新時(shí)期海口民宿旅游發(fā)展對(duì)策分析

潘富

[摘要]海南作為我國旅游大省，擁有豐富的旅游資源，隨著旅游業(yè)的崛起，旅游行業(yè)競(jìng)爭越演越烈。海口為吸引游客尋求新型旅游服務(wù)模式，借鑒日本和臺(tái)灣地區(qū)的成功案例，大力發(fā)展民宿旅游業(yè)，并初見成效，但海口民宿旅游業(yè)始終處于初級(jí)發(fā)展階段。為進(jìn)一步發(fā)展海口旅游業(yè)，本文將剖析海口民宿旅游發(fā)展優(yōu)勢(shì)與現(xiàn)狀，把握游客出游動(dòng)向與心理，積極探索新時(shí)期下旅游發(fā)展方向，為促進(jìn)海口民宿旅游發(fā)展出謀劃策。

[關(guān)鍵詞]海口;民宿;旅游

[中圖分類號(hào)] F592.7

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

1 海口民宿旅游發(fā)展條件

我國民宿旅游發(fā)展創(chuàng)意源于日本，民宿旅游主要由當(dāng)?shù)鼐用癯鲎馑饺碎e置房屋，并提供特色旅游服務(wù)為特點(diǎn)，讓游客在旅游的同時(shí)體驗(yàn)富有人情的旅游服務(wù)。這一服務(wù)特色與海口打造休閑旅游、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展規(guī)劃相契合，因此，在政府的支持與民宿業(yè)者的努力下，海口民宿旅游業(yè)發(fā)展初具規(guī)模，并小有名氣。

海口民宿旅游發(fā)展建立在豐富的旅游資源基礎(chǔ)上。海口地處熱帶地區(qū)，獨(dú)特的熱帶氣候和豐富的熱帶作物讓人心生向往，不少游客選擇冬天到海口避寒;民宿業(yè)者利用海口熱帶作物種類繁多的特點(diǎn)開發(fā)更多旅游項(xiàng)目，例如建設(shè)熱帶水果園、熱帶花海園等，豐富游客旅行生活，增強(qiáng)旅游競(jìng)爭力;海口市三面環(huán)海，擁有諸多海島，其中較為著名的有海甸島、新埠島等，寬闊的海域，優(yōu)質(zhì)的海濱沙灘以及新鮮豐盛的海鮮產(chǎn)品組合成特有的旅游資源;火山口公園、紅樹林等獨(dú)特的自然景觀也成為吸引游客的重要因素。海口市還擁有豐富的人文旅游資源，市內(nèi)現(xiàn)存五公祠、秀英古炮臺(tái)等文化古跡彰顯著海口市作為文化名城的非凡底蘊(yùn)，31個(gè)民族組成的海口市文化元素多種多樣，并行獨(dú)具特色的傳統(tǒng)村落和別具一格的傳統(tǒng)文化街區(qū)，豐富了海口旅游資源，使海口成為一個(gè)集飲食、觀賞、游玩為一體的綜合性休閑旅游區(qū)。

海口民宿旅游發(fā)展離不開政府的大力支持。海口以建設(shè)休閑度假、避寒過冬的旅游景點(diǎn)為目標(biāo)，鼓勵(lì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民發(fā)展民宿旅游業(yè)，對(duì)返鄉(xiāng)參與民宿建設(shè)項(xiàng)目的創(chuàng)業(yè)者開辟綠色創(chuàng)業(yè)通道，并給予全方位支持。基礎(chǔ)設(shè)施上，政府加快海口基礎(chǔ)建設(shè)進(jìn)程，調(diào)查當(dāng)?shù)芈窙r及水電供應(yīng)情況，排查民宿用房存在的危險(xiǎn)因素，確保民宿業(yè)的順利開展;資金政策上，海口政府實(shí)行金融扶持、財(cái)政補(bǔ)貼等扶持政策，給予民宿業(yè)者水電費(fèi)及各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，幫助解決回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者資金困難問題，通過財(cái)政補(bǔ)貼緩解民宿業(yè)者租金壓力，并積極引進(jìn)投資商，促進(jìn)鄉(xiāng)村民宿旅游項(xiàng)目發(fā)展;法律條規(guī)上，該市出臺(tái)有關(guān)鄉(xiāng)村民宿管理辦法，成立海口民宿協(xié)會(huì)，保障民宿業(yè)者合法權(quán)益，并簡化海口民宿營業(yè)執(zhí)照辦理程序，加強(qiáng)地區(qū)安全管理力度，為民宿業(yè)主創(chuàng)造良好的就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，全力推動(dòng)海口民宿旅游發(fā)展。

