員工激勵(lì)問(wèn)題探討

孔令敏，袁 藝，崔 靜

（山東省天安礦業(yè)集團(tuán)有限公司，山東 曲阜 273155）

0 引 言

社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步，公司及員工面貌發(fā)生了不少新變化，針對(duì)公司及員工隊(duì)伍的實(shí)際情況，集團(tuán)公司加強(qiáng)對(duì)員工的激勵(lì)管理，通過(guò)形式多樣的培訓(xùn)提升員工工作能力和綜合素質(zhì)，進(jìn)行企業(yè)文化剖析和學(xué)習(xí)，開(kāi)展世界觀、人生觀、價(jià)值觀等方面的引領(lǐng)教育，進(jìn)而增強(qiáng)員工歸屬感和凝聚力，激發(fā)員工士氣，調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，引導(dǎo)員工熱愛(ài)企業(yè)，激發(fā)員工熱愛(ài)本職崗位，勇于擔(dān)當(dāng)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司共同成長(zhǎng)。

本文主要著力于闡述激勵(lì)管理的必要性、激勵(lì)前提、激勵(lì)原則、激勵(lì)方法的選擇，從多維度剖析員工激勵(lì)管理有關(guān)問(wèn)題。

1 激勵(lì)管理的必要性

員工做為公司的人力資源，也可以視為人力資本，對(duì)公司的發(fā)展起著舉足輕重的作用，從資本管理的角度出發(fā)，更好地發(fā)揮資本的效用是非常必要的。因此，必須通過(guò)加強(qiáng)激勵(lì)管理，激活員工的動(dòng)能——主動(dòng)性和創(chuàng)造性，公司的發(fā)展才會(huì)更加快速和高效。

2 激勵(lì)的前提——提高基層領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)管理的能力

管理工作包含兩個(gè)過(guò)程自上而下和自下而上，這兩個(gè)過(guò)程交叉進(jìn)行協(xié)同發(fā)力，集團(tuán)公司的管理水平才可能有很大的提升，集團(tuán)公司管理水平的提升又要依據(jù)集團(tuán)公司各層級(jí)員工（包含各行政層級(jí)）做好自我管理和部門管理，只有個(gè)體和整體相結(jié)合的管理才是最有效的管理。因此，其前提之一為基層基礎(chǔ)的管理能力，基層管理的載體為基層的各級(jí)行政人員。

班組長(zhǎng)為兵頭將尾，為基層管理的中堅(jiān)力量，員工的士氣和團(tuán)隊(duì)意識(shí)主要依靠班組長(zhǎng)激發(fā)和培養(yǎng)。基層單位負(fù)責(zé)人負(fù)有培養(yǎng)班組長(zhǎng)，提高基層管理水平的義務(wù)和責(zé)任，因此，各單位負(fù)責(zé)人及班組長(zhǎng)管理能力的提高迫在眉睫。

3 精神激勵(lì)

尊重員工、相信員工、褒獎(jiǎng)員工。區(qū)隊(duì)、科室管理者要重視員工的價(jià)值和地位。員工和領(lǐng)導(dǎo)是具有獨(dú)立人格的個(gè)體，上下級(jí)之間要相互尊重，如果各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做不到尊重員工，那么，員工的積極性會(huì)受到遏制和打壓。相互尊重有利于拉近領(lǐng)導(dǎo)和員工之間，員工和員工之間的心理距離，容易營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。

主要可以采取的措施：

1）建立暢通的溝通機(jī)制：年輕員工們看重平等溝通，區(qū)隊(duì)、科室要與員工建立溝通通道。如定期召開(kāi)各類座談會(huì)：每年“仲秋節(jié)”、“春節(jié)”組織集團(tuán)公司各下屬企業(yè)新入職的青年大學(xué)生召開(kāi)座談會(huì)，談現(xiàn)狀、講理想、話未來(lái)。

又如在非正式組織活動(dòng)中如開(kāi)展“五一”、“十一”集體體育運(yùn)動(dòng)活動(dòng)中，及時(shí)了解員工的所思所想，對(duì)員工做出必要和力所能及的幫助。

2）肯定員工的貢獻(xiàn)，適當(dāng)贊美員工。贊美與激勵(lì)是管理者的有效手段。把贊美運(yùn)用到日常管理工作中,贊美即“零成本激勵(lì)"。每個(gè)人都希望被肯定，被尊重，被點(diǎn)贊。作為基層領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)對(duì)員工所做的正確的事情及時(shí)加以贊美和肯定，感謝員工付出的努力，員工會(huì)激發(fā)出更多活力，全身心的投入到工作中去。

3.1 參與激勵(lì)

