線上入戶陪伴是個藝術活

劉亞英

在新冠肺炎疫情這個特殊的大環境下，作為心理咨詢師的我渴望獻出自己的一份力。我參與了江蘇省教育學會心理教育專業委員會組織的抗疫活動，在線上入戶陪伴理念的指導下，帶領家長們每天打卡，分享親子教育日記，體驗、內化肯定技術，及時回應家長在家庭教育中的困惑，引領他們調整不良的家庭教育模式。

一、創設安全的環境

對于家長反映的親子教育問題，家庭陪伴師要以抱持的狀態包容和接納，并做出建設性的回應。

1.看見情緒——接納現狀。

正式開展線上入戶陪伴之前，我和家長們一個一個電話溝通，讓有意愿的家長組成封閉式的陪伴群。家長每天分享親子日記，我及時做出回應，群內其他家長也配合反饋。如果群里的互動無法解決家長的問題，我會和家長在電話中溝通細節，引導家長澄清問題。

小新媽媽在入群第3 天時給我打電話，不停地向我傾訴孩子成長中的重要事件。我讓小新媽媽看見自己焦慮的情緒，描述自己的感覺和身體的反應，她對這些進行了精準地描述。我再引導她和自己的情緒待在一起，接納情緒，她發現這份情緒的背后是自己對孩子的愛與期待。當她看見自己的情緒，并描述出這些情緒以及情緒背后的訴求時，她在電話里的語速漸漸慢了下來，隨著交流的深入，她開始接納現狀，平靜地看待孩子身上出現的問題。

當家長看見自己的情緒，愿意與情緒和平共處，接納現狀，就能讓孩子的主觀能動性在家庭互動中生發和流動。

2.多角度肯定——積極賦能。

當家長在群里分享親子日記時，我及時給予肯定，在同頻的時空里和家長共情，并靈活運用五步肯定法：首先肯定成績；沒有成績就肯定努力；沒有努力就肯定動機；沒有動機就肯定真心本性；真心本性也體現不出來，至少也要肯定存在。

小旭媽媽對于孩子目前糟糕的行為習慣不知所措。我先肯定了媽媽對孩子的愛：她用心照顧生活，盡力引導學習，責任感特別強，即使孩子從一年級開始就有上課不專注、多動的情況，她仍不放棄，堅持陪著孩子做作業，督促孩子學習，因為六年來一直堅持這樣的教育方式，才有了孩子進入初中時良好的學習基礎。再肯定她有強烈的求助動機，渴望正確引導孩子，盡管意識到改變不容易，但仍愿意突破舒適區，挑戰危機區。得到多角度的肯定之后，小旭媽媽覺得渾身充滿了力量，感到困難只是暫時的，一定能支持孩子順利解決問題。

家長分享的內容得到肯定后，他們感受到了肯定的力量，嘗試改變陳舊的溝通模式，用溫情的語言傳遞信息。他們用肯定的眼光看孩子、看家人，看到和家人形成新的互動模式的可能性。他們不再是高高在上的權威，和孩子之間多了愛的流動，促進了親子溝通的良性循環，使整個家庭朝著正向的軌跡自動運行。

二、深入細致地引導

當家長進行前期調整之后仍有亟待解決的問題，就需要細化教育情境，給予更具體的引導。

1.善于提問——促進領悟。

在21 天里，家長難免遇到瓶頸，如覺得自己脾氣比以前好，盡量考慮孩子的情緒，不苛責孩子，但孩子還是沒有朝著自己期待的方向變化，仍然比較懶散，沒有學習動力。這個時候，我會通過一些提問帶領家長挖掘自身資源。如：過去有沒有什么時候，孩子的學習熱情被激發出來一點點？有的話，是什么時候？那時發生了什么？用提問的方式將細節具體化，讓家長覺察那時的不同，把關注點聚焦在彼時彼刻，從自己身上尋找生長點。如果家長覺得沒有這樣的時候，可以詢問他和孩子互動時的情緒狀態、說話時的語氣語調、肢體語言的配合情況。