海口發(fā)展民宿旅游的同時(shí)，重點(diǎn)建設(shè)美麗鄉(xiāng)村，使農(nóng)村生活環(huán)境得到大幅度改進(jìn)，并成功打造鄉(xiāng)村農(nóng)家樂游等各色生態(tài)游線路。海口民宿旅游業(yè)依托美麗鄉(xiāng)村的建設(shè)，在此基礎(chǔ)上發(fā)展鄉(xiāng)村民宿，為旅客提供良好住宿條件，形成住宿與游玩相結(jié)合的旅游模式，提高旅游性價(jià)比，讓游客擁有良好的旅游體驗(yàn)。

2海口民宿旅游發(fā)展現(xiàn)狀

海口民宿旅游業(yè)經(jīng)民宿業(yè)者的不斷努力與政府的支持已步入發(fā)展正軌，但仍處于初步發(fā)展階段，根據(jù)海口民宿發(fā)展現(xiàn)狀分析，其中存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾方面：

（1）市場(chǎng)知名度低。海口城市對(duì)自身發(fā)展定位模糊，大多數(shù)人對(duì)海口的印象仍停留在商貿(mào)港口城市形象中。當(dāng)?shù)貙?duì)民宿旅游業(yè)宣傳不足，大部分旅游者并不知曉海口有民宿旅游，旅游資源豐富卻并不出名，宣傳不到位導(dǎo)致海口民宿旅游市場(chǎng)知名度低;海口民宿旅游與時(shí)代脫軌，各大旅行軟件均難以搜索出該地民宿旅游相關(guān)信息，這與信息時(shí)代游客們利用旅游軟件進(jìn)行買票訂房的社會(huì)現(xiàn)實(shí)不符，從而影響海口民宿人住率與收益，阻礙海口民宿發(fā)展。

（2）民宿業(yè)者對(duì)民宿的概念認(rèn)識(shí)存在偏差。民宿旅游在我國興起，并越來越受旅游愛好者追捧，但海口地區(qū)民宿經(jīng)營者構(gòu)成復(fù)雜，經(jīng)營者們生活環(huán)境、人生閱歷、認(rèn)知水平等各方面都有不同，導(dǎo)致經(jīng)營理念各有差異。甚至多數(shù)經(jīng)營者認(rèn)為民宿等同于農(nóng)家樂，因而對(duì)房屋設(shè)備、衛(wèi)生環(huán)境的投入較低，忽視游客住宿體驗(yàn)，且大多房屋缺乏安全保障，游客住宿體驗(yàn)差，導(dǎo)致海口民宿業(yè)口碑難以建立，回頭客比例過低。

（3）缺乏地區(qū)特色。主要表現(xiàn)在民宿主題設(shè)計(jì)單一與旅游項(xiàng)目缺乏新意兩方面。海口民宿主題設(shè)計(jì)雖然一定程度上保留了當(dāng)?shù)匚幕厣唵蔚貙⒉糠治幕伢w現(xiàn)出來，而缺乏對(duì)當(dāng)?shù)靥厣幕纳疃韧诰颍姑袼拗黝}設(shè)計(jì)缺乏內(nèi)涵，程式化建筑顯得海口民宿過于單調(diào)，從而缺乏個(gè)性展現(xiàn)，未能充分體現(xiàn)其地區(qū)特色，也難以使游客留下深刻印象。海口旅游資源豐富，但民宿旅游項(xiàng)目局限于果蔬采摘、拍照觀賞層面，旅游項(xiàng)目簡單且缺乏新意，當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)民俗、傳統(tǒng)文化沒有被充分開發(fā)利用，旅游項(xiàng)目與其他旅游點(diǎn)差別甚小，缺乏新意，因此海口民宿旅游業(yè)競(jìng)爭能力弱，未能實(shí)現(xiàn)民宿旅游的擴(kuò)大發(fā)展。

（4）品牌效應(yīng)低。品牌效益的建立有利于確定商品定位，幫助企業(yè)敲定經(jīng)營模式，給消費(fèi)者留下固有品牌印象，吸引精準(zhǔn)消費(fèi)者，提高訂單成交率。但海口民宿經(jīng)營者品牌效應(yīng)意識(shí)不足，各自為營，互不交流，難以形成品牌效應(yīng)，民宿旅游的意向游客并不會(huì)第一時(shí)間聯(lián)想到海口民宿旅游，無形間海口民宿旅游錯(cuò)失大量訂單。

（5）客源開發(fā)不足。海口民宿旅游以打造短期休閑的鄉(xiāng)村民宿旅游為主，主要面向?yàn)轶w驗(yàn)鄉(xiāng)村自然生活、感受異地風(fēng)光的城市游客。海口市人口流動(dòng)頻率低，鄉(xiāng)村民宿旅游對(duì)于大多數(shù)老家在海口鄉(xiāng)村的城市居民而言并沒有太大吸引力，這就意味著海口民宿旅游業(yè)主要面向海口市以外其他城市，但民宿業(yè)者并未針對(duì)這類消費(fèi)對(duì)象展開宣傳，客源市場(chǎng)開發(fā)不足以致海口鄉(xiāng)村民宿旅游銷售渠道窄，難以形成大規(guī)模民宿旅游消費(fèi)市場(chǎng)。

