企業戰略管理對M 公司發展的意義分析

任鈺（四川大學錦城學院）

■ 研究背景與意義

（一）背景

眾所周知，中小企業是我國企業的中堅力量，約占企業總數的90%。統計表明，我國的中小企業具有“五六七八九”的特征，即：我國中小企業貢獻了中國經濟50%以上的稅收，對我國GDP貢獻率達60%以上，70%以上的技術創新成果，提供了80%的城鎮勞動就業崗位，還提供了90%的企業數量以及新增就業①。截至2018 年底，我國中小企業全年營業收入達188.2 萬億，約占我國全部企業全年營業收入68.2%②。受新冠疫情影響，我國2020 年第一季度GDP 出現自改革開放以來首次衰落，同比下降了6.8%，其中中小企業受疫情影響打擊較大。通過對M 公司線上調研，發現在疫情期間該公司受疫情影響經營困難，經濟效益下滑，但是由于M 公司審時度勢，及時采取了一系列強有力的舉措，有效緩解了疫情帶給該公司的不利影響，最終實現了M 公司的良性循環發展。

（二）研究意義

通過對M 公司在疫情背景下的戰略分析研究，有利于我們深刻了解該公司的企業戰略決策調整，為其他類型小微企業的可持續發展提供了相關借鑒，這對于分析其他類型的小微企業戰略調整具有重大的現實意義。從長遠來看，透過M 公司的企業戰略管理決策去分析其現實意義，將有助于優化我國產業結構并促進資源合理優化配置，同時對于緩解當前就業壓力、改善民生、促進我國社會經濟平穩健康發展提供了重要參考價值。

■ 新冠疫情背景下，對M 公司總體情況的分析

M 公司作為一家集合家電清洗設備生產研發與各類電器上門清洗服務于一體的全面型環保清潔公司，受到疫情的影響與沖擊，在2020 年第一季度銷售情況受到了較為嚴重的影響，主要體現為企業銷售額下降、訂單量減少、訂單無法按時交付等，這些不利因素都直接影響著M 公司在疫情中后期的正常運營。

（一）新冠疫情不同時期下M 公司所采取的針對性戰略決策

（1）早期:疫情早期的M 公司戰略決策在波特三大競爭戰略的基礎上進行運營。從集聚戰略來看，M 公司在不同消費地區所在的消費市場，采取主攻某個特殊的顧客群、某產品線的一個細分區段或者某一地區市場。如：在消費水平較高，購買力較強，年輕人較多的地區主攻打造高端，新奇，創意型的上門家電清潔服務等。

（2）中期：通過調查發現，疫情中期M 公司的業務活動主要以居家辦公為主，M 公司充分利用互聯網+、大數據等平臺協同辦公，加強技術引領，對公司人員合理分工并憑借線上營銷模式宣傳接單，以實現公司項目良好運營。戰略決策上M 公司打造多樣化戰略，而不是一味地局限于家電清洗服務業務，同時尋求進入可能產生競爭優勢的其他產品市場。

（3）后期:M 公司在穩定現有市場的基礎上，以進一步開拓市場為主要目的，在維持現有客戶群體的前提下尋找并培養更多的潛在客戶。同時完善現有的服務，不斷創新銷售模式，并且不斷擴大產銷渠道，經營品牌戰略。從成本領先戰略來看，M 公司在疫情后期通過采用一系列具體措施贏得了總成本領先。從差別化戰略來看，M 公司在復工后致力于將公司提供的服務差別化，力爭樹立具有辨識度的國內高端家電清潔服務品牌，擴大市場競爭力。

隨著全校師生整齊的弟子規操，活動拉開了帷幕。在局領導激昂的講話聲中，我知道了孔子是教育家、思想家，他有弟子三千多，遍布天下，傳播文化；孔子老爺爺可謂是桃李滿天下。接著，還有激情高昂的講話，同學們聽得十分入神。對我印象最深的就是一年級進行了“朱砂啟智”，一年級的老師在他們的頭上點了紅痣，意味著開天眼，希望他們在今后的日子里，傳承中華文化，早日實現自己的夢想。他們還在紅紙上寫下了“人”字，看上去那么簡單的“人”字，但是寫起來特別困難，可是一年級的小朋友卻在老師的指引下認認真真地完成了。當時我們還給老師鞠躬，心里想，一定要給老師最大的敬意，老師也向我們回禮。

（二）新冠疫情給M 公司帶來的主要不利影響

1.公司經營資金短缺且盈利降低

M 公司主營業務是家電清潔上門服務，在疫情時期，消費者的消費欲望和消費積極性大大降低，這對上門服務型為主的M 企業造成直接不利影響。通過調查發現③:

（1）約八成家電清潔行業銷售額與同期相比下滑：同類型家電上門清潔服務行業在2020 年第一季度銷售額較2019 年同期下降10%至20%的企業占比約30%，下降30%至50%的中小企業占比約26.88%，下降50%及以上的企業占比約43.12%。

（2）約七成家電清潔行業訂單量與同期相比下滑:同類型家電上門清潔服務行業在2020 年第一季度訂單量較2019 年同期下降10%至20%的企業占比約39%，下降30%至50%的中小企業占比約28%，下降50%及以上的企業占比約33%。

