我國金融企業績效管理存在的問題及對策探析

河北經貿大學 聶姍姍

當前，隨著我國經濟的發展，我國企業的數量規模也在不斷擴大，其中企業多數是中小企業，且有很多金融企業，這一方面說明了我國經濟形式在不斷優化，另一方面也暴露出非常多的問題，其中最大的問題就是在當前的企業發展過程中，很多中小企業的經營決策以及發展都是由高層領導一個人決定的，很多企業在發展的過程中，都沒有接受足夠的指導以及相關體系的建立，這就造成了當前企業的發展不是十分順利，企業內部問題不斷，其中，最大的問題就存在于績效管理方面，只有對這方面的問題進行充分解決，才能夠推動企業的可持續發展。

一、金融企業績效管理的概述

在當前的企業之中，績效管理是企業與員工對于企業的經營目標以及業務的共同目標，在這個過程中，企業應該如何對自身的績效工作進行管理以及控制，是企業必須考慮的重要目標之一。在金融企業之中，由于企業面對的內部程序比較復雜，并且內部的流程繁多，因此績效管理必須能夠有效面對這樣的情況，否則就會造成企業內部的混亂，尤其是在金融企業之中，沒有實體的產品作為支撐，很多時候都需要企業工作人員有足夠明確的目標以及對目標完成的手段，但是當前金融企業之中，對于績效管理方面無法有效達到預期效果，這就導致了企業內部績效管理沒有充分發揮其應該發揮的作用。企業內部的績效管理在運用過程中，主要有兩方面的功能，一方面是增強企業內部的薪資管理，這是企業吸引人才的主要手段之一，一方面則是完善的績效管理能夠給員工提供有效的未來規劃以及發展，因此績效管理不僅是管理的手段，也是提升企業綜合素質的有效方式之一，但是在當前很多金融企業之中，對這方面都沒有達到預期的效果，這才導致了企業的發展不利。

二、金融企業績效管理現狀以及企業中存在的問題

（一）對績效管理認識不足

隨著經濟的發展，當前金融企業數量在不斷增長，一方面說明了當前經濟發展已經有了良好的趨勢，一方面也造成了當前企業沒有足夠完善的支撐體系，導致了當前企業的發展陷入了一定的困難之中。尤其是在當前的績效管理方面也存在很多的問題。其中在績效管理認識方面，主要存在以下幾個方面的問題：第一，管理層對績效管理的認識不足，在當前金融企業之中，很多的企業經營者在面對企業的過程中，對于企業的認識嚴重不足，只有相關的專業知識，尤其是當前的金融企業高層，更多是對金融方面的認識，但是對企業的管理以及績效方面的認識就非常有限，因此這就導致了對績效管理工作關注度不足，也造成了當前企業的管理存在很大的缺陷，無法有效提升企業工作的效率。第二，各級主管對于績效方面的認識不足，績效最終實施是需要很多方面的因素，其中主管的配合是非常重要的，當前的主管由于管理團隊的因素等，面對績效管理，平均主義盛行，讓績效考核不能夠被充分發揮，也無法起到激勵的效果。第三就是員工自身對績效考核的認識不足，這就導致了員工對績效考核存在一定的抵觸情緒，不能夠對績效工作進行支持，這樣也造成了績效工作無法有效進行。

（二）缺乏系統的管理，績效體系不夠完善

在績效管理之中，主要的因素非常多，包括績效方面計劃的制定，績效考核以及激勵制度，并且在績效考核的過程中，對績效中的反饋，訓練制度等多個方面都應該有足夠的認識，這樣才能夠形成一個有效的監控機制以及體系，但是在當前的績效考核之中，由于部門以及員工的考核等方面都存在缺陷，導致了績效管理工作不能夠充分進行運用，甚至在一些績效管理的方面，沒有形成完善的體系，導致績效考核都是在一些粗放的制度下進行，這樣的方式嚴重影響了績效工作的進度，導致了績效制度不夠完善，自然也無法有效對公司的績效管理進行提升，影響了績效工作的進行。

（三）績效評估指標執行不夠嚴謹，不能充分發揮激勵作用

績效管理中，非常重要的一個特點就是能夠通過執行對員工進行激勵。然而當前的績效評估不夠嚴格，績效與相關的企業發展進行掛鉤，很多時候，績效管理之中，換句話說，績效在一定程度上與員工的薪資待遇有關，因此很多做出貢獻的員工，在貢獻方面缺乏有效的記錄，導致了員工最終獲得的收益小于自身的付出，這樣的情況嚴重影響了員工的積極性，一方面則是員工在工作的過程中，對于一些不足的部分，記錄人員選擇睜一只眼閉一只眼，這也無法對員工起到督促作用。不僅如此，在當前的績效管理之中，績效工作的主要優勢是能夠對工作人員的未來發展進行導向，在導向的過程中，工作人員可以根據績效反饋對自身當前的優勢以及存在的不足進行發現，進而能夠更好保證工作人員的發展，但是這方面功能在當前的績效管理中也不能夠有效發揮，這才導致了當前績效管理工作的落后。