小旭媽媽之前非常絕望，她認為什么辦法都用過了，就是沒有用。當她刻意覺察自己和孩子說話時的語氣語調，發現問題還是出在自己身上。后來再和孩子說話時，她的語氣、語調、眼神都變得柔和起來，還會在孩子同意的情況下擁抱他，增加拉近關系的肢體動作。漸漸地，那個拖延的、滿腹情緒的孩子開始反思自己做得不好的地方。

針對瓶頸，靈活提問，促進家長領悟：哪怕是同樣的句子，如果語氣積極、堅定，語言的影響力就更強。家長滿懷熱忱地生活，穩定地抱持環境，活成一縷溫暖的陽光，孩子在光的滋養下會慢慢地從一株幼苗茁壯成長為挺拔的大樹。

2.引導表達——增進理解。

父母對孩子的一些行為不滿意的時候，往往不知如何表達，說出口的意思會變形。本來滿心是對孩子的愛，說出的語言卻成了傷害孩子的刀，從而引發孩子對父母的反抗。

因為小玉做作業的時候總是把手機放在旁邊，有時還和同學聊天，小玉媽媽忍不住批評她，小玉則嫌媽媽煩，奮起反駁。小玉媽媽面對這樣的情況，不知道該不該收手機，又擔心孩子帶著壞情緒學習效率不佳。我在回應她的分享時寫道：“如果媽媽看見這樣的情況有情緒的話，可以調整溝通的語言：‘媽媽看到你在和同學聊天，媽媽是有點擔心的，媽媽希望你可以早點完成作業，晚上早點休息……’這樣的表達有助于孩子接收到媽媽的擔心、關心，進而理解媽媽，產生換位思考的能力，或許孩子接下來會有不一樣的反饋。”幾天后，小玉媽媽在分享時說孩子出乎意料地主動把手機交給她保管了。

當父母用陳述性的語言客觀地表達看見孩子問題行為后的情緒，如傷心、難過、無力甚至是憤怒，但又不帶著傷心、憤怒的感覺表達這些情緒，孩子就能如實地接收到父母的想法，增進對父母的理解，進而調整自己的觀點和行為。在深入細致的引導之下，家長們意識到不是孩子教育不好，而是自己沒有把工作做到位，他們開始更加注重教育過程中的細節。

三、反思普遍現象

一個家庭中呈現的問題常常也會出現在其他家庭，對于共性的話題，我會借機把一個點延展開，引導家長從中照見自己，反思自己的教育細節。

打卡到18 天的時候，小寅媽媽的分享體現出和兒子過度緊密的關系：擔心他作業沒有完成，擔心他睡不好，做了很多細心照顧孩子的工作。我由此回應：“誰調整舊有的模式都不是一件容易的事情，不僅僅是孩子。”再引申到社會上的一個普遍現象：父母很能干，孩子卻很柔弱。另外一個爸爸也反饋了這個話題，表示太多的媽媽培養了巨嬰。接下來的一天，小寅媽媽在分享里提問：我是不是替孩子承擔得過多？并羅列了生活中的幾個現象。小夢媽媽則分享，早晨孩子說吃一張雞蛋餅，自己又給孩子加了一張，還命令孩子吃完，孩子沒有說話，把兩張餅都吃完了，等孩子走后她才意識到自己不應該強迫孩子。我就此話題做了點評：孩子來到這個世界，本身能力圓滿具足，如果我們過于擔心，往往把孩子原有的能力剝奪了。父母活在“為孩子好”的想象里，卻不知孩子會活得很辛苦、壓抑。最后大家表示，要學會慢慢放手。

在21 天的陪伴中，家長的教育智慧越來越多，和孩子的日常溝通漸入佳境，能發現孩子身上的閃光點，善于肯定，再把問題還給孩子，讓孩子自己解決。

線上入戶陪伴是一個技術活，更是一個藝術活。21 天的陪伴雖然時間短暫、分享有限，但由這有限的時空里生發出來的力量卻是無窮的。