3海口民宿旅游發(fā)展策略

基于海口市豐富的旅游資源及現(xiàn)存海口民宿旅游發(fā)展問題，結(jié)合新時(shí)期游客消費(fèi)動(dòng)向及特點(diǎn)，可采取以下策略促進(jìn)海口民宿旅游發(fā)展，打造特有民宿品牌。

3.1 加大政策支持力度

政府要引導(dǎo)好海口民宿旅游建設(shè)工作，調(diào)動(dòng)農(nóng)業(yè)、市場(chǎng)、稅務(wù)等各部門配合民宿業(yè)工作開展，為海口民宿審批建立快速通道，加快海口旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)及鄉(xiāng)村民宿旅游的建設(shè)。政府可以配合海口民宿旅游進(jìn)行宣傳推廣，例如海口市發(fā)布的旅游消費(fèi)扶貧倡議書，倡議黨員干部帶動(dòng)親朋好友到海口市旅游景點(diǎn)度假，既有利于拉動(dòng)景區(qū)消費(fèi)，也有利于擴(kuò)大宣傳，以親身體驗(yàn)的實(shí)踐方式與口口相傳的宣傳方法逐步打開海口市旅游市場(chǎng)，提高海口市旅游知名度。除了黨員干部發(fā)揮帶頭作用外，政府可以采取廣告的形式進(jìn)行宣傳，利用地方電視臺(tái)以及其他宣傳途徑，吸引更多游客前來度假。此外，政府可通過減免部分稅收以及保證金緩解民宿業(yè)者資金壓力，適當(dāng)放寬民宿企業(yè)水電費(fèi)繳納期限，給予其一定的利率優(yōu)惠，保障民宿旅游業(yè)從業(yè)人員就業(yè)問題。鑒于民宿旅游業(yè)流動(dòng)金周轉(zhuǎn)困難這一點(diǎn)，政府可下放一定數(shù)量的資金，降低民宿企業(yè)在銀行的貸款利率，給予民宿企業(yè)充足的啟動(dòng)資金，幫助海口民宿旅游正常運(yùn)行。

3.2提高服務(wù)質(zhì)量

新時(shí)期環(huán)境下，游客越來越重視服務(wù)質(zhì)量，看重旅游體驗(yàn)。海口民宿經(jīng)營者多為當(dāng)?shù)卮迕瘢⑽捶e累相關(guān)旅游知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)水平受限，管理能力不足，影響服務(wù)質(zhì)量。對(duì)此，政府可成立民宿旅游管理服務(wù)培訓(xùn)班，讓民宿經(jīng)營者和工作人員參與培訓(xùn)，更新民宿業(yè)者經(jīng)營理念，提高服務(wù)人員專業(yè)水平。例如做好游客信息登記工作，以保障游客安全為第一要義;加強(qiáng)民宿基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升游客人住體驗(yàn);注重衛(wèi)生環(huán)境的維護(hù)，勤打掃勤消毒，打消游客對(duì)衛(wèi)生環(huán)境的顧慮，樹立民宿旅游安全舒適的品牌形象;以誠懇熱情的態(tài)度服務(wù)游客，對(duì)遇到困難的游客給予最大限度的幫助，及時(shí)接收反饋意見，結(jié)合實(shí)際情況加以改進(jìn)。民宿企業(yè)可以與高校實(shí)現(xiàn)人才對(duì)接，招聘專業(yè)人才進(jìn)行經(jīng)營管理，不僅能為該行業(yè)注入更多活力，使海口民宿業(yè)整體專業(yè)度得到提升，還能引起當(dāng)?shù)刂匾暵糜螌I(yè)教育與旅游業(yè)發(fā)展，為民宿業(yè)進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造條件。

3.3設(shè)計(jì)特色民宿主題

打造特色民宿旅游首先要重視民宿主題設(shè)計(jì)，突出設(shè)計(jì)理念，體現(xiàn)獨(dú)特的地域文化。海口民宿旅游主題設(shè)計(jì)可從自然風(fēng)景文化或人文歷史文化出發(fā)，例如美麗的海域風(fēng)光，神秘的民俗文化，或逼真的農(nóng)耕畫面，深度挖掘其中文化內(nèi)涵，利用各式文化元素設(shè)計(jì)出有故事感、富有深意的民宿主題，吸引游客注意，讓民宿也成為海口旅游的特色景觀之一。這一設(shè)計(jì)理念符合新時(shí)期下游客注重旅游文化內(nèi)涵，追求新鮮事物與質(zhì)感生活的心理特征，從游客角度出發(fā)設(shè)計(jì)民宿主題有利于讓海口民宿業(yè)在激烈的旅游競(jìng)爭中脫穎而出，進(jìn)而開辟新的旅游市場(chǎng)，推動(dòng)海口民宿旅游發(fā)展。