企業(yè)基層內(nèi)部會(huì)議改革，召開(kāi)問(wèn)題解決會(huì)，邀請(qǐng)崗位員工參與會(huì)議制。當(dāng)今時(shí)代，是一個(gè)刷存在感的時(shí)代，人人渴望被尊重，渴望體現(xiàn)自身存在的價(jià)值。基層員工是企業(yè)的寶貴資源，是企業(yè)的財(cái)富。遇到問(wèn)題首先基層員工最了解情況，最有發(fā)言權(quán)。先從崗位角度找能人、出主意，談短板，找突破點(diǎn)，員工的創(chuàng)造精神得以發(fā)揮，員工可以充分感受到被尊重，體現(xiàn)強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)感，起到很好的精神激勵(lì)，從而塑造整個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。如果該員工的建議被采納，并且效果好、收益大，應(yīng)對(duì)該員工進(jìn)行精神獎(jiǎng)勵(lì)和物資獎(jiǎng)勵(lì)。

基層領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)容錯(cuò)的氣度。基層領(lǐng)導(dǎo)多為業(yè)務(wù)精通的骨干，業(yè)務(wù)上多指導(dǎo)員工，如果員工業(yè)務(wù)出錯(cuò)，則承擔(dān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)不到位的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。要培養(yǎng)員工的業(yè)務(wù)技能，引導(dǎo)員工了解企業(yè)文化，樹(shù)立正確的世界觀，價(jià)值觀，人生觀。《左傳》中有句話：“人誰(shuí)無(wú)過(guò)，過(guò)而能改，善莫大焉。”要學(xué)會(huì)原諒員工的錯(cuò)誤，否則員工就回報(bào)著不做不錯(cuò)的觀念，失去工作的熱情。則整個(gè)部門的工作氛圍會(huì)受影響，會(huì)變得不和諧。

員工壓力管理。壓力、焦慮這些消極情感，每個(gè)人都會(huì)遇到。當(dāng)壓力大到一定程度，成為難以“消化之物”，這種消極情感累積多了會(huì)帶來(lái)消極影響。在過(guò)度消極的狀態(tài)下，會(huì)感到持續(xù)的沮喪、悲觀失望、失去創(chuàng)造力和厭惡生活的感覺(jué)。這時(shí)的員工需要公司加大感情投入，多關(guān)心員工的精神狀態(tài)和生活現(xiàn)狀，對(duì)具有生活困難的員工盡力幫助和照顧，對(duì)具有壓力、焦慮情緒的員工，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，避免出現(xiàn)極端情況，從心底里關(guān)心年輕同志的心理成長(zhǎng)，培養(yǎng)造就人才。讓員工感受到班組、單位大家庭的溫暖和陽(yáng)光，使員工具有歸屬感，滿足員工心理安全的需要。

3.2 榮譽(yù)激勵(lì)

根據(jù)公司實(shí)際情況，結(jié)合各類活動(dòng)或平時(shí)的業(yè)務(wù)完成情況，設(shè)置各類榮譽(yù)稱號(hào)，定期授獎(jiǎng)。經(jīng)過(guò)考察和業(yè)績(jī)考核，能夠超額完成工作量的，勝任崗位工作的，對(duì)腳踏實(shí)地的勤懇工作的員工授予“優(yōu)秀員工獎(jiǎng)”，對(duì)提出創(chuàng)新改造建議并實(shí)施的員工授予“科技創(chuàng)新獎(jiǎng)”，對(duì)節(jié)約成本創(chuàng)造效益的員工個(gè)人授予 “忠實(shí)小當(dāng)家獎(jiǎng)”，對(duì)安全工作做得好，有創(chuàng)意的團(tuán)體和個(gè)人授予“安全衛(wèi)士獎(jiǎng)”。對(duì)表現(xiàn)突出，獲得各類獎(jiǎng)勵(lì)的員工，開(kāi)展公費(fèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，公費(fèi)旅游，拓展訓(xùn)練等利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展各類活動(dòng)，起到表彰先進(jìn)，樹(shù)立典型模范的作用，提高員工的積極性，增強(qiáng)員工主動(dòng)性、提升組織對(duì)員工的凝聚力。

3.3 提升激勵(lì)

建立員工成長(zhǎng)晉升的通道，針對(duì)不同類型的員工，設(shè)計(jì)不同的成才晉升平臺(tái)，開(kāi)展員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理，完善晉升機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的事業(yè)發(fā)展激勵(lì)。

1） 根據(jù)員工的所處工作崗位結(jié)合員工的個(gè)人特點(diǎn)，對(duì)于掌握崗位關(guān)鍵技能，適合在本職崗位上深入細(xì)致工作，崗位工作能力縱深方向提升發(fā)展的員工，進(jìn)行崗位技能提升，設(shè)計(jì)骨干員工成長(zhǎng)通道，如實(shí)習(xí)員工、助理員工、初級(jí)工、中級(jí)工、高級(jí)工、技師、高級(jí)技師、首席技師（適合工作能力超強(qiáng)、工作業(yè)績(jī)特別突出、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益高貢獻(xiàn)大的員工）等職位。

2）根據(jù)員工的不同氣質(zhì)及工作經(jīng)歷、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的專業(yè)特點(diǎn)等，如設(shè)計(jì)研究型員工成長(zhǎng)通道（適合技術(shù)型人才），基層技術(shù)員、助理工程師、工程師、技術(shù)科室業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)主管、資深工程師等職位。