2.面臨持續經營困難

疫情期間M 公司發展的成本負擔較重，一方面公司需要繳納稅收、住房公積金等項目；另一方面公司需要承擔不斷上漲的工資、租金、原材料等生產成本。除此之外，M 公司發展的資源面臨瓶頸：主要表現在物資資源和人力資源方面，還有社會資源和信息資源方面。從宏觀來看，M 公司面臨的外部環境比較惡劣，面臨持續經營困難的挑戰。

3.員工情緒受影響

受疫情沖擊，公司員工都有不同程度的恐慌或抑郁情緒，對日常工作造成了影響。

■M 公司積極應對疫情影響所采取的主要對策

（1）充分利用互聯網＋平臺，加快企業轉型升級，提高產品附加值。M 公司積極推進企業轉型，優化產業結構和資源的合理配置，在疫情中后期進行多元化銷售渠道，通過擴展線上銷售或者其他一些創新的方式尋找新的收入增長點，充分利用阿里巴巴、京東、微博等互聯網平臺創新經營模式，擴大網上銷售和市場影響力，并且通過開發App、入駐小程序等新媒體方式進行網絡營銷，與此同時降低產出成本，從而提高營銷推廣渠道附加值。

（2）充分利用好中小企業稅收籌劃優惠制度。M 公司有效地利用政府相關減稅降費的優惠政策減輕了一部分經濟負擔，并積極地尋求國家相關政策的支持，用足用盡各項福利制度，從而有效緩解了資金緊張問題。

（3）M 公司大力倡導員工積極傳播正能量，加強企業文化建設。在疫情期間加強員工心理健康管控，定期請心理輔導師做線上講座，盡可能降低疫情給廣大員工帶來的負面情緒。

（4）建立突發事件防控機制，增強對市場不確定性和對重大突發公共衛生事件的應對能力。

■ 基于企業戰略管理層面的建議

企業的戰略管理過程包括戰略分析、戰略制定/選擇、戰略實施、戰略控制與反饋幾大部分。下面針對戰略分析階段做出兩點建議：

（一）建立戰略（愿景-使命-目標）金字塔模型

清楚明確的愿景、使命和戰略目標是企業發展的指引和向導，只有擁有了指引和向導，企業才可以創造優秀的企業文化，從而不斷的發展壯大。M 公司的愿景就是“爭做一流的、為千家萬戶帶來便利的家電環保清洗技術服務公司”。隨著經濟全球化和市場競爭的日益激烈，明確企業的愿景，可以提升企業的存在價值、協調利益相關者的利益、實現個人愿景與企業愿景的整合、激勵員工等等。除此之外還要建立符合SMART 原則的目標,即:明確、可衡量、能達到、有關聯、可追蹤的業績、能力和社會目標。在疫情期間，正是因為M 公司有著明確的愿景，使命和目標，充分利用互聯網＋平臺，通過線上＋線下相結合運營的銷售宣傳模式，構造屬于自己公司的智能產業鏈，從而擴大銷路，進一步降本提效，盡力減輕疫情所帶來的影響，使得M 公司在當地家電清潔服務行業始終占有一席之地。

（二）進行科學的內、外部環境分析

就外部環境分析而言，可采用pest 分析方法，即:對政治、經濟、社會和技術這四大類影響企業的主要外部環境因素進行分析，根據企業的自身特點和經營需要進行分析，從而洞悉經營環境的不確定性。除了一般環境分析之外，還有基于波特五力競爭模型的行業環境分析。M 公司正是基于現狀不斷深入的從多方面進行分析和戰略規劃，才對所處的外部環境有了一個清晰的認識，從而有條不紊的部署戰略規劃。行業間市場競爭大，表現為現有競爭對手會采取搶占市場的形式，使用價格競爭、新產品引入、大規模廣告宣傳的策略進行競爭，因此，中小企業必須加強創新變革，在激烈的外部競爭中占取一席之地。就內部環境分析而言，我們需要先了解本企業的競爭優勢以及核心競爭力，再通過SWOT 分析法，波士頓矩陣法等對內部環境進行分析。目前來看，中小企業仍需在多個層面提高核心競爭力，才能增強生存能力，擴展發展空間。而實施人才發展戰略就是提高企業核心競爭力的有力手段:任何企業都應該形成重視、尊重、培養人才的企業文化氛圍,出色的管理團隊和戰略人才才能使中小企業著眼于長遠的戰略發展,因而擁有一支高素質、卓越的人才隊伍是中小企業可持續發展的決定性因素之一。

■ 結語

M 公司的戰略決策為其他類型中小企業的發展提供了借鑒，它在風險中抓住了機遇，從而將突發事件的危機轉變成自我發展的契機。各中小型企業應當審時度勢，及時調整企業戰略決策，為實現我國中小企業平穩、健康、可持續發展和我國經濟社會持續健康發展做出更大貢獻。

注釋

1 資料來源:徐平華.大力支持中小企業應對疫情沖擊[N].經濟日報,2020-03-04.

2 資料來源:國家統計局:中小微企業成為推動經濟發展的重要力量——第四次全國經濟普查系列報告之十二,2019-12-18.

3 資料來源:線上問卷調查收集.