3.4打造溫暖民宿氛圍

游客之所以選擇民宿旅游，除了想要滿足新鮮感與好奇心外，更重要的是想在他鄉(xiāng)旅游時(shí)同樣感受到來自家的溫暖，因此，富有人情味而區(qū)別于千篇一律的酒店服務(wù)的民宿氛圍，成為驅(qū)使游客選擇民宿旅游的關(guān)鍵因素。為了使游客感受到家的溫暖，民宿業(yè)者可以提供接送服務(wù)，盡可能地幫助游客;其次，家裝設(shè)計(jì)方面盡量貼近家庭生活，營造輕松溫暖的居住環(huán)境;定期檢查民宿內(nèi)設(shè)施狀況，例如熱水器、水龍頭等，避免游客人住時(shí)設(shè)備出現(xiàn)問題，影響游客入住體驗(yàn);貼心地為游客準(zhǔn)備瓜果茶點(diǎn)，熱情詢問他們還需要哪些幫助，并向他們介紹當(dāng)?shù)匚幕c美食;提前準(zhǔn)備好當(dāng)?shù)卦敿?xì)旅游信息，借力周邊旅游資源，吸引游客前去體驗(yàn)，讓游客自愿延長留宿時(shí)間。

3.5建設(shè)現(xiàn)代智慧民宿

科技社會(huì)環(huán)境下，人們追求智能便捷的社會(huì)生活，民宿旅游建設(shè)與發(fā)展也不能缺少智能元素。海口民宿建設(shè)可以充分利用大數(shù)據(jù)資源，通過數(shù)據(jù)處理分析總結(jié)當(dāng)前旅游形式，掌握海口民宿旅游發(fā)展的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，洞悉新時(shí)期下游客出游心理，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)信息制定營銷策略，實(shí)現(xiàn)民宿旅游精準(zhǔn)營銷;民宿業(yè)可與知名旅游軟件達(dá)成合作，開啟線上查詢與支付功能，方便游客遠(yuǎn)程了解海口旅游信息，并通過線上支付方式下單，拓寬消費(fèi)渠道，提高海口民宿旅游成交率，從而激發(fā)民宿業(yè)者營業(yè)積極性，有利于擴(kuò)大海口民宿規(guī)模，使民宿旅游成為海口市一大特色。民宿內(nèi)現(xiàn)代智能表現(xiàn)在家居用具的現(xiàn)代化上，如當(dāng)前民宿普遍采用智能鎖，游客通過掃碼或輸入智能鎖密碼進(jìn)入房間，既方便游客出入，也避免了旅游途中因房間鑰匙丟失而產(chǎn)生不必要的麻煩。海口民宿旅游業(yè)逐漸擴(kuò)大發(fā)展，采用智能鎖有利于經(jīng)營者統(tǒng)一管理民宿，將更多精力投放在宣傳民宿旅游、提高服務(wù)質(zhì)量上。

3.6加大民宿旅游宣傳力度

海南省除海口市外，三亞市、博鰲鎮(zhèn)、文昌市等地區(qū)都是有名的旅游城市，因此，海口民宿旅游要想在眾多旅游城市中脫穎而出，就必須加大海口民宿旅游業(yè)宣傳力度，搶占市場(chǎng)份額。為此，海口民宿業(yè)者可從以下幾方面著手準(zhǔn)備。一是民宿業(yè)者可聯(lián)手做網(wǎng)上調(diào)查問卷，廣泛征集民意，了解顧客對(duì)民宿旅游的需求，并策劃相應(yīng)方案，尋找最優(yōu)方案，發(fā)展順應(yīng)人民需求的民宿旅游業(yè)，并通過民宿業(yè)者之間的合作，聯(lián)手打造具有海口風(fēng)格特色的民宿旅游業(yè)，形成品牌效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)合作共贏。二是推出各類優(yōu)惠活動(dòng)，例如新人首次人住享受折扣優(yōu)惠，或組團(tuán)入住享受免費(fèi)帶團(tuán)旅游等，通過實(shí)際優(yōu)惠吸引游客，抓住此次機(jī)會(huì)大力推廣海口民宿旅游。三是經(jīng)營者可以利用微信、抖音等用戶量大的社交軟件，拍攝唯美或有趣的照片與視頻上傳，從視覺感受上吸引消費(fèi)者注意，或效仿當(dāng)下直播帶貨的形式推廣海口民宿旅游，拉動(dòng)民宿業(yè)消費(fèi)增長，實(shí)現(xiàn)開源創(chuàng)收的營銷目的。

【參考文獻(xiàn)】

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