3）如設(shè)計(jì)專業(yè)技術(shù)行政型員工成長(zhǎng)通道（適合專業(yè)技術(shù)科室、部門的技術(shù)行政人才），如設(shè)計(jì)助理技術(shù)員、技術(shù)員、助理工程師、工程師、技術(shù)科室副職、正職、總工程師助理、副總工程師等專業(yè)技術(shù)員工成長(zhǎng)職位。

4） 根據(jù)人的概念技能的優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)行政性的員工成長(zhǎng)通道（適合具有發(fā)動(dòng)能力、性格外向、陽(yáng)光的人才），從業(yè)務(wù)助理、辦事員、業(yè)務(wù)主辦、業(yè)務(wù)主管、相關(guān)業(yè)務(wù)單位負(fù)責(zé)人、行政副總助理、行政副總、行政總負(fù)責(zé)人等行政職位。

5） 如根據(jù)人的專業(yè)及概念技能的優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)綜合發(fā)展的員工成長(zhǎng)通道，既熟悉技術(shù)又熟悉企業(yè)管理，行政管理經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)各類相關(guān)崗位輪崗鍛煉，成長(zhǎng)為具有綜合管理能力的戰(zhàn)略發(fā)展人才，能辨析企業(yè)所處行業(yè)的前景，洞悉企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)的發(fā)展方向，通過(guò)探索清楚了解企業(yè)發(fā)展的優(yōu)化路徑。

根據(jù)員工的基礎(chǔ)和潛能進(jìn)行著力培養(yǎng)，并能夠成立優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的管理團(tuán)隊(duì)，包含業(yè)務(wù)骨干、專業(yè)技術(shù)人才、行政管理人才、技術(shù)行政人才、綜合戰(zhàn)略管理人才。

4 物質(zhì)激勵(lì)

1）加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核。引導(dǎo)員工合理競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)改革，分為保障薪酬（崗位基礎(chǔ)工資）和激勵(lì)薪酬（考核薪酬），并對(duì)不同層次的員工設(shè)置不同的比例。考核薪酬劃分出多個(gè)細(xì)分檔次，根據(jù)業(yè)績(jī)考核的情況，定期（半年或一年）進(jìn)行業(yè)績(jī)薪酬調(diào)整，使員工薪酬與付出成正比，發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用。

2）開(kāi)展崗位練兵，崗位成才，崗位建功工程并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。讓員工成長(zhǎng)為多面手，一專多能。以子公司為單位進(jìn)行崗位練兵、工作競(jìng)賽、技能大賽，提高技能水平和工作能力。凡是工作中成績(jī)突出、貢獻(xiàn)顯著的，解決工作中的難題，節(jié)約成本，經(jīng)練兵或競(jìng)賽組織評(píng)委會(huì)鑒定后，授予各類榮譽(yù)稱號(hào)的同時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)一定比例的浮動(dòng)工資半年。在日常工作中提出好的建議并應(yīng)用的，累計(jì)產(chǎn)生效益顯著的，進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

3）鼓勵(lì)員工能力提升，凡是通過(guò)多種形式（包含自學(xué)、參加各類培訓(xùn)、考試等）取得各種學(xué)歷、各種資格證書(shū)等的人員，當(dāng)年獎(jiǎng)勵(lì)，凡是取得與工作相關(guān)的專業(yè)資格，實(shí)際工作能力強(qiáng)，能勝任崗位工作的，聘任并發(fā)放月度津貼。

4）獎(jiǎng)罰分明。對(duì)于各類業(yè)務(wù)（如安全、生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理、行政人事、后勤保障等方面）中，具有顯著地促進(jìn)、改善及有益于正常運(yùn)營(yíng)的行為，都應(yīng)及時(shí)地肯定、公開(kāi)地表彰。對(duì)于公司的優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)類的業(yè)務(wù)，如安全管理工作，凡是觸犯安全管理底線的行為，都應(yīng)嚴(yán)厲地處罰。對(duì)于行業(yè)管理準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的工作，如食品質(zhì)量安全工作，凡是觸犯食品質(zhì)量安全底線的行為，都應(yīng)嚴(yán)厲地處罰。獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，不斷匯聚“正能量”，從而抵制“負(fù)能量”的侵蝕。

5）設(shè)立設(shè)置部分活動(dòng)基金，員工家中有喜事白事困難事，都送去公司的祝福和慰問(wèn)，分享員工的快樂(lè)，分擔(dān)員工的憂愁，讓員工由衷的感受到公司的關(guān)愛(ài)。員工生日祝福，孝養(yǎng)金發(fā)放。員工在公司有存在感，公司在員工心里很重要，家里老人孩子都有了切身感受，員工能夠全身心投入工作中。

善待員工、有效地激勵(lì)員工，讓員工更有獲得感、幸福感、安全感，讓員工成為時(shí)代的奮進(jìn)者、開(kāi)拓者、奉獻(xiàn)者，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的雙贏局面。