（四）績效管理缺乏有效溝通與公平公正

績效管理中當前普遍使用的一種方式就是對績效進行打分，但是對打分的原因以及反饋沒有做出記錄，這就導致了員工往往只能夠知道自己存在不足，但是對不足的具體情況以及如何解決沒有頭緒，這樣的方式也只能夠讓記錄的過程簡單，但是對實質的工作效率提升沒有任何幫助，出現這樣情況的主要原因就是反饋機制不夠成熟，所以才會無法有效做出反饋。

其次就是在工作的過程中，制度的制定往往是由高層決定，但是高層和基層員工之間的工作重合度比較低，因此認識往往存在偏差，甚至對一些員工的工作方式以及行為不能夠客觀對待，這樣員工績效自然與實際的情況不符合，這樣現象的出現，對員工的積極性影響非常大，也難以服眾，久而久之會對公司內部團結等造成影響。

三、加強金融企業績效管理的對策

（一）增強金融企業對績效管理的認識

在當前的績效管理之中，想要提升工作人員的認識，需要從以下幾個方面出發：第一，增強企業的管理者的認識，管理者應該加強對企業管理方面的學習，并且認識到績效管理對于企業的意義，同時在日常工作之中，應該抽出更多的時間，統籌管理績效工作，這樣才能夠給企業內部造成一種影響，從而保證績效工作能夠得到各階層人員的重視。第二，加強對管理人員績效管理工作的考察，讓管理人員能夠認識到績效管理工作的重點，并且定期組織管理人員進行學習，對當前績效工作進行完善以及執行。第三則是加強對基層工作人員的宣傳，讓績效對工作人員自身的提升能夠被充分認識，這樣才能夠改變基層人員抗拒的心里，從而保證績效管理能夠在工作中得到順利實施。

（二）建立健全的績效管理體系

在績效管理之中，只有形成完善的體系，才能夠促進績效管理工作的進行，因此在當前的績效管理之中，必須要重視體系建設，所以應該從以下幾個方面實施：首先建立績效機制，對企業內部的情況做出充分調查，制定符合企業情況以及員工能力的績效評定范圍。其次加強對績效執行方面的工作，讓人力部門能夠對各部門進行人員入駐，對績效的實施以及其中的要點進行充分普及，隨后對績效實施過程中存在的問題以及需要注意的方面做出說明，保證執行的過程中不會出現意外。第三則是加強對績效工作的評定，在績效工作評定的過程中設計績效管理中的重點內容，對于得分項不用過多記錄，但是對于員工失分或者是未得分的部分，需要做出標示，這樣員工才能夠明白自身的不足，從而對當前存在的問題進行糾正。最后則是對績效實施過程中，存在的不確定因素進行記錄，并且在事后進行分析，制定應對的措施，在后續出現這樣的情況時，能夠直接找出其中存在的不足，進而有效對當前的問題進行解決。

（三）及時進行溝通，增強績效執行過程中的客觀公正

在績效考察出現結果的時候，工作人員需要及時對情況進行匯總，并且針對匯總的結果，對當前績效中存在的問題進行有效反饋。同時也應該讓高層深入到這個過程中，這樣有以下幾個方面的優點：第一，能夠從一個高層的視角對績效情況進行分析，讓高層掌握當前績效工作以及基層工作。第二，高層能夠站在一個較高的角度上，對員工進行指導，這樣的方式能夠有效保證員工的發展。第三，高層在對績效工作有了足夠的了解之后，能夠增強對工作的認識，這樣高層在面對工作的時候，自然能夠有效對當前的情況進行排查，增強了整個績效流程的客觀公正。

（四）增強人員綜合素質

績效管理與當前信息化管理不同，很多時候都是需要人員問題進行反饋的，因此在當前的績效管理中，必須增強人員綜合素質，這樣才能夠讓績效考核工作在一種客觀公正的情況下進行，同時高素質的工作人員在面對突發情況的時候，能夠更好解決當前存在的問題，進而推動企業戰略目標的實現。

四、結束語

因此在當前的績效管理中，想要讓金融企業能夠更好發展，必須從意識、績效管理體系以及人員素養等方面進行，這樣才能夠保證績效工作的發展與進步。