局里的人都得“等候召見(jiàn)”而集體“經(jīng)常陪同加班”。這位局長(zhǎng)的做法就違背了“不妄作，不非為，不刻意為”的自然法則。

有些管理者，喜歡用“高壓政策”“強(qiáng)制手段”“命令方式”去安排任務(wù)，說(shuō)話(huà)時(shí)常常“聲色俱厲”且?guī)е氨仨殹薄安粶?zhǔn)”等控制性、禁錮性很強(qiáng)的感情色彩，結(jié)果把輕松平常就能辦好的細(xì)小之事，弄得像“皇帝娶親”那樣聲勢(shì)浩大，雖也沒(méi)怎樣勞民傷財(cái)，但就是讓人勞心傷心。

然而，科學(xué)性的管理卻全不是這樣。現(xiàn)用華羅庚《統(tǒng)籌方法》中泡茶的道理來(lái)說(shuō)明管理的科學(xué)性原理。

比如，想泡茶喝。當(dāng)時(shí)情況是：沒(méi)有開(kāi)水，燒水需14 分鐘，洗水壺、茶壺各需1 分鐘，洗茶杯需2 分鐘，拿茶葉需1 分鐘，澆花草需10 分鐘；火生了，茶葉也有了。現(xiàn)在，怎么做最節(jié)省時(shí)間呢？

辦法甲：先洗好水壺，灌上水，燒水；在等待水開(kāi)的時(shí)間里，洗茶壺、茶杯，拿茶葉，澆花草，這些事情做完需14 分鐘，水也剛好燒開(kāi)，接著泡茶喝。總耗時(shí)15 分鐘。

辦法乙：先洗水壺、茶壺、茶杯，拿茶葉，澆花草，一切做完后，再燒開(kāi)水，坐待水開(kāi)，泡茶喝。總耗時(shí)29 分鐘。

兩種辦法比較，孰優(yōu)孰劣，一見(jiàn)便知。如果學(xué)校管理任務(wù)繁多、錯(cuò)綜復(fù)雜、千頭萬(wàn)緒，就要運(yùn)用統(tǒng)籌方法安排各項(xiàng)事務(wù)，這樣才能事半功倍，輕松不累，才能讓連續(xù)加班、急急忙忙的現(xiàn)象有效改變。

學(xué)校管理中運(yùn)用統(tǒng)籌方法的科學(xué)原理，就是“分工負(fù)責(zé)，各司其職，協(xié)同配合，打整體仗”，主要管理者就是一位鋼琴家，又是一位善于實(shí)干的指揮家。

總之，學(xué)校管理是一門(mén)復(fù)雜的藝術(shù)，充滿(mǎn)了智慧和力量。管理中，需要運(yùn)用辯證的科學(xué)的方法，使管理變得自然，使思想變得自由，使人生變得自信，使精神不斷成長(zhǎng)。